電子商務(wù)概論

內(nèi)容概要

本書是根據(jù)教育部對高職高專電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求編寫的，屬于財經(jīng)大類下的市場營銷方面的電子商務(wù)管理與服務(wù)應(yīng)用類型專業(yè)用書?！　‰娮由虅?wù)概論是電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)核心課程之一。本書按照培養(yǎng)目標(biāo)的要求，結(jié)合目前社會對電子商務(wù)人才的實際需要，參考了國內(nèi)外優(yōu)秀的論著和文獻，采用最新的案例和數(shù)據(jù)，在完成基本理論、模式教學(xué)的前提下，強調(diào)了實務(wù)與操作，突出管理與應(yīng)用，明確了技術(shù)為商務(wù)服務(wù)的理念。　　本書共十一章，主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)導(dǎo)論、電子商務(wù)商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃、安全管理、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)上服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)法規(guī)等內(nèi)容?！　”緯€與國家職業(yè)電子商務(wù)師系列考試內(nèi)容相吻合，是適合于高等職業(yè)學(xué)校、本科院校設(shè)立的二級學(xué)院、成人教育院校的電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)、商貿(mào)專業(yè)等管理類專業(yè)的教材，以及在崗職工培訓(xùn)和社會自學(xué)等參考用書。

書籍目錄

第一章　電子商務(wù)導(dǎo)論　導(dǎo)入案例一：Campusfood.com公司的網(wǎng)上訂餐　第一節(jié)　商務(wù)活動的基本內(nèi)容　第二節(jié)　電子商務(wù)的涵義　第三節(jié)　電子商務(wù)的分類　第四節(jié)　電子商務(wù)的構(gòu)成　第五節(jié)　電子商務(wù)的發(fā)展與作用　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考　問題討論　實踐訓(xùn)練第二章　電子商務(wù)的商業(yè)模式　導(dǎo)入案例二：電子零售業(yè)的王者——Amazon　第一節(jié)　電子商務(wù)的商業(yè)模式　第二節(jié)　B2C商業(yè)模式　第三節(jié)　信息溝通　第四節(jié)　網(wǎng)上零售的影響因素分析　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考　問題討論　實踐訓(xùn)練第三章　B2B與C2C電子商務(wù)　導(dǎo)入案例三：海爾電子商務(wù)之路　第一節(jié)　B2B電子商務(wù)　第二節(jié)　B2B電子商務(wù)模式分類　第三節(jié)　B2B電子商務(wù)的價值主張　第四節(jié)　B2B電子商務(wù)的主要運作方式　第五節(jié)　C2C電子商務(wù)　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考　問題討論　實踐訓(xùn)練第四章　網(wǎng)絡(luò)營銷　導(dǎo)入案例四：亞馬遜網(wǎng)上書店的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷的定義和特點　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品　第三節(jié)　消費者與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境　第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)商務(wù)市場信息的收集　第五節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考　問題討論　實踐訓(xùn)練第五章　電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)　導(dǎo)入案例五：當(dāng)當(dāng)商務(wù)平臺　第一節(jié)　電子商務(wù)網(wǎng)站概述　第二節(jié)　電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃　第三節(jié)　電子商務(wù)網(wǎng)站運行環(huán)境　第四節(jié)　電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考　問題討論　實踐訓(xùn)練第六章　電子商務(wù)的安全管理　導(dǎo)入案例六：垃圾郵件泛濫、神秘黑客攻擊美五大網(wǎng)站　第一節(jié)　電子商務(wù)安全概述　第二節(jié)　電子商務(wù)安全管理——訪問控制與用戶身份認(rèn)證　第三節(jié)　電子商務(wù)安全管理——信息認(rèn)證技術(shù)　第四節(jié)　電子商務(wù)基本認(rèn)證技術(shù)　第五節(jié)　安全電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考　問題討論　實踐訓(xùn)練第七章　電子商務(wù)網(wǎng)上支付　導(dǎo)入案例七：第三方支付平臺——支付寶基本框架與功能　第一節(jié)　網(wǎng)上支付　第二節(jié)　網(wǎng)上支付系統(tǒng)　第三節(jié)　網(wǎng)上支付方式　第四節(jié)　國際上通行的兩種電子支付安全協(xié)議　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考　問題討論　實踐訓(xùn)練第八章　電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈　導(dǎo)入案例八：UPS的信息化物流　第一節(jié)　電子商務(wù)與物流概述　第二節(jié)　電子商務(wù)物流模式　第三節(jié)　電子商務(wù)物流技術(shù)　第四節(jié)　電子商務(wù)與供應(yīng)鏈　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考　問題討論　實踐訓(xùn)練第九章　移動電子商務(wù)　導(dǎo)入案例九：訊寶科技助力英國百安居實現(xiàn)移動商務(wù)　第一節(jié)　移動電子商務(wù)概述　第二節(jié)　移動商務(wù)　第三節(jié)　移動電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容　第四節(jié)　移動商務(wù)的整合　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考　問題討論　實踐訓(xùn)練第十章　網(wǎng)上服務(wù)業(yè)　導(dǎo)入案例十：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站——信天游　第一節(jié)　旅游業(yè)電子商務(wù)　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)金融　第三節(jié)　網(wǎng)上招聘與就業(yè)　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考　問題討論　實踐訓(xùn)練第十一章　電子商務(wù)法規(guī)　導(dǎo)入案例十一：虛實體轉(zhuǎn)換中的疑問　第一節(jié)　電子商務(wù)法概述　第二節(jié)　電子商務(wù)主體法律制度　第三節(jié)　電子合同法律制度　第四節(jié)　電子商務(wù)稅收法律制度　第五節(jié)　電子證據(jù)法律制度　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考　問題討論參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一章　電子商務(wù)導(dǎo)論　　第一節(jié)　商務(wù)活動的基本內(nèi)容　　一、商務(wù)活動　　商務(wù)活動是一系列經(jīng)濟行為的表現(xiàn)，是市場經(jīng)濟主體之間通過交換各種經(jīng)濟資源來達到一定收益目的的過程?！　∪藗兊慕?jīng)濟生活中充斥著各種商務(wù)活動，企業(yè)、家庭、個人以及政府組織，在市場經(jīng)濟活動中不斷交換各種經(jīng)濟資源，包括物質(zhì)產(chǎn)品、勞務(wù)、土地、資本、信息等，以期達到獲得發(fā)展機會和一定的收益。　　可以說，商務(wù)活動的內(nèi)容比較寬泛，從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域，各種價值的實現(xiàn)活動過程都構(gòu)成商務(wù)活動的內(nèi)容?！　《?、商務(wù)活動的基本過程和發(fā)展背景　　商務(wù)活動歷史久遠，當(dāng)今它已滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。商務(wù)活動的實現(xiàn)基本上都要經(jīng)過準(zhǔn)備、磋商、達成與執(zhí)行、支付與清算、后續(xù)服務(wù)等環(huán)節(jié)。然而，隨著科技和生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，人類可借助的技術(shù)和工具的改進與提高，商務(wù)活動的方式和模式在發(fā)生著飛速的變化。過去商務(wù)活動的大量業(yè)務(wù)流程是以直接或間接的物理交換或物理接觸來完成，以紙面交易方式為主。這種方式由于有信息不完善、耗費時間長、成本高、庫存和產(chǎn)品積壓、生產(chǎn)周期長、客戶服務(wù)有限等局限性，因此商務(wù)活動者一直在尋求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。

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