企業(yè)信用管理

內(nèi)容概要

　　《高等學校管理類專業(yè)前沿課程教材企業(yè)信用管理》全面闡述企業(yè)信用管理所涉及的思想理論與實踐方法。《高等學校管理類專業(yè)前沿課程教材企業(yè)信用管理》共有11章，分三大部分論述：首先，論述了企業(yè)信用管理及其制度的理論依據(jù)、國外概況及內(nèi)涵，對信用制度與企業(yè)失信行為進行理論思考與實際對策探討；其次，專門介紹企業(yè)信用管理的實際業(yè)務(wù)流程和特有操作技能；最后，闡明了企業(yè)信用管理制度體系?！　　陡叩葘W校管理類專業(yè)前沿課程教材企業(yè)信用管理》是國家自然科學基金課題（70772008）研究成果、教育部人文社會科學課題（06JA630014）研究成果、河北省科技廳軟科學課題（07457203D－7）研究成果。

書籍目錄

第一章 導論本章學習目標第一節(jié) 信用管理：現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵專欄健商：企業(yè)信用乃組織生存之本第二節(jié) 企業(yè)信用管理的概念、類型與職能實例1-1 衛(wèi)鞅立木取信子民政令暢通第三節(jié) 研究企業(yè)信用管理的目的、意義與方法實例1-2 信用經(jīng)營品德是金第四節(jié) 企業(yè)信用管理的研究背景與主體框架本章小結(jié)關(guān)鍵詞復習思考題案例分析題 格蘭仕：用信用支持戰(zhàn)略第二章 企業(yè)信用制度理論及沿革本章學習目標第一節(jié) 西方新制度經(jīng)濟學與信用制度實例 芬蘭成功的秘訣：信用第二節(jié) 微觀信息經(jīng)濟學相關(guān)的基本理論第三節(jié) 國外信用制度的歷史演進專欄2-1 中國目前最稀缺的資源是信用第四節(jié) 我國信用制度產(chǎn)生與發(fā)展專欄2-2 中國信用共建宣言本章小結(jié)關(guān)鍵詞復習思考題案例分析題 加拿大G公司系列詐騙案引起的反思第三章 企業(yè)行為的信用分析與思考本章學習目標第一節(jié) 信用、契約經(jīng)濟和信用制度第二節(jié) 企業(yè)信用行為及其因素分析實例3-1 誠信生財?shù)谌?jié) 企業(yè)失信行為分析與防范對策實例3-2 中國企業(yè)社會責任同盟成立第四節(jié) 轉(zhuǎn)型時期我國企業(yè)信用管理困境及其成因?qū)嵗?-3 中國失信破產(chǎn)第一案：南京冠生園事件第五節(jié) 中國企業(yè)信用狀況問卷調(diào)查的思考本章小結(jié)關(guān)鍵詞復習思考題案例分析題 齊二藥廠：“國藥準字”也制假第四章 風險、交易環(huán)境與信用銷售本章學習目標第一節(jié) 風險的含義及其識別專欄4-1 《新巴塞爾協(xié)議》發(fā)布最新《信用風險管理原則》第二節(jié) 信用交易的市場環(huán)境實例4-1 戴爾構(gòu)筑企業(yè)“互信生命共同體”戰(zhàn)略——每人皆為老板第三節(jié) 企業(yè)信用要素專欄4-2 企業(yè)家品格是最大的信用第四節(jié) 信用銷售實例4-2 溫州紀實：從失信到誠信本章小結(jié)關(guān)鍵詞復習思考題案例分析題 加強風險控制會影響銷售嗎？第五章 企業(yè)信用客戶管理本章學習目標第一節(jié) 客戶管理的概念及分類實例5-1 江華汽車修配廠推行規(guī)范有序的客戶管理第二節(jié) 企業(yè)信用信息和客戶評價專欄 世界各國的信用信息系統(tǒng)和信用局第三節(jié) 企業(yè)客戶信用額度的確定與授予第四節(jié) 企業(yè)客戶檔案建立和管理實例5-2 上海啟用個人信用檔案本章小結(jié)關(guān)鍵詞復習思考題案例分析題 利用信用證詐騙貨款案第六章 企業(yè)賒銷管理本章學習目標第一節(jié) 企業(yè)賒銷管理概述實例6-1 中國企業(yè)信用問題突出 平均賬款拖欠天數(shù)超過90天第二節(jié) 企業(yè)賒銷成本分析與政策管理專欄6-1 中小企業(yè)需要賒銷管理嗎？第三節(jié) 企業(yè)應(yīng)收賬款日常管理實例6-2 喪失誠信的代價——日本三菱汽車公司隱瞞產(chǎn)品質(zhì)量問題反思第四節(jié) 企業(yè)賒銷業(yè)績評價專欄6-2 提升企業(yè)“道德指數(shù)”本章小結(jié)關(guān)鍵詞復習思考題案例分析題 千億美元海外欠款緣何難以追回第七章 企業(yè)信用風險管理本章學習目標第一節(jié) 信用風險與企業(yè)信用管理實例7-1 德、誠、信：鑄同仁堂金字招牌第二節(jié) 企業(yè)信用風險分析的基本分析方法專欄7-1 日本企業(yè)面臨誠信危機第三節(jié) 企業(yè)信用風險的財務(wù)分析方法實例7-2 豆腐坊的故事：關(guān)于信息與信用的關(guān)系第四節(jié) 企業(yè)信用風險的轉(zhuǎn)移與控制專欄7-2 FOB條款下怎樣減少風險本章小結(jié)關(guān)鍵詞復習思考題案例分析題 華泰建材公司信用風險管理案例第八章 企業(yè)資信調(diào)查本章學習目標第一節(jié) 企業(yè)資信調(diào)查概述專欄8-1 歐美國家的著名信用機構(gòu)第二節(jié) 企業(yè)資信調(diào)查的特性和作用第三節(jié) 企業(yè)資信調(diào)查方式專欄8-2 全球財富百強企業(yè)社會責任98％不及格第四節(jié) 企業(yè)資信調(diào)查內(nèi)容和結(jié)論實例 《財富》中文版“最受贊賞的中國公司”海爾集團排行榜首本章小結(jié)關(guān)鍵詞復習思考題案例分析題 警惕招商引資中的騙局第九章 企業(yè)信用評估本章學習目標第一節(jié) 企業(yè)信用評估概論專欄9-1 浙江6城市入金融生態(tài)排名為何浙商最講信用第二節(jié) 企業(yè)信用評估的基本程序與內(nèi)容第三節(jié) 企業(yè)信用評估的基本方法專欄9-2 CPA講誠信的成本收益分析第四節(jié) 企業(yè)信用評估的技巧與標準專欄9-3 上市公司信用狀況堪憂160家企業(yè)AAA級僅三家本章小結(jié)關(guān)鍵詞復習思考題案例分析題 不能僅以企業(yè)規(guī)模來評估信用第十章 企業(yè)信用管理制度本章學習目標第一節(jié) 企業(yè)信用管理制度模式的選擇專欄10-1 解決誠信問題的根本出路在于制度創(chuàng)新第二節(jié) 我國區(qū)域性企業(yè)信用管理制度實例10-1 信用：重鑄16城市群核心競爭力第三節(jié) 我國企業(yè)信用管理體系的核心制度實例10-2 平安三度蟬聯(lián)“最佳企業(yè)公民”第四節(jié) 企業(yè)信用管理的制度環(huán)境和配套制度專欄10-2 信用環(huán)境建設(shè)是經(jīng)濟發(fā)展的生命線——周小川在首屆中國金融論壇上的講話本章小結(jié)關(guān)鍵詞復習思考題案例分析題 赤誠燃續(xù)百年爐火 “全聚德”烤鴨名揚天下美國世通公司財務(wù)失信欺詐案第十一章 企業(yè)信用文化本章學習目標第一節(jié) 信用文化對企業(yè)發(fā)展的積極作用專欄11-1 先義而后利——注冊會計師與注冊評估師的義利觀與信用文化第二節(jié) 經(jīng)濟倫理的產(chǎn)生與發(fā)展概況專欄11-2 善良的人更長壽第三節(jié) 世界成功企業(yè)的公司倫理價值觀實例 世界知名企業(yè)對于員工誠信品質(zhì)的要求第四節(jié) 鑄造誠信至上的企業(yè)信用文化專欄11-3 用溝通共建和諧：中國移動通信爭做優(yōu)秀企業(yè)公民本章小結(jié)關(guān)鍵詞復習思考題案例分析題 安利公司：以誠信創(chuàng)造卓越主要參考文獻

編輯推薦

　　《高等學校管理類專業(yè)前沿課程教材企業(yè)信用管理》作為面向21世紀全國普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，適用于作為普通高等院校管理類、金融類、財經(jīng)類、法律類高年級本科生以及MBA與企業(yè)管理等專業(yè)研究生課程教材，亦可作為在職管理者、法律從業(yè)人員學習、參考和培訓教材。

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