提升

前言

中國正處于加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的關(guān)鍵時(shí)期，行業(yè)與企業(yè)的轉(zhuǎn)型得到前所未有的關(guān)注。IBM商業(yè)價(jià)值研究院在這個(gè)領(lǐng)域做了大量的研究工作，一直以來得到各界的廣泛認(rèn)可。在中國成長與轉(zhuǎn)型的這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期里，IBM愿意拋磚引玉，開放分享這些研究結(jié)果。    前不久，IBM在中國正式發(fā)布了2012全球CEO調(diào)研——《把握互聯(lián)經(jīng)濟(jì)，引領(lǐng)智慧成長》。這份研究報(bào)告以其新穎獨(dú)特的視角、廣泛細(xì)致的訪談、專業(yè)深刻的分析引起了各行各業(yè)人士的熱烈反響和積極討論?，F(xiàn)在，我再次向業(yè)界同仁們推薦兩本IBM中國商業(yè)價(jià)值研究院的最新專輯：《復(fù)蘇：互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的行業(yè)趨勢和發(fā)展機(jī)遇》和《提升：互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心能力升級(jí)》。其中收入的46份研究報(bào)告從各個(gè)層面預(yù)言并解讀了“把握互聯(lián)經(jīng)濟(jì)，引領(lǐng)智慧成長”這一主題。    站在這些報(bào)告背后的，是IBM全球企業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)和IBM商業(yè)價(jià)值研究院的研究團(tuán)隊(duì)。實(shí)際上，IBM在過去十年中所推出的一系列蜚聲業(yè)界的專項(xiàng)調(diào)研，如關(guān)于CEO(首席執(zhí)行官)、CIO(首席信息官)、CFO(首席財(cái)務(wù)官)、cMO(首席營銷官)、CHRO(首席人力資源官)等多項(xiàng)系列研究，都是由這個(gè)團(tuán)隊(duì)的專家完成的。    不僅如此，IBM商業(yè)價(jià)值研究院的日常研究幾乎覆蓋了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和企業(yè)的方方面面——從行業(yè)分類看，涉及金融、電信、消費(fèi)品、汽車、交通運(yùn)輸、生命科學(xué)、媒體與娛樂、政府與公共事業(yè)等；從業(yè)務(wù)領(lǐng)域看，涉及戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)分析、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、營銷管理等。無論傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，無論企業(yè)還是事業(yè)組織，也無論過去和現(xiàn)在他們面臨何種困境或挑戰(zhàn)，大家都可以從這一縱一橫交織成的網(wǎng)絡(luò)中得到幫助。    2012年，全球“互聯(lián)經(jīng)濟(jì)”崛起，這是時(shí)代的大機(jī)遇。快速發(fā)展中的中國企業(yè)應(yīng)該注意把握科技的改變所提供的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，才能搭上新一輪的經(jīng)濟(jì)快車。我希望，《復(fù)蘇：互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的行業(yè)趨勢和發(fā)展機(jī)遇》和《提升：互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心能力升級(jí)》兩本專輯中所呈現(xiàn)的觀點(diǎn)分析、框架模型、行動(dòng)建議等能夠幫助中國企業(yè)家打開思路、抓住機(jī)遇，以全球最佳實(shí)踐為參照，帶領(lǐng)企業(yè)積極創(chuàng)新、成功轉(zhuǎn)型。

內(nèi)容概要

　　對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)來說，國有企業(yè)在規(guī)模、貢獻(xiàn)、所處的產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域、創(chuàng)新以及社會(huì)責(zé)任等方面的重要地位不言而喻。近年來國有企業(yè)的改革取得了豐碩的成果，但是一直存在著發(fā)展方式比較粗放的問題，在盈利能力、管理基礎(chǔ)等方面與“做大做強(qiáng)”的期望還有一定差距。
　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，中國要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，強(qiáng)調(diào)核心競爭力，走資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的可持續(xù)發(fā)展之路，還要建立公平、規(guī)范、透明的市場和體制環(huán)境。這些大環(huán)境的變化和轉(zhuǎn)型既給企業(yè)帶來關(guān)鍵的機(jī)遇，也提出很多新的挑戰(zhàn)，會(huì)影響到國有企業(yè)的發(fā)展方式。國有企業(yè)在這種巨變的環(huán)境下必然會(huì)出現(xiàn)分化，是“做強(qiáng)”還是被整合重組，關(guān)鍵因素在于企業(yè)在未來市場環(huán)境下能否具有可持續(xù)發(fā)展的真正的競爭力。
　　“做強(qiáng)”對(duì)于國有企業(yè)來說，意味著需要具有屹立不倒、核心競爭力、注重效率，以及承擔(dān)國有企業(yè)的特殊責(zé)任等特質(zhì)。國有企業(yè)做強(qiáng)的訴求必然會(huì)改變過去粗放式增長和管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴岣咭匦实姆绞綖閷?dǎo)向、打造核心競爭力、追求可持續(xù)發(fā)展的集約型增長和管理方式。針對(duì)這些訴求，我們認(rèn)為集約化管理是非常適合的手段。
　　傳統(tǒng)的集約化概念主要是從效率角度來思考的。我們認(rèn)為在新的時(shí)代和環(huán)境背景下，它演化出新的、更豐富的、適合時(shí)代背景的內(nèi)涵，即效率、核心競爭力和可持續(xù)增長，以及這三者的有機(jī)結(jié)合。
　　把新的集約化理念滲透到企業(yè)的內(nèi)部管理中，形成集約化管理，即是以集約化為目標(biāo)的管理。新的集約化管理體現(xiàn)在戰(zhàn)略和運(yùn)營兩個(gè)層面，戰(zhàn)略層面主要是指行業(yè)和業(yè)務(wù)模式；運(yùn)營層面涵蓋全部資源的統(tǒng)籌，以及組織、流程、信息這三個(gè)重要方面。在集約化管理框架的各個(gè)主要方面上，我們的國有企業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)了很多很好的實(shí)踐和案例。
　　此外，中國的國有企業(yè)多呈現(xiàn)集團(tuán)化的特點(diǎn)，并伴隨著相關(guān)多元化。集團(tuán)化企業(yè)的集約化管理的演進(jìn)路徑通常是一方面沿著業(yè)務(wù)協(xié)同的方向提升，另一方面向運(yùn)營集中和共享的方向演進(jìn)。從最初的松散管理階段，經(jīng)過經(jīng)營管理階段，到達(dá)一個(gè)整體企業(yè)（One
Company）的階段，最終將向全球整合企業(yè)（Globally Integrated
Enterprises,“GIE”）發(fā)展。
　　多數(shù)國有企業(yè)都曾經(jīng)或者仍然處在松散管理和經(jīng)營管理的階段。一個(gè)整體企業(yè)階段對(duì)于集團(tuán)公司，尤其是進(jìn)行大量兼并重組的國有企業(yè)集團(tuán)來說，要求是比較高的。大量并購整合以及歷史原因形成的復(fù)雜的股權(quán)結(jié)構(gòu)等因素都給國有企業(yè)的改革增加了難度。
全球整合企業(yè)是企業(yè)在邁向國際化、跨國化、全球化的道路上更集約的一種管理形式，是一種開放的、模塊化的、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)、靈活且集約的企業(yè)形式。這種形式在全球化并購整合中擁有非常大的優(yōu)勢，但對(duì)于國有企業(yè)在文化、觀念、人才、信息技術(shù)等方面卻具有很大的挑戰(zhàn)。

作者簡介

　　IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部
　　IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部積極與客戶協(xié)作，為客戶提供持續(xù)的業(yè)務(wù)洞察、先進(jìn)的調(diào)研方法和技術(shù)，幫助他們?cè)谒蚕⑷f變的商業(yè)環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢。從整合方法、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)到執(zhí)行，我們幫助客戶化戰(zhàn)略為行動(dòng)。憑借我們?cè)?7個(gè)行業(yè)中的專業(yè)知識(shí)和在170多個(gè)國家開展業(yè)務(wù)的全球能力，我們能夠幫助客戶預(yù)測變革并抓住市場機(jī)遇實(shí)現(xiàn)盈利。
　　IBM商業(yè)價(jià)值研究院
　　IBM商業(yè)價(jià)值研究院屬于IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部，主要為企業(yè)高管就特定的行業(yè)和跨行業(yè)關(guān)鍵問題開發(fā)基于事實(shí)的戰(zhàn)略洞察力。IBM在中國擁有一支致力于研究整個(gè)大中華區(qū)市場的商業(yè)價(jià)值研究院團(tuán)隊(duì)。

書籍目錄

序1
序2
第一部分
第一章 由大到強(qiáng)——新集約化管理助力國有企業(yè)轉(zhuǎn)型
 執(zhí)行摘要
 介紹
 大而不強(qiáng)的問題嚴(yán)重威脅國有企業(yè)未來的競爭力
 小結(jié)
 集約化管理是幫助國有企業(yè)實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)的有效手段
 集約化成熟度模型——集約化管理的工具
 結(jié)束語
第二章 主動(dòng)轉(zhuǎn)型，突破瓶頸——民營企業(yè)持續(xù)成長之路
 執(zhí)行摘要
 民營企業(yè)高速發(fā)展的源泉：把握時(shí)機(jī)，借勢而起
 民營企業(yè)成長路徑的三個(gè)階段
 民營企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和管理挑戰(zhàn)
 轉(zhuǎn)型：構(gòu)建關(guān)鍵管理能力，克服成長瓶頸
 未來充滿機(jī)會(huì)，但路途更崎嶇
 開始行動(dòng)
 結(jié)束語
第三章 數(shù)字化轉(zhuǎn)型——為數(shù)字化與物理化的融合制定新型業(yè)務(wù)模式
 新的數(shù)字化時(shí)代
 業(yè)務(wù)變革的推動(dòng)力
 基本能力
 結(jié)束語
第四章 社交化業(yè)務(wù)模式
 執(zhí)行摘要
 互聯(lián)網(wǎng)社交化改變企業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境
 互聯(lián)網(wǎng)社交化改變企業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境
 企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握業(yè)務(wù)環(huán)境變化中的機(jī)遇
 社交化業(yè)務(wù)模式
 社交化業(yè)務(wù)模式為企業(yè)帶來四個(gè)方面的價(jià)值
 企業(yè)構(gòu)建社交化業(yè)務(wù)模式的路徑
 結(jié)語
第五章 云的力量——推動(dòng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新
 云的輝煌前景
 云實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新
 優(yōu)化、創(chuàng)新還是破壞
 結(jié)束語
第二部分
第一章 分析：實(shí)現(xiàn)價(jià)值的新途徑——智慧的企業(yè)如何利用分析技術(shù)將洞察力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
 表現(xiàn)優(yōu)秀者稱分析能力就是一項(xiàng)競爭優(yōu)勢
 出現(xiàn)了三個(gè)能力等級(jí)，各級(jí)都有獨(dú)特的機(jī)遇
 數(shù)據(jù)并非最大的障礙
 信息必須更容易理解和處理
 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何使分析技術(shù)帶來回報(bào)——一個(gè)全新的方法論
 激發(fā)變革的流程
 建議2
 加快將洞察力嵌入到業(yè)務(wù)運(yùn)作中
 建議3
 新技術(shù)和方法將洞察力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
 建議4
 依靠企業(yè)分析單位增加價(jià)值
 建議5
 信息議程的大綱
 依靠自己取得成功
 開始行動(dòng)的技巧
 使分析技術(shù)產(chǎn)生回報(bào)
 關(guān)于我們的調(diào)研
第二章 分析：日益擴(kuò)大的差距——企業(yè)如何通過分析實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢
 差距正在擴(kuò)大
 已轉(zhuǎn)型企業(yè)更廣泛地使用分析技術(shù)
 已轉(zhuǎn)型企業(yè)領(lǐng)先于其它企業(yè)
 利用分析技術(shù)更快采取行動(dòng)
 通過管理風(fēng)險(xiǎn)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢
 將客戶視為個(gè)體
 掌握分析能力
 技能1：信息管理
 已轉(zhuǎn)型企業(yè)的最獨(dú)特特征
 兩個(gè)轉(zhuǎn)型途徑
 協(xié)作途徑與三項(xiàng)技能
 了解未來之路
 借助分析能力向前發(fā)展
 建議3：使用信息議程將您的途徑與技能聯(lián)系起來
 結(jié)束語
第三部分
第一章 成為“價(jià)值整合者”——IBM 2010年全球首席財(cái)務(wù)官調(diào)研的同步調(diào)研
 價(jià)值整合者
 不同的催化劑，共同的目標(biāo)
 共同目標(biāo)
 企業(yè)通過變革實(shí)現(xiàn)的收益
 財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的教科書
 采用所有這五個(gè)轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力
 成熟的數(shù)據(jù)與分析能力
 增強(qiáng)員工效率
 成功=人和文化
 您在轉(zhuǎn)型過程中的位置？
 研究方法
第二章 IT經(jīng)理和CIO不斷轉(zhuǎn)變的角色——2010年IBM全球IT風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研結(jié)果
 為改進(jìn)留出空間
 評(píng)估新興技術(shù)
 對(duì)IT經(jīng)理的影響
 前景
第四部分
第一章 新十年的新規(guī)則——智慧的供應(yīng)鏈管理愿景
 優(yōu)化供應(yīng)鏈績效的新規(guī)則
 新規(guī)則1：了解客戶及自己，借助可預(yù)測的需求降低波動(dòng)性。
 新規(guī)則2：了解他人未做到的，通過協(xié)同的洞察力獲得可見性。
 新規(guī)則3：挖掘全球效率，通過動(dòng)態(tài)優(yōu)化增加價(jià)值。
 遠(yuǎn)見者實(shí)現(xiàn)了最佳績效
 新十年的戰(zhàn)略方向
第二章 智慧的商務(wù)重新定義價(jià)值鏈能見度——消除供應(yīng)鏈盲點(diǎn)
 價(jià)值鏈能見度
第三章 全球位置趨勢——2011年度報(bào)告
 前言
 為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈敏捷性而投資
 針對(duì)內(nèi)部優(yōu)化
 從全球運(yùn)作中獲得最大收益
 新型全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的獲勝者
 基于領(lǐng)域的角度
 展望未來
第五部分
第一章 從社交媒體到社交CRM（之一）——消費(fèi)者最期望的是什么？
 社交媒體迅猛發(fā)展
 認(rèn)知與現(xiàn)實(shí)
 擁護(hù)悖論
 建議和未來行動(dòng)
 結(jié)論
第二章 從社交媒體到社交CRM（之二）——重塑客戶關(guān)系
 企業(yè)紛紛擴(kuò)展社交媒體實(shí)施范圍
 戰(zhàn)略變化
 主要擔(dān)憂：投資回報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)
 建議與行動(dòng)
 結(jié)論
第六部分
第一章 當(dāng)前的CMO：創(chuàng)新抑或跟隨
 營銷還是促銷
 精通或置之不理
 營銷或者外部溝通
 結(jié)束語
第二章 化被動(dòng)為力量——來自全球首席營銷官調(diào)研的洞察
 前言（致CMO）
 執(zhí)行摘要
 游泳、戲水還是溺水
 向客戶提供價(jià)值
 調(diào)研方法
第三章 以營銷轉(zhuǎn)型推進(jìn)中國企業(yè)增長——IBM全球首席營銷官調(diào)研之中國洞察
 前言
 營銷轉(zhuǎn)型 勢在必行
 第一節(jié) 向客戶提供價(jià)值
 把握客戶個(gè)體
 采用新技術(shù)
 改變技能組合
 利用社交媒體互動(dòng)
 案例：中糧集團(tuán)
 第二節(jié) 推動(dòng)長期關(guān)系
 第三節(jié) 獲取價(jià)值，衡量成效
 創(chuàng)新理念 應(yīng)對(duì)未來
 您準(zhǔn)備好了嗎
第四章 跨界限工作——全球首席人力資源官調(diào)研大中華區(qū)洞察
 前言（致尊敬的首席人力資源官）
 執(zhí)行摘要
 跨界限工作需要什么
 培養(yǎng)具有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)
 建議
 案例研究
 案例研究
 案例研究
 培養(yǎng)有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)之關(guān)鍵問題
 提高速度和靈活性
 建議
 案例研究
 案例研究
 提高速度和靈活性的關(guān)鍵問題
 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧
 建議
 案例研究
 案例研究
 案例研究
 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧的主要問題
 實(shí)現(xiàn)跨界限工作
 人力洞察：缺失的環(huán)節(jié)
 案例研究
 調(diào)研方法
第五章 高管間的聯(lián)系——IBM全球CEO、CFO和CIO調(diào)研洞察力匯總
 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境
 互聯(lián)與復(fù)雜性
 取長補(bǔ)短
 CFO與CIO如何幫助CEO成為創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者
 CFO和CIO如何幫助CEO重塑客戶關(guān)系
 CFO和CIO如何幫助CEO構(gòu)建靈活的運(yùn)營
 團(tuán)結(jié)一心
 相關(guān)文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   其次，企業(yè)可以通過共享服務(wù)和戰(zhàn)略外包的方式，整合企業(yè)內(nèi)相同、相似的流程，形成資源共享；外包非核心或者成本處于劣勢的業(yè)務(wù)，將企業(yè)有限的資源集中于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營的靈活性，加快企業(yè)決策速度并降低管理成本。以采購管理為例，企業(yè)可以整合全企業(yè)的采購職能，設(shè)立統(tǒng)一的尋源中心，制定和實(shí)施各種采購政策并標(biāo)準(zhǔn)化采購流程，部署標(biāo)準(zhǔn)通用的技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)采購活動(dòng)的全部集中。這種方式不但增強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)的控制，而且效率、響應(yīng)能力和靈活性也得到了提升，同時(shí)還可以節(jié)約成本。 組織與人才 針對(duì)專業(yè)人才池，企業(yè)應(yīng)建立一套人才的選、用、育、留的體系。企業(yè)的人事部門應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要提前規(guī)劃人才需求計(jì)劃，同時(shí)還需要建立快速招聘人才的渠道，人才培養(yǎng)計(jì)劃和人才選拔和保留政策，使企業(yè)始終保持充裕的人才儲(chǔ)備力量。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的篩選可以結(jié)合內(nèi)部選拔和外部招聘的模式，企業(yè)需要建立一套體系界定領(lǐng)導(dǎo)人的核心能力和領(lǐng)導(dǎo)人繼任計(jì)劃。對(duì)于在位的領(lǐng)導(dǎo)人，這一套體系可以考核這些人員的領(lǐng)導(dǎo)能力與崗位對(duì)接狀況，如果發(fā)現(xiàn)不足，需要通過培訓(xùn)、指導(dǎo)等方式快速縮短、彌合差距。而在篩選領(lǐng)導(dǎo)人繼承人時(shí)，這套體系還應(yīng)能夠識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)人潛在繼承人，評(píng)估繼承人與領(lǐng)導(dǎo)力需求之間差距，并能夠幫助潛在繼任人彌合發(fā)現(xiàn)的差距，從而有計(jì)劃、有步驟地幫助企業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)人的新舊交接。 信息化建設(shè) 企業(yè)在最初發(fā)展時(shí)，其信息系統(tǒng)更多是基于初建時(shí)的業(yè)務(wù)體系建立，較為簡單，缺乏整體的規(guī)劃思路。因此第二階段企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)著力于更好地配合業(yè)務(wù)運(yùn)營，規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。借助整體的信息系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)實(shí)施，企業(yè)可以對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行固化和跟蹤，保證運(yùn)營的連貫性和一致性，支持創(chuàng)新成長戰(zhàn)略、運(yùn)營管理體系和組織與人才三大領(lǐng)域的提升。 第三階段企業(yè)內(nèi)部管理能力提升的關(guān)注點(diǎn) 新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要企業(yè)構(gòu)建新的管理能力或者提升已有的管理能力，并將不同的管理體系從分裂狀態(tài)轉(zhuǎn)化為協(xié)同一致的狀態(tài)，發(fā)揮最大管理效力，才能夠支持新的業(yè)務(wù)模式的發(fā)展。 創(chuàng)新成長戰(zhàn)略 本階段企業(yè)的業(yè)務(wù)模式發(fā)生很大的變化，企業(yè)的核心關(guān)注點(diǎn)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。例如，對(duì)于從生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)為零售為主的民企來說，洞察和管理客戶需求變得更為重要。為此，企業(yè)首先需要建立以客戶需求為軸心的客戶關(guān)系管理模式，新型的客戶關(guān)系管理不再局限于收集客戶的資料、發(fā)送簡單的產(chǎn)品信息等，而應(yīng)注重如何深挖數(shù)據(jù)背后的邏輯關(guān)系并將這些客戶洞察轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)務(wù)流程和行動(dòng)方案；其次，企業(yè)需要透過多渠道管理和市場營銷戰(zhàn)略充分考慮客戶體驗(yàn)，通過各種渠道無縫地提供產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，以加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)。綜合經(jīng)銷商、零售商、網(wǎng)絡(luò)營銷和直銷的多渠道經(jīng)營是未來企業(yè)的發(fā)展方向之一，因此企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)多種渠道的控制和增加渠道問黏合度、協(xié)調(diào)好供應(yīng)鏈與新渠道模式問的連接、加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集和分析等方式，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。 在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，民企需要加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力，建立體系化的、基于客戶洞察的產(chǎn)品研發(fā)流程，還需要持續(xù)跟蹤產(chǎn)品投放后的市場反應(yīng)狀態(tài)，以便為產(chǎn)品升級(jí)和產(chǎn)品創(chuàng)新提供有效支持。

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《IBM戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型研究報(bào)告2012?提升:互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心能力升級(jí)》編輯推薦：全球著名管理咨詢公司IBM商業(yè)價(jià)值研究院最新調(diào)研報(bào)告和思想集成。為深陷危機(jī)的企業(yè)指明榜樣。本土行業(yè)的未來，對(duì)于各行業(yè)的從業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)者來說，十分具有借鑒意義。未來十年是關(guān)鍵的十年，IBM在此時(shí)出版《IBM戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型研究報(bào)告2012?提升:互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心能力升級(jí)》，對(duì)于中國企業(yè)家來說，是一個(gè)具有導(dǎo)航作用的行動(dòng)！

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