跨文化商務(wù)交際

出版時(shí)間:2008-9  出版社:外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社  作者:王維波,車麗娟 主編  頁(yè)數(shù):206  
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前言

  人類進(jìn)入21世紀(jì)之后,20世紀(jì)60年代末期到70年代前期關(guān)于“地球村”的預(yù)言已成為現(xiàn)實(shí)。不同文化之間的時(shí)空關(guān)系不斷被打破。封閉的、保守的和排他的文化現(xiàn)象正在不知不覺中改變。取而代之的是寬容的、吸納的跨文化合作。文化交融現(xiàn)象已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。合作文化也已成為當(dāng)代國(guó)際商務(wù)交流活動(dòng)中的重要內(nèi)容?! ∮捎诮?jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,不同文化背景的人們之間的商務(wù)交流活動(dòng)越來越頻繁。經(jīng)濟(jì)全球化使國(guó)際商務(wù)交流活動(dòng)處于一個(gè)多元和異質(zhì)的文化環(huán)境中。2l世紀(jì)的中國(guó),國(guó)際合作更是日益頻繁與廣泛。增強(qiáng)跨文化理解、克服文化沖突、加強(qiáng)文化溝通與合作,顯得尤為重要。那些直接參與國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的人員,無疑都面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題:如何盡快提高跨文化交際能力,增強(qiáng)國(guó)際商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力,進(jìn)而創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。因此,豐富學(xué)生跨文化商務(wù)交際知識(shí)、提高學(xué)生跨文化交際能力,將幫助學(xué)生更好地參與到國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中,接受各種挑戰(zhàn)。簡(jiǎn)言之,培養(yǎng)和提高跨文化商務(wù)交際能力已成為大學(xué)英語(yǔ)教育的重要內(nèi)容之一?!  犊缥幕虅?wù)交際》是專門針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科或其他專業(yè)副修、選修此課程的學(xué)習(xí)者的教材。全書共分8章?!〉谝徽拢阂钥缥幕浑H學(xué)的基本理論為框架,闡述交際、文化、跨文化交際等基本概念?!〉诙拢航榻B言語(yǔ)交際,即口語(yǔ)交際和書面交際。主要強(qiáng)調(diào)在跨文化交際中要保證說有規(guī)矩,寫有規(guī)則,進(jìn)而完成有效交際?!〉谌拢褐饕榻B非言語(yǔ)交際,如身勢(shì)語(yǔ)、空間和距離等方面的知識(shí)及文化內(nèi)涵。通過這些方面知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)者將會(huì)了解到在跨文化商務(wù)交際中,很多情況下,非言語(yǔ)的交際行為比言語(yǔ)交際更為重要?!〉谒恼拢航榻B霍夫斯泰德四個(gè)文化維度:權(quán)力距離、個(gè)人主義相對(duì)于集體主義、男性氣質(zhì)相對(duì)于女性氣質(zhì)以及不確定性規(guī)避,在文化層面上分析了人們?cè)诳缥幕虅?wù)交際中存在的眾多價(jià)值觀念差異?!〉谖逭拢航榻B和分析文化休克現(xiàn)象,使學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到在跨文化商務(wù)交際中文化休克不可避免,但可以“醫(yī)治”。

內(nèi)容概要

本書旨在幫助學(xué)生了解并掌握跨文化商務(wù)交際方面的知識(shí),增強(qiáng)跨文化理解,克服文化沖突,加強(qiáng)文化溝通與合作,應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化背景下日益頻繁的跨文化商務(wù)交流活動(dòng)。    全書從跨文化交際基本理論入手,層層深入,詳盡分析了跨文化商務(wù)交際理論框架,清晰展現(xiàn)了不同文化中的商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技巧和跨文化管理策略。并選用豐富典型的商務(wù)文化案例予以分析,引導(dǎo)學(xué)生活學(xué)活用。每章均配有導(dǎo)讀、課后練習(xí)、案例分析及補(bǔ)充閱讀,幫助學(xué)生掌握重點(diǎn),拓寬思維,提高分析應(yīng)用能力。

書籍目錄

Chapter 1  Culture, Communication, Intercultural Communication  Culture  Communication  Intercultural Communication  Summary  Exercises  Case Study: To Be Direct or Not  Further Reading: Cultural DifferencesChapter 2  Communication Between Cultures: Verbal Communication  Verbal Communication   Oral Communication  Written Communication  Summary  Exercises  Case Study: The Problem of Using the Local Language  Further Reading: Practice in Telephone SalesChapter 3  Communication Between Cultures: Nonverbal Communication  Nonverbal Communication  Kinesics  Space and Distance  Summary  Exercises  Case Study: How Can You Still Smile?  Further Reading: Features of KinesicsChapter 4  Contrasting Cultural Values  Cultural Values  Cultural Dimensions  Summary  Exercises  Case Study: Hand in the Report in 15 Days  Further Reading: Cultural Values in International BusinessChapter 5  Culture Shock in International Communication  Feelings of Culture Shock  Stages of Culture Shock  Symptoms of Culture Shock  Curing Culture Shock  High-context and Low-context Cultures  Summary  Exercises  Case Study: Are the Problems Right There or Not?  Further Reading: Culture ClashChapter 6  Business Etiquette and Social Customs  Introductions and Greetings  Handshaking and Exchanging Business Cards  Dressing and Dining  Social Customs  Gift Giving and Receiving  Humor, Superstitions and Taboos  Summary  Exercises  Case Study: What Caused the Conflict?  Further Reading: "Going Dutch" Versus "Chinese Hospitality"Chapter 7  Business Negotiation Across Cultures  Communication in Negotiation  The Influence of Cultural Differences on Negotiation  Negotiation Strategies  Physical Context of Negotiation  Phases of Negotiation  Summary  Exercises  Case Study: Why Didn't the American Manager Explain Directly?  Further Reading: Factors that Influence International Business NegotiationChapter 8  Intercultural Management  Cultural Factors in International Business Management  Corporate Culture  Development of Teamwork  Strategies for International Marketers  Summary  Exercises  Case Study: GE's Informality  Further Reading: Team BuildingKey to ExercisesBibliography

章節(jié)摘錄

  When he answers the telephone, John always gives his department and his name.John learned when he first became a salesman that when you answer the telephoneit is important to give your name and to say who you are. When you answer thetelephone, the person calling cant see you. If you give your name, the caller willknow who you are. Then, the caller should do the same, giving his or her name toyou. In this way, people know each other before they begin talking.  After he has found out who the caller is, John usually takes a few moments totalk personally before he gets to business. This is called friendly conversation. Johnhas learned that customers like it if he takes a few moments to show he is interestedin them.  "Each customer is a separate person. Each person likes to be recognized as anindividual, to know you are interested in him or her."  When he meets somebody new on the telephone, John talks or asks questionsabout simple things. Then he remembers the answers and converse a bit about whathe was told when the person calls again.  For example, if it is a sunny, warm Friday, John may say he hopes the weatherwill stay nice for the weekend. The other person may then tell John about what he orshe is planning to do over the weekend. Then, when John talks to the same personthe following week, he will try to remember to ask, "Did you have a good time lastweekend?"  John learns a lot about his companys customers in this way. He is able to wintheir confidence by knowing them. Even though he has never seen many of thepeople he talks to, he has become friendly with most of them. This is important ingiving service to customers.  When he gets down to business in talking to customers, John is very carefulabout his speech. He is careful to pronounce all words clearly. He is especially carefulabout pronouncing names and numbers. When customers give John their names oran order, he always asks them for the correct spelling. John always repeats the namesand numbers he writes down and asks the customers to verify them to make sure allthe information is correct.

編輯推薦

  《跨文化商務(wù)交際))是專門針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科或其他專業(yè)副修、選修此課程的學(xué)習(xí)者的教材。全書共分8章。第一章:以跨文化交際學(xué)的基本理論為框架,闡述交際、文化、跨文化交際等基本概念;第二章:介紹言語(yǔ)交際,即口語(yǔ)交際和書面交際。主要強(qiáng)調(diào)在跨文化交際中要保證說有規(guī)矩,寫有規(guī)則,進(jìn)而完成有效交際;第三章:主要介紹非言語(yǔ)交際,如身勢(shì)語(yǔ)、空間和距離等方面的知識(shí)及文化內(nèi)涵;第四章:介紹霍夫斯泰德四個(gè)文化維度:權(quán)力距離、個(gè)人主義相對(duì)于集體主義、男性氣質(zhì)相對(duì)于女性氣質(zhì)以及不確定性規(guī)避,在文化層面上分析了人們?cè)诳缥幕虅?wù)交際中存在的眾多價(jià)值觀念差異;第五章:介紹和分析文化休克現(xiàn)象,使學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到在跨文化商務(wù)交際中文化休克不可避免,但可以“醫(yī)治”;第六章:主要包括商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀及有關(guān)風(fēng)俗;第七章:主要探討成功的商務(wù)談判所包含的要素:有效溝通、談判風(fēng)格及談判策略等等,同時(shí)闡釋了不同國(guó)家商務(wù)人士的談判特點(diǎn);第八章:主要涉及國(guó)際商務(wù)管理中的文化因素、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及國(guó)際營(yíng)銷策略等方面的實(shí)用知識(shí),同時(shí)提出相關(guān)策略。

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用戶評(píng)論 (總計(jì)56條)

 
 

  •   本書旨在幫助學(xué)生了解并掌握跨文化商務(wù)交際方面的知識(shí),增強(qiáng)跨文化理解,克服文化沖突,加強(qiáng)文化溝通與合作,應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化背景下日益頻繁的跨文化商務(wù)交流活動(dòng)。
    全書從跨文化交際基本理論入手,層層深入,詳盡分析了跨文化商務(wù)交際理論框架,清晰展現(xiàn)了不同文化中的商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技巧和跨文化管理策略。并選用豐富典型的商務(wù)文化案例予以分析,引導(dǎo)學(xué)生活學(xué)活用。每章均配有導(dǎo)讀、課后練習(xí)、案例分析及補(bǔ)充閱讀,幫助學(xué)生掌握重點(diǎn),拓寬思維,提高分析應(yīng)用能力。
  •   這本書 很適合大學(xué)生學(xué)習(xí) 對(duì)文化商務(wù) 有了進(jìn)一步的理解!
  •   商務(wù)和文化的topic結(jié)合的很好,難易程度也適中,教學(xué)參考用
  •   這本書是學(xué)修課用的,雖然不能完全看懂,但還是能了解很多中西文化的差異
  •   這是我們的教材,由于之前沒訂,所以才單買的。八折的價(jià)錢,說高不高,說低不低,還算湊合吧。書正版的不能再正版了,跟我們的書是一個(gè)樣子。速度很快,第二天就到我們學(xué)校了??傮w來說,這是一次愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。
  •   這學(xué)期英語(yǔ)選修,老師指定課本之一。個(gè)人覺得內(nèi)容還是很不錯(cuò)的,但是全英文的話閱讀有些障礙啊~~自學(xué)很不錯(cuò)!
  •   挺好的書籍,買來作為教材的,比學(xué)校價(jià)格便宜很多了,還有滿減活動(dòng),挺不錯(cuò)的啦!
  •   重點(diǎn)名詞會(huì)有中文釋義,不過英語(yǔ)不好的就不要看了,還是較為費(fèi)力的個(gè)人覺得
  •   聽人介紹的,看后確實(shí)很好,很有用
  •   大學(xué)選修了這門課就買這本書,教材咯,應(yīng)該好吧
  •   學(xué)校要求買的,是正版
  •   這本書是老師要求買的,我和室友一共買了四本!書拿到了,很好,是正版!發(fā)貨、快遞都很快!特別是,今天重慶下雨,快遞人員冒著雨一直等我去拿快遞......快遞很敬業(yè)!
  •   物流超贊哦 實(shí)用的英文教材
  •   課程要求買的書,發(fā)貨速度很快書包裝很好,很滿意
  •   上課需要用到的教材,印刷質(zhì)量還不錯(cuò)
  •   上學(xué)用的教材,好好學(xué)習(xí),天天向上!
  •   和同學(xué)一起買的教材,很好。就是物流有點(diǎn)慢,差點(diǎn)趕不上上課
  •   上課的教材哦
  •   內(nèi)容還沒有開始讀,但是這是我們外語(yǔ)學(xué)院的上課教材,應(yīng)該不會(huì)有錯(cuò)的!就是它了!
  •   好書。非常適合大學(xué)生學(xué)習(xí)。
  •   很好,是我要的書!大雨天的,辛苦送快遞的~~很滿意
  •   是課本來著的 幫全班一起買的 如果庫(kù)存夠的話 可以多優(yōu)惠一些
  •   書本詳細(xì)準(zhǔn)確,結(jié)合老師的課堂教授,讓我受益匪淺!
  •   可惜老師講的很糟
  •   上課需要的課本
  •   書還不錯(cuò),就是回來快遞就用了一周,等的人好辛苦啊!還以為丟了呢。
  •   教科書咯,挺好的啦,不建議當(dāng)課外書看
  •   正版圖書,老師要買的
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  •   “跨文化商務(wù)交際”,重點(diǎn)有跨文化交往的文化沖擊,不同國(guó)家的文化氛圍,交往應(yīng)該注意事項(xiàng)等。還有一部分是商務(wù)交流,涉及商務(wù)談判等。都是些理論上的解讀,例子不多。
  •   跨文化商務(wù)交際(高等學(xué)校英語(yǔ)拓展系列教程)很有用的書
  •   這本書很適合用來了解跨文化商務(wù)交際的知識(shí),講的狠詳細(xì)
  •   書寫的很淺顯,很容易看懂,適合想了解跨文化商務(wù)交際的初學(xué)者看。
  •   跟老師的版本不一樣,但內(nèi)容一樣。有開跨文化商務(wù)課程的可以看一看
  •   學(xué)校上課用的課本,感覺還行咯
  •   以前用過這個(gè)版本的口語(yǔ),還好啦
  •   淺顯易懂。不管是作為上課教材,還是課外讀物,都容易理解。還不錯(cuò)的書。
  •   文章應(yīng)該是中國(guó)老師自己編纂的,讀起來特別的有親切感,除了專業(yè)詞匯神馬的,還是挺容易懂的
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  •   書感覺應(yīng)該是正版,內(nèi)容還沒看呢
  •   我的水平,看的只得從一些簡(jiǎn)單的雜志開始看起了
  •   挺好的 內(nèi)容很好 基本上都是英文 初中級(jí)學(xué)者都可以看的懂
  •   大學(xué)上課用的課外書,老師也沒有說一定購(gòu)買,但覺得還是自己有書會(huì)比較好,看內(nèi)容不深?yuàn)W,都是基本的應(yīng)該要掌握的知識(shí),如果想要了解各國(guó)文化方面的知識(shí),是一本不錯(cuò)的書。
  •   內(nèi)容比較空泛,都是些大而無當(dāng)?shù)臇|西
  •   一直很喜歡文化和商務(wù),今次無意中在泰達(dá)圖書館看到那本書就喜歡上了,結(jié)合的很好,敘說的很詳細(xì)。我和你喜歡。有想了解文化在商務(wù)中的功能,這本書不能不說是本很好的媒介。試試看吧,希望對(duì)那些剛剛從事商務(wù)的人有幫助。
  •   很好,很不錯(cuò)的書,值的大家一看,好
  •   發(fā)火速度快
  •   選修課要用的
 

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