人性的弱點(diǎn)

前言

在過去的35年中，美國出版家曾印刷過20多萬種書籍，大多數(shù)是極沉悶的，許多是虧了本的。我不是說“許多”嗎？一位世界上最大的書局的經(jīng)理最近對我承認(rèn)說，他的公司有75年的出版經(jīng)驗(yàn)了，但還是每出版8種書就有7種書是虧本的。那么為什么我還要冒險寫作此書呢？在我寫好之后，你為什么還要費(fèi)事去讀呢？這些問題都很有道理，但讀完下文你便一目了然了。1912年起，我在紐約為職業(yè)成人講授教育課程。最初，我只開設(shè)了演講術(shù)課程——用實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)訓(xùn)練成人在商業(yè)面洽以及團(tuán)體中能站著思想，更加清楚、有效、鎮(zhèn)定地發(fā)表自己的思想。經(jīng)過幾個季節(jié)的培訓(xùn)，我漸漸覺得，這些成人固然急需說話的訓(xùn)練，但他們更迫切需要在日常事務(wù)及人際交際方面得到更好的訓(xùn)練。我自己也深切需要這種訓(xùn)練。應(yīng)付人恐怕是你所遇見的最大問題了，如果你是一位商人，更是如此。是的，即使你是一位會計師、家庭主婦、建筑師或工程師也是如此。數(shù)年前在卡耐基基金會的資助下所作的調(diào)查研究表明——這一結(jié)果后來又由卡耐基技術(shù)研究院另外的一項(xiàng)研究所證實(shí)——在技術(shù)工作方面的工程中，一個人事業(yè)的成功，約有85%是由于人類工程——即人格和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力。有好多年，我每季在費(fèi)萊臺爾費(fèi)亞工程師俱樂部舉辦課程，并且也在美國電機(jī)工程師學(xué)會紐約分會開班?？傆嫾s有1500以上的工程師在我的班訓(xùn)練過。他們既有學(xué)歷又有知識為何還要參加我的培訓(xùn)?因?yàn)楦鶕?jù)多年的觀察與經(jīng)驗(yàn)，他們最后發(fā)現(xiàn)，在工程界報酬最高的人往往不是懂得工程學(xué)最多的人。例如，我們可以用每周25-50元的代價雇用工程、會計、建筑，或其他專業(yè)的技術(shù)人才。市場上永遠(yuǎn)都有這種人才，但一個除了技術(shù)知識之外，要能再具備一些發(fā)表自己想法的能力，領(lǐng)導(dǎo)他人的能力，激發(fā)他人熱忱的能力，那他的收入勢必增加。美國石油大王洛克菲勒在事業(yè)的鼎盛時期說道：“應(yīng)付人的能力也是一種可以購買的商品，正如糖或咖啡一樣，而我愿意會付酬購賣這種能力。它比世上任何別的東西都多。”由經(jīng)驗(yàn)得知，這話無疑是正確的，因?yàn)槲易约阂操M(fèi)了許多年的功夫去尋求一本實(shí)用有效的人類關(guān)系學(xué)手冊。因?yàn)橐恢闭也坏竭@種書，我就試寫了一本，在我的班里使用，也就是這本書，我希望你會喜歡它。為寫作此書，我曾讀過所有我能找到的有關(guān)材料，此外，我又雇用了一位受過訓(xùn)練的操寫員，費(fèi)了一年半功夫，在各大圖書館中讀我所遺漏了的東西，鉆研各種心理學(xué)專集，瀏覽千百篇雜志文章，搜索無數(shù)人物傳記，研究各時代的大人物是如何應(yīng)付他人的。我讀過各時代的偉人傳記，自凱撒到愛迪生。關(guān)于羅斯福的傳記我就讀了一百多本。我們不惜時間、金錢，要發(fā)現(xiàn)自古以來任何人所已用過的關(guān)于交友及影響他人的切實(shí)真諦。我還親自訪問過數(shù)十位成功人物和世界著名人物，如馬可尼、羅斯福、楊?歐文、蓋勃爾、約翰遜等，我要從他們身上探究人際關(guān)系的技術(shù)。多年前，我們開始以一套不比明信片大的卡片讓學(xué)員獲得這些應(yīng)付人的規(guī)則。后來又印了一張較大的卡片，然后是一本小冊子，再后是一套小書。而現(xiàn)在，經(jīng)過15年的試驗(yàn)與研究，終于誕生了這本書。當(dāng)然，我們這里所定的規(guī)則不只是一種理論或揣測。它們頗有奇效，聽起來似乎讓人不足以為信，但我確實(shí)親自聽到或看見過這些原則改變了許多人的生活與事業(yè)。一位手下有340個雇員的老板加入了這一訓(xùn)練課程。多年來，他曾沒有限制或顧慮地指使、批評和指責(zé)雇員。他不會從自己的口中發(fā)出仁慈的稱道與鼓勵。在研究本書的原則之后，這位老板完全改變了他的人生觀。他的廠里也充滿了一種從未有過的忠誠、熱忱與合作精神，340個仇敵變成了340個朋友。無數(shù)推銷員因?yàn)檫\(yùn)用了這些原則，他們的銷售業(yè)績直線上升。許多人已經(jīng)開了新戶頭——他們以前無法奢求的戶頭。高級職員得到了更大的職權(quán)，加多的薪俸。一位高級職員每年薪水增加五千元，因?yàn)樗麑?shí)行了這些規(guī)則。屢次參加課程訓(xùn)練的妻子們說，自從她們的丈夫受了這種訓(xùn)練后，自己的家庭比以前更加快樂了。男人們常對他們所得的結(jié)果感到驚異，全像幻術(shù)似的。有時候，他們迫不及待地打電話到我家中來，因?yàn)樗麄儾荒艿却?8小時之后，在正常上課的時間報告他們的成就。哈佛名教授詹姆士曾說：“與我們應(yīng)當(dāng)成就的相比較”；我們不過是半醒著，我們現(xiàn)在只利用了我們身心資源的一小部分。廣義地說，人類就是這樣地生活著，遠(yuǎn)在他應(yīng)有的極限之內(nèi)。他有著各種力量慣于不會利用。”那些你“慣于不會利用”的力量！本書的唯一目的就是幫助你發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用自己的那些潛伏未用的資才。――戴爾?卡耐基

內(nèi)容概要

　　《人性的弱點(diǎn)》這本暢銷書于世的人際關(guān)系經(jīng)典于1937年問世，至今仍與當(dāng)年一樣，讓所有讀者受益無窮。卡耐基充分了解人性的本質(zhì)，他認(rèn)為，一個人事業(yè)的成功，15%歸于其專業(yè)知識，其余85%則歸于其“表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力”。卡耐基通過歷史人物軼事、商業(yè)領(lǐng)袖的生平以及學(xué)員自我講述的親身經(jīng)歷，分析和闡述了一些基本的人際關(guān)系準(zhǔn)則和技巧。幫助讀者最大化地挖掘自我潛能，邁向21世紀(jì)的新生活?！　∪蜃晕野l(fā)展與成人訓(xùn)練領(lǐng)域第一暢銷書，僅英文版銷量高達(dá)近3000萬冊，被譯成多國語種。伴隨著風(fēng)靡全球的卡耐基培訓(xùn)運(yùn)動，一直受到了全球讀者的歡迎。

作者簡介

作者：(美國)卡耐基 譯者：劉雙

書籍目錄

第一篇 與人相處的基本技巧第二篇 如何使人喜歡你第三篇 如何使人信服你第四篇 如何更好地說服他人第五篇 平安快樂的要訣

章節(jié)摘錄

1931年5月7日，曾經(jīng)在紐約市轟動一時的搜捕事件終于達(dá)到其高潮。經(jīng)過警方數(shù)星期的搜查，被稱為“雙槍殺手”的克勞利——這一殺人犯、持槍歹徒既不抽煙，也不喝酒——終于走投無路，在位于西頭大街的女友的公寓里被抓獲。150名警察和偵探在克勞利藏匿地點(diǎn)的頂樓展開包圍。他們先在屋頂砸了一個洞，打算用催淚彈把克勞利，這個“警察的克星”給逼出來，還在四周建筑物上架起了機(jī)關(guān)槍。約一個多鐘頭后，這幢紐約高級住宅里響起了槍聲，還伴有機(jī)關(guān)槍“噠噠噠”的聲響?？藙诶投追谝粋€大沙發(fā)后面，不停地對著警方開槍。上萬名市民擁到街道上看熱鬧，這是紐約市大路旁前所未有的壯觀場面?？藙诶颓芎?，紐約市警察局長E?p?穆羅尼發(fā)表聲明，稱這位雙槍惡徒是紐約有史以來最具危險性的罪犯?！八麆硬粍泳烷_槍殺人?！本珠L如此說道。然而，這個“雙槍殺手”是如何看待自己的呢？那天當(dāng)圍攻的警察向公寓開槍的時候，克勞利還在寫信：“敬啟者，”當(dāng)他寫信時，鮮血從傷口直流，在紙上留下深紅的痕跡。他在信中寫道：“隱藏在我外衣底下的是一顆疲憊的心，卻是一顆善良的心——顆不會傷害別人的心?！本驮诖瞬痪弥?，克勞利還開車和女友在長島的鄉(xiāng)村公路上兜風(fēng)。一名警察走近他們的汽車，說道：“請出示駕照！”克勞利一言不發(fā)，掏出手槍就是一陣狂射。警員中彈倒地?？藙诶萝?，從警員身上搜出一把左輪手槍，又向倒地不起的警察尸體開了一槍。這難道就是這位自稱“隱藏在我外衣里面的是一顆疲憊的心，卻是一顆善良的心——顆不會傷害別人的心”之人所為嗎？克勞利最后被判處死刑。當(dāng)被送進(jìn)星星監(jiān)獄（譯注：美國關(guān)押重罪犯人的監(jiān)獄）那間放著電椅的受刑室時，他有沒有說“這就是我殺人的代價”呢？沒有！他反而說：“這是我自衛(wèi)的結(jié)果。”整個事件的關(guān)鍵是：“雙槍殺手”克勞利根本不責(zé)備自己有什么錯！ 在所有罪犯中，這是一種不尋常的態(tài)度嗎？如果你這么認(rèn)為，請聽下面這段話吧！ “我把自己一生最好的歲月用來為別人帶來快樂，幫助他們度過自己的好時光，可是我得到的卻只有辱罵。這就是我變成亡命之徒的原因。” 這是阿爾?卡朋所說的話。他是美國臭名昭著的公敵——鼎鼎有名的黑社會頭子，后來在芝加哥被槍決?？ㄅ笠参丛载?zé)過，他反而認(rèn)為自己的所作所為是在造福于民——只是社會誤解了他，不接受他而已。 達(dá)奇．舒爾茲在紐沃克被歹徒殺害前也是如此。他是一具惡名昭彰的“紐約之鼠”。他生前接受報社記者采訪時也自認(rèn)為，他是在造福于民眾，他深信如此。我曾就這個問題和劉易斯?勞斯通過幾次信。勞斯在紐約聲名狼藉的星星監(jiān)獄擔(dān)任過好幾年的典獄長。談到這一話題，他告訴我說：“星星監(jiān)獄里的犯人很少自認(rèn)為是壞蛋。他們自認(rèn)為與你、我一樣，都是人。他們認(rèn)為自己所做的都很合理，都會為自己辯解。他們會告訴你，為什么他們要撬開保險箱，為什么要瞬間扣動扳機(jī)。他們中的大多數(shù)人都能為自己的動機(jī)找出理由，不管有理無理，他總會為自己反社會的行為辯解一番。他們認(rèn)為：他們根本不應(yīng)該被關(guān)進(jìn)牢里。就連阿爾?卡朋、克勞利、達(dá)奇?舒爾茲這幫歹徒，以及許多關(guān)在監(jiān)獄里的亡命男女，都從不為自己的行為自責(zé)，我們又如何強(qiáng)求你我所日常的接觸之人呢？百貨商店創(chuàng)始人約翰?沃納梅克曾經(jīng)坦言：“30年前我才得知，責(zé)備他人是很愚蠢的，我難以克服自己的某些局限性，我不必為一個事實(shí)而煩惱，即使是老天爺也無法均勻地分配智力的天賦?！蔽旨{梅克早就學(xué)到了這一課，而我卻在這一原理已經(jīng)降臨到我身上之前，在這一古老的世界里摸索了近30多年，我發(fā)現(xiàn)，100次中，有99次人們都不會批評自己，不管事情出了多大的錯。批評確實(shí)毫無益處，它會將他人置于防衛(wèi)之地，通常迫使他們努力證明自己。批評也很危險，它傷害一個人寶貴的自尊，挫敗他人的重要感，并引發(fā)對方的對抗。世界著名心理學(xué)家B．F．斯金納通過動物實(shí)驗(yàn)證明：那些因良好行為受到獎賞的動物，比起那些因不良行為而受到處罰的動物，其學(xué)習(xí)速度快，持續(xù)力也更久。后來的研究表明，這一原則用在人身上也是同樣結(jié)果。采用批評的方式，我們不僅不能產(chǎn)生持續(xù)的改變，反而會招致憤恨。

媒體關(guān)注與評論

卡耐基開創(chuàng)并倡導(dǎo)的個人成功學(xué)，已經(jīng)成為這個時代有志青年邁向成功的階梯，通過他的傳播和教導(dǎo)，無數(shù)人明白了積極生活的意義，并由此改變了他們的命運(yùn)?！　　s翰·肯尼迪

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圖書封面

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