下一步，成功

前言

　　自信走出每一個「下一步」　　特力集團(tuán)執(zhí)行長　童至祥　　《下一步，成功》是一本具深度、又易讀的職場書籍，作者瓦金斯運(yùn)用許多職場常見的例子，由淺入深的說明他的專業(yè)見解。由於我在職場上經(jīng)歷過許多的變動，所以在閱讀這本書時，邊讀邊忍不住地對應(yīng)到自身經(jīng)驗，也確認(rèn)作者的訴求對於個人或企業(yè)都是相當(dāng)實用的。　　適應(yīng)環(huán)境，而非環(huán)境來適應(yīng)你　　現(xiàn)在的你是過去成功的結(jié)果，但它不能保證你未來的成功。而每個人在職場生涯中，多多少少都會經(jīng)歷職務(wù)的調(diào)動，愈積極的人變動頻率及幅度通常也愈大。在這些調(diào)動過程，可能衍生出千百種狀況，所以，最重要的是在面對變動時，如何將自己歸零，並調(diào)整自己的心態(tài)，取得適應(yīng)和調(diào)整公司文化的平衡，而非期待新環(huán)境或同事無條件的來適應(yīng)你?！　∵@本書即提供了不同情境下，你可能遇到的挑戰(zhàn)及建議，協(xié)助你未雨綢繆，做好充分準(zhǔn)備。而對組織而言，人才缺口一直是高階主管晚上失眠的重要原因之一，本書針對如何建立職務(wù)轉(zhuǎn)換過渡期系統(tǒng)，來增加主管就任的成功率，也提供很實際的建議?！　∮绕洌緯岬降摹赣绊懥芾怼沟奶魬?zhàn)、「組織免疫系統(tǒng)」以及個人如何「在深度與廣度間取得平衡」、「適應(yīng)更高的曝光度」，「發(fā)展影響策略」、應(yīng)用「空降主管檢核表」等等都相當(dāng)實際好用。另外，我也相當(dāng)認(rèn)同晉升後的心態(tài)調(diào)整，要「從專才到通才、從分析者到整合者、從戰(zhàn)略家到策略家、從磚瓦工到建築師、從戰(zhàn)士到外交官、從問題解決者到問題發(fā)現(xiàn)者、從行為實踐者到行為楷?！梗驗閾Q了角色，若還是沿用舊方法來做事，沒辦法提高你的價值、也更不容易成功。　　對高階主管來說，本書八種最常見的職務(wù)異動中，較容易面臨如外派、徹底改造，或是重整的狀況。整體而言，我認(rèn)為行為與態(tài)度是因應(yīng)這些情境的重要環(huán)節(jié)。如果主管的行為和態(tài)度抱著「觀光客心態(tài)」，不但無法帶動員工的心，也無法重新建立一個好的企業(yè)文化、一致的目標(biāo)，與有績效的營運(yùn)模式?！　∞D(zhuǎn)職的確是一連串可以預(yù)期的過程。作者提供了一份讓中高階主管轉(zhuǎn)職時可參考的完整分析；本書許多精闢的建議，將讓每位轉(zhuǎn)職者在轉(zhuǎn)職期間，順利找到適時的資源、通過考驗?！　≡谧兏镏腥绾未_認(rèn)自己的原則，秉持著以原則為中心，來適應(yīng)新的工作、環(huán)境、團(tuán)隊及文化，並以原則建立你的影響力、提供自身價值，自信走出每一個「下一步」，是成功的不二法則。

內(nèi)容概要

　　你的成敗取決於下一個職務(wù)的表現(xiàn)！ 　　職務(wù)轉(zhuǎn)換不順利，能力再強(qiáng)也沒用　　八招最明確有效的職務(wù)轉(zhuǎn)換方式，　　讓你快速坐穩(wěn)新職位，讓上司永遠(yuǎn)刮目相看！　　職涯大師──麥克?瓦金斯，研究與推動職場人「順利職務(wù)轉(zhuǎn)換」不遺餘力?！　偒@得升遷、接受外派、準(zhǔn)備改造組織的你，正磨刀霍霍：如果在下一步表現(xiàn)優(yōu)異，很可能快速晉升，但你也很不安，如果失敗，不但砸了前途，也可能毀了組織?！　?堂職務(wù)轉(zhuǎn)換課堂裡，瓦金斯博士將帶領(lǐng)你，勝任8種典型職務(wù)轉(zhuǎn)換類型。提供簡單又有效的工具，幫助你由內(nèi)而外，培養(yǎng)新能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，善盡新職責(zé)。這套風(fēng)靡全球的職務(wù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，將讓你充滿自信、快速坐穩(wěn)新位置，在職場上無往不利！

作者簡介

　　麥克?瓦金斯(Michael D. Watkins)　　研究加速職務(wù)轉(zhuǎn)換的頂尖專家。著有暢銷書《關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)90天》（The First 90 Days: Critical Success Strategies for New Leaders at All Levels），該書被《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》（Economist）譽(yù)為「領(lǐng)導(dǎo)者的就任聖經(jīng)」；英文版已售出42萬本，並授權(quán)翻譯近30種語言?！蛾P(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)90天》儼然成為職務(wù)轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)典參考書，更甫獲「史上100本最佳商業(yè)書籍」的肯定。全球許多知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與主管都向瓦金斯博士請益如何快速度過職務(wù)轉(zhuǎn)換期。他創(chuàng)立了創(chuàng)世紀(jì)顧問公司（Genesis Advisers, www.genesisadvisers.com），專門為企業(yè)主管提供就任及加速職務(wù)轉(zhuǎn)換的服務(wù)。

書籍目錄

前言　 你的下一步 成功的職業(yè)生涯是由一連串富挑戰(zhàn)性的新角色所組成 / 界定職務(wù)異動的關(guān)鍵類別 / 因應(yīng)個人適應(yīng)與組織變革的挑戰(zhàn) 第1講	創(chuàng)造自我價值，迎接新職位掌握組織高層「成功」的定義 / 調(diào)整職務(wù)焦點與授權(quán)範(fàn)圍 / 用不同方式發(fā)揮影響力 /適應(yīng)更高的曝光度 / 熟悉7種領(lǐng)導(dǎo)新技能 / 展現(xiàn)「自我價值」第2講	調(diào)整心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)前同事接受關(guān)係改變的新事實 / 重視初期交接儀式 / 巧妙建立權(quán)威 / 重新調(diào)整既有關(guān)係 / 與難纏的前同事相處 / 與新同儕、新上司共事第3講	建立陣營，用影響力帶領(lǐng)團(tuán)隊從過去權(quán)威管理，轉(zhuǎn)為影響力管理 / 繪製你的個人影響力地圖 / 分辨支持者、反對者和游離票 / 建立支持陣營 第4講	空降主管必修的組織免疫學(xué)加入新組織並適應(yīng)新文化 / 掌握有效走馬上任的原則 / 避開組織免疫系統(tǒng)的攻擊 / 建立正確的政治「網(wǎng)絡(luò)」 / 確定自己明白公司的期待，並且能接受這些目標(biāo) / 建立組織上下一致的期望第5講	外派時刻：安頓家人、領(lǐng)導(dǎo)陌生同仁在陌生文化下領(lǐng)導(dǎo)同仁 / 舉家搬遷、先安頓好家人 / 為初次登場做好準(zhǔn)備 / 遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī) / 摒除觀光客心態(tài)、投入團(tuán)隊和營運(yùn)活動第6講	改造任務(wù)：做個帶頭衝鋒陷陣的英雄診斷情勢、設(shè)計營運(yùn)模型 / 使組織的目標(biāo)一致 / 機(jī)動調(diào)整（RPM流程） / 管理組織架構(gòu)與資源第7講	重整時刻：變身有耐心又圓滑的管家在危機(jī)爆發(fā)前，喚起危機(jī)意識 / 改變行為與態(tài)度 / 順應(yīng)當(dāng)下，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 / 打造互補(bǔ)團(tuán)隊第8講	因應(yīng)複雜情境的終極策略帶領(lǐng)兼具多種STARS情勢組合的組織：草創(chuàng)、徹底轉(zhuǎn)換、加速成長、重整，以及持續(xù)成功 / 找出焦點、打造執(zhí)行引擎 / FOGLAMP專案評估結(jié)論　 公司如何協(xié)助主管加速職務(wù)轉(zhuǎn)換掌握公司的重要職務(wù)轉(zhuǎn)換類型 / 設(shè)計一體適用的加速職務(wù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng) / 適用新主管上任前的時間 / 為特定類型的職務(wù)轉(zhuǎn)換，提供額外協(xié)助

章節(jié)摘錄

　　茱莉亞?馬丁尼茲剛升任為Alpha電信的行銷總監(jiān)。消息一傳開，很多老同事都跌破了眼鏡；現(xiàn)在，他們大多變成茱莉亞的屬下了。湯瑪斯?柯林斯原本是茱莉亞的上司兼導(dǎo)師，很多方面都很在行，卻不擅長人事溝通。湯瑪斯升為業(yè)務(wù)行銷副總裁的一個星期內(nèi)，就從手下五個行銷主管中，選出茱莉亞接任他的位子?！　〗酉逻@份工作前，這個單位已經(jīng)有好幾年亮眼的表現(xiàn)，所以湯瑪斯獲得升遷。在市場行銷奏效下，Alpha專攻小型企業(yè)電信服務(wù)市場，並取得領(lǐng)先地位。不過，公司逐漸面對愈來愈多的挑戰(zhàn)，特別是一些基礎(chǔ)雄厚的新興企業(yè)。為了爭取市場占有率，新興對手不惜用廉價服務(wù)跟Alpha競爭，害得Alpha不得不降價以對，因此壓縮了Alpha的營業(yè)利潤。隨著競爭加劇，回客率（customer retention）變得更重要，此外，目前新顧客的成長速度也似乎不如從前?！　≤锢騺喴恢闭J(rèn)為，Alpha是應(yīng)該調(diào)整一下行銷策略了。之前柯林斯採用「廣播式」（broadcast）行銷，茱莉亞則認(rèn)為要集中焦點：找出最有吸引力的市場區(qū)塊，然後針對這些消費(fèi)者設(shè)計行銷活動。茱莉亞也認(rèn)為，組織應(yīng)該要把資源從爭取顧客，漸漸轉(zhuǎn)移到回客率和品牌經(jīng)營。最後，她覺得目前公司有太多開發(fā)新服務(wù)項目的計畫，卻沒有穩(wěn)健的市場調(diào)查做為基礎(chǔ)。　　柯林斯正因為升官而忙得焦頭爛額（前任行銷副總裁毫無預(yù)警地跳槽到別家公司了），所以，茱莉亞還沒機(jī)會跟柯林斯討論這方面的目標(biāo)和期望。但是茱莉亞對自己的想法有信心，覺得新任長官柯林斯應(yīng)該會買她的帳。畢竟，當(dāng)初就是他雇用她進(jìn)公司的。在過去三年，茱莉亞一直是公司行銷傳播的主管，她培育的優(yōu)異工作團(tuán)隊也開發(fā)了很多相關(guān)周邊產(chǎn)品。茱莉亞深知市場區(qū)隔的重要，也知道該如何執(zhí)行計畫?！　〔贿^，茱莉亞對新團(tuán)隊倒是有點疑慮。首先是安迪：他的能力很強(qiáng)，主要負(fù)責(zé)行銷策略，不過有點自我，一直覺得自己是升遷的不二人選。茱莉亞知道她的升遷對安迪來說是一大打擊，不曉得安迪能否拋開失落感，盡全力在她的領(lǐng)導(dǎo)下工作。如果能讓安迪進(jìn)入新狀況，他會是一個很重要的臂膀，也會是茱莉亞推動新構(gòu)想的重要盟友。不過茱莉亞最不希望見到的，就是一個忿忿不平的前同儕，不斷扯她後腿。　　團(tuán)隊成員亞曼達(dá)則是另一個挑戰(zhàn)。行銷支援主管亞曼達(dá)的表現(xiàn)非常穩(wěn)健，特別是在監(jiān)督計畫進(jìn)度和執(zhí)行方面。但是，亞曼達(dá)不擅於鼓舞士氣或激發(fā)靈感，如果要推動新策略，亞曼達(dá)可能不是行銷支援最好的人選。過去幾年來，亞曼達(dá)常向茱莉亞徵詢個人或工作方面的意見，她們變得有點像朋友，而不純粹是工作夥伴。現(xiàn)在，茱莉亞還要負(fù)責(zé)評估亞曼達(dá)的績效表現(xiàn)?！　〈送猓锢騺喆蛩銙袢『涂铝炙共灰粯拥膱F(tuán)隊管理模式。事必躬親是柯林斯的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；不過，茱莉亞喜歡賦與團(tuán)隊成員更多權(quán)責(zé)，盡量鼓勵並肩攜手、共履承諾，並採用集體問責(zé)制度（collective accountability）。想法確定了之後，只要時間允許，茱莉亞希望儘快安排一次off-site meeting（編注：指在公司以外的地方開會，可能在咖啡廳、也可以是兩天一夜的行程），花一天的時間，評估評估和討論策略?！　∽钺幔跋嗵幍耐卤绕饋?，現(xiàn)在的同儕也讓茱莉亞有點不安。現(xiàn)在每天面對的，是大她好幾歲、又資深很多的同儕。有些人在公司裡已經(jīng)有很大的影響力，其中一位還曾經(jīng)是副總裁候選人。相較之下，茱莉亞就像是街角新來的小子，還是一直受柯林斯照顧的小孩。面對這樣的職務(wù)轉(zhuǎn)換，茱莉亞想知道如何才能融入現(xiàn)在的同儕中?！　∵@些問題，就在公布茱莉亞升遷那天，全都浮上了檯面。一如往常，茱莉亞正要去員工餐廳吃午餐。她走到用餐區(qū)時，發(fā)現(xiàn)新同儕全坐在同一桌，之前的同事則一起坐在另一桌。她突然覺得手上的餐盤異常沉重。

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