電子商務概論

前言

盡管電子商務在中國發(fā)展的時間不長，但它給整個社會帶來的影響是有目共睹的。社會對電子商務的歡迎和渴望，導致了電子商務理論研究和教育培訓工作的飛速發(fā)展。隨著參與全球經(jīng)濟一體化的市場競爭意識的加強和知識經(jīng)濟的到來，我國的電子商務也在蓬勃發(fā)展．由此也促進了社會精神和物質(zhì)文明建設。電子商務是集管理學、經(jīng)濟學、信息管理、網(wǎng)絡技術、通信技術、社會學等多學科為一體的綜合性學科，它能夠幫助組織有效地開展網(wǎng)上業(yè)務并促進其事業(yè)成功發(fā)展。作為一種新興的業(yè)態(tài)，電子商務越來越為眾多的人所接受、所重視、所歡迎，電子商務的運作為社會的經(jīng)濟運轉(zhuǎn)添加了潤滑劑，廣泛的國際交流又為中國的公共關系拓展了更為深遠、更為寬闊的視野。本書是為滿足電子商務人才培養(yǎng)和電子商務工作的需要而編寫，全書主要內(nèi)容有概論、電子商務模式、阿絡技術、網(wǎng)絡營銷、電子支付、供應鏈管理、電子商務安全、電子商務系統(tǒng)分析與設計、客戶關系管理、電子政務等內(nèi)容，這些內(nèi)容的介紹盡可能地做到深入淺出、重點突出，便于學生理解與掌握。書中列舉了許多相關的電子商務案例，以方便電子商務理論教學的使用。此外，每章后都附有思考題。本書由孫軍、張英奎、管惠娟擔任主編，全書由孫軍負責組織編寫、總纂、修改和定稿。具體分工為：孫軍編寫第5章、第6章、第7章、第11章，張英奎編寫第4章、第8章，管惠娟編寫第1章、第9章、第12章，劉存后編寫第2章，王璇編寫第3章，唐衛(wèi)東編寫第10章。在編著本書的過程中，我們直接或間接地參考和借鑒了許多國內(nèi)外的書籍、雜志、資料。出于教學的需要，我們對引用的資料做了一定的修改，在此對有關作者和出版社表示深切的謝意l由于作者水平有限，書中難免有不妥之處，懇請諸位同行專家及教師、學生和廣大讀者批評指正。

內(nèi)容概要

　　《電子商務概論》是集管理學、經(jīng)濟學、信息管理、網(wǎng)絡技術、通信技術、社會學等多學科為一體的綜合性學科，它能夠幫助組織有效地開展電子商務并促進其事業(yè)成功發(fā)展。作為一種新興的業(yè)態(tài)，電子商務越來越為更多的人所接受和重視?！峨娮由虅崭耪摗肥菫闈M足電子商務人才培養(yǎng)和電子商務工作的需要而編寫，內(nèi)容的介紹盡可能做到深入淺出、重點突出，便于學生理解與掌握。書中列舉了許多相關的電子商務案例，以方便電子商務理論教學的使用。

書籍目錄

出版前言前言教學建議第1章 電子商務概述內(nèi)容提要1.1 電子商務的概念1.2 電子商務的起源與發(fā)展1.3 電子商務的特點相關網(wǎng)站，復習思考題第2章 電子商務模式內(nèi)容提要2.1 電子商務的類型2.2 基于EDI的國際電子商貿(mào)2.3 企業(yè)間的電子商務相關網(wǎng)站復習思考題案例分析第3章 電子商務的網(wǎng)絡技術內(nèi)容提要3.1 計算機網(wǎng)絡技術基礎3.2 計算機網(wǎng)絡3.3 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)及服務案例分析第4章 網(wǎng)絡營銷內(nèi)容提要4.1 網(wǎng)絡營銷概述4.2 商務網(wǎng)站建設4.3 網(wǎng)絡營銷技術4.4 網(wǎng)絡營銷的管理相關網(wǎng)站復習思考題案例分析第5章 網(wǎng)上電子支付內(nèi)容提要5.1 網(wǎng)上銀行產(chǎn)生與發(fā)展5.2 網(wǎng)絡銀行的功能與特點5.3 電子貨幣與電子支付5.4 電子商務的支付體系5.5 電子貨幣的應用實驗相關網(wǎng)站復習思考題案例分析第6章 電子商務物流管理內(nèi)容提要6.1 物流概述6.2 供應鏈管理與物流管理的關系6.3 電子商務物流配送6.4 第三方物流6.5 未來物流的發(fā)展模式與物聯(lián)網(wǎng)相關網(wǎng)站復習思考題案例分析第7章 電子商務的供應鏈管理內(nèi)容提要7.1 供應鏈管理的發(fā)展7.2 供應鏈管理與E-SCM7.3 供應鏈管理的體系結(jié)構(gòu)7.4 供應鏈管理的信息技術支持體系7.5 數(shù)據(jù)處理技術對供應鏈的支持相關網(wǎng)站，復習思考題案例分析第8章 電子商務的安全問題內(nèi)容提要8.1 電子商務的安全控制要求概述8.2 防火墻技術8.3 數(shù)字加密技術8.4 電子商務的認證技術8.5 安全技術協(xié)議案例分析第9章 電子商務系統(tǒng)分析與設計內(nèi)容提要9.1 電子商務的市場需求分析9.2 電子商務企業(yè)的經(jīng)營模式9.3 電子商務企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃9.4 電子商務企業(yè)的品牌建設相關網(wǎng)站復習思考題案例分析第10章 電子商務網(wǎng)站建設內(nèi)容提要10.1 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃10.2 電子商務網(wǎng)站功能10.3 電子商務網(wǎng)站開發(fā)技術10.4 電子商務網(wǎng)站的實現(xiàn)相關網(wǎng)站復習思考題案例分析第11章 客戶關系管理內(nèi)容提要11.1 客戶關系管理基礎11.2 客戶關系管理系統(tǒng)11.3 CRM項目管理相關網(wǎng)站復習思考題案例分析第12章 電子政務原理內(nèi)容提要12.1 電子政務概述12.2 電子政務模型12.3 電子政務系統(tǒng)的建設與管理復習思考題案例分析參考文獻

章節(jié)摘錄

6.2供應鏈管理與物流管理的關系6.2.1供應鏈與供應鏈管理1.供應鏈的概念供應鏈至今尚無一個公認的定義，在供應鏈管理的發(fā)展過程中，許多專家和學者提出大量的定義，反映了不同的時代背景，是在不同發(fā)展階段上的產(chǎn)物，可以把這些定義大致劃分為三個階段：（1）早期的觀點認為供應鏈是制造企業(yè)中的一個內(nèi)部過程，它是指把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動，再傳遞到零售商和用戶的一個過程。傳統(tǒng)的供應鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層上，注重企業(yè)自身的資源利用。（2）后來的供應鏈被看做是一個“通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程”，這種觀點注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系和供應鏈的外部環(huán)境，是一個更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。美國的史迪文斯（Stevens）認為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應商的供應商到用戶的用戶的流就是供應鏈，它開始于供應的源點，結(jié)束于消費的終點。”伊文斯（Evens）認為：“供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的模式?！保?）最近供應鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關系，如核心企業(yè)與供應商、供應商的供應商乃至與一切前向的關系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關系，此時對供應鏈的認識形成了一個網(wǎng)鏈的概念。哈理森（Harrison）進而將供應鏈定義為：“供應鏈是執(zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)絡?！痹谘芯糠治龅幕A上，可以給出一個供應鏈的定義：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，經(jīng)過各種工序?qū)⑵渲瞥芍虚g產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者的手中。將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。它是一條連接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關企業(yè)都帶來收益。由此可以看出，所謂供應鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡，即由物料獲取、物料加工，并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡。2.供應鏈的分類供應鏈有狹義和廣義之分，即企業(yè)內(nèi)部供應鏈和企業(yè)外部供應鏈。企業(yè)內(nèi)部供應鏈，指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡。當企業(yè)之間的競爭，演化為供應鏈之間的競爭時，企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單體競爭了，而是集團作戰(zhàn)。

編輯推薦

《電子商務概論》是為滿足電子商務人才培養(yǎng)和電子商務工作的需要而編寫，全書主要內(nèi)容有概論、電子商務模式、阿絡技術、網(wǎng)絡營銷、電子支付、供應鏈管理、電子商務安全、電子商務系統(tǒng)分析與設計、客戶關系管理、電子政務等內(nèi)容，這些內(nèi)容的介紹盡可能地做到深入淺出、重點突出，便于學生理解與掌握。

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