出版時間:2011-8 出版社:山東人民出版社 作者:徐世雨,林靜 主編 頁數(shù):315
內(nèi)容概要
管理文秘作為一門新的秘書科學(xué),正日益受到管理者、秘書從業(yè)人員以及管理學(xué)和秘書學(xué)研宄者的關(guān)注,《管理文秘》在介紹管理文秘學(xué)科規(guī)定性和秘書學(xué)科一般常識的基礎(chǔ)上,對管理文秘的具體問題及管理秘書的從業(yè)技能等進(jìn)行了詳盡的探討,并結(jié)合案例對問題進(jìn)行了實(shí)務(wù)領(lǐng)域的補(bǔ)充。
書籍目錄
第一章 管理文秘概述
第一節(jié) 管理文秘的定義與內(nèi)涵。 第二節(jié) 管理文秘的歷史和發(fā)展
第三節(jié) 管理文秘的角色定位和工作實(shí)務(wù)
第四節(jié) 管理文秘的研究對象、內(nèi)容及學(xué)習(xí)方法
第二章 管理文秘機(jī)構(gòu)
第一節(jié) 管理文秘機(jī)構(gòu)的設(shè)置及分類
第二節(jié) 管理文秘機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和職能
第三節(jié) 管理文秘機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系
第三章 管理文秘的素質(zhì)和能力
第一節(jié) 管理文秘的素質(zhì)
第二節(jié) 管理文秘的能力
第四章 辦公禮儀
第一節(jié) 個人形象
第二節(jié) 社交禮儀
第五章 溝通與協(xié)調(diào)
第一節(jié) 溝通
第二節(jié) 協(xié)調(diào)
第六章 辦公室事務(wù)管理
第一節(jié) 日常辦公事務(wù)管理
第二節(jié) 通訊工作
第三節(jié) 接待工作
第四節(jié) 值班管理
第五節(jié) 印信管理
第六節(jié) 辦公資產(chǎn)管理
第七章 調(diào)研工作
第一節(jié) 調(diào)研的重要性
第二節(jié) 調(diào)研的類型與內(nèi)容
第三節(jié) 調(diào)研的原則與方法
第四節(jié) 調(diào)研的程序
第八章 信息管理
第一節(jié) 信息概述
第二節(jié) 信息管理工作的程序與方法
第九章 督查工作
第一節(jié) 督查工作的重要性
第二節(jié) 督查工作的含義與類型
第三節(jié) 督查工作的程序與基本要求
第十章 會議管理
第一節(jié) 會議概述
第二節(jié) 會議工作的具體內(nèi)容
第三節(jié) 會議的管理與控制
第十一章 檔案管理
第一節(jié) 檔案概述
第二節(jié) 檔案管理的內(nèi)容與原則
第三節(jié) 檔案管理的程序
第十二章 信訪工作
第一節(jié) 信訪工作的重要性
第二節(jié) 信訪工作的含義與類型
第三節(jié) 信訪工作管理的原則與方法
第四節(jié) 信訪工作程序
第十三章 公文管理
第一節(jié) 公文的處理
第二節(jié) 常見公文的撰寫
參考文獻(xiàn)
后記
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁:插圖:2.公共關(guān)系學(xué)知識。文秘工作在許多方面帶有公共關(guān)系的性質(zhì),比如代表領(lǐng)導(dǎo)接待客人、參與談判、對外發(fā)布消息等等都涉及公共關(guān)系。掌握公共關(guān)系學(xué)知識有助于文秘人員運(yùn)用公共關(guān)系這一手段為塑造組織的社會形象增光添彩。3.心理學(xué)知識。文秘的輔助管理活動總是通過文秘與領(lǐng)導(dǎo)者、文秘與公眾之間的交往實(shí)現(xiàn)的。在交往過程中,文秘、領(lǐng)導(dǎo)、公眾都會表現(xiàn)出一定的心理現(xiàn)象和心理特征。學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)知識,不僅有助于文秘人員科學(xué)地分析自己的心理過程及其特征,克服自己的心理障礙、提高自己的心理素質(zhì),同時也有助于觀察和了解領(lǐng)導(dǎo)者以及公眾的心理過程和特征,掌握他們的心理活動規(guī)律,并用這些規(guī)律來指導(dǎo)文秘與領(lǐng)導(dǎo)者和公眾之間的交往,以提高交往的質(zhì)量和效果。心理學(xué)知識十分豐富,文秘人員要重點(diǎn)學(xué)好普通心理學(xué)、管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、社會心理學(xué)和文秘心理學(xué)等方面的知識。4.經(jīng)濟(jì)學(xué)知識。中國共產(chǎn)黨的基本路線明確地規(guī)定當(dāng)前全黨工作應(yīng)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大潮正推動著我國各行各業(yè)發(fā)生日新月異的變化。沒有經(jīng)濟(jì)頭腦的領(lǐng)導(dǎo)者顯然是不稱職的,而不懂經(jīng)濟(jì)知識的文秘也不可能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者的參謀與助手。經(jīng)濟(jì)學(xué)知識猶如廣闊的海洋,文秘人員可根據(jù)實(shí)際需要和自己的能力選學(xué)會計(jì)、貨幣、證券、市場、外貿(mào)等方面的知識。5.人際關(guān)系學(xué)知識。文秘人員應(yīng)學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué),以發(fā)揮對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外公關(guān)的作用。此外,文秘人員還應(yīng)掌握一些諸如決策學(xué)、咨詢學(xué)、預(yù)測學(xué)、文學(xué)、人才學(xué)、創(chuàng)造學(xué)、情報(bào)學(xué)、編輯學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)等發(fā)面的知識,擴(kuò)大自己的知識面,以便使自己在工作中更加得心應(yīng)手、揮灑自如。三、心理素質(zhì)心理素質(zhì)是在生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上,通過后天環(huán)境和教育的作用形成并發(fā)展起來的,與人的學(xué)習(xí)和生活實(shí)踐密切聯(lián)系的心理品質(zhì)的綜合表現(xiàn)。健康的心理素質(zhì)是指個體能在各種環(huán)境中都能保持一種良好的心理狀態(tài)。
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由林靜等編著的《管理文秘》是高等院校公共管理專業(yè)規(guī)劃教材之一?!豆芾砦拿亍饭彩鹿?jié),內(nèi)容包括管理文秘概述,管理文秘機(jī)構(gòu),管理文秘的素質(zhì)和能力,辦公禮儀,溝通與協(xié)調(diào),辦公室事務(wù)管理等?!豆芾砦拿亍愤m合管理者、秘書從業(yè)人員以及管理學(xué)和秘書學(xué)人員做參考學(xué)習(xí)。
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