服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)與培育

內(nèi)容概要

　　《服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)與培育》為天津市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)研究項(xiàng)目“天津市國(guó)有服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與培育體系研究”的部分成果。內(nèi)容包括：核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，服務(wù)與服務(wù)性企業(yè)，服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的識(shí)別，服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的影響因素分析等。《服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)與培育》內(nèi)容豐富，分析透徹，具有很強(qiáng)的可讀性。

書(shū)籍目錄

第一章核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念第一節(jié)核心競(jìng)爭(zhēng)能力理論發(fā)展綜述第二節(jié)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性和形成過(guò)程第三節(jié)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)涵第四節(jié)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論中的幾個(gè)問(wèn)題第二章服務(wù)與服務(wù)性企業(yè)第一節(jié)服務(wù)的概念第二節(jié)服務(wù)的特性、分類(lèi)和過(guò)程第三節(jié)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)第三章服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力第一節(jié)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)特征分析第二節(jié)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析第三節(jié)服務(wù)企業(yè)核心能力的內(nèi)涵第四節(jié)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育環(huán)節(jié)第四章服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的識(shí)別第一節(jié)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力識(shí)別的意義第二節(jié)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力識(shí)別的理論基礎(chǔ)第三節(jié)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)部識(shí)別第四節(jié)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的外部識(shí)別第五章服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的測(cè)評(píng)第一節(jié)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力測(cè)評(píng)的理論模型第二節(jié)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)第三節(jié)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的評(píng)價(jià)方法第六章服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的影響因素分析第一節(jié)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素分析第二節(jié)資源與服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力第三節(jié)知識(shí)、技能與服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力第四節(jié)組織、管理與服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力第五節(jié)企業(yè)文化與服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力第六節(jié)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成分析第七章服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育第一節(jié)服務(wù)企業(yè)基于競(jìng)爭(zhēng)能力關(guān)鍵因素的培育模型第二節(jié)基于服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力生命周期的管理模式第三節(jié)提升服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的路徑參考文獻(xiàn)

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