銷售技巧提升訓(xùn)練全書

內(nèi)容概要

　　銷售員要想提升銷售業(yè)績，獲得源源不斷的訂單，不僅靠一張能說會道的嘴，更重要的是具備百試不爽的銷售絕招，面對不同客戶，在不同的情境下使用不同的銷售技巧，都能實現(xiàn)快速成交。
　　本書結(jié)合銷售過程中的典型問題，針對不同場景、不同對象，為讀者打造出實戰(zhàn)應(yīng)用性強的提升銷售技巧的寶典。書中以通俗的語言，配以翔實的案例，從開發(fā)客戶、挖掘需求、有效溝通、提升禮儀、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品勸購、消除異議、快速成交、售后服務(wù)等多個方面為您呈現(xiàn)每一個銷售環(huán)節(jié)的銷售技巧，令您有目的性地逐步提高自己的技能，從而成為杰出的銷售人員。

書籍目錄

第1章 白銷售關(guān)鍵點。業(yè)績倍增不再難
　做銷售的關(guān)鍵是取得客戶的信任
　把握銷售主動權(quán)，讓客戶接受你的意見
　運用250定律幫你獲得更多的客戶
　制訂高目標(biāo)，使你的業(yè)績迅速成長
　站在客戶的角度。用真誠達(dá)成銷售
　抓住客戶心，讓他記住你的產(chǎn)品
　站得越高，越能搶占銷售先機
　想得到生意就先關(guān)照好客戶
第2章 不“理”解銷售．銷售成交不會“理”你
　把銷售當(dāng)成一項宏偉的事業(yè)
　銷售人員是客戶的私人顧問
　讓客戶成為你真摯的朋友
　先把自己成功地銷售給客戶
　在銷售中充分體現(xiàn)自我價值
　別把銷售當(dāng)成“一錘子買賣”
　銷售的真諦在于“雙贏”
　時刻把客戶需求放在第一位
　銷售不僅要結(jié)果，更要重視過程
　優(yōu)秀銷售人員都有著堅定的意念
第3章 理激勵：最優(yōu)秀的銷售員就是我自己
　挖掘并肯定自己的優(yōu)點
　堅持是銷售必守的信念
　銷售沒有失敗，放棄才是失敗
　戰(zhàn)勝怯懦的自己，讓銷售充滿勇氣
　時刻告訴自己，自己是最棒的銷售人員
　理解銷售是“高拒絕”工作
　不要受客戶拒絕的打擊
　絕不做輸給自己的失敗者
　從哪跌倒就從哪爬起來
　認(rèn)定目標(biāo)，勇往直前
　在銷售中尋找無限的快樂
第4章 升形象，推銷產(chǎn)品先要推銷自己
　“第一眼”就讓你的銷售成功
　你的形象代表著產(chǎn)品的品質(zhì)
　得體著裝的TPO三原則
　男銷售員著裝應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
　女銷售員儀表需注意的幾點
　簡單手勢塑造禮儀形象
　銷售完美形象之“站姿”
　銷售完美形象之“坐姿”
　銷售完美形象之“走姿”
　全方位打造自己的完美形象
第5章 應(yīng)用銷售禮儀，讓客戶更加青睞你
第6章 出口成金，銷售的業(yè)績要靠口才的力量
第7章 精準(zhǔn)找客戶群的技巧
第8章 快速接近客戶的技巧
第9章 與客戶有效溝通的技巧
第10章 將銷售目標(biāo)和計劃做到位的技巧
第11章 準(zhǔn)而深地挖掘客戶的內(nèi)心需求的技巧
第12章 完美地展示你的產(chǎn)品的技巧
第13章 最具效用的產(chǎn)品勸購技巧
第14章 快速排除異議，解決難題的技巧
第15章 實現(xiàn)快速成交的技巧
第16章 催款要賬和避免欠款的技巧
第17章 不容小視的售后服務(wù)
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：銷售人員作為產(chǎn)品和客戶之間的橋梁，首先代表的就是企業(yè)的形象，客戶對銷售人員的認(rèn)同比對產(chǎn)品的認(rèn)同重要得多。我們不難發(fā)現(xiàn)，銷售過程是否成功完全取決于客戶對銷售人員的態(tài)度，可以說，取得客戶的信任是銷售制勝的法寶。銷售行業(yè)中奉行著這樣一句話：“三流的銷售人員銷售產(chǎn)品，二流的銷售人員銷售企業(yè)，一流的銷售人員銷售自己。”由此可見，銷售的最高境界在于“銷售自己，取得客戶的信任”。我們經(jīng)常能看到這樣的情況，可能某個產(chǎn)品并不是同類產(chǎn)品中最好的，但它的客戶卻是最多的。究其原因不難發(fā)現(xiàn)，是這個產(chǎn)品銷售人員的工作態(tài)度獲得了客戶的信任，所以才能夠獲得很好的銷售業(yè)績。贏得客戶信任是銷售的最高境界，也是一種技能，要想獲得客戶的肯定，銷售人員必須要做到以下幾點。1.多展現(xiàn)過硬的專業(yè)知識在銷售過程中，客戶最主要的需求是購買適合心意的產(chǎn)品，需要一個十分專業(yè)的建議。因此，一個專業(yè)知識過硬的銷售人員會在一開始就給客戶留下一個誠懇、可靠的好印象，這樣客戶才會愿意繼續(xù)了解這個產(chǎn)品，繼而產(chǎn)生購買行為。2.讓客戶體會到你的真誠很多銷售失敗的銷售人員是因為在銷售產(chǎn)品時表現(xiàn)得過于精明，忽視了為客戶服務(wù)。而客戶不僅關(guān)心產(chǎn)品，更關(guān)心銷售人員的人品，因此，要想取得客戶的信任，絕不是依靠一些銷售技巧，而應(yīng)當(dāng)是銷售人員發(fā)自內(nèi)心的真誠。3.給予客戶最周到的服務(wù)刻苦工作是客戶受到尊重的條件，很多刻苦工作的銷售人員都能得到客戶的信任。其實每一個客戶都希望銷售人員能把他的需求放在第一位，發(fā)生任何問題都能夠馬上得到解決。不管在什么時間、什么地點，如果銷售人員都能夠隨叫隨到，及時解決客戶的問題，那么就能獲得客戶的信任感。

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《銷售技巧提升訓(xùn)練全書》：基層銷售人員營銷指南，一線銷售人員培訓(xùn)教程新穎的銷售技巧。讓客戶眼前一亮；獨特的銷售技巧，激發(fā)客戶的購買欲望；純熟的銷售技巧，令客戶爽快簽單。練就銷售技巧，打造職業(yè)優(yōu)勢。突破銷售盲點，提升銷售業(yè)績。三流的銷售人員銷售產(chǎn)品，二流的銷售人員銷售企業(yè)。一流的銷售人員銷售自已，銷售的最高技巧在于銷售自己。取得客戶的信任”。銷售的成敗不乏有運氣的成分在里面。但關(guān)鍵所在還是看你的銷售技巧有沒有到爐火純青的程度，一流的銷售員總能掌控銷售局面。影響客戶決斷。親和的銷售態(tài)度，給客戶留下好印象：百變的銷售策略。讓客戶對商品產(chǎn)生興趣；熟練的銷售技巧，使客戶滿心歡喜地簽下訂單。金融危機、經(jīng)濟不景氣、市場競爭激烈。這些已經(jīng)不能成為你業(yè)績停滯不前的借口，銷售技巧的提升讓你用實力堵住領(lǐng)導(dǎo)的嘴，讓你在領(lǐng)導(dǎo)面前昂首挺胸。

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