說話的110個心理謀略

內(nèi)容概要

　世上最難以捉摸的就是人心，要想有效她溝通、說服，首先要抓住對方的心．了解對方的喜和惡，做到對癥下藥?？诓诺男睦碇\略，是一把打開他人心靈之門的鑰匙。懂得口才攻心術的人，知道見什么人說什么話，也知道在什么場合適合說什么話，他們會察言觀色，見機行事，以達到自己最終的目的。

書籍目錄

第一章 學點心理學。說話要滿足對方的心理需求
　換位思考，站在別人的角度上說話
　真誠效應：若要使人動心，必先使自己動情
　親和效應：說話有親和力，更容易贏得對方的信任
　白德巴定理：管住自己的舌頭是最好的美德
　興趣法則：談論對方最感興趣的話題，拉近心理距離
　亞佛斯德定律：面對棘手主事，請將不如激將一
　冷熱水效應：想獲得對方的認同，先為他的期待心理降溫
　認錯效應：主動承認自己的錯誤，會給人勇于負責的印象
　費斯諾定律：一個優(yōu)秀的談話專家，是最懂得傾聽的人
　超限效應：一句話能說明問題就別用兩句話
　好心情原理：說話時機重于說話內(nèi)容
第二章 遇變不驚，巧言妙語化解尷尬
　談笑之間，找到打破僵局的突破口
　歪理拉正，哪里有錯哪里補
　太極推手，把“敏感話題”推給對方
　機智解圍，把尷尬化成笑聲
　“打圓場”有方，妙手調(diào)劑氣氛
　可能出丑時，搶在別人笑你之前笑自己
　四兩撥千斤，妙語消除不快
　用好模糊語言，輕松擺脫麻煩
　閃避回答，巧妙為自己“開脫”
　話中藏話，避免對方尷尬
第三章 攻心為上，“落點”越正越有說服力
　南風法則：想讓人服從你時，友善比攻擊更有力量
　主動示弱，喚起對方的同情心
　引導對方說”是”，增加成事的機會
　能放也能收，讓對方無法拒絕
　權威效應：借助權威更容易說服對方
　繞個彎子，說服不必”硬碰硬”
　正話反說，迂回達到你的目的
　把握重點，一句話點醒他人
　提意見時，要將“意見”轉(zhuǎn)化為“建議”
　以理服人，更要以情動人
　運用“心理感化”，施加正面影響
　說服“強人”，要找到他的“軟肋”
第四章 巧言拒絕，照顧對方愛面子的心理
　順口的承諾是勒緊自己的繩索
　先表示你的同情，再拒絕就不會傷害他人
　態(tài)度要明朗，支支吾吾惹人誤解
　求助第三者，間接地拒絕
　把“逐客令”也說得美妙動聽
　巧妙鋪墊，讓拒絕合情合理
　輕松詼諧，“擋駕”不合理要求
　……
第五章　直言曲說，帶著目的打迂回戰(zhàn)
第六章　善用批評，給帶刺的話裹上“糖衣”
第七章　用心贊美，一開口讓對方喜歡
第八章　幽默詼諧，拉近你與聽者的心理距離
第九章　妙語結(jié)緣，和陌生人迅速結(jié)成朋友
第十章　輕啟朱唇，讓你的愛情之花鏗鏘綻放
第十一章　語妙天下，把話說得讓人樂于接受
第十二章　因人而異，摸透對方的脾氣稟性再開口

章節(jié)摘錄

版權頁：換位思考.站在別人的角度上說話如果要使別人信服你，那么你首先就要盡力站在對方的立場上看事情。按照對方的觀點想問題，站在他人的立場去說話，你的事業(yè)和人際關系一定會順風順水。站在對方的立場，使他認為你把他的事當成自己的事一樣，這就是設身處地為他人著想的魅力所在。汽車大王福特說過一句話：假如有什么成功秘訣的話，那就是設身處地替別人著想，了解別人的態(tài)度和觀點。這樣不僅能夠與對方溝通和理解，而且還能夠清楚地了解對方的思想的重點，從而做到有的放矢，切中要害。站在別人的立場上來分析別人的問題，能給別人一種為他著想的感覺，而且這種投其所好的技巧常常具有很強的說服力。所以，我們要學會這一點，“知己知彼”是十分重要的，要想先知彼，就必須從對方立場上考慮問題。“替別人著想”常常體現(xiàn)在日常生活的細微之處。馬路上有一塊石頭，只要肯替別人著想，就會隨手將它拿到一邊，免得行人被絆，或汽車碰到時傷人。進出門的時候，你可以看看后面有沒有人跟進，若是有人，你可以稍等一下，以免門的反彈將別人碰傷。坐電梯時，擋住門，等等后上的人……這些都是舉手之勞的事情，也正是從這些小事，能看出你是否肯替別人著想。不僅是在生活中，在工作中我們也應該站在別人的角度上為別人著想。站在老板的角度想，站在同事的角度想，站在下級的角度想，站在客戶的角度想，那么你成功的幾率也就會增多不少。

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《說話的110個心理謀略》：人才未必有口才，有口才必定是人才。

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