玩轉(zhuǎn)微博

內(nèi)容概要

微博時代，你準備好了嗎？最近兩年最火爆的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品毫無疑問是微博?！澳憧棁保ㄎ⒉┝藛帷币呀?jīng)成為了人與人之間新的打招呼方式。越來越多的個人、企業(yè)乃至政府開始接觸微博。本書從微博的特點入手，用大量的案例就微博工具的使用、微博創(chuàng)意活動、企業(yè)微博營銷理念以及企業(yè)微博使用技巧進行了介紹與探討，堪稱個人和企業(yè)微博的“普及版”。微博作為全新的互聯(lián)網(wǎng)交流工具不僅改變了人們的生活，而且作為營銷工具，微博在營銷領(lǐng)域也掀起了一場革命。
全書內(nèi)容活潑，通俗易懂，不僅適合企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、政府人員閱讀，而且可供從事社會化媒體、網(wǎng)絡(luò)營銷和公關(guān)工作的人士閱讀。

作者簡介

王弘張，微博名@王者歸來，博客名王者歸來，畢業(yè)于上海海洋大學(xué)市場營銷專業(yè)，新浪百萬名博，體育草根寫手，著作多次發(fā)表于《錢江晚報》、《籃球先鋒報》，榮獲2009～2010年度搜狐體育十大寫手。潛心研究和使用微博、社交網(wǎng)站，對于微博等社會化媒體有一定的研究和見解。

書籍目錄

各方評說
 序言
第1章 認識微博
 1.1 微博的概念
 1.2 微博的特點
 1.3 微博的四大魅力
第2章 玩轉(zhuǎn)個人微博
 2.1 寫好微博的五大秘訣
 2.2 如何增加粉絲
 2.3 最佳發(fā)微博時間和頻率
第3章 解讀個人微博
 3.1 個人微博的七大作用
 3.2 個人微博的經(jīng)典案例
 3.3 微博熱門事件追蹤
第4章 微博營銷
 4.1 微博營銷的概念
 4.2 企業(yè)微博營銷必做十件事
 4.3 微博營銷案例解析
 4.4 企業(yè)官微和個人微博的定位
第5章 在微博上培養(yǎng)和留住粉絲
 5.1 學(xué)會爭取粉絲
 5.2 如何與粉絲互動
第6章 學(xué)會在微博上傾聽
 6.1 學(xué)會傾聽
 6.2 如何對待負面評論
第7章 微博上的各種創(chuàng)意活動
 7.1 如何組織微博創(chuàng)意營銷
 7.2 微博創(chuàng)意營銷經(jīng)典案例
第8章 學(xué)會在微博上討論
 8.1 如何組織話題討論
 8.2 學(xué)會微博事件營銷
第9章 為客戶提供定制化服務(wù)
 9.1 為周圍幾公里的客戶服務(wù)
 9.2 微博給企業(yè)帶來新的商機
第10章 建立微博KPI和產(chǎn)業(yè)鏈
 10.1 微博三大KPI指標
 10.2 建立微博產(chǎn)業(yè)鏈
第11章 微博改變一切
 11.1 微博改變電子商務(wù)的模式
 11.2 微博給團購帶來新思考
 11.3 微博為招聘提供新的途徑
第12章 微博營銷注意事項
 12.1 企業(yè)高管使用微博應(yīng)注意分寸
 12.2 虛假消息切勿發(fā)布
 12.3 微博營銷十大誤區(qū)
第13章 政府玩轉(zhuǎn)微博
 13.1 政府機關(guān)和政府人員如何使用微博
 13.2 政府機關(guān)使用微博的經(jīng)典案例
 13.3 政府人員使用微博的經(jīng)典案例
第14章 微博熱門匯總
 14.1 微博十大熱門事件
 14.2 國內(nèi)十大微博營銷案例

章節(jié)摘錄

　　12.3.2 微博有風(fēng)險，可否不進入　　由于不少企業(yè)的大量用戶也在使用微博，因此很多企業(yè)微博開始擔心這樣一個問題，一旦企業(yè)微博用不好，將會給企業(yè)帶來很大的影響，微博有風(fēng)險，企業(yè)是否不應(yīng)該進入微博呢？　　其實，微博就是一個開放的平臺，言論的公開化，很多企業(yè)對此感到擔心，尤其是微博上對于企業(yè)的負面信息。其實還是那句話，“你進或不進，微博就在那里”。微博對于企業(yè)來說，是遲早要進入的，逃避并不是一個優(yōu)秀的企業(yè)所要做的。就像當初的Dell、IBM等企業(yè)，它們剛開始進入微博時確實遇到了很大的困難，每天有大量負面的信息出現(xiàn)，但是只要正確處理，危機是可以很快化解的。對于微博，筆者的建議是，只要企業(yè)存在，它是早晚要進入微博的，只是時間的問題。在進入微博之前，企業(yè)必須做好十足的準備，否則應(yīng)該放緩進入微博的腳步。　　12.3.3 微博不就應(yīng)該發(fā)布公司廣告嗎　　目前，許多企業(yè)微博并不了解微博的真正目的，這也是很多公司存在的一個盲區(qū)。他們認為微博就應(yīng)該全部發(fā)布公司的廣告，單純的廣告帖就可以獲得不錯的效益。這個觀點并不是十分正確，微博不是不準發(fā)布廣告，關(guān)鍵是企業(yè)應(yīng)以什么形式發(fā)布廣告。　　據(jù)統(tǒng)計，一個以廣告發(fā)布作為主要目的的企業(yè)微博在粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)、活躍度上都會隨著時間的推移下降，粉絲取消關(guān)注也會相對較高。更多的客戶并不接受這種形式，這種赤裸裸的廣告形式就像是在電視臺播放連續(xù)劇高潮時突然插播廣告，很多人絕對會拿起遙控器換臺一樣。企業(yè)使用微博，強調(diào)更多的是客戶體驗，在微博中為用戶傳遞公司文化，間接打入企業(yè)的“軟廣告”，這樣才是一種不錯的形式，對于這種信息客戶才更容易接受?！　?2.3.4 只要每天發(fā)微博，營銷就完成了嗎　　據(jù)我所知，目前不少的企業(yè)微博都是由兼職人員來完成，企業(yè)微博團隊成員只要平均每天發(fā)一條微博帖子，就算微博營銷任務(wù)基本完成。這也是一個很大的誤區(qū)。每天發(fā)微博并不能說明問題，更多的互動也是必須做的。　　一旦發(fā)布了微博，并不能認為任務(wù)已完成了，接下來通過評論、回復(fù)與博友進行互動才是關(guān)鍵。甚至，在微博帖子迅速被淹沒而幾乎沒有響應(yīng)的時候，還要想辦法挑起問題以引起其他人的注意及興趣。單純發(fā)布微博，并不是一個行之有效的方法?！　嶋H上，這就是告訴那些想利用微博進行營銷的企業(yè)，微博營銷中一定要重視互動溝通。如果只發(fā)微博，那只是傳統(tǒng)的單向傳播，其實用不用微博都無所謂。而只要用微博，就必須充分利用各種機會與潛在的用戶進行交流，甚至沒有機會還要創(chuàng)造機會。眾所周知，目前微博還是一塊“大蛋糕”，抓住客戶才是王道，微博營銷才能更好開展起來?！　　?/pre>








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