秘書禮儀實務

內容概要

本教材是高職高專院校文秘專業(yè)秘書禮儀主干課的教材，也可供從事文秘工作的人員參考使用。包括秘書禮儀概述、白領的基本禮儀、日常工作禮儀、電話禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀、文書禮儀、商務活動禮儀、秘書的禮儀、秘書的儀表和秘書的儀容。

作者簡介

譚一平是專門從事職業(yè)教育的學者，主要從事文秘行政、推銷員和公司新員工教育這幾個領域的研究和培訓。南京鐘山學院文秘專業(yè)兼職教授。鄭州牧業(yè)工程高等?？茖W?？妥淌?。麗水職業(yè)技術學院文秘專業(yè)兼職教授。
　　譚一平的研究注重與實踐相結合，曾為聯(lián)想、移動、華為和中

書籍目錄

前言第一章  秘書禮儀概述第二章  白領的基本禮儀第三章  日常工作禮儀第四章  電話禮儀第五章  接待禮儀第六章  拜訪禮儀第七章  文書禮儀第八章  商務活動禮儀第九章  秘書的儀態(tài)第十章  秘書的儀表第十一章  秘書的儀容主要參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：在我們還是孩子的時候，父母經常教導我們要講禮貌，比如見了老人要叫“爺爺”或“奶奶”，不要欺侮其他小朋友，等等。我們進入職場后，雖然不再有人要求我們“要講禮貌”，但經常會有人提醒我們“要注意禮儀”。那么，禮儀到底是什么呢？十字路口紅燈亮時不要橫穿馬路，購物要付款，在禁煙辦公室不要吸煙……這些是每個人都應遵循的基本規(guī)則。禮儀就是人們在遵守這些社會規(guī)則的同時，根據時間和地點的不同而應采取的相應的行動。也就是說，禮儀是一種表示自己尊重和關心對方的社會規(guī)范，是為建立良好的人際關系而主動采取的自我約束的行為。作為一種社會規(guī)范，現(xiàn)代職場禮儀不是一成不變的，它也隨著時代的變化而變化。比如說服裝，二十多年前我們很多人都將牛仔褲視為洪水猛獸，可現(xiàn)在人們對穿著各式各樣牛仔褲上班的白領也習以為常了。社會的進步必然會使職場的禮儀規(guī)范也發(fā)生變化。不過，不管社會如何進步，禮儀規(guī)范如何變化，在處理人際關系時有一點是不會變的，那就是：無論是誰，作為社會的一員，都希望得到他人對自己人格的尊重。對他人人格的尊重是處理所有人際關系的前提。

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《秘書禮儀實務》特色：首創(chuàng)禮儀案例分析、強化日常工作禮儀、突出語言禮貌功能、提升秘書職業(yè)形象。北京外企服務集團培訓中心推薦使用。

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