2010－2011全球電信運(yùn)營企業(yè)發(fā)展報(bào)告

內(nèi)容概要

　　《2010-2011全球電信運(yùn)營企業(yè)發(fā)展報(bào)告:財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展》隨著全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，電信行業(yè)正在發(fā)生本質(zhì)的變化。日益同質(zhì)化的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，使電信行業(yè)尤其是電信運(yùn)營商的競(jìng)爭(zhēng)從業(yè)務(wù)和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)模式之爭(zhēng)，因此，如何在價(jià)值鏈上改變電信運(yùn)營商的地位，通過創(chuàng)新的商業(yè)模式獲得持續(xù)發(fā)展的核心能力，保持強(qiáng)勁的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)股東對(duì)投資回報(bào)的要求，并保證企業(yè)的可持續(xù)±曾長，成為所有電信運(yùn)營企業(yè)面臨的重要問題?！?010-2011全球電信運(yùn)營企業(yè)發(fā)展報(bào)告:財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展》主要包括專題篇、報(bào)告篇、指標(biāo)篇和附錄篇四個(gè)部分，為全球電信運(yùn)營企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的研究，以及信息資源交流奉獻(xiàn)了一份優(yōu)秀的著述。

作者簡(jiǎn)介

　　何瑛，研究萬向：公司財(cái)務(wù)管理、價(jià)值管理與資本運(yùn)營工作單位：北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，為EMBA、MBA、項(xiàng)目管理碩士、研究生和本科生講授財(cái)務(wù)管理、成本管理會(huì)計(jì)、跨國公司財(cái)務(wù)管理、價(jià)值評(píng)估和管理等課程
　　理論研究：多年來致力于財(cái)務(wù)管理、價(jià)值管理與資本運(yùn)營等領(lǐng)域的研究，先后在國家核心刊物和國際會(huì)議上發(fā)表論文數(shù)十篇，出版專著《虛擬團(tuán)隊(duì)管理：理論基礎(chǔ)、運(yùn)行機(jī)制實(shí)證研究》、《電信運(yùn)營企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型》，翻譯《戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)》、《追尋股東價(jià)值》、《關(guān)鍵管理指標(biāo)》、《公司理財(cái)》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與報(bào)告》、《金融衍生工具與內(nèi)部模型》等10多部著作，參編工商管理教材《現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理》、《全面預(yù)算管理》和《現(xiàn)代管理公需教材》等，參與國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目《中國經(jīng)濟(jì)±曾長數(shù)據(jù)可信度的檢驗(yàn)研究》和國家863項(xiàng)目《手機(jī)新型操作系統(tǒng)、應(yīng)用平臺(tái)和中間件的發(fā)展策略研究》，負(fù)責(zé)教育部人文社科青年基本項(xiàng)目《電信運(yùn)營商的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型研究》、中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)目《電信運(yùn)營企業(yè)現(xiàn)金流管控模型及財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)研究》和教育部信息管理與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開放基金課題《電信運(yùn)營企業(yè)精細(xì)化管理研究》等，并負(fù)責(zé)和主研多項(xiàng)橫向企業(yè)項(xiàng)目，獲得一致好評(píng)。
　　實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：1997年，碩士研究生畢業(yè)分配到中關(guān)村最優(yōu)秀的企業(yè)——聯(lián)想集團(tuán)財(cái)務(wù)部工作，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)計(jì)劃和全面預(yù)算管理等工作另外，自2000年以來參與了咨詢公司的工作，為公司制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和商業(yè)計(jì)劃書，協(xié)助公司制定財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃，以及一些投資項(xiàng)目的可行性計(jì)劃，還為上市公司提供全面預(yù)算管理、綜合績(jī)效管理、投資和融資管理、現(xiàn)代成本管理等方面的咨詢和課程培訓(xùn)等培訓(xùn)對(duì)象包括：中圍移動(dòng)、中國電信、中周聯(lián)通、中圍石化、用友軟件、民生銀行、摩托羅拉大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)總監(jiān)班等。培訓(xùn)課程包括：《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析與風(fēng)險(xiǎn)防范》、《經(jīng)營視角的財(cái)務(wù)管理》、《戰(zhàn)略財(cái)務(wù)與脊本運(yùn)營》等。

書籍目錄

Section 1 Special Subject Part: Th~Comprehenslve Evaluation of
Financial Competitiveness for Global TelecomEnterprises
Main Report The Comprehensive Evaluation and Promoting Paths of
Financial Competitiveness for Tetecom Enterprise
Report I The Status. Problems and Development Paths of Carrying out
Financial Transformation on Telecom Enterprises
Report II The Multi——dimentional Perspective of Financial
Competitiveness for Telecom Enterprises
Report Ⅲ Fuzzy Comprehensive Evaluation on Strategic Performance of
Telecom
Report 1V Tactics on Successfully Implementing Capital Operation in
the Process of Overseas
Report V Constructing the System of Multi-level Financial Talents
to Promote the Financial
Section 2 Report Part: The Report on Sustainable Development of
Global Telecom Enterprises
The sustainable development report of AT&T
The sustainable development report of NTT ]
The sustainable development report of Verizon Communications
The sustainable development report ot Deutsche Telekom
The sustainable development report of Telefonica
The sustainable development report of China Mobile
Communications
The sustainable development report of Vodafime
The sustainable development report of France Telecom
The sustainable development report of America Movil
The sustainable development report of China
Telecomnmnications
The sustainable development report of BT Gronup
The sustainable development report of China United Network
Communications
Section 3 Indicator Part: Key Performance Indicators-and-Analysis
for GlobaLTelecom Enterprises
An overview of performance indicators of investment management
effecticeness for telecom enterprises
An overview of performanceindicators of financing management
efficiency for telecom enterprises"
An-overvie of performdnce indicators of cost management for telecom
enterprises
An overview of performance indicators of cash and quality
management for telecom enterprises
An overview of performance indicators of Sustainable development
management for telecom enterprises
An overview of performance indicators of value creation and
distribution for telecom enterprises
Deep analysis on the financial competitiveness and the sustainable
development ability for telecom enterprises
Section 4 Appendix Part: Statistical Bulletin and Performance
Indicators
Appendix I China's national economy and social development
statistical bulletin for the year 2010
Appendix II China's telecom industry statistics bulletin for the
year 2010
Appendix Ill List of kev performance indicators for the twenty
telecom enterprises on the top of fortune forum in the world during
the year 2010
Postscript

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：公司多次舉辦高管人員與員工的“面對(duì)麗主題交流活動(dòng)”，圍繞“迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，加快差異化發(fā)展”等內(nèi)容展開討論，充分實(shí)現(xiàn)零距離溝通：各省級(jí)分公司也建立了溝通對(duì)話制度，通過定期開展“員工滿意度”調(diào)查等形式加強(qiáng)與員工溝通。2010年，公司開展“學(xué)習(xí)弗雷德”活動(dòng)，要求各級(jí)管理人員更加關(guān)愛員工，努力在企業(yè)中營造充滿激情、崇尚學(xué)習(xí)、積極發(fā)揮員[才干的文化氛圍，讓員工們工作、生活得更有意義、更美好，推動(dòng)“弗雷德”式的員工在中目電信不斷涌現(xiàn)。公司進(jìn)一步推進(jìn)和完善員工訴求表達(dá)機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，完善制度，暢通渠道。通過建立“總經(jīng)理信箱”、“工會(huì)主席信箱”、“網(wǎng)上信訪室”等直接或間接方式，強(qiáng)化基層員工與管理層對(duì)話等信道，便于員工反映訴求。公司認(rèn)真組織開展員丁思想動(dòng)態(tài)調(diào)查，分析員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，切實(shí)摸清和掌握員工的主流思想，保證員工的訴求能夠得到及時(shí)合理解決或給予反饋，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和偕與穩(wěn)定。（2）工會(huì)的角色和工作。在公司內(nèi)，工會(huì)組織始終堅(jiān)持“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，服務(wù)員工成長”的工作原則，依照“融入中心、服務(wù)大局、突出維權(quán)、強(qiáng)化參與的指導(dǎo)思想，在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的重要作用。在促進(jìn)企業(yè)全業(yè)務(wù)發(fā)展方面，各級(jí)工會(huì)組織與企業(yè)聯(lián)合組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)，動(dòng)員和組織廣大員工積極努力完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)；同時(shí)，積極獎(jiǎng)勵(lì)作出突出貢獻(xiàn)的員工體現(xiàn)員工價(jià)值。在服務(wù)員工成長方面，工會(huì)組織開展了崗位練兵、技能競(jìng)賽和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)等活動(dòng)，搭建知識(shí)共享平臺(tái)，幫助員工提高業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)企業(yè)全業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，特別是針對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)體驗(yàn)，推廣銷售、維護(hù)及客戶服務(wù)等方面先進(jìn)操作法，不斷提升員工技能。工會(huì)通過職工代表大會(huì)等民主管理平臺(tái)，組織員工參與企業(yè)涉及員工切身利益重大事項(xiàng)的決策和制定規(guī)章制度，參與率達(dá)到80％。工會(huì)組織積極關(guān)心關(guān)愛員工，全力推進(jìn)改善員工工作和生活條件的有關(guān)工作，負(fù)責(zé)困難員工幫扶工作，推動(dòng)公司建立并管理幫扶資金，為員工辦實(shí)事、解難事。（3）公司與工會(huì)的協(xié)調(diào)溝通。2010年，公司與工會(huì)加大了溝通協(xié)調(diào)力度。為完成全業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，通過勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)的組織，就開展競(jìng)賽活動(dòng)等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同開展了“天翼騰飛”系列勞動(dòng)競(jìng)賽，參與員工達(dá)數(shù)十萬人次。公司與工會(huì)協(xié)商確定本年度職工代表大會(huì)的議題和職工代表視察內(nèi)容等，加強(qiáng)基層民主，提升員工民主參與、民主監(jiān)督的水平，維護(hù)員工合法權(quán)益。工會(huì)組織協(xié)助公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)。按照《平等協(xié)商簽訂集體合同管理辦法》的要求，工會(huì)與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商，規(guī)范勞動(dòng)合同、提高集體合同實(shí)效性和完善職代會(huì)制度，加大參與公司用工管理和協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的力度。工會(huì)與公司共同組建勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)糾紛處理的溝通和協(xié)調(diào)，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)維權(quán)機(jī)制建設(shè)。版權(quán)頁：插圖：公司多次舉辦高管人員與員工的“面對(duì)麗主題交流活動(dòng)”，圍繞“迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，加快差異化發(fā)展”等內(nèi)容展開討論，充分實(shí)現(xiàn)零距離溝通：各省級(jí)分公司也建立了溝通對(duì)話制度，通過定期開展“員工滿意度”調(diào)查等形式加強(qiáng)與員工溝通。2010年，公司開展“學(xué)習(xí)弗雷德”活動(dòng)，要求各級(jí)管理人員更加關(guān)愛員工，努力在企業(yè)中營造充滿激情、崇尚學(xué)習(xí)、積極發(fā)揮員才干的文化氛圍，讓員工們工作、生活得更有意義、更美好，推動(dòng)“弗雷德”式的員工在中目電信不斷涌現(xiàn)。公司進(jìn)一步推進(jìn)和完善員工訴求表達(dá)機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，完善制度，暢通渠道。通過建立“總經(jīng)理信箱”、“工會(huì)主席信箱”、“網(wǎng)上信訪室”等直接或間接方式，強(qiáng)化基層員工與管理層對(duì)話等信道，便于員工反映訴求。公司認(rèn)真組織開展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查，分析員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，切實(shí)摸清和掌握員工的主流思想，保證員工的訴求能夠得到及時(shí)合理解決或給予反饋，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和偕與穩(wěn)定。（2）工會(huì)的角色和工作。在公司內(nèi)，工會(huì)組織始終堅(jiān)持“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，服務(wù)員工成長”的工作原則，依照“融入中心、服務(wù)大局、突出維權(quán)、強(qiáng)化參與的指導(dǎo)思想，在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的重要作用。在促進(jìn)企業(yè)全業(yè)務(wù)發(fā)展方面，各級(jí)工會(huì)組織與企業(yè)聯(lián)合組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)，動(dòng)員和組織廣大員工積極努力完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)；同時(shí)，積極獎(jiǎng)勵(lì)作出突出貢獻(xiàn)的員工體現(xiàn)員工價(jià)值。在服務(wù)員工成長方面，工會(huì)組織開展了崗位練兵、技能競(jìng)賽和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)等活動(dòng)，搭建知識(shí)共享平臺(tái)，幫助員工提高業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)企業(yè)全業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，特別是針對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)體驗(yàn)，推廣銷售、維護(hù)及客戶服務(wù)等方面先進(jìn)操作法，不斷提升員工技能。工會(huì)通過職工代表大會(huì)等民主管理平臺(tái)，組織員工參與企業(yè)涉及員工切身利益重大事項(xiàng)的決策和制定規(guī)章制度，參與率達(dá)到80％。工會(huì)組織積極關(guān)心關(guān)愛員工，全力推進(jìn)改善員工工作和生活條件的有關(guān)工作，負(fù)責(zé)困難員工幫扶工作，推動(dòng)公司建立并管理幫扶資金，為員工辦實(shí)事、解難事。（3）公司與工會(huì)的協(xié)調(diào)溝通。2010年，公司與工會(huì)加大了溝通協(xié)調(diào)力度。為完成全業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，通過勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)的組織，就開展競(jìng)賽活動(dòng)等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同開展了“天翼騰飛”系列勞動(dòng)競(jìng)賽，參與員工達(dá)數(shù)十萬人次。公司與工會(huì)協(xié)商確定本年度職工代表大會(huì)的議題和職工代表視察內(nèi)容等，加強(qiáng)基層民主，提升員工民主參與、民主監(jiān)督的水平，維護(hù)員工合法權(quán)益。工會(huì)組織協(xié)助公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)。按照《平等協(xié)商簽訂集體合同管理辦法》的要求，工會(huì)與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商，規(guī)范勞動(dòng)合同、提高集體合同實(shí)效性和完善職代會(huì)制度，加大參與公司用工管理和協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的力度。工會(huì)與公司共同組建勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)糾紛處理的溝通和協(xié)調(diào)，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)維權(quán)機(jī)制建設(shè)。

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《2010-2011全球電信運(yùn)營企業(yè)發(fā)展報(bào)告:財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展》是中國社會(huì)科學(xué)院創(chuàng)新工程學(xué)術(shù)出版資助項(xiàng)目?！度螂娦胚\(yùn)營企業(yè)／發(fā)展報(bào)告（2010～2011）：財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展》創(chuàng)新之處包括：第一，目前國內(nèi)外對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的研究多處于概念界定和理論闡述階段，尚未建立起規(guī)范可行的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，報(bào)告基于價(jià)值導(dǎo)向從綜合績(jī)效和現(xiàn)金流視角構(gòu)建了電信運(yùn)營企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，并運(yùn)用因子分析模糊矩陣評(píng)價(jià)法對(duì)2010年進(jìn)入世界500強(qiáng)的20家電信運(yùn)營企、II，進(jìn)行實(shí)證研究，得出：1基于綜合績(jī)效和現(xiàn)金流視角的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果之間具有較強(qiáng)的相關(guān)性；2價(jià)值創(chuàng)造能力（EVA率）與財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果之間具有較強(qiáng)的相關(guān)性；3股價(jià)與財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果之間也具有較強(qiáng)的相關(guān)性。第二，截至目前，國內(nèi)外沒有公開出版過對(duì)全球電信運(yùn)營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行綜述的著作由于時(shí)間和成本等方面的限制，報(bào)告從2010年進(jìn)入世界。500強(qiáng)的20家電信運(yùn)營企業(yè)中，挑選出具有代表性的12家分別從十個(gè)方面對(duì)其可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行概述研究，為電信運(yùn)營企業(yè)的國際化拓展提供了有價(jià)值的信息。第三，報(bào)告呈現(xiàn)的全球電信運(yùn)營企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（橫向比較、縱向趨勢(shì)、均值數(shù)據(jù)、分洲數(shù)據(jù)），為電信運(yùn)營企業(yè)的標(biāo)桿管理、精細(xì)化管理提供了可以參照的依據(jù)和有價(jià)值的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。

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