公共關(guān)系學(xué)

前言

　　本書三版自2005年4月第一次付印至今剛滿3年。3年，又多了30萬讀者，3年，中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展又上了一個臺階。正如四版第一章開卷語所說的，“中國公關(guān)已經(jīng)迎來自己的成熟期，它將用自己的話語敘述自己的故事，用自己的彩筆描繪自己的新的歷史篇章”?！豆碴P(guān)系學(xué)》一書問世20年來，從一開始就試著“用自己的話語敘述自己的故事”。國外的經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真學(xué)，精華部分可以“拿來”用，但中國的故事、中國自己的理論探索和實(shí)踐積累，更不能不用心研讀，不能不悉心總結(jié)、凝煉、提高。本書第四版就是作者立足中國、縱觀世界、精益求精、再攀新高的又一次努力?！　榱烁拍铌U述和技術(shù)性用語進(jìn)一步規(guī)范化，為了整體文筆風(fēng)格的流暢和一氣呵成，在第四版的修訂過程中由居延安教授執(zhí)筆修訂了全書16章。居延安教授在美國高校執(zhí)掌教鞭20年，著述十余種，每年回國三五次，穿梭于兩個公關(guān)大國之間，既在局外，又在局內(nèi)，默默觀察和審視著公共關(guān)系學(xué)術(shù)研究和實(shí)務(wù)操作的發(fā)展和走向，賦予了他自己一種獨(dú)特的“公關(guān)視野”。讀者在四版修訂過的章節(jié)中，是可以感覺、體悟到他的這種獨(dú)特視野的?！　∷陌媾c三版相比，有三個“不變”：第一，總體結(jié)構(gòu)不變，四版依然分“理論篇”和“實(shí)務(wù)篇”兩大部分，三版16章，四版也是16章。第二，基本理論框架、概念體系不變，比如四版照樣運(yùn)用了“公關(guān)三要素”，照樣突出了“傳播”主題。第三，“立足中國、縱觀世界、精益求精、再攀新高”的著述精神不變，這是一個最重要的“不變”?！豆碴P(guān)系學(xué)》20年長盛不衰，與這一著述精神是分不開的。讀者通讀全書后不難發(fā)現(xiàn)，四版的理論闡述、案例選擇和分析、新鮮概念推介以至文句風(fēng)格，都反映了這一精神。

內(nèi)容概要

本書共分為理論篇和實(shí)務(wù)篇兩大部分。前者以“社會—公眾—傳播”三要素為重點(diǎn)來闡述和回答諸如公共關(guān)系的性質(zhì)、職能、類型等方面的問題；后者以“信息—傳播—效果”的方法論為立足點(diǎn)，進(jìn)而對涉及言語、文字、實(shí)像、網(wǎng)絡(luò)等媒介的“公關(guān)”實(shí)務(wù)操作作以詳證，分門別類，自成一體。全書取例豐富，具有一定的可讀性，既適合作為大專院校的教材，也可供企事業(yè)單位專職干部、專業(yè)人員閱讀。

書籍目錄

上篇　理論篇　第一章　導(dǎo)論：公共關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)　　第一節(jié)　作為現(xiàn)代社會傳播活動的公共關(guān)系　　　一、公共關(guān)系的豐富涵義　　　二、公共關(guān)系的科學(xué)定義　　第二節(jié)　作為一門學(xué)科的公共關(guān)系學(xué)　　　一、公共關(guān)系學(xué)的研究對象和內(nèi)容　　　二、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)　　　三、我國公關(guān)實(shí)踐與學(xué)科發(fā)展　　第三節(jié)　研究公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義　　　一、公共關(guān)系學(xué)研究與社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展　　　二、新經(jīng)濟(jì)為公關(guān)發(fā)展帶來機(jī)遇　　　三、公共關(guān)系學(xué)研究與改革、開放、透明創(chuàng)新　第二章　公共關(guān)系的淵源、興起與發(fā)展　　第一節(jié)　現(xiàn)代社會以前的類公共關(guān)系　　第二節(jié)　公共關(guān)系在美國的興起　　第三節(jié)　公共關(guān)系在現(xiàn)代公眾社會的發(fā)展　　第三章　社會關(guān)系和公共關(guān)系　　第一節(jié)　社會關(guān)系的一般屬性和形態(tài)　　　第二節(jié)　社會關(guān)系的調(diào)節(jié)機(jī)制和調(diào)節(jié)手段　　第三節(jié)　公共關(guān)系的形態(tài)特征和調(diào)節(jié)法則　　第四章　公共關(guān)系的構(gòu)成要素　　第一節(jié)　公共關(guān)系的主體——社會組織　　　第二節(jié)　公共關(guān)系的客體——公眾　　　第三節(jié)　公共關(guān)系三部曲——交流、溝通、勸說　第五章　公共關(guān)系的職能和作用　　　第一節(jié)　公共關(guān)系的職能　　　第二節(jié)　公共關(guān)系的作用　第六章　公共關(guān)系的類型　　第一節(jié)　主體或部門公共關(guān)系　　　　　第二節(jié)　對象公共關(guān)系　　　第三節(jié)　功能型公共關(guān)系　第七章　公共關(guān)系的規(guī)范和準(zhǔn)則　　第一節(jié)　公共關(guān)系必須以滿足公眾需求為出發(fā)點(diǎn)　　第二節(jié)　公共關(guān)系必須十分注重社會效益　　第三節(jié)　公共關(guān)系必須遵循實(shí)事求是的大原則　　第四節(jié)　公共關(guān)系以不斷創(chuàng)新為靈魂　第八章　作為“關(guān)系管理”的公共關(guān)系下篇　實(shí)務(wù)篇　第九章　公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之一:調(diào)查與策劃　第十章　公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之二:口語傳播　第十一章　公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之三:文字傳播　第十二章　公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之四:實(shí)像傳播　第十三章　公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之五:大眾傳播的整合運(yùn)用　第十四章　公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之六:網(wǎng)絡(luò)傳播　第十五章　公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之七:危機(jī)管理　第十六章　公共關(guān)系專職機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員

章節(jié)摘錄

　　1．確立一種高于一般社會認(rèn)識水平和道德水準(zhǔn)的組織形象。其具體目標(biāo)有：（1）組織擔(dān)當(dāng)?shù)某绺呱鐣懒x責(zé)任；（2）組織為社會作貢獻(xiàn)的獻(xiàn)身精神；（3）組織成員有較高的文化知識水平和社會公德規(guī)范?！　?．在社會輿論形式中，保持和發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢作用。事業(yè)、團(tuán)體組織在社會利益關(guān)系格局中處于較超脫的地位，故其對社會各種問題的看法往往會受到社會各個方面的重視，并成為社會輿論的主要傾向。因此，事業(yè)、團(tuán)體組織公共關(guān)系可以在兩方面顯示作用。一是通過參政議政來顯示自身價(jià)值，爭取社會各界的理解與承認(rèn)；二是以身作則，在社會各界公眾中帶頭建立一種良好的社會行為作風(fēng)，并對不良風(fēng)氣勇于抨擊?！　?．積極參與和組織各種社會活動。這類社會活動主要圍繞某個公益目標(biāo)進(jìn)行，參加原則是自愿、平等，而且又沒有什么功利色彩，所以公眾對此有著普遍接受的心理基礎(chǔ)。事業(yè)、團(tuán)體組織一般財(cái)力有限，在活動中它主要起領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)起組織、聯(lián)絡(luò)的作用。這類活動既使廣大社會公眾受益，又?jǐn)U大了組織自身影響，而且還能在與社會各界公眾的溝通中得到幫助和支持?！×⑸鐣娙宋锕碴P(guān)系　社會公眾人物也稱社會性個人。他們與一般人的不同，主要在于他們有較高的社會知名度，是廣受公眾關(guān)注的人物。社會公眾人物以社會明星或社會熱點(diǎn)人物（如影星、歌星、球星、暢銷書作家、探險(xiǎn)家、重大事件主角等）為大宗，而不少高級政客（如議員、政府內(nèi)閣成員等）及社會活動家（如慈善家、熱心社會公眾事務(wù)的活動家等）也屬此列。

編輯推薦

　　《公共關(guān)系學(xué)》（第4版）為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材。　　《公共關(guān)系學(xué)》(第4版)“立足中國、縱觀世界、精益求精、再攀新高”的著述精神不變，在全面介紹公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)上，增添了關(guān)系管理等當(dāng)前國內(nèi)外公共關(guān)系學(xué)的最新研究成果。

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