成功企業(yè)的52個(gè)細(xì)節(jié)

內(nèi)容概要

酒井英之非常善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)各企業(yè)的“成功經(jīng)驗(yàn)”和“失敗教訓(xùn)”，并且能找出顯在和潛在的差異及相互關(guān)系，有的放矢地提出富有針對(duì)性的建議。本書是作者從長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來(lái)的、判斷企業(yè)成功與否的52個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)，每一要點(diǎn)不僅簡(jiǎn)單明了，而且切中要害。書中詳細(xì)敘述了日本企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中非常細(xì)微的環(huán)節(jié)，展現(xiàn)了其精細(xì)化管理的生動(dòng)圖景?！　∽髡呔凭⒅浅Ｉ朴诳偨Y(jié)企業(yè)的“成功經(jīng)驗(yàn)”和“失敗教訓(xùn)”，并且能識(shí)別出成功企業(yè)和不成功企業(yè)在業(yè)務(wù)流程中細(xì)節(jié)上的諸多差異。本書中，作者將這些差異概括為7個(gè)方面：能否進(jìn)行提案營(yíng)銷，能否使客戶成為長(zhǎng)期客戶，能否收集客戶信息，能否培育新的方案，能否擁有能滿足期望的員工，能否培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，能否預(yù)測(cè)未來(lái)?！　性敿?xì)敘述了日本企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中非常細(xì)微的環(huán)節(jié)，許多方面國(guó)內(nèi)的企業(yè)甚至尚未注意到。反觀我們的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有助于國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者改善和提高企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的管理水平。    　　成功企業(yè)，銷售日?qǐng)?bào)上寫有“顧客說(shuō)過(guò)的話”，記錄了與顧客交涉的情況?！　〔怀晒ζ髽I(yè)，只寫有“自己做過(guò)的事情”，是簡(jiǎn)單的日記?！　〕晒ζ髽I(yè)的員工，為了使工作順利進(jìn)行下去，絞盡腦汁?！　〔怀晒ζ髽I(yè)的員工，認(rèn)定“我的工作就是這樣的”，在安逸中應(yīng)付工作。　　成功企業(yè)，為了使最苛刻的客戶使用自己的產(chǎn)品，刻苦鉆研?！　〔怀晒ζ髽I(yè)，由于只向要求不高的客戶銷售產(chǎn)品，不久就失去了競(jìng)爭(zhēng)力?！　〕晒ζ髽I(yè)，不被既有的作法束縛，千方百計(jì)地?cái)U(kuò)大與顧客的接觸范圍?！　〔怀晒ζ髽I(yè)，拘泥于行業(yè)、帳本等舊的商業(yè)習(xí)俗，與顧客漸行漸遠(yuǎn)。    成功企業(yè)，新方案如果有意思，就以“試試看”的精神去推進(jìn)它。    不成功企業(yè)，新方案被不了解現(xiàn)狀的人以過(guò)去的尺度判斷，因而被否決?！　〕晒ζ髽I(yè)，不斷創(chuàng)造新價(jià)值品?！　〔怀晒ζ髽I(yè)，追隨先行的公司?！　〕晒ζ髽I(yè)，委派給骨干更加艱巨的工作，讓他們積累經(jīng)驗(yàn)?！　〔怀晒ζ髽I(yè)，由于溫存骨干，使他們喪失了業(yè)務(wù)感覺。

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