聯(lián)想為什么

前言

在過(guò)去的兩年里，有朋友不斷鼓勵(lì)我應(yīng)該再版自己過(guò)去的老書。我始終缺乏勇氣，甚至出版社方面也缺乏勇氣。缺乏勇氣的一個(gè)原因是從上世紀(jì)90年代到現(xiàn)在，中國(guó)企業(yè)的進(jìn)步很大，一本寫于那個(gè)時(shí)期的《聯(lián)想為什么》對(duì)今天的企業(yè)是否還有價(jià)值？缺乏勇氣的另外一個(gè)原因是這本書是我第一本企業(yè)研究著作，它代表著那個(gè)時(shí)間我對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，處處表現(xiàn)出幼稚。直到前一段，山東的一位企業(yè)家朋友跟我說(shuō)，他自己辦企業(yè)開(kāi)竅是因?yàn)楫?dāng)時(shí)讀了我的幾本書，包括《聯(lián)想為什么》。我知道這樣的夸獎(jiǎng)有溢美成分，我也知道其實(shí)他是在學(xué)習(xí)聯(lián)想、學(xué)習(xí)柳傳志，我只不過(guò)沾光了。當(dāng)年我曾借用王蒙先生早年一篇隨筆里的一句話自嘲自己：“一只蒼蠅叮在駿馬的身上，因此它也一日千里了”。我得益于聯(lián)想。盡管如此，山東這位企業(yè)家朋友的話仍舊不失為一種鼓勵(lì)。而最終下決心再版此書需要感謝河北旭陽(yáng)焦化集團(tuán)的董事長(zhǎng)楊雪崗先生。他領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)在2007年銷售規(guī)模接近百億。他委托我領(lǐng)導(dǎo)的咨詢公司為旭陽(yáng)集團(tuán)作咨詢，其中很重要的一個(gè)課題是研究聯(lián)想從30億到100億的過(guò)程中都面對(duì)了哪些問(wèn)題以及解決之道。這使得我最終有了再版此書的自信。因?yàn)椋?997年之前的聯(lián)想實(shí)踐對(duì)于今天大量的中小企業(yè)或許依舊有一些啟發(fā)。在此書再版之時(shí)，我想向讀者坦誠(chéng)說(shuō)明三個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是《聯(lián)想為什么》這本書當(dāng)年完全是我個(gè)人行為而并非企業(yè)工作。最初的寫作動(dòng)機(jī)是因?yàn)槲液土偟墓ぷ饔懻?。?dāng)時(shí)我建議聯(lián)想的媒介宣傳工作要有些改變，要告訴社會(huì)聯(lián)想之所以能夠不斷進(jìn)步的深層次原因，也就是要講為什么。柳總不同意我的主張。其中一條理由就是柳總認(rèn)為我們自己也沒(méi)有把不斷進(jìn)步的規(guī)律搞清楚，不能為了要宣傳為什么而去亂說(shuō)。建議被否掉之后我仍然不甘心。于是，1996年有差不多10個(gè)月時(shí)間的節(jié)假日以及平時(shí)的晚上，始終在思考、在寫作。最初沒(méi)想過(guò)要寫書，更沒(méi)想過(guò)出版。或許文人緣故，一不小心就寫成書了。動(dòng)筆之前和過(guò)程中，沒(méi)有人知道此事。因?yàn)槲乙膊恢雷约耗芊駥懲?、寫好，先把話說(shuō)出去最后事情做不好，那就很尷尬。也因此，當(dāng)這本書將要出版時(shí)，我被柳總在聯(lián)想高級(jí)經(jīng)理會(huì)議上批評(píng)為無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律、嚴(yán)重的個(gè)人英雄主義，并且也因此離開(kāi)聯(lián)想去辦咨詢公司。后來(lái)有記者撰文推測(cè)說(shuō)我不寫書就不會(huì)離開(kāi)聯(lián)想，不離開(kāi)聯(lián)想就不會(huì)損失可能上千萬(wàn)人民幣的期權(quán)收益。但我始終感激聯(lián)想，感激柳總和很多其他同事，因?yàn)槲业玫胶芏?。這本書的首發(fā)式很排場(chǎng)，來(lái)了數(shù)百人，在北京香格里拉大酒店搞的。我在首發(fā)式上講了十幾分鐘話。其中談到共產(chǎn)黨在延安時(shí)，有大批知識(shí)分子從國(guó)民黨統(tǒng)治區(qū)投奔那里，靈與肉都經(jīng)受了洗禮。而我在聯(lián)想有類似的個(gè)人感覺(jué)。十多年了，現(xiàn)在我愈加覺(jué)得聯(lián)想賦予我太多。第二個(gè)需要說(shuō)明的問(wèn)題是《聯(lián)想為什么》出版之后，我自己最為珍惜的事情是由于出了名，我有機(jī)會(huì)在過(guò)去的10年里訪問(wèn)逾300家中國(guó)企業(yè)和近百家跨國(guó)公司。這成為我后來(lái)繼續(xù)研究企業(yè)的基石。有一次接受電視臺(tái)采訪，對(duì)方問(wèn)我出名最大的好處是什么。我說(shuō)最大的好處是老師多了。每個(gè)企業(yè)都是你的老師，幾百個(gè)老師教你，只要你不弱智、不偷懶，一定會(huì)學(xué)到些東西。我知道，這是《聯(lián)想為什么》帶給我的最大財(cái)富。世界有聯(lián)想，而聯(lián)想不代表世界。但是，聯(lián)想給了我去認(rèn)識(shí)世界的機(jī)會(huì)。需要說(shuō)明的第三個(gè)問(wèn)題是我對(duì)中國(guó)企業(yè)管理研究的認(rèn)識(shí)。我一直認(rèn)為，企業(yè)管理科學(xué)最基本的原則是從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去，這也是所有應(yīng)用科學(xué)的根本特征。企業(yè)管理研究似乎應(yīng)該分為三個(gè)層次。第一個(gè)層次是案例研究，諸如有關(guān)GE、沃爾瑪、豐田、三星之類，也包括《聯(lián)想為什么》。第二個(gè)層次是實(shí)證研究。它是要從眾多而非單個(gè)企業(yè)的實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從而讓社會(huì)分享，例如《基業(yè)長(zhǎng)青》之類，德魯克則是這個(gè)領(lǐng)域的泰斗。第三個(gè)層次是理論研究。它的任務(wù)是要把已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的規(guī)律變成方法與工具，例如泰羅、西蒙等。中國(guó)的企業(yè)管理研究是十分落后的，而中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐是十分豐富的。例如聯(lián)想、華為、平安保險(xiǎn)、海爾等等。改革開(kāi)放近30年，一大批中國(guó)企業(yè)已經(jīng)積累了足夠多的管理經(jīng)驗(yàn)。遺憾的是研究方面則十分蒼白。案例研究方面，我們已經(jīng)有了一些成果，但同時(shí)充斥著太多企業(yè)廣告書。實(shí)證研究層次幾乎空白。惟一讓人安慰的是專業(yè)很有建樹的曾鳴教授、彭劍鋒教授這樣一些學(xué)者，要么去了企業(yè)任職，要么辦了咨詢公司。我很尊敬他們。我猜測(cè)他們正在進(jìn)行某種挑戰(zhàn)。對(duì)于長(zhǎng)期在象牙塔里享受人們尊敬的學(xué)者而言，他們?yōu)樽约旱奶魬?zhàn)要放棄很多值得留戀的東西。而在理論研究層次上，中國(guó)的那些商學(xué)院今天還完全沒(méi)有我們自己系統(tǒng)成型的東西。這就是我們企業(yè)管理研究的現(xiàn)狀。這樣的狀況-9中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的要求，與中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造的要求相距甚遠(yuǎn)。 這次，出版社將我在不同時(shí)期的四本書集合出版。我理解首先是給那些支持我的讀者們提供一個(gè)系統(tǒng)閱讀的可能。其次是表明出版方對(duì)企業(yè)管理研究的一種認(rèn)識(shí)-9態(tài)度。《聯(lián)想為什么》是這些著作中的第一本，也是我的案例研究開(kāi)端，而寫作于2005年的《登頂之舞》則是我走訪數(shù)百家企業(yè)之后寫成的實(shí)證研究著作。一頭一尾，我十多年的研究都在其中。也因此，《聯(lián)想為什么》此次再版時(shí)，內(nèi)容方面我不作任何修改，以保持那個(gè)時(shí)期的真實(shí)，包括我自己的真實(shí)。 是為序！ 陳惠湘 2007年12月于北京靜心齋

內(nèi)容概要

　　《聯(lián)想為什么》作者曾在聯(lián)想集團(tuán)擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理等要職，創(chuàng)作著名廣告語(yǔ)：“人類失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣”，長(zhǎng)期主持聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)形象工作和企業(yè)文化建設(shè)，參與聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理工，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)文化建設(shè)具有獨(dú)到的見(jiàn)解。自1997年以來(lái)，深入考察訪問(wèn)過(guò)300多家國(guó)內(nèi)具有行業(yè)領(lǐng)先地位的大型企業(yè)，主持過(guò)多家大型企業(yè)的管理顧問(wèn)咨詢工作。　　《聯(lián)想為什么》適合于企業(yè)界的中高層經(jīng)理和對(duì)企業(yè)文化、戰(zhàn)略、營(yíng)銷感興趣的人們，也適合于從事管理咨詢業(yè)的人員，以及在企業(yè)中工作的其它人員。　　《聯(lián)想為什么》從企業(yè)戰(zhàn)略變革、組織能力提高、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)三個(gè)角度出發(fā)，以全球化競(jìng)爭(zhēng)視野和大量一手案例為基礎(chǔ)，詳盡分析了聯(lián)想集團(tuán)成功的方法?！　　堵?lián)想為什么》將對(duì)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)與變革帶來(lái)深刻影響。

作者簡(jiǎn)介

陳惠湘，1960年出生。致力于中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)證研究近20年。曾擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理、國(guó)內(nèi)某大型投資集團(tuán)總裁，目前擔(dān)任北京豐收企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)某知名大學(xué)商學(xué)院客座教授。 自20世紀(jì)90年代以來(lái)，先后著有《聯(lián)想為什么》、《中國(guó)企業(yè)批判》、《企業(yè)團(tuán)隊(duì)修煉》、《登頂之舞》、《邊走邊想》等書，在業(yè)界引起很大的反響。被譽(yù)為對(duì)中國(guó)企業(yè)界影響范圍最大與影響時(shí)間最長(zhǎng)的“中國(guó)企業(yè)實(shí)證研究第一人”。

書籍目錄

再版序序  韓少華第一章  睜大你的眼睛一、選擇未來(lái)需要勇氣二、確定“你別無(wú)選擇”的目標(biāo)三、拿鏡子照照自己四、走出廬山看什么？五、逢山開(kāi)路遇水架橋六、農(nóng)村包圍城市七、小米加步槍只能步步逼近八、前途是光明的，道路是曲折的第二章  謀事在人一、辦公司就是辦人二、火車跑得快，全靠車頭帶三、天下事最難掙的是信譽(yù)四、吹盡狂沙始得金第三章  穿新鞋走新路一、有形的價(jià)值有限，無(wú)形的價(jià)值無(wú)限二、特色經(jīng)營(yíng)——客戶效益第一，公司效益第二三、鑄造斯巴達(dá)克勇士方陣四、把企業(yè)推銷出去第四章  生命在于運(yùn)動(dòng)一、謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后二、讓我們的血液沸騰起來(lái)三、比薩餅與麻婆豆腐四、搶棒子和把餅子做大第五章  承擔(dān)責(zé)任光榮一、要收獲首先必須創(chuàng)造二、廟富和尚富三、罰人吃肉四、條條大路通羅馬一本書、一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)和一個(gè)民族(代后記)一、貴在認(rèn)真二、寫一本有用的書很艱難三、不僅僅是關(guān)于聯(lián)想

章節(jié)摘錄

一、辦公司就是辦人從1949年成立中華人民共和國(guó)以來(lái)，有三個(gè)時(shí)間段我們感到了人才的珍貴，這三個(gè)階段我們都產(chǎn)生過(guò)如饑似渴的感覺(jué)。第一個(gè)時(shí)期是20世紀(jì)50年代，我們向蘇聯(lián)送去了大批留學(xué)生，今天五六十歲的中國(guó)知識(shí)分子中有相當(dāng)一批人是從蘇聯(lián)學(xué)成歸國(guó)的。我們的武器制造專家包括原子彈的設(shè)計(jì)者，我們的電子工業(yè)企業(yè)家，多數(shù)是在蘇聯(lián)學(xué)習(xí)的。1949年以前中國(guó)打了幾十年仗，無(wú)暇顧及科學(xué)和經(jīng)濟(jì)。1949年以后，由于物資匱乏、科技落后，于是我們提出個(gè)“大干快上建設(shè)社會(huì)主義”，農(nóng)業(yè)成立了合作社希望多產(chǎn)糧食，工業(yè)提出大煉鋼鐵，國(guó)防工業(yè)圍繞著原子彈的研究展開(kāi)。中國(guó)人當(dāng)時(shí)的任務(wù)，一是保衛(wèi)自己，二是養(yǎng)活自己，具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的政府為了實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目的，把一批批熱血青年送出去，然后又一批批接回來(lái)安排到重要的部門和企業(yè)。盡管20世紀(jì)60年代我們走過(guò)一段令生產(chǎn)力發(fā)展停滯的彎路，但是50年代的這批人才對(duì)我們當(dāng)時(shí)以至后來(lái)的發(fā)展功不可沒(méi)。沒(méi)有這批人，我們一定連今天這樣的科學(xué)與經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)都不具備。第二個(gè)階段是1979年至1985年間，中國(guó)誕生了許多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，面朝黃土屁股朝天種了一輩子莊稼的農(nóng)民一旦成為企業(yè)老板之后，他們對(duì)知識(shí)的敬重遠(yuǎn)比有知識(shí)的城里人高得多。他們知道自己沒(méi)文化，沒(méi)文化就搞不出好商品。于是他們寧愿全村人集資蓋上別墅一樣的小樓，買上轎車，開(kāi)出城里人想都不敢想的薪水?dāng)?shù)字，然后學(xué)著劉備三清諸葛亮的樣子，畢恭畢敬站在一個(gè)又一個(gè)城里知識(shí)分子的家門口，為貧窮的鄉(xiāng)村請(qǐng)去一個(gè)又一個(gè)能人。那時(shí)候城里人才多，多到很多企業(yè)、研究所無(wú)所謂張三李四被挖走。直到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的產(chǎn)品大舉進(jìn)入城市，已經(jīng)沖擊到那些被挖走人才的企業(yè)時(shí)，城里人似乎才醒悟過(guò)來(lái)。應(yīng)該說(shuō)改革開(kāi)放之后，對(duì)知識(shí)、對(duì)人才的尊重以至對(duì)人性的尊重，是由我們目不識(shí)丁的農(nóng)民弟兄帶的頭。第三個(gè)階段是從1990年開(kāi)始，大量進(jìn)入中國(guó)的外資企業(yè)、合資企業(yè)要實(shí)現(xiàn)本土化策略，要為“以夷制夷”而大量招聘中國(guó)人。在美國(guó)，一個(gè)一般的工人年薪也要在10000多美元以上，在中國(guó)1000美元月薪就可以讓外企的門前排起一隊(duì)全部博士學(xué)位的長(zhǎng)隊(duì)。中國(guó)的企業(yè)開(kāi)始恐慌，開(kāi)始尋求各種方法留住人才但收效甚微。在北京已經(jīng)出現(xiàn)了數(shù)家獵頭公司，專以介紹人才為業(yè)務(wù)內(nèi)容。獵頭公司受那些進(jìn)人中國(guó)的外國(guó)企業(yè)和沒(méi)進(jìn)人中國(guó)的外國(guó)企業(yè)委托，專門負(fù)責(zé)從中國(guó)的企業(yè)中物色人才，一旦找到目標(biāo)便會(huì)開(kāi)出無(wú)法抗拒的條件，把一個(gè)個(gè)中17qA~l送到外國(guó)企業(yè)中去。我的一位同事的妹夫，原先在一家電腦公司從事軟件開(kāi)發(fā)，他是從農(nóng)村考大學(xué)進(jìn)到城里的，從沒(méi)想過(guò)要出國(guó)。但是有一天，有人告訴他，他可以全家去新加坡，定居手續(xù)、工作、生活一切自有安排，于是他就去了。中國(guó)少了一個(gè)人才，新加坡又多了一個(gè)華人。今天在北京的外國(guó)電腦企業(yè)中，確有一些企業(yè)在執(zhí)行著一種規(guī)定，凡是從聯(lián)想集團(tuán)到這些企業(yè)求職的人，可以不按程序考試，工資職務(wù)一律從優(yōu)，優(yōu)到收入可以超出這個(gè)人在聯(lián)想的一倍甚至更多。曾經(jīng)有一個(gè)人說(shuō)了一段充滿智慧的話，他說(shuō)人人都認(rèn)為人才值錢，其實(shí)是錢值錢。有錢的外企不缺人才，缺人才的中國(guó)企業(yè)其實(shí)缺錢。從作為商品的勞動(dòng)力這個(gè)角度看，我認(rèn)為他們的話也對(duì)。一部美國(guó)歷史生動(dòng)地表明人才之珍貴。二戰(zhàn)勝利，美國(guó)做的事情是把德國(guó)的原子彈研究專家、把德國(guó)的猶太人送往美國(guó)。今天支撐著美國(guó)科技的中堅(jiān)力量是那些并不出生在美國(guó)的美國(guó)人。1995年間，聯(lián)想集團(tuán)一個(gè)技術(shù)考察團(tuán)去美國(guó)參加一年一度的拉斯維加斯世界計(jì)算機(jī)博覽會(huì)。聯(lián)想集團(tuán)考察團(tuán)在博覽會(huì)之余去參觀了一家規(guī)模不大的美國(guó)軟件公司。這家公司里有幾位4年前還在中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所工作的年輕的中國(guó)人，他們與聯(lián)想集團(tuán)考察團(tuán)中一些年輕專家是過(guò)去的同事或者朋友。談話中了解到，去了美國(guó)的這幾位研究人員此刻已擁有所在公司的上市股票，按市值計(jì)算也基本接近百萬(wàn)富翁。的確，從馬斯洛人的需求層次論來(lái)判斷，今天我們能夠滿足人才需求的能力是有限的，與我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比甚至是可憐的。這就是我們目前的處境。我們必須擺脫這種困境。在與中國(guó)企業(yè)相比擁有絕對(duì)數(shù)量和絕對(duì)質(zhì)量人才的聯(lián)想集團(tuán)，總裁柳傳志已經(jīng)在大聲疾呼未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。但我們社會(huì)上這種呼聲依然不夠強(qiáng)烈。我們真的不是有經(jīng)驗(yàn)的海員，我們不知道老鼠上岸意味著什么。假如有一天，絕大部分中國(guó)本土一流的人才都去了外企，由這些人組成的企業(yè)與我們自己的企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果會(huì)是怎樣？這種假設(shè)并非危言聳聽(tīng)。北京已經(jīng)有上千家外資企業(yè)，按每家企業(yè)平均50名員工計(jì)算，至少已經(jīng)有5萬(wàn)名中國(guó)人才在打外國(guó)工。還有上海呢，還有廣東呢。我記得曾經(jīng)有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，據(jù)說(shuō)每培養(yǎng)一名大學(xué)生，國(guó)家要有上萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。在中國(guó)今天有沒(méi)有10萬(wàn)名以上的研究生打外國(guó)工？有沒(méi)有50萬(wàn)名以上的大學(xué)生打外國(guó)工？如果有，每個(gè)人僅算國(guó)家貼入教育經(jīng)費(fèi)1萬(wàn)元，那就等于我們花了近百億元人民幣培養(yǎng)出來(lái)的人才，如今正在外國(guó)企業(yè)直接與我們中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。這就是20世紀(jì)90年代在我們這個(gè)國(guó)家隨處可聞的聲音，我們聽(tīng)懂了嗎？有人說(shuō)，因?yàn)槲覀冐毟F所以留不住人才。我不同意這樣的觀點(diǎn)?！凹邑毘鲂⒆印?，關(guān)鍵是我們?nèi)狈@樣的意識(shí)。我們貧窮的農(nóng)民弟兄曾經(jīng)做出過(guò)榜樣，曾經(jīng)全村人勒緊褲腰帶對(duì)人才頂禮膜拜，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”。中國(guó)的人才并非都見(jiàn)錢眼開(kāi)，更多的時(shí)候套用一句歌詞，屬于“我要的不多，無(wú)非是一點(diǎn)點(diǎn)溫柔感受”那種人?！笆繛橹赫咚馈?，我們從現(xiàn)在起就該警醒，就該為人才創(chuàng)造哪怕是“一點(diǎn)點(diǎn)溫柔感受”?！扒к娨椎?，一將難求”，我們已經(jīng)有一批企業(yè)家看到這一點(diǎn)，他們?cè)谟酶鞣N方法發(fā)現(xiàn)人才。在北京頗有市場(chǎng)的中南抽油煙機(jī)的老板許為平先生，曾在價(jià)格昂貴的北京飯店常年租用了兩個(gè)房間，開(kāi)設(shè)了一個(gè)人才交流中心。他的人才交流中心其實(shí)沒(méi)有注冊(cè)，他用了一些方法使得那些需要人才的單位樂(lè)于在他那里登記，不必交任何費(fèi)用。他用了另外一些方法使那些需要謀職的各種人也在他那里登記，也不必交任何費(fèi)用。所有登記求職的名單每周都會(huì)送到抽油煙機(jī)企業(yè)老板那里，由他優(yōu)先選擇。用這樣的方法，一年下來(lái)他自己物色到幾十名人才，給別的企業(yè)推薦了數(shù)十名人才。一家廣東的企業(yè)在北京登報(bào)，以年薪50萬(wàn)招聘廠長(zhǎng)，承受力不強(qiáng)的北京人當(dāng)時(shí)如同經(jīng)歷一次炸彈爆炸。幾年過(guò)去，在報(bào)紙上登廣告以年薪幾十萬(wàn)招聘人才的事已經(jīng)不那么令人驚奇了。在北京的獵頭公司里，隨便調(diào)出一份求職者名單，你便會(huì)發(fā)現(xiàn)80％以上的求職者自己開(kāi)出的月薪要求都在萬(wàn)元以上。但是另外一面，從傳統(tǒng)國(guó)營(yíng)企業(yè)縮減定員被辭退的員工，即便是四五百元的月薪要求也很難找到工作。競(jìng)爭(zhēng)終于讓中國(guó)人承認(rèn)勞動(dòng)力是商品。

后記

一本書、一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)和一個(gè)民族一、貴在認(rèn)真很久以前就想寫一本關(guān)于聯(lián)想的書。1989年8月2日，是我正式到聯(lián)想集團(tuán)上班的第一天。在此之前，我在電子工業(yè)部下屬的另一家企業(yè)工作了將近10年。工作之余涉及到文學(xué)創(chuàng)作并且加入了作家協(xié)會(huì)。但是，想寫一本關(guān)于聯(lián)想的書與寫作本身沒(méi)有絲毫的聯(lián)系，最初完完全全是出于一種激動(dòng)。我在聯(lián)想的第一位經(jīng)理名叫郭為，是一位比我年輕3歲的MBA碩士生，我在本書之中有多處提到他，此刻郭為已榮任聯(lián)想集團(tuán)的副總裁。我到聯(lián)想集團(tuán)工作4個(gè)月后接替郭為出任公共關(guān)系部的經(jīng)理，并且在這期間創(chuàng)作了“人類失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣”的廣告語(yǔ)，協(xié)助郭為主持了1989年至1990年上半年公司的多項(xiàng)重大活動(dòng)。其中包括公司由原來(lái)的中科院計(jì)算所公司改名為聯(lián)想集團(tuán)的宣傳工程，包括聯(lián)想微機(jī)上市以及聯(lián)想集團(tuán)第一篇關(guān)于管理文化《大船結(jié)構(gòu)管理思想及管理模式科學(xué)性》的文章撰寫，還有管理干部培訓(xùn)等等。1990年5月，我再次接替郭為主持集團(tuán)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)工作，策劃實(shí)施了1990年至1991年兩年問(wèn)聯(lián)想集團(tuán)所有的企業(yè)形象推廣工作。而郭為則以助理總裁的職務(wù)主持了全國(guó)各地十幾家分公司的管理工作。由于工作的關(guān)系常常能夠有機(jī)會(huì)與柳傳志總裁、李勤常務(wù)副總裁在一起討論工作，接受指示，對(duì)聯(lián)想的激動(dòng)就時(shí)時(shí)鼓舞著我。在此期間，寫一本關(guān)于聯(lián)想的書，這種愿望在心里就時(shí)時(shí)涌動(dòng)著。這里面的原因大概是我在傳統(tǒng)的國(guó)營(yíng)企業(yè)有過(guò)較長(zhǎng)時(shí)問(wèn)的工作經(jīng)歷，過(guò)去工作過(guò)的企業(yè)與聯(lián)想集團(tuán)相比，后者確實(shí)更顯得生機(jī)勃勃。1978年至1980年間，我在北京市物資局化輕公司的一個(gè)易燃易爆劇毒品倉(cāng)庫(kù)做庫(kù)工。倉(cāng)庫(kù)位于懷柔水庫(kù)西南的一個(gè)小山坳里，有二十幾位與我年齡相仿的年輕人。白天大多時(shí)間閑得無(wú)事，年輕人在一起便絞盡腦汁想各種各樣的花招兒做各種各樣的惡作劇，以打發(fā)多余的精力而顯得充實(shí)。譬如到相隔三四公里的果園偷摘蘋果，或者到同樣距離的公社衛(wèi)生院找稍稍漂亮一些的年輕女護(hù)士山南海北聊天……我在所有這些活動(dòng)中屬于既不踴躍也不消極的一類人。平平淡淡的日子過(guò)了兩年之后，一個(gè)極偶然的機(jī)會(huì)促使我調(diào)回城里，到電子部所屬的那家工廠工作。有30多年歷史的這家工廠是我國(guó)生產(chǎn)石英諧振器的第一大廠，我國(guó)第一顆人造衛(wèi)星、第一枚導(dǎo)彈都有這個(gè)廠的功勞，工廠會(huì)議室四周墻壁懸掛的錦旗向所有人證明了它的榮耀。我在廠里的設(shè)計(jì)所做過(guò)技工，不久便去做專職的廠工會(huì)宣傳干事，然后做廠里宣傳教育處的宣傳干事。工作任務(wù)是每年在報(bào)紙上發(fā)表20篇關(guān)于工廠業(yè)績(jī)的新聞。這個(gè)任務(wù)我基本上可以用10天的時(shí)間完成，因?yàn)?篇稿件可以在20家報(bào)紙發(fā)表。這使得我每年有大約300天的時(shí)間不知道干什么。于是就一邊讀書、一邊創(chuàng)作和一邊談戀愛(ài)。讀書是在現(xiàn)今的首都師范大學(xué)，當(dāng)時(shí)叫北京師范學(xué)院。讀夜大中文系，一讀5年。剛開(kāi)始廠里不批準(zhǔn)，學(xué)費(fèi)不予報(bào)銷，占用的工作時(shí)間不準(zhǔn)假，寧愿我在廠里無(wú)所事事也不能去學(xué)中文。于是我就寫信告狀，一直告到當(dāng)時(shí)的中央書記處宋任窮處，終于把學(xué)費(fèi)和上學(xué)時(shí)間一攬子解決了，在廠里工人的眼光里我看到對(duì)英雄一般的敬慕。文學(xué)創(chuàng)作是從十幾歲就有的愛(ài)好，寫的書比讀的書多，能夠發(fā)表的作品只有寫出來(lái)的1％。仗著分母大、分子小但發(fā)表作品的絕對(duì)數(shù)量依然不太少，于是就由我的老師、著名作家韓少華做介紹人，多少有些僥幸混入的感覺(jué)加人了北京作家協(xié)會(huì)。一直到1988年，忽然發(fā)覺(jué)幾乎所有的生活都是馬馬虎虎的，工作沒(méi)認(rèn)真過(guò)，創(chuàng)作沒(méi)認(rèn)真過(guò)，讀書也沒(méi)認(rèn)真過(guò)。惟有談戀愛(ài)、做父親比較認(rèn)真，戀愛(ài)一年就結(jié)婚，結(jié)婚一年就做父親?？雌饋?lái)匆匆忙忙，但品味一下還算認(rèn)真。知道自己缺乏認(rèn)真的時(shí)候已經(jīng)28歲。29歲到聯(lián)想工作，發(fā)現(xiàn)還有如此認(rèn)真的企業(yè)，還有如此認(rèn)真的人們，拿工作當(dāng)自已的生命看。這是聯(lián)想最初給我的印象。當(dāng)然我本人也義不容辭地認(rèn)真起來(lái)，這時(shí)候又發(fā)現(xiàn)認(rèn)真以后自己原本有那么多的創(chuàng)造力和熱情。在聯(lián)想，我有過(guò)兩次挨柳傳志批評(píng)。一次是1990年的北京計(jì)算機(jī)展覽交易會(huì)，我是聯(lián)想展覽團(tuán)的負(fù)責(zé)人，我們?cè)谶@次展覽會(huì)上獲得了巨大的成功，簽訂的合同逾千萬(wàn)元，列大會(huì)所有參展單位成交額第一名。我很興奮，專門指定有人天天統(tǒng)計(jì)合同金額，每天閉展前電話通知公司。有一天，報(bào)來(lái)的消息說(shuō)當(dāng)日合同金額達(dá)到500萬(wàn)元。我不敢相信，叫人繼續(xù)核實(shí)，回答還是500 萬(wàn)元。于是我就把這個(gè)好消息匯報(bào)給柳傳志。第二天柳總親自到展覽館核實(shí)，結(jié)果證明合同金額離500萬(wàn)元相差甚遠(yuǎn)。為此，他怒氣沖沖回到公司，幾乎是把我痛罵一頓，罵我“謊報(bào)軍情”。這是我職業(yè)生活里第一次也是至今唯一一次受到的痛責(zé)。盡管柳傳志當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)怒氣沖沖，但我非常非常感激他。因?yàn)閺哪且豢唐?，我?duì)于“認(rèn)真”的理解又有了新的進(jìn)步。第二次是 1991年7月，國(guó)家科委、中國(guó)科學(xué)院、北京市新技術(shù)開(kāi)發(fā)試驗(yàn)區(qū)和《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》聯(lián)合舉辦“聯(lián)想走向世界”報(bào)告會(huì)。按照?qǐng)?bào)告會(huì)的設(shè)計(jì)方案，我們希望請(qǐng)一位長(zhǎng)期關(guān)心我們的中央領(lǐng)導(dǎo)屆時(shí)能夠出席。我的部下與這位領(lǐng)導(dǎo)的秘書進(jìn)行了確認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)可以出席。但我忽略了應(yīng)該叮囑部下了解這位領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)間段里的日程安排，以至于當(dāng)我們把報(bào)告會(huì)時(shí)間定好以及所有的會(huì)議邀請(qǐng)發(fā)出之后，才知道這位領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)告會(huì)舉辦當(dāng)天恰好在外地考察工作。這件事柳傳志并沒(méi)直接批評(píng)我，因?yàn)槲夷赣H身患癌癥處于彌留之際。但是這次無(wú)言的批評(píng)依然令我難以忘記。認(rèn)真的聯(lián)想，認(rèn)真的柳傳志，認(rèn)真的所有其他聯(lián)想人，進(jìn)入到這樣一個(gè)到處寫滿認(rèn)真的環(huán)境之后，我也認(rèn)真r。這對(duì)我是極為珍貴的。通過(guò)這種認(rèn)真，我能夠深切地感受到生命的價(jià)值。盡管寫書的愿望始終如一，但是我沒(méi)有寫。沒(méi)有勇氣。我知道我對(duì)企業(yè)的本質(zhì)了解膚淺，對(duì)我們的國(guó)家了解膚淺，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的了解膚淺。我必須認(rèn)真地生活過(guò)，使這些膚淺有了一定的改變，然后才可能真切地寫出一些于人有益的感受。這樣的滋味實(shí)在很痛苦。感情時(shí)時(shí)沖動(dòng)著，使你按捺不住地要奮筆疾書。理智卻不斷提醒你不能倉(cāng)促和草率。能夠忍耐這種痛苦對(duì)人實(shí)實(shí)在在是一個(gè)磨煉。1991年，我決定離開(kāi)聯(lián)想。離開(kāi)聯(lián)想的心情很復(fù)雜，但原因很簡(jiǎn)單。在聯(lián)想工作了兩年之后，我希望自己能夠有從事經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)，能夠有創(chuàng)業(yè)的體驗(yàn)。在我看來(lái)這十分重要。思想會(huì)有如此之大變化，連我自己也是始料不及的。因?yàn)閮H僅在1989年的時(shí)候，我內(nèi)心強(qiáng)烈的愿望還是要當(dāng)一名作家，作為企業(yè)人并不是我的最終歸宿。時(shí)隔兩年，我對(duì)企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了一種難以遏制的激動(dòng)。坦率地說(shuō)，沒(méi)有聯(lián)想的影響，我不會(huì)有這樣的變化。…… 三、不僅僅是關(guān)于聯(lián)想我的搭檔張華濱先生時(shí)時(shí)會(huì)有一些怪論。有一次他說(shuō)企業(yè)是怎么回事呢？就好比時(shí)鐘，員工址秒針，所以不斷地走；中層主管是分針，員工走一圈，他就走一小格；企業(yè)的最高管理者是時(shí)針，人家走了若干圈若干格，他就走一格。這比方我一直記著。還有一次他又說(shuō)，這人才培養(yǎng)的事兒也是木桶原理。你不能讓他在單項(xiàng)指標(biāo)上拼命長(zhǎng)，長(zhǎng)得越高越是個(gè)細(xì)高挑兒，風(fēng)一吹就折了。要有些綜合營(yíng)養(yǎng)。這比方我也記著。我覺(jué)得這些例子都生動(dòng)也都有用。同樣，我?guī)缀跏且砸环N等待審判的心情在等待著這本書的結(jié)果。盡管我知道當(dāng)書稿變成鉛字到達(dá)讀者手中的時(shí)候，遺憾已經(jīng)不可避免。但我希望這遺憾盡可能少一些。我希望這本書有用。為了這一點(diǎn)，我著力在書中更多地表現(xiàn)民族性、思考和行為研究三個(gè)特點(diǎn)。關(guān)于民族性的問(wèn)題，很容易讓人聯(lián)想到貿(mào)易保護(hù)。但這并不是我的出發(fā)點(diǎn)，盡管我認(rèn)為在當(dāng)前的形勢(shì)下，我們的國(guó)家應(yīng)該一面是改革開(kāi)放而同時(shí)也要進(jìn)行必要的貿(mào)易保護(hù)。就像美國(guó)、日本、韓國(guó)一樣，雖然它們已經(jīng)很發(fā)達(dá)、很強(qiáng)大，但它們的貿(mào)易保護(hù)依然隨處可見(jiàn)。開(kāi)放的目的是使我們富強(qiáng)而不是使別人富強(qiáng)，世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)的這種民族性（也可認(rèn)為是利己性）是自然而然的。我們當(dāng)然也犯不著羞羞答答的。雖然這是我對(duì)貿(mào)易保護(hù)的觀點(diǎn)，但我在本書中依然是從中國(guó)企業(yè)如何參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，如何提高自身素質(zhì)出發(fā)，所謂民族性的體現(xiàn)也基本在此。我在書里涉及到外國(guó)著名企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)強(qiáng)力滲透的部分，包括外國(guó)文化強(qiáng)力滲透的部分，更多的目的并非指責(zé)別人，而是希望我們自己能夠做得更好。我想指責(zé)別人是沒(méi)有意義的，人家強(qiáng)大人家能夠滲透進(jìn)來(lái)，這只說(shuō)明我們虛弱。我們?nèi)绻芙^與強(qiáng)手競(jìng)爭(zhēng)，那我們會(huì)永遠(yuǎn)虛弱。唯一的出路是我們研究別人，研究自己，使自己也強(qiáng)大起來(lái)，別無(wú)選擇。因此，我在本書中論及的所有問(wèn)題中都無(wú)一例外地把中國(guó)企業(yè)放在與外國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這樣一種環(huán)境中來(lái)進(jìn)行判斷，而并非就事論事地說(shuō)某一件事應(yīng)該怎么樣。在我看來(lái)，判斷一個(gè)企業(yè)如何，必須結(jié)合生存發(fā)展對(duì)它的要求是什么，否則結(jié)論就會(huì)失之偏頗。而對(duì)企業(yè)的要求應(yīng)該全部來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)。所以，我在本書的五個(gè)章節(jié)里，就企業(yè)戰(zhàn)略、觀念、創(chuàng)新、人才和激勵(lì)五個(gè)方面的論述，源于管理理論的思考遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際情況的思考。有人認(rèn)為，20世紀(jì)末的這幾年，民族性會(huì)是中國(guó)人日益被關(guān)注的問(wèn)題。我同意這個(gè)說(shuō)法，但我覺(jué)得民族性不僅僅是對(duì)中國(guó)，對(duì)全世界都會(huì)是一個(gè)日益被關(guān)注的問(wèn)題。事實(shí)上是我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的關(guān)注已經(jīng)落后于發(fā)達(dá)的國(guó)家。我們現(xiàn)在稍加留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，早已爆發(fā)的日美貿(mào)易摩擦、歐美貿(mào)易摩擦實(shí)質(zhì)上都源起于美國(guó)、日本、德國(guó)對(duì)20世紀(jì)本國(guó)地位的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)樗^民族性，在今天這個(gè)信息日益發(fā)達(dá)的時(shí)代，除去經(jīng)濟(jì)與文化的體現(xiàn)，還能夠有別的什么內(nèi)容呢？當(dāng)有一天，我們中國(guó)人真的像本書描寫的那樣，開(kāi)德國(guó)車、喝法國(guó)酒、抽美國(guó)煙、用日本電器，通過(guò)英特耐特欣賞美國(guó)的娛樂(lè)節(jié)目，我們的民族性還能在哪里體現(xiàn)呢？人類社會(huì)在19世紀(jì)甚至20世紀(jì)前半葉之前，多數(shù)是用武力體現(xiàn)民族性，即所謂強(qiáng)權(quán)政治。但是，在今天以后，體現(xiàn)民族性的途徑只有經(jīng)濟(jì)的崛起。日本和德國(guó)的例子生動(dòng)地說(shuō)明這一點(diǎn)。“亞洲四小龍 ”的例子也說(shuō)明這一點(diǎn)。所以，我們的民族性首先是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的富強(qiáng)，這是根本的。關(guān)于思考的問(wèn)題，應(yīng)該說(shuō)本書大量涉及的都是聯(lián)想集團(tuán)的事例，這使得這本書始終有一種風(fēng)險(xiǎn)，那就是寫成一本純粹介紹聯(lián)想集團(tuán)業(yè)績(jī)的書籍。盡管這樣的結(jié)果對(duì)社會(huì)依然是有益的，但我以為這種作用還是比較表面的。我自己就常常有一種感覺(jué)，如果有一本書是說(shuō)某個(gè)企業(yè)優(yōu)秀到什么程度，當(dāng)然我也會(huì)覺(jué)得很好，但總不如從“為什么”的角度去闡述更令我激動(dòng)。聯(lián)想集團(tuán)有太多令我激動(dòng)的東西，這使得我有可能僅僅是為聯(lián)想寫一本書而不能是為社會(huì)寫一本關(guān)于聯(lián)想的書。當(dāng)寫完最后一章時(shí)，我才感到松了一口氣。因?yàn)橛心敲匆恍┧伎?，我想這本書已經(jīng)不僅僅是為聯(lián)想而寫的了。關(guān)于行為研究的問(wèn)題，我以為當(dāng)前我們國(guó)家理論科學(xué)的研究和行為科學(xué)的研究與國(guó)際社會(huì)比是有很大差距的，差距表現(xiàn)在我們對(duì)行為科學(xué)的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于社會(huì)發(fā)展的需要。我曾經(jīng)認(rèn)為，中國(guó)有很好的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，但中國(guó)缺乏甚至沒(méi)有很好的管理學(xué)家。這樣的現(xiàn)實(shí)離我們要躋身國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)的要求相距太遠(yuǎn)。今天我依然保留這個(gè)看法。我們?cè)谛袨榭茖W(xué)研究上的狀態(tài)始終不能得到良好的改善，這是很令人擔(dān)心的。所以，我在本書里的思考基本上都圍繞著企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行。這樣做雖然可能有些拘泥，但我想也許會(huì)實(shí)用一些。我要感謝我的恩師韓少華先生為本書作序。在過(guò)去的10多年里，韓先生和其夫人馮玉英女士對(duì)我的愛(ài)護(hù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般的師生關(guān)系。還有很多很多朋友。我想我對(duì)他們最好的報(bào)答只有今后認(rèn)真地生活。本書寫作完成不幾日便是國(guó)慶節(jié)。“十·一”的那天晚上，天空下細(xì)雨，應(yīng)兒子的請(qǐng)求，我開(kāi)車帶著一家人從長(zhǎng)安街的東頭向西頭駛?cè)?。天安門廣場(chǎng)依舊華燈齊放，人群涌動(dòng)。雨夜絲毫沒(méi)有擋住這個(gè)古老都市節(jié)日的燦爛。也就在那一刻，我再一次強(qiáng)烈地感到我們今天所背負(fù)的沉重以及搏擊的希望。1996年10月于北京西郊（再版時(shí)，略有刪改）

編輯推薦

一位影響中國(guó)企業(yè)十多年的學(xué)者；一本開(kāi)創(chuàng)中國(guó)企業(yè)案例研究先河的著作；1997年中國(guó)企業(yè)管理最暢銷書；十年之后依舊有數(shù)十萬(wàn)讀者的保留。《聯(lián)想為什么》是陳惠湘的第一本企業(yè)研究著作，也是他案例研究的開(kāi)端；一本中國(guó)人寫中國(guó)企業(yè)的哈佛式案例分析力作。什么是企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略就是你要干什么行當(dāng)，要干到多大，錢和人往哪兒投。中國(guó)缺人才嗎？中國(guó)缺伯樂(lè)嗎？中國(guó)缺留住人才用好人才的機(jī)制嗎？人才的標(biāo)準(zhǔn)首先是信譽(yù)。信譽(yù)不僅僅是品德，還有能力。人才的訓(xùn)練和培養(yǎng)永遠(yuǎn)是“賽馬中識(shí)別好馬”。小企業(yè)銷售看得見(jiàn)的貨物，大企業(yè)把看得見(jiàn)的貨物和看不見(jiàn)的貨物一同銷售出去，正如同麥當(dāng)勞既銷售漢堡包，也銷售微笑。脫離投入只談產(chǎn)出是不合理的。脫離產(chǎn)出只談投入人也是不合理的。離開(kāi)責(zé)任就談不上激勵(lì)，離開(kāi)激勵(lì)也談不上責(zé)任。

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