建立信任

內(nèi)容概要

這本《建立信任(開啟輔導(dǎo)之門)》由袁宇立、張璞楠著。為讀者提供了相關(guān)的溝通知識、輔導(dǎo)技術(shù)與溝通方法，包括溝通的環(huán)節(jié)、信任的維度、氣氛的調(diào)節(jié)、傾聽的技巧等等，并結(jié)合具體案例講解，使輔導(dǎo)者能迅速地掌握建立信任的關(guān)鍵技巧。在形式方面本書則精心設(shè)計(jì)了兩個(gè)卡通角色來扮演輔導(dǎo)員，通過他們在工作和生活中碰到的困難和產(chǎn)生的困惑，用互動式情境漫畫來展示輔導(dǎo)員需要掌握的知識和能夠應(yīng)用到的技能。
《建立信任(開啟輔導(dǎo)之門)》主要是面向企業(yè)管理者、社會工作者、企業(yè)文化建設(shè)者等專業(yè)讀者。同時(shí)也為心理學(xué)愛好者和普通大眾搭建了一座貼近企業(yè)社會工作、貼近企業(yè)文化建設(shè)、貼近心理學(xué)應(yīng)用最新成果的橋梁。

作者簡介

袁宇
立武漢大學(xué)電力運(yùn)籌學(xué)博士，美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)公共政策與管理碩士，深圳市遠(yuǎn)界管理咨詢有限公司顧問。 張璞楠
北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士，深圳市遠(yuǎn)界管理咨詢有限公司顧問。

書籍目錄

第一章  走進(jìn)溝通
    第一節(jié)  什么是溝通
    第二節(jié)  輔導(dǎo)工作很大程度上是一門溝通的藝術(shù)
    第三節(jié)  輔導(dǎo)溝通的三個(gè)基本環(huán)節(jié)
第二章  建盤信任
    第一節(jié)  幾個(gè)基礎(chǔ)的價(jià)值觀
    第二節(jié)  遵守保密的原則
    第三節(jié)  營造輕松舒適的環(huán)境
第三章  做一個(gè)積極的傾聽者
    第一節(jié)  不適當(dāng)?shù)膬A聽
    第二節(jié)  積極傾聽的技術(shù)
    第三節(jié)  共情——作為一種能力
    第四節(jié)  有助于與無助于輔導(dǎo)過程的行為
小結(jié)
參考書籍

編輯推薦

　　這本《建立信任：開啟輔導(dǎo)之門》員工輔導(dǎo)計(jì)劃（EMP）是企業(yè)社會工作的一項(xiàng)創(chuàng)新形式，它做的是人的工作，因此它的工作核心是在與人溝通，也就是說，輔導(dǎo)者首先應(yīng)該是一個(gè)好的溝通者，而建立信任則是進(jìn)行有效溝通的奠基石。只有相互建立了信任。對方才可能打開心門，吐露真實(shí)的想法。讓輔導(dǎo)者找到切入輔導(dǎo)的路徑。信任不會無端而來，信任也不會可望而不可及，在輔導(dǎo)過程中，如何建立起雙方的信任？如何傾聽受導(dǎo)者才愿意說？如何說話受導(dǎo)者才愿意聽？這些都是輔導(dǎo)者必須關(guān)注和掌握的內(nèi)容。

圖書封面

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