上?？崭郏ǖ?4輯）

內容概要

　　《上?？崭郏ǖ?4輯）》內容涉及機場建設和運營管理中的各個領域，基本涵蓋規(guī)劃、建筑、結構、市政、地鐵輕軌、土建、安裝、裝飾、綠化、水利、弱電、強電、信息系統(tǒng)、機械、能源、巖土及地基處理、場道、助航燈光、航管等專業(yè)。

書籍目錄

高層視野文化引領不辱使命企業(yè)管理上海機場客貨多式聯(lián)運發(fā)展的思考航站樓服務質量管理初探淺析營業(yè)稅改征增值稅改革對機場企業(yè)的影響安全運行淺談機場行李處理系統(tǒng)的建設與運行淺談浦東機場電網(wǎng)波動的應對措施信息安全管理體系與其他管理體系融合的研究建設管理大型建設工程項目業(yè)主方設計動態(tài)管理——以浦東國際機場商飛配套工程為例商飛配套工程設計管理組織與設計進度管理建設項目業(yè)主方設計管理績效及其評價基于機場剛性道面PcN評價方法研究節(jié)能環(huán)保關于虹橋機場電費收繳方案的選擇與研究虹橋機場路燈照明系統(tǒng)故障分析研究．能源中心運行數(shù)據(jù)解讀和能耗趨勢預測信息設備多維數(shù)據(jù)倉庫技術在機場的應用探討機場商業(yè)智能系統(tǒng)建設風險與策略浦東機場登機橋設備評價體系研究論機場網(wǎng)絡建設中cisco與H3c核心網(wǎng)絡設備兼容性的研究與應用動態(tài)·資訊樞紐建設動態(tài)——浦東機場第四、箏五跑道工程建設進展——浦東機場航油保障技術革新飛行區(qū)運行安全監(jiān)控技術動態(tài)——RlAs跑道八侵警報系統(tǒng)——跑道警覺砭咨詢系統(tǒng)——志尼機場跑道安全保障技術——增進跑道安全的設務與系統(tǒng)

章節(jié)摘錄

　　在構建具有自身特點的企業(yè)文化建設體系中，確立好企業(yè)核心價值觀至關重要，它可以引領全體干部職工為實現(xiàn)企業(yè)的共同目標而團結奮斗。2008年起，我們啟動了企業(yè)文化專項規(guī)劃的編制工作，邊宣傳、邊實踐、邊提煉，歷時一年半的時間，形成了“客戶導向、協(xié)作共贏、安全為本、績效引領、員工至珍”五大核心價值理念。然而，企業(yè)文化不是簡單的口號和抽象的理念，它必須貫穿于企業(yè)管理的方方面面，深入到干部員工的思想中，進而轉化為干部職工的行為規(guī)范。2010年，我們以企業(yè)核心價值理念為導向，建立了領導干部行為規(guī)范和員工行為規(guī)范兩大體系，把核心價值理念滲透到企業(yè)管理的各個方面，滲透到企業(yè)發(fā)展的各項活動，使企業(yè)職工在一種共同的價值觀念引導之下，啟發(fā)文化自覺，增強文化自信。　　1.堅持客戶導向，不斷促進服務質量提升　　在2009年深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動中，我們提出了“服務質量是機場生命線”和“寓管理于服務之中”的管理理念，進一步增強職工服務意識。以旅客滿意度和國際機場協(xié)會（ACI）測評為抓手，定期對工作流程、設備設施、人員素質等環(huán)節(jié)測評中暴露出的問題、短板進行集中整改，先后推出了移動值機、異地值機、無線上網(wǎng)、綠色通道、優(yōu)化引導標識、統(tǒng)一的服務熱線等百余項服務新舉措，橋載設備和飛機推出優(yōu)化程序等也先后應用，不斷地改善窗口服務環(huán)境，提升服務質量，為旅客和航空公司創(chuàng)建最佳體驗。在客戶導向的引領下，浦東和虹橋兩場始終維持了較高的服務水準，經(jīng)受住了世博保障、世泳賽、利比亞撤僑和抗擊臺風冰雪災害等各種考驗。旅客滿意度穩(wěn)步提升，在ACI全球168家機場測評中，浦東機場排名4000萬以上人次機場第4位；虹橋機場排名2500～4000萬人次機場第6位，商業(yè)單項服務指標位居國內第二，并榮獲Skytrax世界最快進步機場獎，成為全球第十家“四星級機場”。上海航空港始終保持在上海窗口服務行業(yè)社會公眾滿意度“綠色”標識區(qū)，位列上海交通運輸行業(yè)第一?！　　?/pre>








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