原來這才是管理

前言

　　俗話說：“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來?！?管理者上面是老板，下面是員工，他們是企業(yè)的“中梁”支柱。而無 論是高層、中層、還是基層管理者，都會遇到做事和做人的問題。企業(yè)里 面的做事，無非是計(jì)劃(P）、執(zhí)行(D）、檢查(C）、反饋(A），也就 是PDCA的管理循環(huán)而已。只要是做事，都可以用這個(gè)“戴明管理循環(huán)(即 PDCA管理循環(huán)）”來套，基本上不會有偏差。但凡管理規(guī)范的企業(yè)，也都 有很多制度和流程，在做事層面上，有成型的表格，有成熟的模式，甚至 有很多手冊，管理者只要照做，基本上不大會出錯(cuò)。 但很多管理者在“做人”方面，在與上司、同僚、下屬溝通方面，在 合作相處方面，在處理人際關(guān)系方面，在良性競爭方面，在落實(shí)執(zhí)行方 面，是典型的失敗者。在企業(yè)里面，我們經(jīng)常聽到這樣的議論“某某經(jīng)理 工作熱情很高，專業(yè)水平、基本素質(zhì)也很好，可就是找不到自己的準(zhǔn)確定 位，經(jīng)常說錯(cuò)話、辦錯(cuò)事，我們都知道他的出發(fā)點(diǎn)是好的，但怎么看怎么 不像是個(gè)管理者?！边@樣的管理者如此發(fā)展下去，最后是上司不支持、同 僚不配合、下屬不擁戴，離心離德，敗走天涯。很多管理者不是失敗在管 理技術(shù)上，而是失敗在管理觀念里。很多企業(yè)經(jīng)常得到一個(gè)糟糕的管理 者，而失去了一個(gè)優(yōu)秀的專家。 既然你是企業(yè)的管理者，無論你在哪個(gè)崗位，都要對管理、文化、上 下級關(guān)系等有自己的理解，這樣才能找準(zhǔn)自己的定位。在明確了定位以 后，管理者要學(xué)會輔佐上司，輔助同僚和輔導(dǎo)下屬，也兢是在做人方面， 要得到上司的認(rèn)可、下屬的擁護(hù)和同僚的支持。在這“三輔”里，有很多 要點(diǎn)值得管理者注意。舉個(gè)例子：當(dāng)上司講完話后，輪到你講，你要說下 面談?wù)勛约旱捏w會；當(dāng)下屬講完話后，輪到你講，你要說下面我總結(jié)一 下；當(dāng)同僚講完話，輪到你講，你要說下面我補(bǔ)充幾點(diǎn)。 你總不能在上司說話完后，說我總結(jié)一下吧，到底你是領(lǐng)導(dǎo)還是他是 領(lǐng)導(dǎo)？像上面例子說到的故事，在很多管理者身上天天發(fā)生，而PDCA管理 循環(huán)不能涵蓋這些內(nèi)容。而本書中這樣的“閃光點(diǎn)”有很多，足以給你啟 示。 我也是做了太長時(shí)間的被管理者后，從事職業(yè)講師8年后，講了百多 場管理課程后，和上千學(xué)員當(dāng)面交流后，才總結(jié)出這些“閃光點(diǎn)”的。本 書就是這些思想“閃光點(diǎn)”的集合，你看完本書后，或許覺得它的系統(tǒng)性 不夠強(qiáng)，但思想的火花一定不會少。 其實(shí)這本書就是我管理類文章的集合，其中很多文章影響很大，比如 《折騰是檢驗(yàn)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)》，就廣為流傳，在企業(yè)管理界引起了很大 反響。相信本書對企業(yè)的管理者認(rèn)清管理的本質(zhì)和企業(yè)文化有莫大好處， 更可以讓他們學(xué)會如何“輔佐上司、輔助同僚和輔導(dǎo)下屬”。 在本書中，我提到了管理者、老板、員工等不同角色的字眼。在閱讀 時(shí)，各位讀者不妨不斷地轉(zhuǎn)換角度：站在老板的角度看管理者，他是老板 任命的管理者，也是個(gè)員工；站在下屬的角度看這個(gè)管理者，他是下屬的 老板。站在不同的角度，就有不同的觀點(diǎn)，所謂“屁股決定腦袋”是也。

內(nèi)容概要

有的管理者特別喜歡制定制度，希望靠制度來管理，那么多制度有用嗎？
有的管理者被老板“折騰”了很多地方，號稱崗位輪換，便心生抱怨，覺得老板是沒事找事，事實(shí)是這樣嗎？
有的管理者為自己在“世界500強(qiáng)”企業(yè)工作而自豪，腆著肚子橫著走，你要為公司驕傲嗎？
　　有的管理者整天陰沉著臉，擺一副管理者的“架子”，那是官僚主義嗎？
對于以上問題，很多管理者都會給出自己的解釋。本書從管理的實(shí)踐出發(fā)，給出一些不同的觀點(diǎn)，希望對你有所啟發(fā)。
　　本書作者從事企?培訓(xùn)工作多年，在現(xiàn)實(shí)中他發(fā)現(xiàn)，西方的很多管理理念被生吞活剝地應(yīng)用于中國企業(yè)中，實(shí)際效果并不理想。針對中國企業(yè)管理的現(xiàn)狀與困境，作者在長期實(shí)踐的基礎(chǔ)上，為管理者提供了一套行之有效的方法，從管理理念到管理技巧都提出了自己獨(dú)到的見解。其中很多方法針對性強(qiáng)，令人耳目一新，讀完后你會發(fā)現(xiàn)：原來這才是真正適合中國企業(yè)的管理！

作者簡介

郝志強(qiáng)，內(nèi)蒙古人，畢業(yè)于清華大學(xué)，曾在海信電器、天音通信等公司從事過銷售工作，后轉(zhuǎn)為職業(yè)培訓(xùn)講師，有8年的授課經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)過的企業(yè)有：中興通訊、美的集團(tuán)、中國移動(dòng)、招商銀行、歐普照明、海爾紐約人壽等。
現(xiàn)為中山大學(xué)MBA班、總裁班客座教授，清華大學(xué)營銷總監(jiān)班客座教授，是《銷售與市場》、《新營銷》、《經(jīng)理人》等雜志的撰稿人。
主講課程：“講授式授課技能訓(xùn)練”、“引導(dǎo)式授課技能訓(xùn)練”、“‘ADDIE’教學(xué)設(shè)計(jì)訓(xùn)練”、“應(yīng)知應(yīng)會的授?心理學(xué)”

書籍目錄

第一章 做個(gè)有效的管理者
　第一節(jié) 企業(yè)管理的進(jìn)化
　第二節(jié) 管理的殘缺才是”美”
　第三節(jié) 管理漏洞是不滅的
　第四節(jié) 殘缺制度下的經(jīng)理
　第五節(jié) ?制度而不單靠道德
第二章 說不出來的叫文化
　第一節(jié) 企業(yè)文化是包裝、規(guī)矩、宗教
　第二節(jié) 在公開、公正、公平間平衡
　第三節(jié) 企業(yè)到底是以誰為本
　第四節(jié) 發(fā)自內(nèi)心地服從
　第五節(jié) 關(guān)于忠誠的是是非非
　第六節(jié) 靠專業(yè)成為不可替代的
　第七節(jié) 承擔(dān)有限責(zé)任
　第八節(jié) 我們到底要對誰感恩
第三章　認(rèn)清管理者的定位
第四章　發(fā)平和的心態(tài)對待被管理
第五章　輔佐上司是第一要?jiǎng)?wù)
第六章　設(shè)身處地地輔助同僚
第七章　全心全意地輔導(dǎo)下屬
第八?　開展有效的管理實(shí)踐工作

章節(jié)摘錄

　　古希臘神話中的美神，名叫維納斯。當(dāng)人們挖掘出美神的雕像時(shí)， 卻發(fā)現(xiàn)美神缺少雙臂。她的雙臂到底是什么姿勢？人們對此爭論不休。 許多美術(shù)家和考古學(xué)家設(shè)計(jì)了種種復(fù)原方案，有的還制成了各種各樣的 模型，但總是事與愿違，沒有一次嘗試令人滿意。每個(gè)方案都讓人覺得 不貼切、不協(xié)調(diào)。原來的雙臂是什么樣子，人們無從知曉，重新安上的 雙臂，又讓人覺得別扭。人們終于得出一個(gè)結(jié)論：就讓她缺少雙臂，這 樣顯得更自然，更符合其本來面目！失去了的雙臂可以讓你展開想象力 的翅膀，描繪你自己心中的美神。美神維納斯正因?yàn)槿鄙倭穗p臂，而顯 得異常美麗。不只是美神如此，還有很多事情也是這樣的。 現(xiàn)實(shí)生活中，很多企業(yè)妄想借助管理大師、策劃大師、高級顧問之 手，追求企業(yè)管理的完美，追求完美的組織架構(gòu)、完美的制度、完美的 產(chǎn)品、完美的員工。在企業(yè)中，完美存在嗎？這樣的追求有意義嗎？你 不覺得成本很高嗎？其實(shí)在企業(yè)中，就像美神維納斯一樣，殘缺才是美 麗的，才是長久的，才可以給員工平臺和空間。下面從幾個(gè)方面來談 “殘缺才是美”。 ☆不完美的結(jié)構(gòu)才好“升” 1998年，我剛到深圳時(shí)，混跡于一家策劃公司，做過一個(gè)保健醋的 策劃。對方雄心勃勃，想以深圳市場為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)入全國市場。所以在 產(chǎn)品上市初期，老板就開始“招兵買馬”，并設(shè)立了財(cái)務(wù)部、市場部、 銷售部、市場拓展部、行政部等部門。開策劃會議時(shí)，相關(guān)部門經(jīng)理都 來參加，個(gè)個(gè)西裝筆挺，像模像樣，老板也被前呼后擁，很是風(fēng)光。表 面上看來，公司的組織架構(gòu)非常完善，但事少人多，有些人就開始無事 生非。不知不覺中銷售部、市場部、市場拓展部之間的配合出現(xiàn)了問 題，職責(zé)不分，就連深圳市場都沒做起來，企業(yè)已經(jīng)患了大企業(yè)病。企 業(yè)的“頭”已經(jīng)很大，但“身子”很小，經(jīng)營起來晃晃悠悠，每個(gè)月賣 醋的收入還不夠發(fā)工資。支撐不到半年，資金耗盡，公司終于宣布倒閉 了。 初創(chuàng)的企業(yè)，真要設(shè)立那么多部門嗎，真要追求完美的組織結(jié)構(gòu) 嗎？要按照教科書里的說法，做出“直線職能制”或“矩陣制”結(jié)構(gòu) 嗎？市場部要從銷售部中獨(dú)立出來嗎，要按照流程和制度進(jìn)行管理嗎？ 對照前面說的老張的故事，初創(chuàng)期的企業(yè)一眼能看到底，所有的人圍繞 老板運(yùn)轉(zhuǎn)才正常，人治的效果比法制要好。有人要說：老板是管戰(zhàn)略 的，人家IBM、GE都是這樣。對，但那是大企業(yè)！初創(chuàng)期的老板，他管 的是生存，不是戰(zhàn)略，生存就是最大的戰(zhàn)略！如果老板不想把市場做到 全國，更不想做到全世界，成為世界500強(qiáng)，而只是想在本地的小市場 上靠企業(yè)的利潤給自己弄個(gè)“大康”生活，大可不必把企業(yè)的結(jié)構(gòu)搞得 那么復(fù)雜。不完美的結(jié)構(gòu)才好用，才成本低，才掙錢，才好掌控。 對于大企業(yè)來說，如果企業(yè)的結(jié)構(gòu)太完善了，老板怎么調(diào)整？因事 設(shè)崗是理論上的說法，有時(shí)要因人設(shè)崗，要安插一些人到某些部門，要 “設(shè)計(jì)”出一些崗位來，否則創(chuàng)業(yè)的老人怎么安置？這些人當(dāng)年為公司 “鞠躬盡瘁”地貢獻(xiàn)過，現(xiàn)在能力不如年輕人了，體力和精力也不行 了，也讓他們和年輕人競爭嗎？雖然老板有權(quán)這樣安排，但如果這些老 人競爭不過年輕人，真要淘汰他們嗎？你想逼他們造反嗎？還是想逼 他們把當(dāng)初創(chuàng)業(yè)初期，大環(huán)境不健康的情況下，他們和老板做的“灰 色”，甚至是“黑色”的“勾當(dāng)”，大白于天下？有多少企業(yè)堡壘是從 內(nèi)部被攻破的啊。曾子說：“慎終追遠(yuǎn)，民德歸厚矣?！弊鹬貏?chuàng)業(yè)的老 人，懷念離開的戰(zhàn)友，才能培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化。否則，新來的年輕 人，怎么看自己的將來呢？“兔死狐悲”的感覺是非常不好的。在現(xiàn)實(shí) 社會中，很多老板是被下屬逼得成長的，逼得多元化的，要是不成長， 就留不住那些優(yōu)秀骨干，就無法安置那些老兄弟，他們可能成為對手或 定時(shí)炸彈。 企業(yè)如果有太完善的架構(gòu)，可能使老板沒有了回旋余地。萬一今天 看中了一個(gè)人才，明年才能用上，現(xiàn)在想讓他適應(yīng)企業(yè)，老板怎么辦？ 太完善的架構(gòu)，讓你不知道怎樣把這個(gè)人留住。稍微臃腫一點(diǎn)的架構(gòu)看 上去不雅，但儲備人才的功能不可忽視。災(zāi)害來臨時(shí)，精瘦的人會因?yàn)?沒有儲備而餓死，活下來的是有脂肪儲備的人，還有駱駝，更有“豬堅(jiān) 強(qiáng)”。當(dāng)然這里說的是適當(dāng)臃腫，不是絕對臃腫，“恐龍企業(yè)”沒有存 在的價(jià)值，這個(gè)臃腫是有計(jì)劃的臃腫，有把握的臃腫。 對員工來說，組織結(jié)構(gòu)太完善了，每個(gè)崗位上都有人了，下面的員 工向上一看，只看到一個(gè)個(gè)紅屁股，而不是一把把空椅子，誰還會拼命 工作？企業(yè)內(nèi)沒有提升機(jī)會了，留下來就只有打工，或逼老板發(fā)展，真 正的人才此時(shí)會選擇離開，去尋找更好的機(jī)會，最后留下來的只能是人 手。其實(shí)做企業(yè)就是做一股“士氣”，一股上進(jìn)之氣、奮斗之氣，就像 軍隊(duì)的士氣?！皻狻鄙⒘耍艘簿蜕⒘?，企業(yè)實(shí)際上等于“氣”業(yè)。而 “士氣”的產(chǎn)生，空缺的吸引力不可忽視，在大多數(shù)企業(yè)中，升官才能 發(fā)財(cái)呀。從管理的角度看，老板還是要構(gòu)造完善的組織架構(gòu)，畢竟它是 保證企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，但千萬不能填滿人，留下一些空缺來，老板才好 講“故事”。我們可以看到優(yōu)秀的本土企業(yè)，每年在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候都進(jìn)行 機(jī)構(gòu)的合并和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。員工都說： “我們的老板真愛折騰！” 這就對了，正是在這樣的折騰中，公司和個(gè)人都大步前進(jìn)，不愛折騰的 老板不是好老板。其實(shí)，組織架構(gòu)的設(shè)立只有一個(gè)目的，那就是更有效 地完成公司的任務(wù)。德魯克大師也一再強(qiáng)調(diào)管理的有效性，它不是為了 好看，而是為了好用。所以對待組織架構(gòu)，規(guī)劃做得完善是需要的，但 老板要做到心中有數(shù)，不能完全按照規(guī)劃來做。甚至有的公司規(guī)定，多 少年之內(nèi)沒有上升到某個(gè)崗位你要選擇離開，公司靠空出來的崗位帶動(dòng) 了隊(duì)伍，盤活了人才。 一句話，組織架構(gòu)的不“完美”，才給老板留下回旋的余地，給員 工留下想象的空間！ P9-11

編輯推薦

　　一個(gè)感性的老板在煽動(dòng)，一個(gè)理性的總經(jīng)理在執(zhí)行；一個(gè)外向的老板在激勵(lì)，一個(gè)內(nèi)向的總經(jīng)理在操作；一個(gè)董事長在思考，一個(gè)總經(jīng)理在實(shí)踐。這才是完美的配合，才是企業(yè)成長的必備?！　≈贫忍晟屏?，要你這個(gè)經(jīng)理做什么？助理就可以做了，電腦就可以做了。經(jīng)理們就是用來填補(bǔ)規(guī)章制度的漏洞，或是不完善之處的?！　≈贫仁墙⒃诓恍湃蔚幕A(chǔ)上的，經(jīng)理是處理例外的事的?？创贫?，尤其是對你感覺“不合理”、“讓你難受”的制度，要把自己和群體分開，才會有良好的心態(tài)?！　∪绻阆搿俺鲱^”，就要有被老板不斷折騰的準(zhǔn)備，因?yàn)樗嘈胖艺\是考驗(yàn)出來的，不是聽你嘴上說的。讓我們的管理者們，面對老板微笑著說：“折騰我吧，老板，讓折騰來得更猛烈些吧！”　　管理者和制度之間有著微妙的關(guān)系，管理者是制度的人格化，制度是管理者的書面化。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    原來這才是管理 PDF格式下載

---