醫(yī)院管理流程圖解

前言

　　漢中市人民醫(yī)院和廣州景惠管理顧問(wèn)有限公司共同組織編寫(xiě)的“醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理書(shū)系”（一套四冊(cè)）正式出版了，這是該院管理工作者首次出版的醫(yī)院管理著作。該書(shū)系的出版，不僅是漢中市人民醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是該院管理層次的一次升華，更是漢中市乃至全國(guó)醫(yī)學(xué)管理學(xué)術(shù)上的一項(xiàng)重要收獲。　　今年是中國(guó)改革開(kāi)放30周年，同時(shí)也是醫(yī)院管理不斷探索、改革、發(fā)展，在曲折中不斷成熟與逐漸成體系的30年。黨的十一屆三中全會(huì)后，衛(wèi)生系統(tǒng)也進(jìn)行了思想的大解放，大探索。1979年初，時(shí)任衛(wèi)生部部長(zhǎng)的錢(qián)信忠提出，衛(wèi)生部門(mén)也要按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。

內(nèi)容概要

流程管理是規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行和醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)重要管理環(huán)節(jié)。流程圖是體現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)行和醫(yī)療服務(wù)程序的直觀表現(xiàn)形式。通過(guò)流程圖將醫(yī)院最核心的管理和服務(wù)內(nèi)容表現(xiàn)出來(lái)，可直接用于指導(dǎo)管理者和員工的管理與服務(wù)行為。本書(shū)以成功引入現(xiàn)代管理的漢中市人民醫(yī)院的基本管理制度與規(guī)范為藍(lán)本，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的梳理與整合，編制了本書(shū)所輯的流程圖，基本適用于同等規(guī)模的醫(yī)院或供借鑒。

作者簡(jiǎn)介

牛江平，外科主任醫(yī)師，畢業(yè)于西安醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)系，曾在西安交通大學(xué)管理學(xué)院醫(yī)院EMBA班研修學(xué)習(xí)?，F(xiàn)任漢中市人民醫(yī)院院長(zhǎng)，漢中市政協(xié)委員，漢中市漢臺(tái)區(qū)人大常委。擔(dān)任陜西省醫(yī)學(xué)會(huì)腔鏡外科分會(huì)副主任委員，陜西省醫(yī)學(xué)會(huì)普外科分會(huì)委員，陜西省康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)肝膽胰專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常委，亞太地區(qū)腹腔鏡外科協(xié)會(huì)會(huì)員，中國(guó)《腹腔鏡外科》雜志編委。曾被評(píng)為陜西省勞動(dòng)模范，漢中市311工程人才，漢中市有突出貢獻(xiàn)的中青年專(zhuān)家。

書(shū)籍目錄

第一章  行政管理流程  1．年度工作計(jì)劃撰寫(xiě)流程  2．院辦公會(huì)議管理流程  3．接待工作流程  4．院長(zhǎng)接待日流程  5．院長(zhǎng)行政查房流程  6．領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室工作流程  7．醫(yī)院大事記工作流程  8．總值班工作流程  9．請(qǐng)示報(bào)告流程  10．工作總結(jié)流程  11．廣告新聞宣傳流程  12．標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理流程  13．公章使用流程  14．文件發(fā)放流程  15．文件接收流程  16．文件復(fù)印管理流程  17．合同管理流程  18．信訪管理流程  19．檔案管理工作流程  20．醫(yī)院通訊管理流程  21．患者滿意度測(cè)評(píng)流程  22．患者投訴處理管理流程  23．公務(wù)用車(chē)管理流程  24．醫(yī)院網(wǎng)站管理流程  25．醫(yī)院院報(bào)院刊編輯發(fā)行流程  26．醫(yī)院會(huì)務(wù)綜合管理流程第二章　醫(yī)療管理流程　1．全面質(zhì)量管理工作流程　2．質(zhì)量控制管理流程　3．醫(yī)療質(zhì)量檢查流程　4．不合格醫(yī)療服務(wù)控制流程　5.病歷質(zhì)量檢查流程　6．病歷記錄控制流程　7．處方書(shū)寫(xiě)管理流程　8．全院會(huì)診工作流程　9．院外會(huì)診工作流程　10．醫(yī)療查房工作流程　11．三級(jí)醫(yī)師查房工作流程　12．醫(yī)師節(jié)假日查房工作流程　13．醫(yī)療糾紛處理流程　14．醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)流程　15．醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作流程　16．科研管理控制流程　17．發(fā)表科研論文費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程　18．學(xué)科帶頭人選拔工作流程　19．學(xué)分管理流程　20．門(mén)診病人診療流程　21．門(mén)診導(dǎo)醫(yī)工作流程　22．患者就醫(yī)服務(wù)工作流程　23．門(mén)診掛號(hào)服務(wù)工作流程　24．門(mén)診醫(yī)生工作流程　25．門(mén)診護(hù)士工作流程　26．門(mén)診藥房患者取藥服務(wù)流程　27．門(mén)診外科患者就診服務(wù)流程　28.門(mén)診內(nèi)科患者就診服務(wù)流程　29．門(mén)診產(chǎn)科孕婦就診服務(wù)流程　30．門(mén)診婦科患者就診服務(wù)流程　31．門(mén)診眼科患者就診服務(wù)流程　……第三章  護(hù)理管理流程第四章  醫(yī)院感染管理流程第五章  醫(yī)院藥劑管理流程第六章  醫(yī)療設(shè)備管理流程第七章  人力資源管理流程第八章  醫(yī)院財(cái)務(wù)管理流程第九章  醫(yī)院信息管理流程第十章  醫(yī)院后勤保障管理流程

編輯推薦

　　“醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理書(shū)系”既有理論上的前瞻性，又具有很強(qiáng)的可操作性?！夺t(yī)院管理流程圖解》是該書(shū)系之一，通過(guò)流程圖將醫(yī)院最核心的管理和服務(wù)內(nèi)容表現(xiàn)出來(lái)，可直接用于指導(dǎo)管理者和員工的管理與服務(wù)行為，是醫(yī)院管理制度和規(guī)范的深入，有效的流程執(zhí)行將有助于提高醫(yī)院的執(zhí)行力和管理效果。

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