新型實用公關案例與訓練

內(nèi)容概要

為了彌補多年來公關實踐教學的缺憾，基于網(wǎng)絡背景下的公關理論與實踐交融的特性，暢游現(xiàn)代公關實踐的海洋。本書以公關理論的精要作為實踐活動的指針與順序，力求把公關理論精要與公關實踐結(jié)合起來。每章案例要求結(jié)合相關的公關原理，理論與實踐相聯(lián)系。案例分析的后面，配一些富有啟發(fā)性、反思性的習題，最后是公關實訓。以工學結(jié)合、任務驅(qū)動作為案例寫作及問題設置的關鍵點，輔以實踐訓練，力求理論聯(lián)系實際，注重實際操作性。選取的案例力求新穎、有趣、耐讀，經(jīng)得起時間的考驗。為了讓學員把公關理論與未來的實踐相關聯(lián)，通過走訪調(diào)研，獲得學員們對于公關教學的期望。為此，在每章后巧妙地設置了相關鏈接、拓展閱讀，力求給學員提供更多的相關知識，引導學員養(yǎng)成網(wǎng)絡學習及注重課外知識拓展的良好習慣，為成為真正獨立思考、富有創(chuàng)造性的優(yōu)秀人才奠定基礎。

作者簡介

楊俊
　　安徽省蕪湖市人，教授，安徽省公共關系專業(yè)帶頭人，目前任職于蕪湖信息技術(shù)職業(yè)學院，任中國公關協(xié)會專家委員會委員、中國高等教育學會公關教育專業(yè)委員會理事。被中國公共關系研究總會與公關世界雜志社等單位評選為2008年中國公關優(yōu)秀人物、2009年中國公關創(chuàng)新領

書籍目錄

前言第一章  公共關系導論    學習目標與要求    公關知識精要    案例學習1.1  忽視公共關系的代價    ——章子怡“詐捐門”風波的背后    公關實訓1.1  如何贏得別人的認同    案例學習1.2  上海申辦2010年世界博覽會    公關實訓1.2  如何應對懶散的國企工作人員    案例學習1.3  奇瑞——做一個有責任感的“公民”    公關實訓1.3  大學生暑期求職應聘    公關實訓1.4  如何巧妙地把公關歷史告知別人第二章  公共關系原則與職能    學習目標與要求    公關知識精要    案例學習2.1  自考生在校園內(nèi)用水果刀捅死同學    公關實訓2.1  符合或違背公共關系原則的案例分析    案例學習2.2  萬寶路香煙的壯美蛻變    公關實訓2.2  公關信息資料的收集    案例學習2.3  肯德基深陷“秒殺門”    公關實訓2.3  組織形象調(diào)研    公關實訓2.4  撰寫一篇公關市場調(diào)研報告第三章  公共關系要素    學習目標與要求    公關知識精要    案例學習3.1  麥當勞經(jīng)營哲學與愿景    公關實訓3.1  如何介紹自己的企業(yè)（組織）    案例學習3.2  有一種“需要”叫“不需要”    公關實訓3.2  如何慶祝員工生日    案例學習3.3  “天山刀客”草船借箭    ——新疆雪蓮維藥有限公司公關傳播案例    公關實訓3.3  吉林農(nóng)業(yè)大學百年校慶傳播第四章  公共關系運作程序    學習目標與要求    公關知識精要    案例學習4.1  星巴克——這杯咖啡有多苦？    公關實訓4.1  如何開展公關調(diào)查    案例學習4.2  國酒敬國魂——茅臺品牌文化策劃書    公關實訓4.2  如何開展策劃工作    案例學習4.3  “夜劫勞?！?   公關實訓4.3  如何開展涉外公關策劃工作第五章公  共關系人員    學習目標與要求    公關知識精要    案例學習5.1一句笑話毀一個企業(yè)    公關實訓5.1  大衣怎么放？    案例學習5.2  希爾頓飯店首任經(jīng)理的傳奇故事    公關實訓5.2  遇到挑剔的外國顧客，你怎么辦？    案例學習5.3  小猴壘墻的故事    公關實訓5.3  公共關系人員演講技能訓練    公關實訓5.4  如何做好一次成功的演講第六章  公共關系活動類型    學習目標與要求    公關知識精要    案例學習6.1  “烏龜”泥人的妙用    公關實訓6.1  如何博得別人的好感    案例學習6.2  王老吉捐款1億元的背后    公關實訓6.2  學校擴大社會知名度的宣傳公關活動    案例學習6.3  淘寶網(wǎng)高速成長的秘密    ——淘寶消費者保障計劃發(fā)展歷程    公關實訓6.3  小企業(yè)與大服務    案例學習6.4  麥當勞的公益事業(yè)    公關實訓6.4  如何提高企業(yè)聲望    案例學習6.5  省長手機號碼公布后被“打爆”    公關實訓6.5  信息收集    案例學習6.6  蜜豆間的升級戰(zhàn)    公關實訓6.6  娛樂產(chǎn)品推廣    案例學習6.7  吉利北京車展中的特別觀眾    公關實訓6.7  可口可樂公司和百事可樂公司的維系公關    案例學習6.8  一場3000萬元的訴訟游戲    公關實訓6.8  攻擊與防守    案例學習6.9  暴風眼中的暴風公司    公關實訓6.9  可樂殺精傳聞的公關應對    案例學習6.10  中國足協(xié)的矯正型公關    公關實訓6.10  物業(yè)管理的矯正公關第七章  公共關系專題活動    學習目標與要求    公關知識精要    案例學習7.1  攜手促輝煌活動    ——“央視網(wǎng)絡電視落地燕趙新天地”新聞發(fā)布會    公關實訓7.1  如何召開新聞發(fā)布會    案例學習7.2  打工仔玩成世界名牌    公關實訓7.2  如何實施贊助活動    案例學習7.3  展會：使IBM從“常青樹”到“春華秋實”    公關實訓7.3  如何開展展覽活動    案例學習7.4  溝通無限——福田汽車新春媒體聯(lián)誼會    公關實訓7.4  如何實施聯(lián)誼活動    案例學習7.5  宴請照舊進行    公關實訓7.5  如何舉辦宴請活動    案例學習7.6  廣東省江門市市民到西江水廠參觀制水工藝    公關實訓7.6  如何實施參觀活動第八章  公共關系技能    學習目標與要求    公關知識精要    案例學習8.1  機關辦公室主任競聘演講：堅定立場，奉獻無悔    公關實訓8.1  如何實施競職演講    案例學習8.2  如何攻擊采購的品類業(yè)績門    公關實訓8.2  如何實施商務談判    案例學習8.3  紅星美凱龍品牌整合傳播規(guī)劃    公關實訓8.3  公共關系新聞稿寫作    案例學習8.4  寶潔品牌廣告的“四大法寶”    公關實訓8.4  一次公關廣告的策劃    案例學習8.5  南岳衡山公關營銷解析    公關實訓8.5  策劃舉辦一次新產(chǎn)品發(fā)布會第九章  公共關系危機處理    學習目標與要求    公關知識精要    案例學習9.1  豐田深陷“召回門”    公關實訓9.1  如何處理危機    案例學習9.2  劉德華遭遇公關危機    公關實訓9.2  如何應對突發(fā)危機事件    案例學習9.3  大白兔奶糖的“甲醛”風波    公關實訓9.3  “補鈣口服液”危機處理    案例學習9.4  從四川、青海地震看公共危機處理    公關實訓9.4  如何應對突發(fā)事件    公關實訓9.5  公共關系危機應對與處理第十章  網(wǎng)絡公關    學習目標與要求    公關知識精要    案例學習10.1  奧巴馬的勝利也是網(wǎng)絡公關的成果    公關實訓10.1  網(wǎng)絡推廣    案例學習10.2  王老吉網(wǎng)絡公關案例解剖    公關實訓10.2  旅游推廣    案例學習10.3  “賈君鵬”網(wǎng)絡躥紅的背后    公關實訓10.3  制作動態(tài)網(wǎng)頁    案例學習10.4  地震與公關    公關實訓10.4  如何開展網(wǎng)絡公關    案例學習10.5  彪悍的小y成網(wǎng)絡公關奇跡    公關實訓10.5  網(wǎng)絡制作實踐附錄    附錄F.1  公關員國家職業(yè)標準    附錄F.2  國際公共關系協(xié)會職業(yè)準則    附錄F.3  中國公共關系職業(yè)道德準則    附錄F.4  公關咨詢業(yè)服務規(guī)范    附錄F.5  公關服務行業(yè)自律公約參考文獻

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