公務(wù)員同媒體打交道

內(nèi)容概要

由于衛(wèi)星電視和互聯(lián)網(wǎng)在全球的普及和經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化的需求，世界很快地進(jìn)入了信息時代。在各種新式媒體不斷誕生和發(fā)展壯大了媒體的總體陣容的同時，各種傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體如報紙、雜志也并沒有如一些人們預(yù)期的那樣快地衰落下去，還在面對空前的挑戰(zhàn)，力爭保持自己的陣地。媒體陣容的大發(fā)展促進(jìn)了包括生活方式在內(nèi)的社會變革，所以，人們又說當(dāng)前是媒體時代或信息社會也是有其道理的。    中國改革開放30年正好與信息技術(shù)的發(fā)展和媒體時代的發(fā)展同步。中國的高速發(fā)展，使中國走到了世界舞臺的中央?，F(xiàn)今，中國的事情往往成了世界的事情；而世界的事情則成了中、國發(fā)展的外部環(huán)境一有助的或遏制的因素同時存在并且隨時變化。因此，國際媒體對中國的關(guān)注，中國媒體的國際報道也日趨豐富和多樣化。    中國共產(chǎn)黨和中國政府正在領(lǐng)導(dǎo)全國人民以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，致力建設(shè)社會主義和諧社會。實現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)是在信息社會和全球化時代的大背景下展開的。各級政府及其公務(wù)員對信息社會的理解和對應(yīng)是當(dāng)前執(zhí)政能力的重要方面。

作者簡介

潘知常，南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，南京大學(xué)國際傳媒研究所所長。先后出版學(xué)術(shù)著作18部，編著6部，在海內(nèi)外發(fā)表學(xué)術(shù)論文百余篇。長期從事政府形象、地區(qū)形象、個人形象與媒體的策劃，是國內(nèi)著名的“政府高參”、“企業(yè)軍師”、“媒體顧問”。

書籍目錄

第一講　怎樣認(rèn)識媒體  一、媒體時代的到來  二、為什么總盯著你  三、“潘多拉魔盒”打開之后  四、危機(jī)與機(jī)遇同在  五、其實并非敵人  六、必須高度重視的能力素質(zhì)第二講　怎樣把握媒體  一、“不是我不明白，這世界變化快”——媒體時代的政府形象  二、“順應(yīng)人民群眾的新期待”——媒體時代的受眾心理  三、直擊媒體——媒體時代的傳媒運作第三講　怎樣應(yīng)用媒體  一、思想先行一認(rèn)識到位  二、組織保障  制度到位  三、方法策略一技法到位第四講　怎樣應(yīng)對媒體  一、當(dāng)“老虎”來臨時：認(rèn)識媒體危機(jī)  二、危機(jī)發(fā)生前——構(gòu)筑抵擋危機(jī)的“防火墻”  三、危機(jī)發(fā)生時——與狼共舞，化解危機(jī)  四、危機(jī)發(fā)生后——修復(fù)政府受損形象第五講　怎樣撰寫宣傳材料  一、怎樣寫新聞通稿  二、寫通稿幾大禁忌第六講　怎樣準(zhǔn)備危機(jī)傳播的預(yù)案  一、沒有危機(jī)感，才是最大的危機(jī)  二、事先去設(shè)想各種最壞的可能性，然后去做出最好的計劃  三、危機(jī)傳播預(yù)案的七大要件第七講　怎樣組織媒體活動  一、媒體活動：不能忽視的政府公關(guān)  二、如何召開新聞發(fā)布會  三、其他媒體活動的組織第八講　怎樣接受媒體的采訪  一、凡事預(yù)則立：接受采訪前的準(zhǔn)備  二、千方百計：成功接受媒體采訪的技巧  三、受訪技巧備忘錄：幾點重要提醒第九講　怎樣正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論  一、不能忽視的理由  二、網(wǎng)絡(luò)的問題必須依靠網(wǎng)絡(luò)來解決  三、培養(yǎng)自己的人  四、速度決定成敗  五、利用它，而不是“堵”它、躲避它第十講　怎樣提高自身同媒體打交道的素質(zhì)  一、前事不忘，后事之師：一樣的危機(jī)，不一樣的結(jié)果  二、學(xué)什么：“同媒體打交道”的五種能力  三、怎么學(xué)：提高自身媒體素質(zhì)的三盞阿拉丁神燈  四、有針對性的情景模擬練習(xí)：“臺上一分鐘，臺下十年功”  參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　是深圳市政府妥善處理，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，從而成功化解了危機(jī)。2002年11月，自稱“我為伊狂”的網(wǎng)民在人民網(wǎng)“強(qiáng)國論壇”和新華網(wǎng)發(fā)展論壇發(fā)表題為《深圳，你被誰拋棄》的文章，激起軒然大波。在長達(dá)兩個多月的時間里，這篇文章高居各網(wǎng)站點擊率排行榜的前列。該文引發(fā)了人們對深圳未來發(fā)展的深深擔(dān)憂。對于網(wǎng)文中提出的批評和意見，深圳市政府及時給予了應(yīng)有的關(guān)注和大度。而時任深圳市市長的于幼軍與一位網(wǎng)民的對話，則將事件推向了高潮?！赌戏蕉际袌蟆吩趯υ挻稳湛l(fā)了《一場注定要寫入深圳歷史的對話》的社論。香港《明報》稱，“于幼軍此舉開創(chuàng)了中共省市長級高官與網(wǎng)上批評者當(dāng)面交流的先河”。①正是深圳市政府在此次事件中的正面回應(yīng)主動引導(dǎo)，體現(xiàn)了政府對民意的重視，其不僅扭轉(zhuǎn)了政府在事件中的不利地位，某種程度上還能為政府形象加分?！皾u進(jìn)式”議題管理。前面已經(jīng)提到過，危機(jī)的發(fā)生和發(fā)展有一個漸變的過程，在危機(jī)發(fā)生后的短時間很難搞清楚它的來龍去脈，需要有一定過程才能對其認(rèn)識全面。因此，在對媒體報道議題進(jìn)行管理時，也應(yīng)該分階段、分層次進(jìn)行，既不要急于一次把話說完，也不要等到危機(jī)處理完以后再公布信息。美國白宮發(fā)言人弗萊舍打了個生動的比方：這就像很多饑餓的人等著一只燒制的火雞。如果火雞翅已經(jīng)烤熟就應(yīng)該把那部分切下來，讓人們先填肚子再說，再繼續(xù)烤其他的部分，不要讓人們餓著肚子等火雞全烤熟。在事情發(fā)生之初，告訴媒體和公眾的內(nèi)容只要及時、簡單明了就行。隨著調(diào)查的深入，再把事件背后的那些復(fù)雜因素公之于眾，媒體可以依此而進(jìn)行深度報道，共同探討危機(jī)的解決之道。

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