消費(fèi)者行為學(xué)

內(nèi)容概要

　　《消費(fèi)者行為學(xué)》是山東大學(xué)國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)教育精品課程《消費(fèi)者行為學(xué)》的建設(shè)成果。全書(shū)分為4篇（共12章）。第1篇（第1章），主要介紹消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容、消費(fèi)者行為學(xué)的沿革與發(fā)展、消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法及意義。第2篇（第2~6章），分析了消費(fèi)者心理與消費(fèi)者行為的構(gòu)成，包括消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程、需要與購(gòu)買動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)與態(tài)度、個(gè)性和自我概念及生活方式、購(gòu)買決策與購(gòu)買行為。第3篇（第7~9章），分析了影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素，包括經(jīng)濟(jì)文化因素、消費(fèi)者群體因素、網(wǎng)絡(luò)因素、情境因素。第4篇（第10~12章）分析了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與消費(fèi)者行為，包括企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略、企業(yè)營(yíng)銷組合策略與消費(fèi)者行為；消費(fèi)心理、消費(fèi)行為變遷與企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新。本教材編寫凸顯了三個(gè)視角：一是從內(nèi)容上立足于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理與實(shí)踐；二是從目的上側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力；三是從趨勢(shì)上重點(diǎn)分析了市場(chǎng)環(huán)境變化及消費(fèi)行為的演變，提出了企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的舉措。本書(shū)為讀者提供電子課件等教學(xué)資源。
　　《消費(fèi)者行為學(xué)》立足于高等院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)，適用于本科及大專院校經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)學(xué)生，同時(shí)也可供相關(guān)從業(yè)人員學(xué)習(xí)參考。

書(shū)籍目錄

第1篇 導(dǎo) 論
第1章 消費(fèi)者行為學(xué)概述
1.1 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容
1.1.1 消費(fèi)者與消費(fèi)者行為
1.1.2 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容
1.2 消費(fèi)者行為學(xué)的沿革與發(fā)展
1.2.1 萌芽與初創(chuàng)時(shí)期
1.2.2 應(yīng)用與發(fā)展時(shí)期
1.2.3 變革與創(chuàng)新時(shí)期
1.3 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法
1.3.1 消費(fèi)者行為研究的范式
1.3.2 消費(fèi)者行為研究的具體方法
1.4 消費(fèi)者行為學(xué)的研究意義
1.4.1 有利于企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷效果，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
1.4.2 有利于消費(fèi)者科學(xué)地進(jìn)行消費(fèi)，改善消費(fèi)行為
1.4.3 有利于提高宏觀經(jīng)濟(jì)決策水平，改善宏觀調(diào)控效果
1.4.4 有利于開(kāi)拓國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力
本章小結(jié)
案例分析
思考練習(xí)題
實(shí)驗(yàn)一 零售店面形象指標(biāo)與測(cè)量
第2篇 消費(fèi)者心理與消費(fèi)者行為的構(gòu)成
第2章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程
2.1 消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程
2.1.1 消費(fèi)者的感覺(jué)與知覺(jué)
2.1.2 消費(fèi)者的注意與記憶
2.1.3 消費(fèi)者的想象、聯(lián)想與思維
2.2 消費(fèi)者的情感過(guò)程
2.2.1 情緒、情感的含義及關(guān)系
2.2.2 情緒、情感的相關(guān)理論
2.2.3 情緒、情感與消費(fèi)者行為
2.3 消費(fèi)者的意志過(guò)程
2.3.1 意志過(guò)程的特征
2.3.2 意志過(guò)程的階段
2.4 消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程的統(tǒng)一性
本章小結(jié)
案例分析
思考練習(xí)題
實(shí)驗(yàn)二 強(qiáng)勁音樂(lè)對(duì)人喝下更多飲料的影響
第3章 消費(fèi)者需要與購(gòu)買動(dòng)機(jī)
3.1 消費(fèi)者的需要
3.1.1 消費(fèi)者需要的含義
3.1.2 消費(fèi)者需要的特征
3.1.3 消費(fèi)者需要的分類
3.1.4 消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容
3.2 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)
3.2.1 動(dòng)機(jī)的含義
3.2.2 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的分類
3.2.3 有關(guān)購(gòu)買動(dòng)機(jī)的理論
3.3 購(gòu)買動(dòng)機(jī)與市場(chǎng)營(yíng)銷策略
3.3.1 發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
3.3.2 基于多重動(dòng)機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
3.3.3 基于動(dòng)機(jī)沖突的營(yíng)銷策略
本章小結(jié)
案例分析
思考練習(xí)題
實(shí)驗(yàn)三 體驗(yàn)高檔汽車銷售員
第4章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與態(tài)度
4.1 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)
4.1.1 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的概念與作用
4.1.2 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的相關(guān)理論
4.1.3 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的特征和方法
4.2 消費(fèi)者的態(tài)度
4.2.1 消費(fèi)者態(tài)度概述
4.2.2 消費(fèi)者態(tài)度與購(gòu)買行為
4.2.3 消費(fèi)者態(tài)度的改變與購(gòu)買行為
4.2.4 消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量
本章小結(jié)
案例分析
思考練習(xí)題
實(shí)驗(yàn)四 學(xué)習(xí)對(duì)消費(fèi)行為的影響
第5章 消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念與生活方式
5.1 消費(fèi)者個(gè)性
5.1.1 個(gè)性心理與消費(fèi)偏好
5.1.2 氣質(zhì)、性格與消費(fèi)者行為
5.1.3 能力與消費(fèi)者行為
5.2 消費(fèi)者的自我概念
5.2.1 自我概念的含義與構(gòu)成
5.2.2 自我概念與消費(fèi)行為
5.2.3 自我概念的測(cè)量
5.3 消費(fèi)者的生活方式
5.3.1 生活方式與消費(fèi)選擇
5.3.2 生活方式的測(cè)量
本章小結(jié)
案例分析
思考練習(xí)題
實(shí)驗(yàn)五 手機(jī)消費(fèi)者u＆a實(shí)驗(yàn)
第6章 消費(fèi)者購(gòu)買決策與購(gòu)買行為
6.1 消費(fèi)者的購(gòu)買決策
6.1.1 購(gòu)買決策的含義與特點(diǎn)
6.1.2 購(gòu)買決策的程序
6.1.3 購(gòu)買決策的類型
6.2 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式
6.2.1 消費(fèi)者購(gòu)買行為的相關(guān)概念
6.2.2 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式類型
本章小結(jié)
案例分析
思考練習(xí)題
實(shí)驗(yàn)六 “秒殺”在線商品
第3篇 影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素
第7章 經(jīng)濟(jì)文化因素與消費(fèi)者行為
7.1 社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)者行為
7.1.1 宏觀環(huán)境與消費(fèi)者行為
7.1.2 經(jīng)濟(jì)制度與消費(fèi)者行為
7.1.3 消費(fèi)者收入與消費(fèi)者行為
7.2 社會(huì)文化因素與消費(fèi)者行為
7.2.1 文化與消費(fèi)者行為
7.2.2 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為
本章小結(jié)
案例分析
思考練習(xí)題
實(shí)驗(yàn)七 西式快餐風(fēng)靡背后的文化力量
第8章 消費(fèi)者群體因素與消費(fèi)者行為
8.1 消費(fèi)者群體心理與行為概述
8.1.1 消費(fèi)者群體的特征與分類
8.1.2 參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響
8.2 消費(fèi)暗示、模仿與從眾行為
8.2.1 暗示
8.2.2 模仿
8.2.3 從眾行為
8.3 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行
8.3.1 消費(fèi)習(xí)俗
8.3.2 消費(fèi)流行
本章小結(jié)
案例分析
思考練習(xí)題
實(shí)驗(yàn)八 新生代農(nóng)民工的城市社會(huì)認(rèn)同追尋
第9章 網(wǎng)絡(luò)因素、情境因素與消費(fèi)者行為
9.1 網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者行為
9.1.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的概念與特征
9.1.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的過(guò)程與特點(diǎn)
9.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的選擇
9.2 情境因素與消費(fèi)者行為
9.2.1 情境影響因素與消費(fèi)者行為
9.2.2 終端銷售情境與消費(fèi)者行為
9.2.3 營(yíng)銷服務(wù)與消費(fèi)者行為
本章小結(jié)
案例分析
思考練習(xí)題
實(shí)驗(yàn)九 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳神秘顧客暗訪體驗(yàn)
第4篇 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與消費(fèi)者行為
第10章 企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與消費(fèi)者行為
10.1 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略與消費(fèi)者行為
10.1.1 市場(chǎng)細(xì)分與消費(fèi)者行為
10.1.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略與消費(fèi)者行為
10.1.3 市場(chǎng)定位與消費(fèi)者行為
10.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與消費(fèi)者行為
10.2.1 市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略與消費(fèi)者行為
10.2.2 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略與消費(fèi)者行為
10.2.3 市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略與消費(fèi)者行為
10.2.4 市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略與消費(fèi)者行為
本章小結(jié)
案例分析
思考練習(xí)題
實(shí)驗(yàn)十 德芙巧克力的產(chǎn)品市場(chǎng)試驗(yàn)
第11章 企業(yè)營(yíng)銷組合策略與消費(fèi)者行為
11.1 產(chǎn)品策略與消費(fèi)者行為
11.1.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理
11.1.2 產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)者心理
11.1.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與消費(fèi)者行為
11.2 價(jià)格策略與消費(fèi)者行為
11.2.1 價(jià)格的心理功能及影響因素
11.2.2 消費(fèi)者價(jià)格心理及其行為
11.2.3 產(chǎn)品定價(jià)的心理策略
11.2.4 調(diào)價(jià)策略與消費(fèi)者行為
11.3 渠道策略與消費(fèi)者行為
11.3.1 渠道選擇的因素與消費(fèi)者行為
11.3.2 渠道設(shè)計(jì)與消費(fèi)者行為
11.3.3 終端銷售點(diǎn)選擇與消費(fèi)者行為
11.4 促銷策略與消費(fèi)者行為
11.4.1 促銷組合要素與溝通目標(biāo)
11.4.2 廣告與消費(fèi)者行為
11.4.3 人員推銷與消費(fèi)者行為
11.4.4 營(yíng)業(yè)推廣與消費(fèi)者行為
11.4.5 公共關(guān)系與消費(fèi)者行為
本章小結(jié)
案例分析
思考練習(xí)題
實(shí)驗(yàn)十一 方便面品嘗實(shí)驗(yàn)
第12章 消費(fèi)心理、消費(fèi)行為變遷與企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新
12.1 我國(guó)居民消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)
12.1.1 我國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)心理的變化
12.1.2 我國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化
12.1.3 新消費(fèi)者的崛起
12.2 綠色營(yíng)銷與消費(fèi)者興起和行為
12.2.1 綠色消費(fèi)的興起和綠色營(yíng)銷的概念
12.2.2 影響綠色消費(fèi)行為的因素
12.2.3 綠色營(yíng)銷下的消費(fèi)者行為
12.3 體驗(yàn)營(yíng)銷與消費(fèi)者行為
12.3.1 體驗(yàn)營(yíng)銷理論
12.3.2 體驗(yàn)營(yíng)銷下消費(fèi)者行為特征
12.4 口碑營(yíng)銷與消費(fèi)者行為
12.4.1 口碑營(yíng)銷的發(fā)展歷程
12.4.2 口碑營(yíng)銷與消費(fèi)者忠誠(chéng)
12.4.3 口碑營(yíng)銷對(duì)于消費(fèi)者決策的影響
12.4.4 口碑營(yíng)銷與消費(fèi)者購(gòu)后行為
12.5 品牌營(yíng)銷與消費(fèi)者行為
12.5.1 品牌與品牌營(yíng)銷
12.5.2 基于消費(fèi)者行為的品牌建立過(guò)程
12.5.3 增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌偏好與忠誠(chéng)
12.5.4 消費(fèi)者抵制行為
本章小結(jié)
案例分析
思考練習(xí)題
實(shí)驗(yàn)十二 綠色營(yíng)銷與消費(fèi)者購(gòu)買意愿
參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    消費(fèi)者行為學(xué) PDF格式下載

---