管理心理學(xué)

前言

　　隨著我國衛(wèi)生體制的改革以及職業(yè)化衛(wèi)生管理干部隊伍建設(shè)的深入，衛(wèi)生管理教育顯示出了日益重要的作用。從20世紀(jì)80年代開始到現(xiàn)在，我國已形成了包括衛(wèi)生管理學(xué)歷教育和在職衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)兩個系列在內(nèi)的，含大專、本科和研究生3個學(xué)歷層次的衛(wèi)生管理教育體系。管理心理學(xué)在整個管理科學(xué)中占有極為重要的地位，是衛(wèi)生管理類專業(yè)的必修課程之一。各有關(guān)醫(yī)學(xué)院校和衛(wèi)生管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相繼開設(shè)了管理心理學(xué)課程，同時開展了管理心理學(xué)的教學(xué)與研究，并取得了一定成績。目前，在我國公共衛(wèi)生教育課程體系改革中，衛(wèi)生管理類課程成為預(yù)防醫(yī)學(xué)等專業(yè)學(xué)習(xí)的重要課程，而管理心理學(xué)也成了預(yù)防醫(yī)學(xué)等專業(yè)學(xué)生的必選課程。本教材的主要目的在于讓學(xué)生通過對管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)，提高自身的科學(xué)管理知識和管理水平；讓管理人員在工作中更能了解、把握員工的心理與行為，挖掘員工潛力，調(diào)動員工的積極性，提高管理績效?！　”窘滩谋慌鷾?zhǔn)為“十一五”國家級規(guī)劃教材，我們召集了開設(shè)該課程的綜合性大學(xué)、醫(yī)學(xué)院校以及衛(wèi)生部門共7家單位的專家編寫。各位編委在總結(jié)多年教學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)實踐以及各類學(xué)生的需求反饋，為本書做出了富有成效的工作和貢獻(xiàn)。　　本教材以2003年第一版為基礎(chǔ)，借鑒了目前企業(yè)管理的其他教材的結(jié)構(gòu)與風(fēng)格，結(jié)合衛(wèi)生管理教學(xué)實踐中學(xué)生的反饋意見和教學(xué)經(jīng)驗，以期教學(xué)內(nèi)容既符合現(xiàn)代衛(wèi)生管理的需求，同時又具有系統(tǒng)性、可讀性。本書每章后面列有思考題，有的章后面選編了部分案例和討論題，以利于教師的教學(xué)；同時在附錄中根據(jù)教學(xué)需要節(jié)選了部分心理與行為自測量表（對有些自測量表的條目進(jìn)行了相應(yīng)修改），以利于學(xué)生（學(xué)員）的自我測量、評價。

內(nèi)容概要

　　《管理心理學(xué)（第2版）》共12章，主要介紹個體心理、群體心理、組織領(lǐng)導(dǎo)心理、管理中的激勵、管理中的態(tài)度、群體動力與溝通等內(nèi)容。管理學(xué)和心理學(xué)各自的誕生已有一個世紀(jì)的歷史，而作為兩者結(jié)合起來的管理心理學(xué)是在20世紀(jì)50年代才成為一門獨立的學(xué)科。雖然歷史不長，學(xué)科體系有待完善，但管理心理學(xué)在整個管理科學(xué)中占有日益重要的地位，這與管理心理學(xué)獨特的研究對象是分不開的。管理心理學(xué)把管理活動中的人作為研究對象，這既是管理科學(xué)發(fā)展的必然，也順應(yīng)了現(xiàn)代管理活動的需要。

書籍目錄

第一章 緒論第一節(jié) 管理心理學(xué)概述一、管理心理學(xué)的定義二、管理心理學(xué)的研究對象三、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容第二節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一、管理理論的發(fā)展二、管理心理學(xué)產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)三、西方管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展四、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)五、我國管理心理學(xué)的進(jìn)展六、21世紀(jì)管理心理學(xué)展望第三節(jié) 管理中的人性假設(shè)一、“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)二、“社會人”的假設(shè)三、“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)四、“復(fù)雜人”的假設(shè)第二章 管理心理學(xué)研究方法第一節(jié) 管理心理學(xué)研究概述一、管理心理學(xué)研究的原則二、研究設(shè)計基本思想三、研究的信度與效度四、基本研究方法第二節(jié) 現(xiàn)場研究一、現(xiàn)場研究的概念與目的一、現(xiàn)物研究的步驟三、現(xiàn)場研究方法的應(yīng)用第三節(jié) 問卷調(diào)查方法一、調(diào)查問卷的種類與應(yīng)用二、問卷的設(shè)計與編制三、問卷編制的基本程序第四節(jié) 個案研究一、個案研究的特點二、個案研究方法分類三、個案研究的設(shè)計與基本程序四、個案研究法的實施第三章 心理學(xué)的基本理論第一節(jié) 心理學(xué)的發(fā)展概述第二節(jié) 心理現(xiàn)象一、心理過程二、個性心理第三節(jié) 心理本質(zhì)一、心理與腦的關(guān)系二、心理與客觀存在的關(guān)系第四章 管理中的社會認(rèn)知第一節(jié) 社會認(rèn)知概述一、社會認(rèn)知的定義二、社會認(rèn)知的內(nèi)容三、社會認(rèn)知的影響因素第二節(jié) 社會認(rèn)知的偏見一、首因效應(yīng)二、近因效應(yīng)三、暈輪效應(yīng)四、定型效應(yīng)五、線索偏差六、邏輯錯誤第三節(jié) 社會認(rèn)知的歸因理論一、歸因的定義二、韋納歸因模型三、凱利歸因理論第五章 管理中的個性差異第一節(jié) 氣質(zhì)與管理一、氣質(zhì)概述二、氣質(zhì)類型及其表現(xiàn)三、氣質(zhì)在管理活動中的作用第二節(jié) 能力與管理一、能力概述二、能力的差異三、管理實踐中的能力第三節(jié) 性格與管理一、性格概述二、性格的特征三、性格的類型四、管理者的性格類型第六章 管理中的激勵第一節(jié) 激勵概述一、激勵的定義二、人類行為的基本模式三、激勵的理論第二節(jié) 需要理論一、需要概述二、需要層次論三、阿德佛的ERG理論四、麥克利蘭的成就需要理論五、需要理論在管理中的應(yīng)用第三節(jié) 雙因素理論一、雙因素理論的基本內(nèi)容二、雙因素理論要點三、雙因素理論在管理中的應(yīng)用第四節(jié) 期望理論一、期望的定義二、期望理論的內(nèi)容和模式三、管理中應(yīng)注意的問題第五節(jié) 目標(biāo)理論一、目標(biāo)概述二、目標(biāo)管理理論三、目標(biāo)管理中應(yīng)注意的問題第六節(jié) 公平理論一、公平理論的基本內(nèi)容二、不公平感產(chǎn)生的后果三、不公平感產(chǎn)生的原因四、管理中應(yīng)注意的問題第七節(jié) 激勵的實踐一、激勵的方法二、實施激勵的原則第七章 情緒與挫折管理第一節(jié) 情緒管理一、情緒的定義二、情緒的調(diào)節(jié)三、管理中不良情緒的調(diào)節(jié)第二節(jié) 挫折管理一、挫折的定義二、挫折產(chǎn)生的影響因素三、遭受挫折后的行為表現(xiàn)四、心理防衛(wèi)機(jī)制五、管理中應(yīng)注意的問題第三節(jié) 應(yīng)激管理一、應(yīng)激的定義二、引起工作應(yīng)激的原因三、工作應(yīng)激的管理第八章 態(tài)度改變與管理第一節(jié) 態(tài)度概述一、態(tài)度的定義二、態(tài)度的成分及其相互間的關(guān)系三、態(tài)度的特征四、態(tài)度與行為第二節(jié) 態(tài)度的形成與改變一、態(tài)度形成與改變的過程二、態(tài)度形成與改變的理論第三節(jié) 態(tài)度測量一、態(tài)度量表法二、行為觀察法三、自由反應(yīng)法四、生理反應(yīng)法第四節(jié) 改變態(tài)度的方法一、信息傳播者因素二、交流的信息因素三、信息接受者因素第五節(jié) 工作滿意度研究一、工作滿意度概述二、影響工作滿意度的因素三、工作滿意度的調(diào)查四、提高工作滿意度的途徑與方法第六節(jié) 組織承諾一、組織承諾的概念二、組織承諾的基本成分三、組織承諾的決定因素第九章 群體心理基本問題第一節(jié) 群體概述一、群體的定義二、群體的分類三、群體的功能第二節(jié) 管理中的非正式群體一、非正式群體的定義二、非正式群體形成的原因三、非正式群體的特點四、非正式群體的類型五、非正式群體的作用第三節(jié) 群體內(nèi)聚力一、群體內(nèi)聚力的定義二、群體內(nèi)聚力與工作效率三、影響群體內(nèi)聚力的因素第四節(jié) 高效團(tuán)隊一、團(tuán)隊的概念與類型二、高效團(tuán)隊的特點三、建設(shè)高效團(tuán)隊的策略第十章 群體動力第十一章 管理中的人際關(guān)系第十二章 管理中人際溝通與沖突第十三章 領(lǐng)導(dǎo)的基本問題第十四章 領(lǐng)導(dǎo)理論附錄參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　二、管理心理學(xué)的研究對象　　管理心理學(xué)又稱組織管理心理學(xué)，是研究組織管理過程中人的心理行為規(guī)律的科學(xué)。它以心理學(xué)為基礎(chǔ)，結(jié)合管理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)和人類學(xué)等學(xué)科的知識，研究管理中人的心理行為。它既是一門綜合性的學(xué)科，又是一門邊緣性學(xué)科?！　」芾韺W(xué)和心理學(xué)各自的誕生已有一個世紀(jì)的歷史，而作為兩者結(jié)合起來的管理心理學(xué)是在20世紀(jì)50年代才成為一門獨立的學(xué)科。雖然歷史不長，學(xué)科體系有待完善，但管理心理學(xué)在整個管理科學(xué)中占有日益重要的地位，這與管理心理學(xué)獨特的研究對象是分不開的。管理心理學(xué)把管理活動中的人作為研究對象，這既是管理科學(xué)發(fā)展的必然，也順應(yīng)了現(xiàn)代管理活動的需要?！　〉谝?，重視人的因素。管理科學(xué)在一個世紀(jì)的發(fā)展中，隨著管理實踐活動的深入和變遷，經(jīng)歷了古典管理理論、人群關(guān)系理論、現(xiàn)代管理理論等階段。在其發(fā)展過程中，管理思想逐漸演變，從不重視人——把人看作機(jī)器附屬品的“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，到重視員工士氣的“社會人”的假設(shè)以及重視人的主觀能動性的“自我實現(xiàn)的人”的假設(shè)和重視多維影響因素的“復(fù)雜人”的假設(shè)，管理思想發(fā)生了根本的變化?！　〉诙?，人是組織最重要的資源。在現(xiàn)代管理中對有關(guān)組織的資源有多種看法，資源三分學(xué)說認(rèn)為組織的資源是人、財、物，后來發(fā)展的四分、五分學(xué)說則認(rèn)為組織的資源是人、財、物、時間、信息等。不管哪種說法，人才是最重要的資源。有效開發(fā)和利用人力資源，重視人的因素，發(fā)揮人的主觀能動性，挖掘人的潛在能力，是現(xiàn)代管理的重要環(huán)節(jié)。管理心理學(xué)著重研究人的行為心理，對有效利用人力資源起著重要作用。　　第三，人是組織管理的主體。現(xiàn)代管理的特點是強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，組織必須靠人來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，技術(shù)設(shè)備從自動化逐漸向智能化發(fā)展，機(jī)器人可以代替完成部分人所不能完成的工作，電腦可以代替一部分人腦的功能，但是設(shè)計和使用機(jī)器及電腦的仍然是人。例如，醫(yī)院有先進(jìn)的計算機(jī)體層攝影（CT）、磁共振（MRI）等設(shè)備，但離開了醫(yī)務(wù)人員的主觀能動性，也不能發(fā)揮先進(jìn)設(shè)備應(yīng)有的效益。因此，最主要的管理仍然是對人的管理。研究組織中人的行為心理規(guī)律，調(diào)動人的積極性，應(yīng)成為管理的主題。

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