基于客戶細(xì)分及價(jià)值評(píng)價(jià)的電力資源繳費(fèi)模式

內(nèi)容概要

　　《基于客戶細(xì)分及價(jià)值評(píng)價(jià)的電力資源繳費(fèi)模式》將從研究各種繳費(fèi)方式的特點(diǎn)、適用范圍入手，結(jié)合對(duì)電力客戶細(xì)分結(jié)果，進(jìn)行電費(fèi)繳費(fèi)方式與客戶類型的匹配分析，制定出適合客戶差異化特點(diǎn)和需求的電費(fèi)繳費(fèi)方式組合，并研究相應(yīng)的配套措施，以達(dá)到提高電費(fèi)回收率、縮短電費(fèi)回收周期、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的目的。

書籍目錄

第1章 引言1.1　研究意義1.2　國(guó)內(nèi)外研究狀況分析1.3　研究目標(biāo)及內(nèi)容第2章 現(xiàn)行繳費(fèi)方式及其發(fā)展趨勢(shì)分析2.1　中國(guó)大陸現(xiàn)行電費(fèi)收繳方式的分析2.2　世界主要國(guó)家的電費(fèi)繳費(fèi)方式2.3　中國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)的電費(fèi)繳費(fèi)方式2.4　國(guó)外及我國(guó)港臺(tái)地區(qū)電費(fèi)收繳方式特點(diǎn)分析2.5　國(guó)內(nèi)外電費(fèi)收繳方式的發(fā)展趨勢(shì)2.6　本章小結(jié)第3章 電力客戶細(xì)分方法研究及價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建3.1　客戶細(xì)分理論概述3.2　電力客戶細(xì)分方法3.3　基于價(jià)值的電力客戶細(xì)分3.4　本章小結(jié)第4章 電力客戶細(xì)分及價(jià)值評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)4.1　系統(tǒng)需求分析4.2　系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4.3　系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4.4　系統(tǒng)代碼設(shè)計(jì)4.5　系統(tǒng)輸入／輸出設(shè)計(jì)4.6　系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)4.7　本章小結(jié)第5章 電費(fèi)繳費(fèi)方式調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析5.1　電費(fèi)繳費(fèi)方式問(wèn)卷調(diào)查的總體情況5.2　法人客戶調(diào)查問(wèn)卷信息統(tǒng)計(jì)分析5.3　居民客戶調(diào)查問(wèn)卷信息統(tǒng)計(jì)分析5.4　本章小結(jié)第6章 電費(fèi)繳費(fèi)方式配置策略6.1　電費(fèi)繳費(fèi)方式配置的原則6.2　法人客戶電費(fèi)繳費(fèi)方式配置策略6.3　居民客戶電費(fèi)繳費(fèi)方式配置策略6.4　配套措施6.5　本章小結(jié)第7章 結(jié)束語(yǔ)附錄　電費(fèi)繳費(fèi)方式調(diào)查問(wèn)卷參考文獻(xiàn)

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