秘書禮儀實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

本教材是高職高專院校文秘專業(yè)秘書禮儀主干課的教材，也可供從事文秘工作的人員參考使用。包括秘書禮儀概述、白領(lǐng)的基本禮儀、日常工作禮儀、電話禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀、文書禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、秘書的禮儀、秘書的儀表和秘書的儀容。

作者簡介

譚一平是專門從事職業(yè)教育的學(xué)者，主要從事文秘行政、推銷員和公司新員工教育這幾個(gè)領(lǐng)域的研究和培訓(xùn)。南京鐘山學(xué)院文秘專業(yè)兼職教授。鄭州牧業(yè)工程高等?？茖W(xué)校客座教授。麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)兼職教授。
　　譚一平的研究注重與實(shí)踐相結(jié)合，曾為聯(lián)想、移動(dòng)、華為和中

書籍目錄

前言第一章  秘書禮儀概述第二章  白領(lǐng)的基本禮儀第三章  日常工作禮儀第四章  電話禮儀第五章  接待禮儀第六章  拜訪禮儀第七章  文書禮儀第八章  商務(wù)活動(dòng)禮儀第九章  秘書的儀態(tài)第十章  秘書的儀表第十一章  秘書的儀容主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：在我們還是孩子的時(shí)候，父母經(jīng)常教導(dǎo)我們要講禮貌，比如見了老人要叫“爺爺”或“奶奶”，不要欺侮其他小朋友，等等。我們進(jìn)入職場后，雖然不再有人要求我們“要講禮貌”，但經(jīng)常會(huì)有人提醒我們“要注意禮儀”。那么，禮儀到底是什么呢？十字路口紅燈亮?xí)r不要橫穿馬路，購物要付款，在禁煙辦公室不要吸煙……這些是每個(gè)人都應(yīng)遵循的基本規(guī)則。禮儀就是人們在遵守這些社會(huì)規(guī)則的同時(shí)，根據(jù)時(shí)間和地點(diǎn)的不同而應(yīng)采取的相應(yīng)的行動(dòng)。也就是說，禮儀是一種表示自己尊重和關(guān)心對(duì)方的社會(huì)規(guī)范，是為建立良好的人際關(guān)系而主動(dòng)采取的自我約束的行為。作為一種社會(huì)規(guī)范，現(xiàn)代職場禮儀不是一成不變的，它也隨著時(shí)代的變化而變化。比如說服裝，二十多年前我們很多人都將牛仔褲視為洪水猛獸，可現(xiàn)在人們對(duì)穿著各式各樣牛仔褲上班的白領(lǐng)也習(xí)以為常了。社會(huì)的進(jìn)步必然會(huì)使職場的禮儀規(guī)范也發(fā)生變化。不過，不管社會(huì)如何進(jìn)步，禮儀規(guī)范如何變化，在處理人際關(guān)系時(shí)有一點(diǎn)是不會(huì)變的，那就是：無論是誰，作為社會(huì)的一員，都希望得到他人對(duì)自己人格的尊重。對(duì)他人人格的尊重是處理所有人際關(guān)系的前提。

編輯推薦

《秘書禮儀實(shí)務(wù)》特色：首創(chuàng)禮儀案例分析、強(qiáng)化日常工作禮儀、突出語言禮貌功能、提升秘書職業(yè)形象。北京外企服務(wù)集團(tuán)培訓(xùn)中心推薦使用。

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