營(yíng)銷(xiāo)傳播

內(nèi)容概要

　　本書(shū)挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播觀念，將營(yíng)銷(xiāo)傳播的重點(diǎn)從“信息制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)系構(gòu)建”。新概念融合了21世紀(jì)所重視的社會(huì)關(guān)系元素，并引入了傳播的對(duì)話(huà)性概念。書(shū)中深入探討了在當(dāng)代社會(huì)中商業(yè)公司在組織和定位營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可能存在的問(wèn)題，以及管理者在策劃和決策制定過(guò)程中所應(yīng)扮演的角色。

作者簡(jiǎn)介

　　理查德　J.瓦霄博士　現(xiàn)任新西蘭懷卡托大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授，他曾在英國(guó)曼徹斯特大學(xué)獲得碩士與博士學(xué)位，并在英國(guó)索爾福德大學(xué)傳播與管理學(xué)系任教，主要從事管理傳播學(xué)和傳播中的管理研究，他在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)等方面造詣深厚，其專(zhuān)著《營(yíng)銷(xiāo)傳播：理論與實(shí)踐》和《關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：電子商務(wù)時(shí)代的對(duì)話(huà)和關(guān)系網(wǎng)》作為專(zhuān)業(yè)教材深受歡迎，瓦雷博士還是《商業(yè)倫理》、《消費(fèi)者行為》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論》等十余種國(guó)際期刊的編委。
　　范紅　清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授，英國(guó)牛津大學(xué)跨文化傳播學(xué)博士，現(xiàn)任清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究所學(xué)術(shù)總監(jiān)，清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院EM8A項(xiàng)目特聘教授，主編教材有《媒介素養(yǎng)》、《企業(yè)的社會(huì)責(zé)任》等，譯著有《新聞報(bào)道與寫(xiě)作》、《新媒體百科全書(shū)》等。

書(shū)籍目錄

第一章 緒論：營(yíng)銷(xiāo)傳播入門(mén)
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)
　營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)和傳播
　作為管理工具的營(yíng)銷(xiāo)：狹義的營(yíng)銷(xiāo)
　營(yíng)銷(xiāo)作為社會(huì)過(guò)程：宏觀營(yíng)銷(xiāo)
　傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課本中的缺陷
　傳統(tǒng)課本解釋營(yíng)銷(xiāo)傳播的缺陷
　人類(lèi)傳播技術(shù)的人為變革
　你怎么想?
　本書(shū)的基本原理
　進(jìn)一步閱讀
第二章 用于傳播的傳播概念
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　營(yíng)銷(xiāo)傳播的正統(tǒng)觀點(diǎn)
　關(guān)于信息的三種觀點(diǎn)
　傳播特征
　意義空間
　傳播網(wǎng)絡(luò)
　傳播和文化
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第三章 消費(fèi)行為和傳播
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　消費(fèi)者
　購(gòu)買(mǎi)行為理論
　我們?nèi)绾谓忉屬?gòu)買(mǎi)行為?
　購(gòu)買(mǎi)決策制定過(guò)程
　一些深入的概念
　留意
　鑒賞系統(tǒng)
　創(chuàng)新擴(kuò)散
　人際影。向和意見(jiàn)領(lǐng)袖
　合作購(gòu)買(mǎi)行為
　對(duì)管理者的啟示
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第四章 營(yíng)銷(xiāo)傳播思想
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　傳播關(guān)系理論
　作為交換模式的傳播
　在價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)中的營(yíng)銷(xiāo)傳播
　合作、協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)
　營(yíng)銷(xiāo)傳播目標(biāo)
　信息
　市場(chǎng)教育
　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的反饋
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第五章 營(yíng)銷(xiāo)：關(guān)注利益相關(guān)者
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
　受眾、市場(chǎng)和公眾
　利益相關(guān)者
　在英國(guó)，我們是否擁有一個(gè)利益相關(guān)者社會(huì)?
　新千年社會(huì)的第三次浪潮和第四次浪潮
　包容的公司
　進(jìn)行管理時(shí)將利益相關(guān)者放在心上
　合作社區(qū)
　傳播和傳播目的
　營(yíng)銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第六章 跨文化傳播
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　文化和營(yíng)銷(xiāo)
　文化和傳播
　跨文化消費(fèi)者行為
　國(guó)際戰(zhàn)略
　國(guó)際廣告
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第七章 作為社會(huì)傳播者的整合營(yíng)銷(xiāo)策略
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　當(dāng)代整合營(yíng)銷(xiāo)策略的要素
　傳統(tǒng)的傳播工具
　購(gòu)買(mǎi)者狀態(tài)
　營(yíng)銷(xiāo)渠道中的傳播
　對(duì)口頭促銷(xiāo)的投入
　消費(fèi)者與b2b(商家與商家之間的買(mǎi)賣(mài))
　選擇傳播活動(dòng)
　超越4p
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第八章 品牌傳播者
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　對(duì)營(yíng)銷(xiāo)干預(yù)的認(rèn)知反應(yīng)
　傳播行為和品牌效應(yīng)
　品牌的社會(huì)重要性
　品牌忠誠(chéng)度
　品牌偏好
　“永遠(yuǎn)的可口可樂(lè)”
　感知(認(rèn)知)地圖
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第九章 選擇媒體進(jìn)行傳播
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　產(chǎn)品放置：“秘密廣告”
　廣告軟文：講故事
　通過(guò)新媒體進(jìn)行傳播
　媒介曝光和口頭傳播
　展覽和貿(mào)易展示
　銷(xiāo)售宣傳
　媒介選擇
　滿(mǎn)足需求理論
　正在改變的市場(chǎng)媒體結(jié)構(gòu)
　互聯(lián)網(wǎng)的影響
　對(duì)營(yíng)銷(xiāo)傳播管理的建議
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第十章 定位、形象和聲譽(yù)
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　企業(yè)聲譽(yù)
　關(guān)鍵概念以及它們和營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
　聲譽(yù)對(duì)于商業(yè)績(jī)效的重要性
　企業(yè)聲譽(yù)的組成
　企業(yè)聲譽(yù)的管理
　作為印象管理的公共關(guān)系
　營(yíng)銷(xiāo)形象
　營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第十一章 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)傳播
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　什么是內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)?
　通向營(yíng)銷(xiāo)定位的道路
　企業(yè)認(rèn)同、身份、形象和聲譽(yù)
　作為企業(yè)整合手段的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第十二章 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　管理對(duì)話(huà)
　關(guān)系作為附加值
　關(guān)系狀態(tài)
　交易與關(guān)系途徑
　一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)
　維護(hù)戰(zhàn)略
　客戶(hù)關(guān)系管理
　密切關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
　反向營(yíng)銷(xiāo)
　高效的營(yíng)銷(xiāo)傳播
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第十三章 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　整合的涵義
　全面一致的傳播
　以顧客為出發(fā)點(diǎn)
　近年來(lái)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的作用為何日漸突出?
　整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的優(yōu)點(diǎn)
　采用整合營(yíng)銷(xiāo)傳播會(huì)遇到的障礙
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第十四章 作為傳播的廣告
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　廣告的起源
　廣告是什么?
　廣告知識(shí)
　廣告能夠發(fā)揮什么樣的作用?
　廣告的目標(biāo)、策略和技巧
　創(chuàng)意策略
　執(zhí)行形式
　比較廣告
　網(wǎng)絡(luò)廣告
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第十五章 廣告策略與目標(biāo)
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　營(yíng)銷(xiāo)傳播目標(biāo)
　傳播策略
　戰(zhàn)略文件
　推拉式傳播系統(tǒng)
　兩部分戰(zhàn)略
　廣告戰(zhàn)略
　傳播戰(zhàn)略和產(chǎn)品生命周期
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第十六章 規(guī)劃、評(píng)估、管控營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)和項(xiàng)目
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播之外
　規(guī)劃過(guò)程
　還記得內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)嗎?
　將公司的備忘錄當(dāng)作規(guī)劃工具
　整合傳播活動(dòng)
　有效的戰(zhàn)略
　評(píng)估傳播行動(dòng)
　評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)
　廣告的有效性
　控制傳播行為
　傳播的成本
　資金的分配
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第十七章 專(zhuān)業(yè)主義
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　按照倫理準(zhǔn)則進(jìn)行管理
　消費(fèi)主義的核心假設(shè)
　遵守倫理準(zhǔn)則的消費(fèi)者
　管理主義對(duì)傳播系統(tǒng)的扭曲
　遵守倫理傳播
　營(yíng)銷(xiāo)者的社會(huì)責(zé)任
　什么會(huì)出錯(cuò)
　欺詐性廣告
　不負(fù)責(zé)任的廣告
　營(yíng)銷(xiāo)傳播經(jīng)理的工作
　你怎么想?
　進(jìn)一步閱讀
第十八章 當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)傳播、公司傳播及其未來(lái)
　學(xué)習(xí)要點(diǎn)
　引言
　改變消費(fèi)行為和市場(chǎng)環(huán)境
　改變營(yíng)銷(xiāo)傳播實(shí)踐
　電子商務(wù)中的傳播
　管理公司傳播系統(tǒng)
　營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)向
　結(jié)語(yǔ)
　進(jìn)一步閱讀

圖書(shū)封面

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