上海空港（第14輯）

內(nèi)容概要

　　《上?？崭郏ǖ?4輯）》內(nèi)容涉及機(jī)場(chǎng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理中的各個(gè)領(lǐng)域，基本涵蓋規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、市政、地鐵輕軌、土建、安裝、裝飾、綠化、水利、弱電、強(qiáng)電、信息系統(tǒng)、機(jī)械、能源、巖土及地基處理、場(chǎng)道、助航燈光、航管等專業(yè)。

書籍目錄

高層視野文化引領(lǐng)不辱使命企業(yè)管理上海機(jī)場(chǎng)客貨多式聯(lián)運(yùn)發(fā)展的思考航站樓服務(wù)質(zhì)量管理初探淺析營(yíng)業(yè)稅改征增值稅改革對(duì)機(jī)場(chǎng)企業(yè)的影響安全運(yùn)行淺談機(jī)場(chǎng)行李處理系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行淺談浦東機(jī)場(chǎng)電網(wǎng)波動(dòng)的應(yīng)對(duì)措施信息安全管理體系與其他管理體系融合的研究建設(shè)管理大型建設(shè)工程項(xiàng)目業(yè)主方設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)管理——以浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)商飛配套工程為例商飛配套工程設(shè)計(jì)管理組織與設(shè)計(jì)進(jìn)度管理建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主方設(shè)計(jì)管理績(jī)效及其評(píng)價(jià)基于機(jī)場(chǎng)剛性道面PcN評(píng)價(jià)方法研究節(jié)能環(huán)保關(guān)于虹橋機(jī)場(chǎng)電費(fèi)收繳方案的選擇與研究虹橋機(jī)場(chǎng)路燈照明系統(tǒng)故障分析研究．能源中心運(yùn)行數(shù)據(jù)解讀和能耗趨勢(shì)預(yù)測(cè)信息設(shè)備多維數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在機(jī)場(chǎng)的應(yīng)用探討機(jī)場(chǎng)商業(yè)智能系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)與策略浦東機(jī)場(chǎng)登機(jī)橋設(shè)備評(píng)價(jià)體系研究論機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中cisco與H3c核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備兼容性的研究與應(yīng)用動(dòng)態(tài)·資訊樞紐建設(shè)動(dòng)態(tài)——浦東機(jī)場(chǎng)第四、箏五跑道工程建設(shè)進(jìn)展——浦東機(jī)場(chǎng)航油保障技術(shù)革新飛行區(qū)運(yùn)行安全監(jiān)控技術(shù)動(dòng)態(tài)——RlAs跑道八侵警報(bào)系統(tǒng)——跑道警覺砭咨詢系統(tǒng)——志尼機(jī)場(chǎng)跑道安全保障技術(shù)——增進(jìn)跑道安全的設(shè)務(wù)與系統(tǒng)

章節(jié)摘錄

　　在構(gòu)建具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化建設(shè)體系中，確立好企業(yè)核心價(jià)值觀至關(guān)重要，它可以引領(lǐng)全體干部職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而團(tuán)結(jié)奮斗。2008年起，我們啟動(dòng)了企業(yè)文化專項(xiàng)規(guī)劃的編制工作，邊宣傳、邊實(shí)踐、邊提煉，歷時(shí)一年半的時(shí)間，形成了“客戶導(dǎo)向、協(xié)作共贏、安全為本、績(jī)效引領(lǐng)、員工至珍”五大核心價(jià)值理念。然而，企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單的口號(hào)和抽象的理念，它必須貫穿于企業(yè)管理的方方面面，深入到干部員工的思想中，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為干部職工的行為規(guī)范。2010年，我們以企業(yè)核心價(jià)值理念為導(dǎo)向，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范和員工行為規(guī)范兩大體系，把核心價(jià)值理念滲透到企業(yè)管理的各個(gè)方面，滲透到企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng)，使企業(yè)職工在一種共同的價(jià)值觀念引導(dǎo)之下，啟發(fā)文化自覺，增強(qiáng)文化自信?！　?.堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升　　在2009年深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我們提出了“服務(wù)質(zhì)量是機(jī)場(chǎng)生命線”和“寓管理于服務(wù)之中”的管理理念，進(jìn)一步增強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)。以旅客滿意度和國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）測(cè)評(píng)為抓手，定期對(duì)工作流程、設(shè)備設(shè)施、人員素質(zhì)等環(huán)節(jié)測(cè)評(píng)中暴露出的問題、短板進(jìn)行集中整改，先后推出了移動(dòng)值機(jī)、異地值機(jī)、無線上網(wǎng)、綠色通道、優(yōu)化引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一的服務(wù)熱線等百余項(xiàng)服務(wù)新舉措，橋載設(shè)備和飛機(jī)推出優(yōu)化程序等也先后應(yīng)用，不斷地改善窗口服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客和航空公司創(chuàng)建最佳體驗(yàn)。在客戶導(dǎo)向的引領(lǐng)下，浦東和虹橋兩場(chǎng)始終維持了較高的服務(wù)水準(zhǔn)，經(jīng)受住了世博保障、世泳賽、利比亞撤僑和抗擊臺(tái)風(fēng)冰雪災(zāi)害等各種考驗(yàn)。旅客滿意度穩(wěn)步提升，在ACI全球168家機(jī)場(chǎng)測(cè)評(píng)中，浦東機(jī)場(chǎng)排名4000萬以上人次機(jī)場(chǎng)第4位；虹橋機(jī)場(chǎng)排名2500～4000萬人次機(jī)場(chǎng)第6位，商業(yè)單項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)位居國(guó)內(nèi)第二，并榮獲Skytrax世界最快進(jìn)步機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)，成為全球第十家“四星級(jí)機(jī)場(chǎng)”。上海航空港始終保持在上海窗口服務(wù)行業(yè)社會(huì)公眾滿意度“綠色”標(biāo)識(shí)區(qū)，位列上海交通運(yùn)輸行業(yè)第一。　　……

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