旅游服務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

本書(shū)是高等職業(yè)教育旅游管理專(zhuān)業(yè)“十一五”規(guī)劃教材之一，分為上下兩篇，上篇較為詳細(xì)地介紹了禮儀的基本知識(shí)，包括禮儀概述、旅游服務(wù)人員的儀表儀容、商務(wù)交流與國(guó)際交往禮儀、我國(guó)部分少數(shù)民族和港澳臺(tái)地區(qū)的習(xí)俗和禮儀、我國(guó)主要客源國(guó)的習(xí)俗禮儀和宗教禮儀；下篇為禮儀在酒店和旅行社主要崗位上的綜合應(yīng)用，包括禮貌服務(wù)用語(yǔ)及應(yīng)用、服務(wù)人員的行為儀態(tài)規(guī)范應(yīng)用、酒店和旅行社主要崗位禮儀綜合應(yīng)用。全書(shū)立足旅游服務(wù)禮儀，在體例上有所創(chuàng)新，其特點(diǎn)是：突出實(shí)踐環(huán)節(jié)，理論知識(shí)部分適度夠用，同時(shí)注重實(shí)際操作訓(xùn)練，更適應(yīng)高等職業(yè)教育需要；圖文并茂，選用了多幅圖片幫助說(shuō)明文字部分，使之顯得生動(dòng)、直觀、可讀性強(qiáng)；具有一定的前瞻性，順應(yīng)了行業(yè)發(fā)展要求，增加了如會(huì)展儀式、出入境禮儀規(guī)范等內(nèi)容。本書(shū)主要適用于高等職業(yè)技術(shù)院校旅游管理專(zhuān)業(yè)的師生和從事旅游服務(wù)的相關(guān)人員。

書(shū)籍目錄

上篇
　1 禮儀概述
　2 旅游服務(wù)人員的儀表儀容
　3 涉外服務(wù)禮儀常識(shí)
　4 我國(guó)部分少數(shù)民族和港澳臺(tái)地區(qū)的習(xí)俗禮儀
　5 我國(guó)主要客源國(guó)的習(xí)俗禮儀
　6 宗教禮儀
下篇
　7 禮貌服務(wù)用語(yǔ)及應(yīng)用
　8 服務(wù)人員的行為儀態(tài)規(guī)范應(yīng)用
　9 酒店主要崗位禮儀綜合應(yīng)用
　10 旅行社主要崗位禮儀綜合應(yīng)用
參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

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