職場(chǎng)交談這樣說(shuō)就對(duì)了

出版時(shí)間:2011-10  出版社:譯林  作者:杰佛瑞·福特,蘿莉·福特  頁(yè)數(shù):269  譯者:何霖  
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前言

既然每個(gè)人都知道溝通的重要性,為何我們不想辦法解決溝通的問(wèn)題?    其實(shí),只要你在“談話方式”上做小小的改變,就會(huì)產(chǎn)生意想不到的積極效果。    身為管理學(xué)教授與管理顧問(wèn),我們有機(jī)會(huì)與各種行業(yè)各種類型機(jī)構(gòu)的主管接觸,這些機(jī)構(gòu)從小型企業(yè)、

內(nèi)容概要

說(shuō)好四種話,辦好任何事。

倡議性交談──提出新想法,開(kāi)始新項(xiàng)目,創(chuàng)造新未來(lái)。

理解性交談──讓人們參與,讓人們說(shuō)話,讓問(wèn)題浮現(xiàn)。

執(zhí)行性交談──做出要求,得到承諾,投入行動(dòng),產(chǎn)生成果。

總結(jié)性交談──給予認(rèn)可,劃下句點(diǎn),才能走下一步。

這四種交談都屬于每天常規(guī)的交談。如果對(duì)照作者提到的四種交談模式自我觀察,一定會(huì)發(fā)現(xiàn)你可能只常用到其中一種。每種交談都會(huì)產(chǎn)生特定的結(jié)果,針對(duì)想要做的不同事,四種交談缺一不可。作者在整本書中收錄真實(shí)的交談案例和交談后產(chǎn)生的結(jié)果。你要做的,就是在合適的場(chǎng)合,用對(duì)說(shuō)話的方式!

作者簡(jiǎn)介

作者:(美國(guó))杰佛瑞·福特 (Jeffrey Ford) (美國(guó))蘿莉·福特 (Laurie Ford) 譯者:何霖

書籍目錄

作者前言 別再因?yàn)椤半y溝通”影響你的工作!
第一章 讓職場(chǎng)無(wú)往不利的四種交談
交談的重要性
有些交談讓事情慢下來(lái),有些則讓事情加速進(jìn)行
無(wú)成果的交談
四種有成果的交談方式
遺漏掉的交談
困難的交談
不完整的交談:交談要素
成功工作場(chǎng)所的六種限制
發(fā)展你的個(gè)人交談優(yōu)勢(shì)
第二章 倡議性交談:創(chuàng)造未來(lái)的對(duì)話
領(lǐng)導(dǎo)者的“倡議性交談”
經(jīng)過(guò)構(gòu)思的未來(lái)
說(shuō)出你想要什么,以及何時(shí)與為什么你想要它
讓事情變得有建設(shè)性
把焦點(diǎn)放在目標(biāo),而不是風(fēng)險(xiǎn)
選擇你的倡議性陳述:什么─何時(shí)─為什么
我們想實(shí)現(xiàn)什么
何時(shí)我們想讓事情發(fā)生
為什么事情要緊
準(zhǔn)備你的倡議性交談:“誰(shuí)—何處—如何”
誰(shuí)需要參與?
資源來(lái)自何處?
工作可能如何完成?
發(fā)表你的倡議性交談
領(lǐng)導(dǎo)者的企圖心
若你遺漏掉倡議性交談
若你不運(yùn)用倡議性交談
失敗的倡議性交談
若你用了太多倡議性交談
在實(shí)務(wù)中運(yùn)用倡議性交談
第三章 理解性交談:讓人們說(shuō)話 讓問(wèn)題浮現(xiàn)
協(xié)助別人找出你信息中的正面意義
建立:重述倡議并加入量身訂做的“誰(shuí)─何處─如何”
協(xié)助人們適應(yīng)改變
新詞匯:一項(xiàng)有價(jià)值的副產(chǎn)品
擴(kuò)大與加深參與
主持問(wèn)答(Q&A)時(shí)段
提醒人們倡議的價(jià)值與后果
給人們問(wèn)題并要求提供解決辦法
發(fā)展進(jìn)程與績(jī)效測(cè)量指標(biāo)
吸引下一波的人
理解的受限:“應(yīng)該、可能與抱怨”的神奇力量
“我不了解”——這是真的嗎?
理解不代表接受
理解不會(huì)引發(fā)行動(dòng)
若你遺漏理解性交談
若你未使用理解性交談
若你不恰當(dāng)運(yùn)用理解性交談
若你運(yùn)用太多理解性交談
在實(shí)務(wù)中運(yùn)用理解性交談
第四章 執(zhí)行性交談:提出要求 拿到承諾
承諾執(zhí)行:什么—何時(shí)—為什么
首先對(duì)自己有所承諾
說(shuō)“是的”是一項(xiàng)承諾
說(shuō)“不”有時(shí)候是必要的
要求其他人保證
你想要什么
何時(shí)你想要結(jié)果?提供與獲得最后期限
為什么那件事要緊?人們需要知道來(lái)龍去脈
是的,你必須要求
“承諾”產(chǎn)生協(xié)議:誰(shuí)—何處—如何
請(qǐng)求的響應(yīng)與承諾的途徑
誰(shuí)能允諾?要詢問(wèn)正確的人
資源與可交付的成果在何處
工作如何完成
確認(rèn)協(xié)議——你的期待不是他們的承諾
管理協(xié)議
幫助人們記得
使承諾公開(kāi)
若你遺漏掉執(zhí)行性交談
若你未運(yùn)用執(zhí)行性交談
若你不恰當(dāng)進(jìn)行執(zhí)行性交談
若你運(yùn)用太多執(zhí)行性交談
在實(shí)務(wù)中運(yùn)用執(zhí)行性交談
第五章 總結(jié)性交談:畫好句點(diǎn),才能走下一步
不完整的過(guò)去能妨礙新未來(lái)
總結(jié)性交談的四個(gè)方面
承認(rèn)事實(shí):說(shuō)出“什么使得如此”
感謝別人:認(rèn)可成就與貢獻(xiàn)
為錯(cuò)誤與誤解道歉
修補(bǔ)破裂的協(xié)議
建立責(zé)任承擔(dān)并解決“人的問(wèn)題”
若結(jié)果不符合期待
當(dāng)事情拖延時(shí)
勿讓人們免除責(zé)任
消除怨恨與苦惱的危險(xiǎn)性
若你遺漏掉總結(jié)性交談
若你未運(yùn)用總結(jié)性交談
若你不恰當(dāng)運(yùn)用總結(jié)性交談
若你運(yùn)用太多總結(jié)性交談
在實(shí)務(wù)中運(yùn)用總結(jié)性交談
第六章 聰明運(yùn)用:職場(chǎng)中的四種交談
交談的“傾向”
倡議性交談:最少用到的交談
理解性交談:最被過(guò)度濫用的交談
執(zhí)行性交談:最少被培養(yǎng)的交談
總結(jié)性交談:最被忽略的交談
四種交談如何一起運(yùn)用
提升其他人的績(jī)效
減少拖延
提高工作品質(zhì)
重要提示:質(zhì)問(wèn)借口
改善工作關(guān)系
與難相處的人重新開(kāi)始合作
讓團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力
重要提示:將抱怨轉(zhuǎn)化成行動(dòng),或平息抱怨
擴(kuò)大你個(gè)人溝通的有效性
挑選不會(huì)完成的事?
有效委派
藉由承諾結(jié)果獲得資源
請(qǐng)勿假設(shè)“他們知道”
讓停頓的工作進(jìn)行下去的更多方法
在實(shí)務(wù)中活用四種交談
第七章 支持總是能“談成事”的工作環(huán)境
供交談的工作場(chǎng)所
支持好交談的工作場(chǎng)所該怎么做
善用視覺(jué)提醒工具:績(jī)效計(jì)分板與其他顯示工具
跟進(jìn)請(qǐng)求與承諾
讓會(huì)議有用:為四種交談發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)議程
變更交談模式的四大要訣
最后提醒
致 謝

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè):盡管戴洛過(guò)去成功處理過(guò)類似情況,然而這位開(kāi)發(fā)商有良好的政治關(guān)系,并讓他的不滿直接給市長(zhǎng)辦公室知曉。戴洛描述說(shuō):“我接到來(lái)自市長(zhǎng)辦公室的一通電話,這通電話非常清楚表明我需要將問(wèn)題解決,而且我昨天就需要做這件事。未來(lái)我承受不起任何更多像這樣的抱怨?!贝髀鍖⑺膬晌毁Y深經(jīng)理叫進(jìn)辦公室。艾力克斯是工程經(jīng)理,而東尼是安裝經(jīng)理。戴洛說(shuō):“先生們,我們有個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。我剛接完市長(zhǎng)電話,而且他很不高興。他接到來(lái)自東區(qū)開(kāi)發(fā)商的抱怨,是有關(guān)我們未能準(zhǔn)時(shí)安裝好燈,并讓燈正常運(yùn)作的事情。我要求你們兩位盡一切所能立刻將問(wèn)題解決,而且在事情完成之后,我希望兩位回到我的辦公室里?!蹦鞘谴髀逅幸f(shuō)的話。他與艾力克斯和東尼溝通,提醒他們?cè)镜某h性交談,是就“什么一何時(shí)一為什么”來(lái)陳述目標(biāo):他想讓開(kāi)發(fā)商對(duì)東區(qū)購(gòu)物中心的場(chǎng)地?zé)艄飧械綕M意、這件工作現(xiàn)在就要完成、并且知道市長(zhǎng)正在盯著看。因?yàn)槎嗄陙?lái),他與他的經(jīng)理都有長(zhǎng)期為該市工作的經(jīng)驗(yàn),在這段交談中他說(shuō)得非常簡(jiǎn)短并直接切入重點(diǎn)。僅僅幾句話,他就將他的訊息傳達(dá)給他們:“撇開(kāi)所有其他事,并盡快讓這個(gè)問(wèn)題成為過(guò)去?!?/pre>

媒體關(guān)注與評(píng)論

本書將職場(chǎng)溝通這個(gè)老話題,引領(lǐng)到一個(gè)更簡(jiǎn)單有效的全新境界!  ——杰克·史塔克(SRC控股公司總裁,商業(yè)暢銷書《春田再造奇跡》作者)

編輯推薦

《職場(chǎng)交談這樣說(shuō)就對(duì)了:心想事成的四種交互方式》:往不利的職場(chǎng)溝通秘訣;提新做法、傳達(dá)重點(diǎn)、跨部門合作、檢討業(yè)績(jī);美國(guó)800-CEO-Read讀書會(huì)年度最佳推薦圖書。辦好任何事,提出新想法,開(kāi)始新項(xiàng)目,創(chuàng)造新未來(lái)。讓人們參與,讓人們說(shuō)話,讓問(wèn)題浮現(xiàn)。提出要求,得到承諾,投入行動(dòng),產(chǎn)生成果。給予認(rèn)可,畫下句點(diǎn),才能走下一步。最受全美公司推崇的內(nèi)部溝通教材,職場(chǎng)溝通,怎么說(shuō)才有效。別再浪費(fèi)溝通成本,只要你說(shuō)對(duì)了這四種話。

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用戶評(píng)論 (總計(jì)150條)

 
 

  •    我們讀職場(chǎng)書,常常為了解決職場(chǎng)問(wèn)題,能習(xí)得一些職場(chǎng)技能,讓職能生活更順利。Conversation,單從字面上來(lái)看,會(huì)話,談話,對(duì)話,交談,通話的意思。從組詞來(lái)看,前綴Con-共同的、一起的;ver-轉(zhuǎn)向;ation后綴則將動(dòng)詞converse名詞化。于是從情境上看,單詞中的會(huì)話談話便變成轉(zhuǎn)向?qū)Ψ降囊黄鸾徽劇L峒斑@些,不為巧合,而只是想說(shuō)明交談的本質(zhì),解決難溝通的前提便是談話方式。
      
      職場(chǎng)之中,沒(méi)有人不受難溝通的困擾。每個(gè)人也都知道溝通的重要性,問(wèn)題,代溝,不理解,陷阱,情緒困擾,溝通的成效有時(shí)甚至歸結(jié)于天氣,技巧,運(yùn)氣,或者黃道吉日,宜開(kāi)口。為什么我們不會(huì)說(shuō)話,不會(huì)交談?人與人的理解為什么這么難?為什么有這么多的障礙?俄亥俄州立大學(xué)費(fèi)雪商學(xué)院管理學(xué)杰佛瑞教授將溝通分成了四種類型,研究表明,只要在談話方式稍作提升,便可獲得意想不到的正面結(jié)果。這四種類型便是:倡議性交談,理解性交談,執(zhí)行性交談,總結(jié)性交談。從四種類型入手,將各類型的分解為6項(xiàng)必不可少的要素,其實(shí)也還是5W1H分析法:what,when,why,who,where,how。前三項(xiàng)要素,幫助交談?wù)呓⑾胍瓿傻氖?,后三?xiàng)則是理清事情發(fā)生所涉及的資源和方法。5W1H分析法也稱六何分析法,是一種思考方法,原本是管理工作中對(duì)目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行分解和進(jìn)行決策的思維程序。但是將這種分析法運(yùn)用于職場(chǎng)交談,非常有創(chuàng)見(jiàn)。
      
      在作者眼里,四種交談法需區(qū)別對(duì)象采用不同方式對(duì)待。領(lǐng)導(dǎo)者多宜采用倡議性談話方式,因?yàn)檫@會(huì)是創(chuàng)造未來(lái)的對(duì)話。理解性交談,則是讓人們開(kāi)口說(shuō)話,讓問(wèn)題浮現(xiàn)。會(huì)議上總是主管領(lǐng)導(dǎo)們開(kāi)口,其他的同事保持沉默的局面要改改了,不是在一潭死水中沉沒(méi),便是在百花齊放中盛開(kāi)。而執(zhí)行性交談,則是提出要求,拿到承諾。做任何事情都不容易,能產(chǎn)生一個(gè)好一點(diǎn)的結(jié)果真是費(fèi)盡苦心??偨Y(jié)性交談,則是畫好句點(diǎn),才能走向下一步。作者圍繞這四點(diǎn)所做的闡述極為詳盡,絕對(duì)不是國(guó)人慣用的大忽悠,沿著5W1H分析法,一步步仔細(xì)探討了各種方式下注意要點(diǎn),以及每一因素需解決的問(wèn)題,這些細(xì)化交談的分解法,讓人受益匪淺。
      
      除了以上,值得注意的還有供交談的工作場(chǎng)所,讓會(huì)議有用,以及四種交談的目標(biāo),比如產(chǎn)生值得達(dá)成的未來(lái),建立信任與關(guān)系,支持承諾與責(zé)任承擔(dān),提高可信度等等。交談無(wú)處不在,改變交談方式,或者將用詞重新排列組合,達(dá)成積極而正面的一致----這才是最有效的交談。書封底有言,最受全美公司推崇的內(nèi)部溝通教材---這,我信---用這種方式有用。
  •   曾看過(guò)一段子:開(kāi)會(huì)有三要點(diǎn):一、直接對(duì)下級(jí)講話要說(shuō)“我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)”;二、平級(jí)講話后要發(fā)言說(shuō)“我補(bǔ)充幾點(diǎn)”;三、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講你必須發(fā)言要說(shuō)“我的體會(huì)有幾點(diǎn)”。 可見(jiàn)小小的發(fā)言是竟包含如此大的學(xué)問(wèn),但是很多時(shí)候,人都會(huì)有這種感覺(jué):在什么樣的場(chǎng)合,不知道該如何交談,才是合適的。尤其是關(guān)于職場(chǎng)交談,總覺(jué)得與人溝通起來(lái),不是一個(gè)頻率上的??鄲赖奈覀兺瑫r(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些伶牙俐齒的人,歆羨不已。不得不說(shuō),溝通是一門技術(shù)活。

    然而《職場(chǎng)交談,這樣說(shuō)就對(duì)了》告訴我們,交談,不需要過(guò)多的華麗裝飾,只要略微揭開(kāi)其中的秘密,每個(gè)人都能像擁有一把萬(wàn)能鑰匙似的好用。

    溝通可以分為“四種類型的交談”:倡議性交談,理解性交談,執(zhí)行性交談,總結(jié)性交談,這將是你職場(chǎng)無(wú)往不利的溝通秘訣。其實(shí),說(shuō)話的本質(zhì)就是向人傳遞信息。也就是說(shuō),要會(huì)說(shuō)話的話,一定要明白兩點(diǎn):向誰(shuí)說(shuō)話;如何說(shuō)。通俗點(diǎn)說(shuō),倡議性交談就是:分享構(gòu)想,設(shè)計(jì)愿景;理解性交談:建立共識(shí),提出問(wèn)題;執(zhí)行性交談:提出要求,投入行動(dòng);總結(jié)性交談:給予認(rèn)可,寄予希望。

    可見(jiàn)信息的傳遞并不在多,而在于準(zhǔn)確,當(dāng)你知曉你處于什么環(huán)境,你可以采取一種交談方式,或者多種交談方式,這樣說(shuō)話就能恰到好處,一語(yǔ)中的,沒(méi)有一點(diǎn)多余,達(dá)到一個(gè)理想的效果。

    我想,大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)所謂的“場(chǎng)面話”:空洞無(wú)物,既不講邏輯也沒(méi)有實(shí)料,可是聽(tīng)眾卻不得不強(qiáng)打精神撐下去,還要報(bào)以熱烈掌聲的回應(yīng)發(fā)言者,對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處,反引得厭感而已。我想職場(chǎng)交談切忌打官腔,自作聰明的揣摩上面的意思,職場(chǎng)人應(yīng)該誠(chéng)實(shí)一點(diǎn),不需要你賣弄什么好話,上意如何,卻是私人想法,旁人是無(wú)從捉摸的,再說(shuō)又豈會(huì)在乎你這等獻(xiàn)諂邀寵之舉,記住滑稽取巧,是最下乘之選。

    人們常說(shuō)苦干不如巧干。但是如何巧干,不是人人都知道的。這四種交談需要的語(yǔ)境,你需要因地制宜,不能盲目亂用,作者講的故事與例子,如果你懂得分析,總結(jié),你總會(huì)找出規(guī)律性的東西,從而學(xué)會(huì)熟練的運(yùn)用。一切都你決定,畢竟修行在個(gè)人。

    歸根到底,溝通的秘密,就是:人要學(xué)會(huì)觀察周圍的環(huán)境,合理發(fā)揮自己的智慧,表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn),得到對(duì)方認(rèn)同。
  •   溝通是有成本的,工作中有效或者無(wú)效的溝通會(huì)直接影響到工作的結(jié)果和工作的質(zhì)量。所以在工作中應(yīng)該及時(shí)有效地進(jìn)行溝通。特別是我現(xiàn)在的廣告行業(yè),和同事交談,要倡儀要理解性交談,和領(lǐng)導(dǎo)和客戶要執(zhí)行性和總結(jié)性交談。所以作者的四種交談方式,應(yīng)該是一種很好的溝通技巧,應(yīng)努力訓(xùn)練培養(yǎng)。
  •   《職場(chǎng)交談這樣說(shuō)就對(duì)了》非常實(shí)用,通過(guò)說(shuō)話,可以把事情更有效地完成。作為主管,安排任務(wù)時(shí)需要溝通,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)需要溝通,執(zhí)行工作的過(guò)程中也需要溝通。我們每天都離不開(kāi)的溝通,被作者劃分為四種溝通方式,每一種溝通方式又用案例輔助說(shuō)明可以產(chǎn)生的結(jié)果。
  •   交談它是復(fù)雜的,在如今的職場(chǎng)中,在與人交談中,也需要的是一門技術(shù),我的理解是:說(shuō)出的話是一項(xiàng)很出眾的能力,你在職場(chǎng)中的一些話就可以體現(xiàn)出你的個(gè)人價(jià)值,這種能力并不是沒(méi)個(gè)人都具有的,它更是一種思想,你對(duì)一種事物的理解越深,說(shuō)出來(lái)的自然就是高見(jiàn).
    我很看好那些在職場(chǎng)中“會(huì)說(shuō)”的人,他們說(shuō)出的話其實(shí)就是在推薦自己,同時(shí)我也很同情那些在職場(chǎng)很不會(huì)溝通的人,在能力上他們可能不差,但在綜合能力上可能就要稍遜一些,我要說(shuō)的是:職場(chǎng)溝通真的是一門很高深的學(xué)問(wèn),我們要很好的掌握他,很好的表達(dá)出來(lái),可能這樣的我們就會(huì)有更高的提升空間!職場(chǎng)溝通是你能力力表現(xiàn),如果不自信,那《職場(chǎng)交談,這樣說(shuō)就對(duì)了》真的是一個(gè)很好的選擇,它很重要,我門要努力學(xué)好,能夠“會(huì)說(shuō)話,會(huì)表達(dá)”,笑傲職場(chǎng)。
  •   在工作中,經(jīng)常會(huì)遇到開(kāi)會(huì)時(shí)大家各說(shuō)各話的情況,明明討論的是同一件事情,可是大家都陷在自己的思維定勢(shì)中,導(dǎo)致要用較長(zhǎng)的時(shí)間才能理順??戳诉@本書,我對(duì)以后如何傳達(dá)自己內(nèi)心的想法更有把握了,和別人的溝通也就更加有效了。職場(chǎng)交談,這樣說(shuō)就對(duì)了!
  •   同一個(gè)經(jīng)理人,同一組人同時(shí)負(fù)責(zé)兩個(gè)項(xiàng)目A和B,結(jié)果一段時(shí)間后,A和B項(xiàng)目業(yè)績(jī)出現(xiàn)了兩種效果,究其原因,不是人員的問(wèn)題,不是構(gòu)思的問(wèn)題,唯獨(dú)發(fā)現(xiàn)是溝通的問(wèn)題,工作中我們往往會(huì)遺漏掉這樣的一種交談和溝通。這個(gè)案列很生動(dòng),也給人很多思考,正應(yīng)了書名:《職場(chǎng)交談,這樣就對(duì)了》。
  •   四種交談就是用來(lái)提出新做法,傳達(dá)重點(diǎn),跨部門合作,檢討業(yè)績(jī)的。
  •   會(huì)干的不如會(huì)說(shuō)的。能力加勤奮很重要,但會(huì)說(shuō)話,卻能讓你工作起來(lái)更輕松。職場(chǎng)就是無(wú)間道,把話說(shuō)的恰到好處是門大學(xué)問(wèn)。《職場(chǎng)交談,這樣說(shuō)就對(duì)了》就告訴你如何在不同的場(chǎng)合用最合適的說(shuō)話方式,讓談話變得高效、簡(jiǎn)單,而你這場(chǎng)談話的目標(biāo)自然也是手到擒來(lái)了。
  •   說(shuō)的是交談,實(shí)際是職場(chǎng)上的相互溝通??绮块T合作,怎么做,上下級(jí)交代任務(wù),怎么做。
  •   職場(chǎng)中的交談對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要,我希望得到這本書。我讀職場(chǎng)書,常常為了解決職場(chǎng)問(wèn)題,能習(xí)得一些職場(chǎng)技能,讓職能生活更順利。但一直都忽略了職場(chǎng)的交談,職場(chǎng)之中,沒(méi)有人不受難溝通的困擾。每個(gè)人也都知道溝通的重要性,溝通的成效有時(shí)甚至歸結(jié)于天氣,技巧,運(yùn)氣,或者黃道吉日,宜開(kāi)口。
  •   倒不一定是心想事成的溝通方式,但是起碼說(shuō)話會(huì)有目的性,也會(huì)得到特定的效果。
    用對(duì)交談方式,很有啟發(fā)。
  •   學(xué)好四種交談,提高溝通效率。
  •   倡導(dǎo)性交談、禮節(jié)性交談、執(zhí)行性交談、總結(jié)性交談,我們?cè)谀睦锒加玫牡健?/li>
  •   職場(chǎng)中不能怕說(shuō)話,也不能亂說(shuō)話。所謂“說(shuō)話要上道,做事才靠譜”。如何更好的交流,《職場(chǎng)交談,這樣說(shuō)就對(duì)了》告訴你。再不學(xué)習(xí)真要out了。
  •   溝通不良,都是因?yàn)橛缅e(cuò)了交談方式。
  •   溝通,不僅在職場(chǎng),在整個(gè)社會(huì)活動(dòng)中都起著重要的作用,良好的溝通能力往往事半功倍。交換問(wèn)題的立場(chǎng),去深入發(fā)掘?qū)Ψ降男枨螅覝?zhǔn)話題的切入點(diǎn),通過(guò)溝通的方法和手段,將自己的想法傳遞并獲取認(rèn)同;通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)和用詞的調(diào)整,也可以讓交談變得充滿了輕松和人情味。
  •   職場(chǎng)交談絕對(duì)是門學(xué)問(wèn),好的溝通才能有利于工作。
  •   讓你在職場(chǎng)無(wú)往不利的四種交談。
  •   一對(duì)照發(fā)現(xiàn),四種交談里,我最常用的是總結(jié)性交談,剩下那三種都不常用。現(xiàn)在有意識(shí)糾正自己了。
  •   理解作者的角度,說(shuō)抱怨是不會(huì)帶來(lái)成果的交談方式,但是感覺(jué)也太冷冰冰了,我心里不舒服,我抱怨幾句又怎么了呢。這本書就是給那些急功近利的人看的。
  •   并不是寫交談,而是寫工作的各個(gè)階段需要的溝通方式。
  •   四種交談,挺簡(jiǎn)單的,并不難理解,可是學(xué)會(huì)做到,就要花功夫了。
  •   從找尋各自欠缺的問(wèn)題,到及時(shí)轉(zhuǎn)換思路,調(diào)整談話的內(nèi)容和方式;從深入理解常用的交談模式,到靈活掌握它們,使既定目標(biāo)得以迅速有效地達(dá)成…通俗易懂的語(yǔ)言,生動(dòng)形象的案例,仔細(xì)閱讀,獲益良多
  •   四種交談,我們不可能都擅長(zhǎng),就像下棋,有的善于用馬,有的善于用炮,但學(xué)一點(diǎn)別的會(huì)更好。
  •   四種交談,配合使用,一定心想事成
  •   交談在職場(chǎng)中每日都在發(fā)生,只有好的交談才能取得好的效果
  •   這本書就是讓人更清楚自己做職場(chǎng)交談的時(shí)候,到底想要什么,以及怎么達(dá)到。
  •   有人說(shuō)“職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”這話雖沒(méi)錯(cuò)但是如果在職場(chǎng)交談中把言語(yǔ)拿捏的恰到好處那么你就是職場(chǎng)中的主人戰(zhàn)場(chǎng)中的猛將!這本書將是助你成功的一們秘笈。期待拿在手里細(xì)細(xì)品讀。
  •   干什么都得找對(duì)竅門,用對(duì)方式,用對(duì)交談方式,說(shuō)了才有效果。很有啟發(fā)。
  •   提供一個(gè)交談模式的分類,這樣從新的角度,就給人解決問(wèn)題一個(gè)好的方式。
  •   職場(chǎng)交談,確實(shí)需要學(xué)習(xí),不同的說(shuō)法方式,會(huì)讓人有不同的解讀。
  •   正確的交談可以解決很多問(wèn)題,跟難處的人重新合作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,平息抱怨,有效委派……
  •   嚴(yán)重同意作者觀點(diǎn),交談不靠運(yùn)氣,不靠技巧,而是樸素的道理!
  •   職場(chǎng)交談技巧
  •   交談?wù)媸且婚T學(xué)問(wèn),說(shuō)什么如何說(shuō)說(shuō)得有意義,能達(dá)到自己的目的,這個(gè)是需要實(shí)踐的積累,但看看這本書,可以少走很多路,非常有啟發(fā)。
  •   道歉作為總結(jié)性交談?dòng)袝r(shí)候是為了將來(lái)合作的一種手段。
  •   職場(chǎng)交談是很大一門學(xué)問(wèn)
  •   職場(chǎng)的交談很重要,要好好學(xué)習(xí)。
  •   每一次談前都想想,自己是不是按照交談的幾個(gè)要素就談的,有沒(méi)有什么沒(méi)有交談明白,所以不能達(dá)成共識(shí)。
  •   排版不錯(cuò),案例看著比較輕松。我最少用的是總結(jié)性交談,看來(lái)以后要加強(qiáng)了。
  •   心想事成的交談方式
  •   時(shí)間表,計(jì)劃表,跟進(jìn)表,通過(guò)工具是可以促成結(jié)果的,其實(shí)不只是講交談,而是講辦事效果。
  •   很實(shí)用的交談方法,很有效果
  •   條目清楚,可以對(duì)照。失敗的交談,過(guò)度的交談,遺忘的交談。
  •   交談的書買了一堆,感覺(jué)這邊還很有用。
  •   不同的交談?dòng)胁煌淖饔?,比如道歉?/li>
  •   看了很有收獲,知道了怎么交談
  •   有些交談?dòng)枚嗔艘彩菈氖拢约阂郧斑€真沒(méi)考慮過(guò)這方面。
  •   將職場(chǎng)溝通這個(gè)老話題,引領(lǐng)懂啊簡(jiǎn)單有效的全新境界!
  •   其實(shí)這個(gè)無(wú)往不利的溝通秘訣挺簡(jiǎn)單的。就是四種話。
  •   很直接的說(shuō),執(zhí)行性交談太直接,會(huì)對(duì)別人造成傷害,但是這種傷害小于你所得到的效益。人們想要做你想要和需要的事,即使你的老板也一樣。
  •   其實(shí)感覺(jué)這書更多是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的。比如倡議性交談,在公司里不還是只有領(lǐng)導(dǎo)能發(fā)出。普通職員只能倡議說(shuō)去哪午飯。
  •   買了一本在公司內(nèi)刊上推薦,公司內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)一次停電,就把這本書拿出來(lái)和大家推薦了一下,簡(jiǎn)單地講了一下集中溝通方式及作用,大家都很感興趣,認(rèn)為這里所講正是我們?cè)谌粘贤üぷ髦写嬖诘膯?wèn)題,并且分析的很清晰,好多人都自己買了一本~
  •   個(gè)人最擅長(zhǎng)理解性交談,最不擅長(zhǎng)倡議性交談,連和一堆朋友出去吃飯,也總是說(shuō)隨便的那個(gè)人,看來(lái)要有意思地改變。
  •   我是一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo),以前并不注意理解性交談,以為只有讓人按照我要求的去做就行了,其實(shí)還要讓幫你辦事的人明白事情的來(lái)龍去脈,這樣就不會(huì)把事情辦砸
  •   過(guò)去只重視倡議性交談,忽略別人的感受,應(yīng)該得到改變。
  •   Q&A這種叫理解性交談啊,有的主管很喜歡征詢意見(jiàn),有的就喜歡讓人馬上去干,別有什么疑問(wèn)和廢話。其實(shí)在下面的人都知道,哪種會(huì)真正高效。
  •   簡(jiǎn)單說(shuō),就是提出要求,得到承諾,投入行動(dòng),產(chǎn)生成果。
  •   最受全美公司推崇的內(nèi)部溝通教材!
  •   職場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),不能只靠熱情、愿景和承諾,還要靠與別人溝通!
  •   在我們的日常工作中,常需要與各方打交道,這時(shí)就要用到溝通技巧。完美的計(jì)劃如何實(shí)施?協(xié)同的各方如何各司其職?互動(dòng)的氛圍如何達(dá)到良好融洽?這些都是需要思考的問(wèn)題。有時(shí)愿望是好的,可執(zhí)行起來(lái)卻往往遭遇各樣的阻力和難題,最終無(wú)法進(jìn)行下去。這書就是從這些難點(diǎn)出發(fā),為我們作出詳細(xì)解答。
  •   選擇合適的方式,適合的場(chǎng)合來(lái)說(shuō)不同的話,不是那么容易。很多情況,通過(guò)不同的說(shuō)話方式,會(huì)達(dá)到不同的效果,尤其是職場(chǎng)中,說(shuō)話的藝術(shù)就顯得更為重要。
  •   職場(chǎng)溝通中存在的很多問(wèn)題,都被揭露出來(lái)了, 比如效率低下,進(jìn)度緩慢,合作不暢。找到了問(wèn)題的根本所在。
  •   能讓職場(chǎng)溝通有效果,職場(chǎng)人士必備
  •   對(duì)于內(nèi)部溝通很有用,公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工都看一看,絕對(duì)能提高溝通效率,降低溝通成本和損耗。
  •   一個(gè)全新的角度,看待職場(chǎng)溝通難題,是很取巧的方法。
  •   工作中總會(huì)有溝通不暢的情況的,所以有時(shí)先要和同事搞關(guān)系,搞活關(guān)系了,然后再談工作,也實(shí)為一個(gè)不錯(cuò)的方法。
  •   好書。感覺(jué)執(zhí)行力不夠的話,完全可以看看執(zhí)行性交談那部分。
  •   一直受職場(chǎng)溝通問(wèn)題困擾,希望能幫助我。
  •   很多boss應(yīng)該看看,知道什么是理解性交談,不要自己一言堂。
  •   需要跨部門合作,溝通不暢,互相為難,影響工作的情況,有作用
  •   行之有效地解決公司內(nèi)部溝通問(wèn)題!
  •   公司內(nèi)部溝通有障礙的,都應(yīng)該看看
  •   和很多人一樣,以為這是一本教你說(shuō)話技巧的書,其實(shí)不然,此書不是那種告訴你怎么說(shuō)漂亮話,怎么恭維別人的書,而是一本告訴你怎么能雷厲風(fēng)行,加強(qiáng)公司內(nèi)部合作的書。鏟除一切拖累進(jìn)度的因素的方法。
  •   看了這本書,覺(jué)得必須要寫點(diǎn)評(píng)論,因?yàn)閷?shí)在值得一看,尤其適合溝通有問(wèn)題的人看
  •   很有用,很多上司覺(jué)得自己這樣想,下屬也應(yīng)該這樣想,缺乏必要溝通。
  •   對(duì)于 做一個(gè)職業(yè)化的職場(chǎng)人非常好 學(xué)習(xí)說(shuō)話之道
  •   內(nèi)部溝通教材。
  •   指出了難溝通的原因所在,就是傳達(dá)命令不清晰,沒(méi)有在該總結(jié)的時(shí)候總結(jié),該回答的時(shí)候回答,解決疑慮
  •   溝通的書買很多了,希望這本不負(fù)我望。
  •   一直覺(jué)得自己嘴巴能說(shuō)但是不會(huì)做到伶牙俐齒,一直期待一本好書能夠讓自己練出在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)話利索、明了、精煉的口才,一定會(huì)好好閱讀此書,但愿是本讓人擁有心想事成說(shuō)話本領(lǐng)的好書!!
  •   溝通很重要,要講求方法。
  •   工作大事怎么說(shuō)才有效,書剛到,有空就看。
  •   朋友推薦的,他說(shuō)非常好。
  •   朋友推薦的,職場(chǎng)人士必讀!
  •   看到畫好句點(diǎn),才能走下一步這句,hold不住了,豈止工作啊,感情也是這樣啊,深有體會(huì)?。?/li>
  •   我已經(jīng)像書里寫的那樣做了,就是做的還不夠,比如“質(zhì)問(wèn)借口”,有時(shí)候覺(jué)得還是給人留點(diǎn)面子好??戳藨?yīng)該考慮重點(diǎn)
  •   我已經(jīng)按照書里自我訓(xùn)練了。有意識(shí)地在說(shuō)話的時(shí)候強(qiáng)調(diào)必定的要素,果然很有效果。
  •   這本書就是一直在捋,工作有幾個(gè)環(huán)節(jié),到什么環(huán)節(jié)說(shuō)什么話,頗有針對(duì)性,有的放矢。
  •   老板推薦我們讀的,但是也沒(méi)說(shuō)給我們買一本,自己買了
  •   很好的一本指導(dǎo)書,看看身邊的環(huán)境,結(jié)合自己的實(shí)際,交流無(wú)疑成為最難的一件事,而這本書真的可以有所指導(dǎo)
  •   不管是高管還是初入道的小蝦米,一句話得罪人滿盤皆輸?shù)牟辉谏贁?shù)。本書雖然是在教你說(shuō)話,但卻并不讓人覺(jué)得是說(shuō)教,文字嚴(yán)謹(jǐn)輕松,不得不說(shuō)是難得一見(jiàn)的好書。
  •   看了全書了,應(yīng)該說(shuō)作者分析的還是挺有道理的
  •   還沒(méi)踏入職場(chǎng),學(xué)點(diǎn)正規(guī)東西。
  •   推薦,作者之一是管理學(xué)教授。
  •   很實(shí)用,告訴你怎么做,說(shuō)的很明白。
  •   書相當(dāng)好啊,說(shuō)的很現(xiàn)實(shí),肯定會(huì)幫到我的
  •   公司說(shuō)話是有章程的
  •   只想說(shuō)謝謝你~~哈哈~~
 

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