說話辦事心理學(xué)全集

前言

“心理學(xué)”一詞來源于希臘文，意思是關(guān)于靈魂的科學(xué)。靈魂在希臘文中有“氣體”或“呼吸”的意思，因為古人認為生命依賴于呼吸，呼吸如果停止，生命就完結(jié)了。隨著科學(xué)的發(fā)展，心理學(xué)的對象由“靈魂”慢慢演化到“心靈”。有人說：“學(xué)心理學(xué)就能看透別人的心理，知道他人心里想什么！”這話說得有點玄乎，其實，如果僅從學(xué)術(shù)角度講，心理學(xué)是研究人和動物心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的一門科學(xué)，它包括感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象和言語等過程是怎樣的，人與人有什么不同，為什么會有這樣和那樣的不同等內(nèi)容，從而得出一般性的規(guī)律，更好地服務(wù)于人類。在本書中，我們將拋開心理學(xué)中那些嚴(yán)謹(jǐn)、深奧的學(xué)術(shù)內(nèi)涵，從心靈入手，從實際生活入手，引導(dǎo)你在說話辦事中合理、巧妙地運用心理學(xué)知識，為自己的生活與工作帶來更多的便利與好處。平時，我們說話辦事總會遇到的各種各樣的問題，這些問題看起來千頭萬緒，難以解決，其實它們都與心理學(xué)有著千絲萬縷的聯(lián)系。只要我們掌握了相關(guān)的心理學(xué)知識與策略，通過觀察與揣摩，審視自己、認知他人，就能夠提高說話辦事的能力。要想說話辦事游刃有余，要想在人際關(guān)系中八面玲瓏，就要掌握心理方法，把握心理動機。許多成功人士在生活中如魚得水，左右逢源，看似高深莫測，其實并無神奇之處，只不過他們在實踐中掌握了心理學(xué)的原理，掌握了別人的心理動機，所以在說話辦事時能夠胸有成竹、應(yīng)對自如，從而把握住成功的機遇。那么，怎樣通過心理學(xué)的學(xué)習(xí)，讓自己成為一個會說話、能辦事的人呢？首先，要有一個自信的心理暗示，使用巧妙的語言，把話說到對方的心坎上，為自己順利辦事鑿開一條通道。你說話越真誠，越為對方著想，對方也會將心比心地理解你，幫助你達成所愿。其次，在說話和辦事過程中，要能用心理學(xué)的策略將事情的氛圍導(dǎo)向自己想要的方向，并且注意把握分寸，避免進入對方的禁區(qū)。做到以上兩點，你才能成為真正的說話高手和辦事能人，在社交場合中進退自如。本書共分九章，從口才心理學(xué)、人脈心理學(xué)、溝通心理學(xué)、“老板心理學(xué)”、家庭心理學(xué)、愛情心理學(xué)等不同的角度，全面、準(zhǔn)確地講解了在說話辦事中應(yīng)用心理學(xué)知識的策略與技巧。書中選取的案例貼近生活，說理深入淺出，具有較強的可讀性，是你說好話、辦成事的最好、最完備的行動指南。在這個飛速發(fā)展的時代，社會生活的方方面面都會影響每個人的生活，我們的心理狀態(tài)也在不停地發(fā)生變化，因而心理學(xué)顯得尤其重要。增強對心理學(xué)的了解與認知，提高對心理學(xué)知識的運用能力，你就能在說話辦事時占得先機，而本書恰恰為你準(zhǔn)備了這樣一條捷徑。相信本書可以為你提供一系列能立刻派上用場的心理學(xué)知識和策略，迅速地提高你說話辦事的眼力和心力，幫你掌握工作與生活的主動權(quán)，避免挫折和損失，一步一步地落實自己的人生規(guī)劃，獲得成功的事業(yè)、幸福的生活。

內(nèi)容概要

在這個多變的時代，增強對心理學(xué)的了解與認知，提高心理學(xué)的指導(dǎo)和運用，我們就能在說話和辦事時占得先機。    把自己變成一個說話辦事的能人，先要有一種自信的心理暗示，然后用巧妙的語言把話說到對方的心坎上，為自己順利辦事打開一條通道。你說話越真誠，越為對方著想，對方也會將心比心地理解你，幫助你達成所愿。使用心理學(xué)的策略，引導(dǎo)整件事向自己想要的方向發(fā)展，說話辦事注意分寸，你就能在社交場合中進退自如。

書籍目錄

第一章  會說話、辦成事要懂心理學(xué)  1．掌握心理學(xué)在生活中的六大優(yōu)勢  2．檢測你現(xiàn)在的心理健康狀況  3．突破心理弱點，開發(fā)自我潛能  4．巴納姆效應(yīng)：教你做情緒的主人  5．打破杜利奧定律，用你的熱忱改變現(xiàn)實  6．杜根定律：用自信照亮人生  7．?dāng)[脫依賴心理，求人不如求己  8．消除膽怯心理，邁出成功第一步  9．做一次心理定位，重新亮出自我第二章  用好口才心理學(xué)，讓你一句頂十句  1．首因效應(yīng)：第一句話贏在心理好感  2．說好場面話，消除防備心理  3．一語中的，說對方想聽的話  4．察言觀色，把話說到點子上  5．先傾聽，再說話，說到對方心窩里  6．?dāng)[事實講道理，消除抵觸情緒  7．找準(zhǔn)對方的心理“軟肋”，一次把話說到位  8．打動對方心理靠恰到好處的贊美  9．征服人心靠幽默  10．不按常理出牌，用“奇語”制勝第三章  人脈心理學(xué)：一分鐘，讓你人見人愛  1．交人要交心  2．別人的名字不要用嘴記，要用心記  3．把對方當(dāng)成“自己人”，讓關(guān)系親密無間  4．心到、膽到，機遇才會到  5．克服畏懼心理，和“大人物”站在一起  6．好心態(tài)才有好脾氣，好脾氣成就好人脈  7．心存善念定能贏得人脈與機遇  8．感激心理：讓別人感覺欠你人情  9．精心編織一張人際關(guān)系網(wǎng)第四章  善用溝通心理學(xué)，讓你的人生“暢行無阻”  1．溝通從禮貌措辭開始  2．選好話題，交流自然融洽順暢  3．換種方式說話，打開辦事新局面  4．說有影響力的話，讓對方心甘情愿替你辦事  5．五招破解對方心靈密碼，提高辦事成功率  6．以柔克剛，勝過“硬碰硬”  7．關(guān)鍵時刻，三言兩語化解矛盾  8．必要時，讓眼淚助你打一場心理戰(zhàn)  9．真誠的道歉是最好的“心理解怨丸”  10．勸說他人必懂的四種心理技巧  11．說好安慰話，為對方排憂解難  12．得體拒絕五法，助你擺脫溝通窘境第五章  掌握求人心理學(xué)，難事也能順利辦  1．求人辦事要以情動人，攻心為上  2．盧維斯效應(yīng)：低調(diào)做人，高調(diào)做事  3．講義氣：贏得人心辦成事  4．用點“兼顧心理”，幫他人就是幫自己  5．尷尬時刻，懂得用妙語解圍  6．留面子效應(yīng)：不露聲色地給人臺階下  7．成大事者善用“糊涂心理學(xué)”  8．幫不上忙，也讓人覺得你厚道  9．用感恩的心面對他人的“挑刺”行為  10．消除誤會要從心理著手  11．肯定對方的“解釋”，消除事后遺憾心理第六章  要想前程無憂，必懂“老板心理學(xué)”  1．消除畏懼心理，主動接近老板  2．尊重老板情緒：先識別、后試探、再消除  3．學(xué)會為老板著想，成為職場紅人  4．打好“上進心”這張牌，讓領(lǐng)導(dǎo)主動提拔你  5．用心做好老板未交代的事  6．職場能人心法：敢于把“到手的蛋糕讓給別人”  7．決定你職業(yè)前途的三大細節(jié)  8．提建議也要懂心理學(xué)，委婉表達效果更好  9．控制好勝心理，站穩(wěn)腳根再求發(fā)展  10．把牢騷化為工作動力，讓業(yè)績替你說話  11．打破心理定勢：要“經(jīng)驗”，不要“主義”第七章  學(xué)點家庭心理學(xué)，營造和諧氛圍  1．笑容是和諧家庭的“順心丸”  2．及時溝通，讀懂家人心事  3．拒絕獨斷專行，遇事多與家人商量  4．充當(dāng)“和諧使者”，用愛心化解家庭矛盾  5．為家人分憂：用行動挑起家中的大梁  6．為家人做實事是一種愛的表達  7．鼓勵家人做正當(dāng)?shù)氖虑? 8．維護家人自尊，懂得善意批評  9．遠離欺騙心理，真誠對待親人第八章  用對愛情心理學(xué)，感情就會堅如磐石  1．主動分擔(dān)責(zé)任：對方的事就是你的事  2．愛需要表達，多為對方做點實事  3．換位思考：獻給對方的最好“心理安慰”  4．為對方做正當(dāng)?shù)氖?，換回更深的感情  5．愛需要用心維護，別把金錢看得太重  6．協(xié)調(diào)矛盾：對方“發(fā)火”你就“熄火”  7．幸福遞減效應(yīng)：如何讓對方死心塌地愛你  8．維護感情要靠責(zé)任心  9．用好心理技巧，平衡感情和事業(yè)的關(guān)系  10．適當(dāng)給愛情來點心理小測驗第九章  減輕心理壓力，構(gòu)建輕松快樂的生活  1．將抱怨化做動力，給心靈減點壓  2．量力而行就能減輕心理負擔(dān)  3．想做成大事，懂得忍耐是關(guān)鍵  4．突破被動心理，實現(xiàn)自身價值  5．告別懶惰心理，一勤天下無難事  6．孤僻心理要不得，要融到集體中去  7．戰(zhàn)勝脆弱心理，化壓力為動力  8．遠離嫉妒心理危害的四大法寶  9．去掉“疑心病”，才能緩解思想壓力  10．敢說“不知道”，走出虛榮心理的怪圈  11．三條心理秘訣，助你遠離“完美主義陷阱”

章節(jié)摘錄

提起心理學(xué)（英文名稱Psycology），大家并不陌生，但是在生活中重視心理學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)的人并不多。如今快節(jié)奏的生活、緊張忙碌的工作，給人們的身體與思想造成種種壓力，致使許多人形成了不健康的心理。每個人都渴望每天有個好心情，誰都渴望生活在輕松愉快的氛圍中，誰都想擁有一個積極向上的心態(tài)，然而許多人的心靈還是被蒙上了一層莫名的灰塵。憂郁、彷徨、失落、絕望……這些心靈的毒素時刻侵蝕著許多人的心理健康，因此，大家都應(yīng)該了解心理學(xué)。如果從學(xué)術(shù)角度講，心理學(xué)是研究人和動物心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的一門科學(xué)。“心理學(xué)”一詞來源于希臘文，意思是關(guān)于靈魂的科學(xué)。假如我們拋開嚴(yán)謹(jǐn)深奧的學(xué)術(shù)概念，轉(zhuǎn)從心靈人手，從實際生活人手，就會對心理學(xué)有一個確切的認知。心理活動直接影響一個人的心態(tài)和情緒。好心態(tài)、好情緒，能增加生活情趣與工作激情；如果整天悶悶不樂、憂心忡忡，不要說情趣與激情，長時間下去還會影響個人的身體健康。醫(yī)學(xué)實踐表明，心理健康者的發(fā)病率比心理不健康的發(fā)病率至少要低30％，而免疫能力則高出心理不健康群體43％以上。有人說心理狀況就是一面鏡子。心理狀態(tài)好，一個人的外表就樂觀向上；心理狀態(tài)不好，就會表現(xiàn)出悲觀消沉的狀態(tài)。心理意識非常重要，它能影響一個人的信心和斗志，關(guān)鍵時刻還能創(chuàng)造奇跡。古希臘流傳著這樣一個傳說：有一位名叫萊恩多的貴族，人長得風(fēng)度翩翩，也很有才情。他與當(dāng)時的王妃產(chǎn)生了感情，經(jīng)常約期偷情。勾引王妃是要被打入死牢的，國王異常氣憤，要用最殘酷的刑罰來嚴(yán)懲這位膽大妄為的偷情者，要讓他受盡折磨，終生生活在黑暗潮濕的地牢中。萊恩多被關(guān)在了一個黑暗陰冷的地下室，里面漆黑一片，什么也看不見，他的手腳和脖子被固定在墻上的鐵環(huán)套住，絲毫不能動彈，負責(zé)看守的兵卒每天喂給他難吃的面粉——白水摻和著毫無味道的面粉，難以下咽。萊恩多沒有絕望，他決心復(fù)仇。由于手腳被捆綁著，他只能每天在單純的復(fù)仇意念中用想象力鍛煉自己，在心里操練各種武功。由于沒有外界的干涉，他練得專心致志。很快他的理智和想象力得到極大的發(fā)展，因為只吃面粉，他的體格也格外強壯，并且能夠抵御一切疾病的侵害。萊恩多一連堅持了十年。十年后的一天他重見天日，已經(jīng)是一個無堅不摧的強者了。憑著十年地牢生涯練就的一身本領(lǐng)，他最終打敗了國王，贏得了眾人支持，并和他心愛的王妃幸福地生活在一起。從這個傳說我們可以看出，心理作用對一個人的意志和能力有很強的改變作用。雖然這個傳說有些神奇，但心理狀態(tài)的重要性，還是值得我們重視的。如今許多人整天忙碌，一旦閑下來就空虛，忙碌的同時又帶著許多困惑與煩惱，整個心靈充滿了負擔(dān)。有人說許多人害上了心理疾病，這話有點嚴(yán)重，說沒病吧，心理得不到舒展，這是許多人的現(xiàn)狀。既然這樣，讓我們揭開心理學(xué)神秘的面紗，從現(xiàn)實生活中認識心理學(xué)，從身邊的所作所為、所感所想中認識心理學(xué)吧！心理學(xué)并不是遙不可及，而是與我們的身心健康、做人做事息息相關(guān)。（1）心理學(xué)是調(diào)節(jié)個人心理狀態(tài)的鑰匙現(xiàn)實當(dāng)中，每個人的心態(tài)都有所不同，不同的心態(tài)就會產(chǎn)生不同的表現(xiàn)形式。積極主動的心態(tài)，就表現(xiàn)得樂觀向上；消極被動的心態(tài)，就表現(xiàn)得悲觀厭世。心理狀態(tài)的好壞，直接影響一個人的所作所為，所以要想保持一個良好的心態(tài)，就要了解必要的心理學(xué)常識，掌握了心理學(xué)，就能很好地調(diào)節(jié)心理狀態(tài)。生理疾病要用藥物治療，心態(tài)不穩(wěn)就要用心理學(xué)來調(diào)節(jié)了。有了心理學(xué)的知識，我們就得到了一把調(diào)整心態(tài)的鑰匙。（2）心理是個人行動的先導(dǎo)思想是行動的先導(dǎo)，然而思想來源于心理活動，那么心理就是個人行動的先導(dǎo)了。心理活動支配我們的所作所為，懂得心理學(xué)就能理性地了解事理，分析利害，避免因沖動而做出不合理的選擇。比如對職業(yè)的規(guī)劃，只有認真分析市場動向，再結(jié)合自己的潛力與專長，才能做出合理的選擇。很多人干著某項工作很不稱心，主要是沒有用好心理學(xué)，他們所選擇的職業(yè)性質(zhì)不適合自己的心理職業(yè)趨向，所以就會表現(xiàn)出各種各樣的逆反情緒。（3）心理學(xué)是為人處世的試金石為人處世，是一個人社會適應(yīng)能力的具體表現(xiàn)，在待人接物的過程當(dāng)中，離不開揣摩事情的原理與人物的心理，這兩項琢磨透了事情自然就迎刃而解。有些人辦事我行我素，雖然有魄力，有智慧，但是由于估計不到他人的感受，辦事過程中往往受阻礙。有些人善于揣摩個人心理，結(jié)合事情原委，然后用合理的方法處理，事情就會辦得很順。這就是心理學(xué)發(fā)揮的效應(yīng)，只是我們平時不注意罷了。（4）心理學(xué)是交流與溝通的橋梁人與人之間的交流和溝通很重要，要想達成協(xié)議、化解矛盾、促成合作，就要先溝通好，離開溝通就解決不了問題。溝通方式的好壞，直接影響溝通的效果。科學(xué)研究表明，人與人之間最大的阻力就是交流與溝通的阻力，消除了這層障礙，就會減少誤解、偏差。解決阻力的最好方式就是認知心理學(xué)，懂得揣測對方的心理狀況，通過察言觀色、語言試探等方式，做出準(zhǔn)確判斷，自然就能了解對方心理，消除阻礙，達成共識。（5）心理學(xué)是家庭、感情的潤滑劑家庭關(guān)系、夫妻感情，其實質(zhì)就是親情、愛情。家人之間、戀人之間與夫妻之間，主要是靠愛來維護。家庭中缺少愛，就缺少溫暖；家中充滿愛，自然是和諧幸福之家。夫妻之間、戀人之間的感情更離不開愛的維系。因為關(guān)系親密，所以雙方對待感情都很敏感，無需言語，有時這邊一個眼神、一個動作那邊就能得知其中的意思。讀懂你的親人和伴侶，就要靠心理學(xué)做基礎(chǔ)，掌握了心理學(xué)，親人、伴侶之間就多了一份潤滑劑。總之，家中的幸福、快樂，都源于被我們忽視的心理學(xué)。（6）心理學(xué)是自我心理防衛(wèi)的有力武器有些人也許心態(tài)很健康，充滿著樂觀向上的精神。有些人也許存在著心理因素問題，可能是自卑，可能是嫉妒，可能是依賴，也可能是孤僻，這些心理因素雖然不嚴(yán)重，但是也能影響到我們做事，影響到我們的心靈的健康發(fā)展。其實我們的心靈也在不斷發(fā)展，不斷成熟，這些消極因素正是心理健康的阻力。有人將它們說成心理疾病，其實沒那么嚴(yán)重，只要活學(xué)活用心理學(xué)，很快就能凈化心靈、更新自我。

編輯推薦

《說話辦事心理學(xué)全集》：用好心理學(xué)，讓工作處處順心。用好心理學(xué)，難事也能辦得很順利。用好心理學(xué)，幸福和諧永相隨。察言觀色，隨機應(yīng)變，將事情辦得滴水不漏、利己利人，這就是辦事的心理學(xué)效應(yīng)。從心理上尋找突破口，是溝通順利的關(guān)鍵。對方有心理需求，我們就投其所好；對方反感的，我們就主動回避。職場心理學(xué)的核心是“老板心理學(xué)”，掌握了老板的心理，你就能省去不少無用功，事業(yè)發(fā)展順風(fēng)又順?biāo)?。親情之間的關(guān)系需要“和諧”二字維系，親情之間的矛盾需要用心來化解。這就要求我們讀懂家人的心。語言是心理的反映，心理是語言的先導(dǎo)。好口才固然能給辦事加分，但是猜中對方的心理、用到位的話打動對方，才是辦成事的關(guān)鍵所在。心理學(xué)離我們的生活并不遠。許多人在生活中如魚得水，左右逢源，不過是在實踐中掌握了心理學(xué)的原理，掌握了別人的心理動機，自然辦事胸有成竹。說話辦事將別人和自己的利益放在一起考慮，這就是用正確的心理學(xué)策略解決問題。

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