5分鐘打動(dòng)他人心

前言

無(wú)論你是初出茅廬的懵懂少年，還是閱人無(wú)數(shù)的職場(chǎng)精英，也不管你是溫文爾雅的窈窕淑女，還是朝氣蓬勃的帥氣小伙，在日常生活中，你都會(huì)不可避免地接觸到人際交往這一永恒的話題。    美國(guó)著名的社會(huì)心理學(xué)家戴維·邁爾斯曾說過這樣一句話：“人與人之間的相互依賴性，使得人際關(guān)系成為我們生存的核心需要?！笔聦?shí)正是如此，所有人的內(nèi)心深處都會(huì)有一種強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)系需求。我們渴望被關(guān)愛，渴望和他人之間建立牢固的友誼，渴望贏得他人的首肯，渴望減少摩擦、處理好各種各樣的人際關(guān)系。    人際交流是人最基本的生活需要，每個(gè)人必須要通過和他人的社會(huì)交往獲得各自所需，但很多人在和別人交往的時(shí)候總會(huì)感覺不自然，覺得別扭。這大多是因?yàn)椴恢缹?duì)方想些什么、想知道什么，也不知道應(yīng)該跟對(duì)方聊些什么，不知道如何才能讓對(duì)方認(rèn)可自己。尤其是剛步入社會(huì)的年輕人，因?yàn)樯媸啦簧?，常常?huì)因?yàn)槿狈Ρ嬲J(rèn)他人意圖的經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致溝通失敗。    無(wú)論你和哪個(gè)層次的人相處，想要相處融洽，獲得對(duì)方的尊重和友誼，你都需要運(yùn)用正確的心理策略掌握對(duì)方的心理，進(jìn)而打動(dòng)對(duì)方。    好的人際關(guān)系不是天上掉下來的，而是個(gè)人努力的結(jié)果。這種努力滲透在友善、關(guān)注、溫暖、熱情和對(duì)社會(huì)角色的完善中，如果你善于打動(dòng)他人——樂于助人、關(guān)注環(huán)境、淡化得失，定能受到人們的喜歡。    部分人會(huì)認(rèn)為，為人處世是誠(chéng)意對(duì)誠(chéng)意的問題，與技巧無(wú)關(guān)。這種見解不完全對(duì)，即使你有誠(chéng)意，又怎樣才能把這種誠(chéng)意傳達(dá)給對(duì)方呢？這確實(shí)需要一定的技巧。    社交中最重要的是“動(dòng)心術(shù)”，打動(dòng)人心靠的是細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)就體現(xiàn)在你的言談舉止中。    第一，表情認(rèn)真。在傾聽時(shí)，要目視對(duì)方，全神貫注，心不在焉的表情會(huì)讓對(duì)方感到很不舒服。交談時(shí)雙方的目光接觸應(yīng)該占總交談過程的一半。    第二，了解對(duì)方愛談什么。一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，就是從對(duì)方的經(jīng)歷人手，比較容易“破冰”。    第三，準(zhǔn)備要充分。在社交場(chǎng)合，無(wú)論你是聆聽者，還是演說者，之前的充分準(zhǔn)備總是很有必要的。    第四，投其所好。對(duì)于初次見面的陌生人，怎么知道人家“好”什么？這從對(duì)方的言談中就能感覺出來——你要做一個(gè)善于捕捉的人，然后順著他的話題繼續(xù)下去。    社交成功的秘訣，就是打動(dòng)對(duì)方的心，這是相當(dāng)多社交高手的共識(shí)，他們將此笑稱為“玩的就是心動(dòng)”，認(rèn)定做到這一點(diǎn)則“戰(zhàn)無(wú)不勝”！    玩的就是心動(dòng)，即在盡可能短的時(shí)間里打動(dòng)對(duì)方的心，贏得認(rèn)可、信任和好感，這是成為社交達(dá)人的關(guān)鍵。打動(dòng)人心是一種社交智慧，它可以縮短人與人之間的心理距離(諸葛亮不是說過“能攻心則反側(cè)自消”嗎)，促使交往融洽和諧，使他人對(duì)你形成仰慕和信賴感，這對(duì)你的事業(yè)成功有莫大的幫助。    其實(shí)，大多數(shù)社交達(dá)人都不是生來就具有受人歡迎的魅力，在培養(yǎng)自己受人歡迎的品質(zhì)過程中，他們付出了許多努力。想成為社交達(dá)人，在和他人交往的過程中相處融洽，你必須要了解并掌握一些與社交相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)。只有這樣，別人才更樂于結(jié)識(shí)你，你做事才會(huì)更順利，你的生活才能更美好。    本書結(jié)合生活中的事例，從不同角度和不同場(chǎng)景，詳細(xì)地闡述了社交中打動(dòng)人心最為有效的必殺技，讓你在輕松愉快的閱讀中掌握多種社交技巧，在各個(gè)社交場(chǎng)合游刃有余。    閱讀本書時(shí)，你也許會(huì)覺得很多事例似曾相識(shí)：那些你曾遭遇過卻不知如何處理的事情，在本書中幾乎都有答案。當(dāng)你耐心地讀完，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在社交中、職場(chǎng)上、生意場(chǎng)上所遇到的難題，都能迎刃而解。    現(xiàn)在，歡迎你進(jìn)人打動(dòng)人心的心理世界中來，成為下一個(gè)讓人心動(dòng)的社交達(dá)人！

內(nèi)容概要

　　給別人留下好印象，建立起寬廣的人脈：在職場(chǎng)中讓上司和同事對(duì)你贊賞有加；在情場(chǎng)中打動(dòng)佳人芳心，贏得心上人的愛；在商場(chǎng)中開拓商機(jī)，長(zhǎng)久留住合作伙伴和客戶的心，等等；所有這些都離不開——打動(dòng)他人心。本書從“相心”、“攻心”、“贏心”的角度，分析了“打動(dòng)對(duì)方就掌握了處理雙方關(guān)系主動(dòng)權(quán)”的道理，闡釋了運(yùn)用各種心理駕馭術(shù)獲得神奇社交效果，進(jìn)而成為社交達(dá)人的策略和方法。

作者簡(jiǎn)介

萬(wàn)小遙，當(dāng)過教師，現(xiàn)定居北京。多年來潛心創(chuàng)作，已出版的作品社科類的有《低調(diào)做人的密碼》、《社交要懂心理學(xué)》、《處世要懂心理學(xué)》、《好口才離不開心理學(xué)》、《當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要有好口才》等，心理勵(lì)志的有《莫生氣》、《給心靈洗個(gè)澡》、《活的是心情》、《心寬路就寬》等，家庭教育的有《性格影響一生：培養(yǎng)孩子自尊自信的66個(gè)方法》、《習(xí)慣成就一生：培養(yǎng)孩子良好行為的6 6個(gè)方法》、《培養(yǎng)有出息的男孩》、《培養(yǎng)有教養(yǎng)的女孩》、《父母最應(yīng)該告訴女兒的80個(gè)性常識(shí)》、《父母最應(yīng)該告訴兒子的80個(gè)性常識(shí)》等。

書籍目錄

前言
第1章　打動(dòng)人心先要讀心：破譯心理密碼，洞悉他人內(nèi)心/
　要打動(dòng)人心先要了解人，這個(gè)道理很簡(jiǎn)單。了解他人的方法五花八門，有時(shí)，通過觀察一個(gè)人日常生活中的一些細(xì)節(jié)，就能輕松達(dá)到了解一個(gè)人的目的，因?yàn)槿说男袨榱?xí)慣都是內(nèi)心的真實(shí)反映。如從對(duì)方的習(xí)慣動(dòng)作識(shí)別其身體語(yǔ)言，從對(duì)方的表情可以看出其心理活動(dòng)，從對(duì)方寫字、穿衣服等的日常習(xí)慣，能看出其心理、性格、品行等。破譯了這些心理密碼，就能洞悉對(duì)方心理，進(jìn)而可以采取靈活多變的相處方式，達(dá)到一見如故的“動(dòng)心”目的。
　1.從習(xí)慣動(dòng)作識(shí)別體態(tài)語(yǔ)言/
　2.察言觀色，巧識(shí)他人心/
　3. 眼睛是知彼的透明窗戶/
　4.從隨手涂鴉中看他人的個(gè)性/
　5.從坐姿看一個(gè)人的內(nèi)心/
　6.根據(jù)握手判斷一個(gè)人的心理/
　7.手指手勢(shì)傳遞的心理信號(hào)/
　8.從穿鞋的習(xí)慣解讀他人心理/
　9.開車小習(xí)慣中的心理與個(gè)性秘訣/
　10.通過簽名也可輕松識(shí)人/
第2章　打動(dòng)人心需要訪心：巧妙接近生人，快速建立關(guān)系/
　在生活和工作中，我們經(jīng)常會(huì)同各種各樣的人打交道，這其中就有陌生人。和陌生人打交道時(shí)，最難的是快速接近、快速結(jié)交。第一句話說得好，就容易獲得對(duì)方的信任，從而快速建立起關(guān)系。但是，怎樣才能做到這一點(diǎn)呢？玩的就是心動(dòng)，最關(guān)鍵的是要用好突破對(duì)方戒備心理的必殺技。打動(dòng)人心需要訪心，在和陌生人交往時(shí)，要主動(dòng)發(fā)出真誠(chéng)友好的信號(hào)，拉近彼此距離，贏得對(duì)方認(rèn)同。掌握了這些技巧，就有了“快速建立關(guān)系、迅速打開局面”的可能。
　1.第一次搭訕就親近/
　2.巧讓對(duì)方和你一見如故/
　3.寒暄是和陌生人交談的潤(rùn)滑劑/
　4.熱情是最給力的交際名片/
　5.巧借自我介紹拉近距離/
　6.用對(duì)方的名字打開其“心門”/
　7.交談時(shí)要保持距離美/
　8.說話要簡(jiǎn)潔，不要喋喋不休/
　9.見什么人說什么話/
第3章　打動(dòng)人心需要靜心：風(fēng)頭留給對(duì)方，好感自然博得/
　在社交的過程中，具備良好的口才是非常有必要的。但是，我們也不能夠忽略“靜”的功夫：一個(gè)會(huì)說話的人，如果不會(huì)聽，別人對(duì)他的印象也會(huì)打折扣，因?yàn)闇贤ㄊ且粋€(gè)互動(dòng)的過程，如果只有一個(gè)人說，是難以達(dá)到預(yù)期效果的。風(fēng)頭留給對(duì)方，好感自然博得，說的是我們要少說多聽，把說的機(jī)會(huì)讓給對(duì)方，這樣才能讓別人感受到尊重，從而敞開心扉、樂意和我們交流。
　1.閉上嘴巴、豎起耳朵，學(xué)會(huì)傾聽/
　2.不當(dāng)“話霸”，多給別人說話的機(jī)會(huì)/
　3.說話要有節(jié)制，少說多聽常點(diǎn)頭/
　4.會(huì)說不如會(huì)聽，聽更易俘虜人心/
　5.善解人意，做一個(gè)好聽眾/
　6.用心聆聽，不輕易發(fā)表意見/
　7.管住舌頭，給他人留些說話的空間/
　8.不必事事開口，用微笑代替語(yǔ)言/
　9.贏在傾聽，好聽眾賺得好人緣/
　10.擯棄冷漠，用關(guān)心的態(tài)度傾聽/
　11.適時(shí)沉默，傾聽也是一種恭維/
第4章　打動(dòng)人心需要“養(yǎng)”心：舍得才能獲得，籠絡(luò)人心無(wú)罪/
　佛家曾說：“舍得、舍得、有舍才有得?！比绻覀兎彩虏簧岬酶冻?，不愿意吃虧，而是處處想著占便宜，那么就難以獲得人心，因?yàn)闆]有人喜歡和吝嗇的人打交道。打動(dòng)人心需要“養(yǎng)”心，不過，這里的心是對(duì)方的心——怎么個(gè)養(yǎng)法兒？舍得才能獲得，籠絡(luò)人心無(wú)罪。君不見，生活中那些人緣兒好、人氣兒高的主兒，多是樂意吃虧的人。他們用吃虧換來了友誼、信任、尊重等，而這種虧，又何嘗不是一種打動(dòng)人心的必殺技呢？
　1.給別人甜頭，才能得到實(shí)惠/
　2.主動(dòng)吃虧，不計(jì)較個(gè)人得失/
　3.學(xué)會(huì)付出，有舍才有得/
　4.正確取舍，別太看重個(gè)人利益/
　5.舍得有限，贏得無(wú)限/
　6.用主動(dòng)獲得青睞，籠絡(luò)人心無(wú)罪/
　7.無(wú)私無(wú)我，好口碑是付出換來的/
　8.舍得送人情，才會(huì)獲得友情/
　9.虧要吃在明處，不要總為自己著想/
第5章　打動(dòng)人心需要交心：身帶三分俠氣，結(jié)交忠誠(chéng)朋友/
　“朋友就是財(cái)富”“真正品德高尚的朋友是我們?nèi)松飞系闹嘎访鳠簟?，古人的這些話雖然有點(diǎn)絕對(duì)，但仍然說明了朋友的重要性。所以，你可以貧窮、可以失業(yè)，但不能沒有朋友。朋友何來？朋友不會(huì)自動(dòng)“自遠(yuǎn)方來”，結(jié)交忠誠(chéng)、優(yōu)秀的朋友，需要在“動(dòng)心”上下工夫。眾所周知，交友講究交心，交友還得“身帶三分俠氣”——大度、仗義、不勢(shì)利、有擔(dān)當(dāng)。交友貴在真誠(chéng)，切不可帶著功利心去交友，那是交不到真正的朋友的。
　1.做人要忠誠(chéng)，日久見人心/
　2.善于識(shí)人，知人知面要知心/
　3.游刃有余，掌握朋友相處之道/
　4.切忌太近，距離產(chǎn)生友誼/
　5.和品德高尚的人交朋友/
　6.結(jié)交“道義相砥，過失相規(guī)”的畏友/
　7.想成功，結(jié)交比自己優(yōu)秀的人/
　8.“朋友存折”，千萬(wàn)別透支/
　9.雪中送炭，勝過錦上添花/
第6章　打動(dòng)人心需要貼心：打動(dòng)伊人芳心，獲得美好愛情/
　在人生旅途中，戀愛是不可或缺的重要組成部分，擁有一份誠(chéng)摯的戀情，無(wú)疑是幸福人生的關(guān)鍵之一。那么如何才能打動(dòng)伊人芳心，獲得美好愛情呢？這回的必殺技，著力點(diǎn)是“貼心”。無(wú)論男女，在開始一段美好戀情時(shí)都要在關(guān)懷體貼對(duì)方方面下足工夫，當(dāng)然也需要注重第一印象，加強(qiáng)自身心理力量——自信、自尊、自我推銷，注意修煉自己的品性。對(duì)于男士來說，還要讀懂女孩的心思和其身體語(yǔ)言，才能真正走進(jìn)她的心里，成就一段美好姻緣。
　1.注重第一印象，讓對(duì)方一眼就動(dòng)心/
　2.用心揣摩，女人最“吃”男人哪幾招/
　3.別跟得太緊，保持神秘感/
　4.修煉內(nèi)心，讓魅力為你加分/
　5.不偽裝，在戀愛中展現(xiàn)真我/
　6.從細(xì)微處著手，女孩的心思不難猜/
　7.親密不輕狂，切忌錯(cuò)解女孩的身體暗示/
　8.學(xué)會(huì)自我推銷，主動(dòng)表現(xiàn)/
　9.不自卑，相信自己有戀愛的能力/
第7章　打動(dòng)人心需要服心：好漢出在嘴上，服人不外情理/
　與人交往，無(wú)論你是達(dá)官貴人，還是尋常百姓，語(yǔ)言都是必不可少的交流工具。然而很多人并不知道，打動(dòng)人心需要服心，也就是說，要讓對(duì)方接受自己的主張，在行動(dòng)上與自己相向而不是相背。在和人交流的過程中，讓談吐更有魅力，更好地說服他人，不僅左右你在他人心目中的地位，更是你是否能取得成功的一大要素。怎么說服？玩的就是心動(dòng)——好漢出在嘴上，服人不外情理。要讓你的話使人信服，除了有一顆熱忱的心外，還要掌握服心必殺技，這樣無(wú)論是在商場(chǎng)還是家庭中，說服都能變得容易起來。
　1.站在對(duì)方的立場(chǎng)上，說服他/
　2.說服他人，要把握好尺度/
　3.嬉笑怒罵皆有分寸/
　4.文雅的談吐最具殺傷力/
　5.直接說服，不如繞個(gè)彎子/
　6.說得好，不如問得好/
　7. “順著毛摸”的說服方式最給力/
　8.用“激將法”說服他人/
第8章　打動(dòng)人心需要稱心：成為領(lǐng)導(dǎo)心腹，獲得老板垂青/
　身在職場(chǎng)，成為領(lǐng)導(dǎo)身邊的紅人，贏得老板的垂青，無(wú)疑是每一個(gè)普通職員夢(mèng)寐以求的事情。然而老板也不是吃素的，他也有自己的想法和決斷，并不會(huì)任由你擺布。那么如何才能順利地得到領(lǐng)導(dǎo)信任，成為他的心腹呢？打動(dòng)人心需要稱心，也就是說從對(duì)方的角度考慮問題、處理問題，說話做事都讓老板稱心如意。運(yùn)用這樣的“動(dòng)心必殺技”，也就做到了不動(dòng)聲色地“喂養(yǎng)”上級(jí)，這樣，讓上級(jí)“聽話”就不是一件困難的事了。
　1.找到真正適合你的老板/
　2.看穿上司的真性情/
　3.“搞定”上司最重要/
　4.老板是老大，自己再優(yōu)秀也要低調(diào)/
　5.做老板眼中的核心員工/
　6.站在老板的角度看問題/
　7.做“管理上司”的好員工/
　8.不要在背后議論上司/
　9.維護(hù)上司的面子，不拆上司的臺(tái)/
第9章　打動(dòng)人心需要攏心：好處不忘分享，贏得下屬擁戴/
　作為一名領(lǐng)導(dǎo)，除了業(yè)務(wù)拓展和資金收支方面的問題外，管理下屬是更值得關(guān)注的事情，畢竟管理是一門高深的學(xué)問。在企業(yè)中，如何讓下屬更服帖，得到更多的擁戴和忠心，是每一位上司時(shí)刻考慮的事情。怎么辦？還是那句話，玩的就是心動(dòng)。怎么動(dòng)？打動(dòng)人心需要攏心——好處不忘分享，贏得下屬擁戴。只有懂得體恤和關(guān)懷下屬，做到“以人為本”、“有了好處大家分享”、“給下屬尊重和尊嚴(yán)”等，下屬才會(huì)服從，才會(huì)“士為知己者死”，與你患難與共，助你走向成功之路。
　1.讓下屬表現(xiàn)得比自己更優(yōu)越/
　2. 批評(píng)下屬，不如給他美譽(yù)/
　3. 放低姿態(tài)，才能俘虜下屬心/
　4.舍得放權(quán)，才能提升凝聚力/
　5.學(xué)會(huì)適度容忍下屬的缺點(diǎn)/
　6.別傷了下屬的面子/
　7.把員工團(tuán)結(jié)在自己周圍/
　8.傾聽下屬的真實(shí)心聲/
　9.肯與下屬分享好處/
第10章　打動(dòng)人心需要悅心：夸人而非夸貨，顧客自動(dòng)掏錢/
　所有從事銷售的人都希望輕松贏得顧客的好感，從而順利地賣出自己的商品，但現(xiàn)實(shí)往往事與愿違。有些時(shí)候，即使你說得天花亂墜，顧客也會(huì)挑三揀四，吹毛求疵，最終放棄合作。這其實(shí)是你沒掌握生意經(jīng)的真諦——夸人而非夸貨，顧客自動(dòng)掏錢。做生意要懂心理學(xué)，要懂“玩的就是心動(dòng)”。如果你學(xué)會(huì)了打動(dòng)顧客心的必殺技，把話說到對(duì)方心窩里，那么顧客不僅會(huì)滿意你的服務(wù)，還會(huì)主動(dòng)掏錢買下商品。
　1.了解顧客購(gòu)買心理是成交的關(guān)鍵/
　2.想成交就得先結(jié)交/
　3.像推銷商品一樣推銷自己/
　4.跟顧客形成情感共鳴/
　5.讓內(nèi)心滿足感激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望/
　6.巧妙應(yīng)對(duì)“不良客戶”/
　7.攻心為上，用情打動(dòng)客戶/
　8.合適的氛圍有助于推銷/
　9.贊美客戶是達(dá)成銷售的絕佳方法/

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：第1章　打動(dòng)人心先要讀心:破譯心理密碼,洞悉他人內(nèi)心要打動(dòng)人心先要了解人,這個(gè)道理很簡(jiǎn)單。了解他人的方法五花八門,有時(shí),通過觀察一個(gè)人日常生活中的一些細(xì)節(jié),就能輕松達(dá)到了解一個(gè)人的目的,因?yàn)槿说男袨榱?xí)慣都是內(nèi)心的真實(shí)反映。如從對(duì)方的習(xí)慣動(dòng)作識(shí)別其身體語(yǔ)言,從對(duì)方的表情可以看出其心理活動(dòng),從對(duì)方寫字、穿衣服等的日常習(xí)慣,能看出其心理、性格、品行等。破譯了這些心理密碼,就能洞悉對(duì)方心理,進(jìn)而可以采取靈活多變的相處方式,達(dá)到一見如故的“動(dòng)心”目的。1　從習(xí)慣動(dòng)作識(shí)別體態(tài)語(yǔ)言古人云“人心難測(cè)”,如果你也這樣認(rèn)為,那你就過時(shí)了,因?yàn)橹灰阏莆樟艘恍┬〖记?練就一雙慧眼,你就能識(shí)透他人心,甚至能達(dá)到拍下他肩、他就能與你握手言歡的目的。這可不是聳人聽聞,而是一些心理學(xué)家的經(jīng)驗(yàn)之談。心理學(xué)家弗洛伊德就曾經(jīng)說過:“沒有人可以隱藏秘密?！奔偃缫粋€(gè)人不用嘴唇說話,則會(huì)用指尖說話,不用指尖說話,就會(huì)用身體的其他部位說話?？梢?肢體語(yǔ)言大多發(fā)自內(nèi)心深處,極難掩飾。亞歷山大·洛溫博士在其《人體動(dòng)態(tài)號(hào)性格結(jié)構(gòu)》一書中指出:“沒有任何語(yǔ)言比肢體語(yǔ)言更能表達(dá)人的個(gè)性,關(guān)鍵在于正確識(shí)破這一肢體語(yǔ)言。”從以上這些心理學(xué)家的權(quán)威論斷中,不難得出這樣一個(gè)結(jié)論:與人打交道,實(shí)際上是一個(gè)心理交流的過程,因此只要用心觀察對(duì)方的身體各個(gè)部位的變化,就能夠知道他內(nèi)心想的是什么;換言之,一個(gè)人即使沉默不語(yǔ),他的肢體也會(huì)“說話”。在與人交流的過程中,如果注意這一點(diǎn),就能夠了解對(duì)方的心理狀態(tài)。

編輯推薦

《5分鐘打動(dòng)他人心》：給別人留下好印象，建立起寬廣的人脈，為什么有的人職場(chǎng)順利、情場(chǎng)得意，而有的人非常勤奮努力，可還是處處碰壁？成功一定有方法，打動(dòng)人心最關(guān)鍵！要想在很短的時(shí)間內(nèi)打動(dòng)他人的心，一定要懂得傾聽、微笑、真誠(chéng)、自信、熱情的力量。贏得美好的愛情．獲得事業(yè)的成功、成為銷售冠軍、職場(chǎng)順利晉升，都需要打動(dòng)人心,《5分鐘打動(dòng)他人心》為您提供了10種贏得人心的攻心術(shù)。打動(dòng)人心金言：小細(xì)節(jié)，有大學(xué)問，同理心，黃金人脈的橋梁 ， 會(huì)傾聽，沉默是鉆石?？铣蕴?，有舍才有得、識(shí)人術(shù)，結(jié)交比自己優(yōu)秀的人、好姻緣，打動(dòng)伊人芳心有妙招、說服力，掌握服心必殺技， 晉升有道，上司也要會(huì)管理、  欣賞下屬，士為知己者死、成交高手，夸人而非夸貨。

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