信息系統(tǒng)項目管理師考試考點分析與真題詳解

前言

　　前言　　本書致力于為一線及準(zhǔn)備成為未來信息系統(tǒng)項目管理師的朋友們，在“信息系統(tǒng)項目管理綜合知識”考試科目提供務(wù)實有效的方法指導(dǎo)，是為有志于通過信息系統(tǒng)項目管理師考試的讀者們編寫的一本針對性強(qiáng)、高效、給力的應(yīng)試輔導(dǎo)用書。本書旨在為讀者點亮備考行程中的導(dǎo)航燈，使讀者更加科學(xué)地把握備考方向，在短時間內(nèi)把握考試要領(lǐng)，洞悉軟考命題規(guī)律，掌握軟考核心考點，全面提升應(yīng)試能力，使學(xué)習(xí)更具針對性和科學(xué)性?！　”緯o扣最新版《信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱（2012版）》的考核要求，深入研究了歷次信息系統(tǒng)項目管理師考試試卷的命題風(fēng)格、命題規(guī)律和題型結(jié)構(gòu)，以最新版官方教程為基礎(chǔ)，并參考PMBOK2008版的知識體系，系統(tǒng)地分析、總結(jié)了真題中所涵蓋的知識重點和熱點。閱讀本書，就相當(dāng)于閱讀了一本詳細(xì)的、帶有知識注釋的考試大綱。同時，本書對信息系統(tǒng)項目管理師考試的歷次真題（尤其是包含了2011年11月的考試真題）進(jìn)行了全解全析，規(guī)范解答步驟，點撥解題關(guān)鍵，警示解題誤區(qū)?？傊?，本書旨在幫助讀者抓住考試要領(lǐng)，知道“考什么”、解決“怎么考”等問題，便于自學(xué)，可以說是“一位不可或缺的好老師”?！　≈?011年12月為止，信息系統(tǒng)項目管理師職業(yè)資格共舉行了12次考試。年年歲歲“題”不同，歲歲年年“質(zhì)”相似。縱觀歷次真題，試卷的考查難度維持逐次上升的趨勢。雖然試卷基本上是依據(jù)考試大綱進(jìn)行命題，且整體命題思路和試題場景（或案例）更貼近信息系統(tǒng)項目管理師的實際崗位要求，但是逐次加重對知識點的理解與實踐應(yīng)用的考核力度，并通過對基礎(chǔ)知識點更細(xì)化的考查來略微增大當(dāng)次考試難度。這也成為當(dāng)次考試試卷區(qū)別于往年試卷命題風(fēng)格的亮點之一。歷次考試都通過對試題的命題思路、表現(xiàn)形式和考查內(nèi)容的創(chuàng)新與發(fā)展，來體現(xiàn)作為一門高級職業(yè)資格考試所應(yīng)具有的考核深度和廣度。因此，提醒讀者一定要注意這些命題風(fēng)格及思路的變化，這些新命題思路將可能會影響并體現(xiàn)在當(dāng)前及未來一段時間本科目考試的試題中。隨著本科目考試次數(shù)的逐年積累，試題的考查風(fēng)格和考試內(nèi)容不斷被考生所熟悉，從而也會導(dǎo)致試題的命題范圍越來越窄，所考查的知識點也越來越細(xì)，試題難度（可能同時體現(xiàn)在深度和廣度方面）也將隨之增大。這就要求考生緊扣考試大綱，更全面地掌握知識點，在牢記基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上仔細(xì)分析題干描述，靈活思考，并注意平時多積累信息系統(tǒng)項目管理的實踐經(jīng)驗。本科目官方教程對通用的項目管理知識做了重點闡述，對信息系統(tǒng)方面是擇要敘述，對應(yīng)用行業(yè)方面少有提及。而信息系統(tǒng)項目管理師能力比拼的關(guān)鍵點也許就在所處的應(yīng)用行業(yè)，因此讀者平時還應(yīng)該多積累信息技術(shù)在工程實踐中的應(yīng)用經(jīng)驗與教訓(xùn)，對通用的項目管理知識在信息系統(tǒng)（系統(tǒng)集成）行業(yè)中的應(yīng)用要有更深入、更專業(yè)的實踐?！　【o扣考綱，瞄準(zhǔn)考點，內(nèi)容新穎，并利用統(tǒng)計分析的方法科學(xué)地預(yù)測今后的命題動向，是本書的一大特色。眾所周知，信息系統(tǒng)項目管理師考試命題并不是面面俱到，而是有所側(cè)重的。通過對重要知識點的貫通，讓讀者只需花20%的時間，即可掌握考試中80%的考點，達(dá)到舉一反三、觸類旁通的目的，在短時間內(nèi)明確努力的方向，分清主次，抓住重點，快速提高考試成績，是編寫本書的目標(biāo)，也是貫穿整個編寫過程的主要指導(dǎo)思想。這種忠于讀者的寫作思想使得本書的特點非常明顯。　　本書是《信息系統(tǒng)項目管理師考試案例梳理、真題透解與強(qiáng)化訓(xùn)練》及《信息系統(tǒng)項目管理師考試考前沖刺預(yù)測卷及考點解析》的姐妹篇，本書側(cè)重于“信息系統(tǒng)項目管理綜合知識”這一上午考試科目所涉及的核心考點，對歷次真題進(jìn)行了多角度剖析。而《信息系統(tǒng)項目管理師考試案例梳理、真題透解與強(qiáng)化訓(xùn)練》是針對“信息系統(tǒng)項目管理案例分析”這一下午考試科目進(jìn)行案例試題方面的創(chuàng)新、發(fā)展與提升的；《信息系統(tǒng)項目管理師考試考前沖刺預(yù)測卷及考點解析》的目標(biāo)定位是，為讀者提供考前演練的全套模擬試題及其解答，試題務(wù)求接近真實考試水平，解析力求扼要翔實?！　?？讀者對象　　廣大有志于通過信息系統(tǒng)項目管理師考試的讀者，尤其對于起點低、基礎(chǔ)薄弱的讀者。本書注重基礎(chǔ)，由淺入深，循序漸進(jìn)；注重實效，通俗易懂，指導(dǎo)翔實；注重化難為易，化繁為簡，深入淺出地梳理考點，使具有信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識的初學(xué)者能看得懂、學(xué)得會，便于自學(xué)?！　V大信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、軟件工程及網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)的高校師生。作為一本考試輔導(dǎo)用書，本書在組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)容寫作上，傾注了筆者許多的精力和心血，無不是盡獻(xiàn)家珍、精心編著，力求做到“授之以魚”，又完成“授之以漁”。書中涉及的概念較豐富，闡述的問題較典型，介紹的經(jīng)驗較實用，力求使讀者的學(xué)習(xí)思路能從龐雜的信息系統(tǒng)項目管理知識點中得到升華。　　廣大具有信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識，并樂于學(xué)習(xí)、不斷提升自身知識的讀者。本書詳細(xì)介紹了信息系統(tǒng)項目管理師所必備的知識點，對每一道真題均給出了解答問題的詳細(xì)邏輯推理過程，讀者在梳理知識結(jié)構(gòu)的同時，還可以通過眾多項目案例開拓理論學(xué)習(xí)及實踐操作的視野?！　?？交流　　或許第一次閱讀此書時，你可能對書中的某些概念、應(yīng)用不能完全理解，但不必著急，因為這不是一本讀完一遍就可以束之高閣的書。我們希望讀者在信息系統(tǒng)項目管理師考試備考過程中反復(fù)參閱此書，以便感悟其中的奧妙，獲取解題的靈感?！　”緯饕晒褐呒壒こ處熅幹渌麉⑴c本書編寫和資料收集工作的人員有：謝秋玲、劉榕珠、許錦鳴、林曉春、沈子昌、郭成苗和高翔等。為了更加有效地幫助讀者沖刺信息系統(tǒng)項目管理師考試，本書還在QQ群（48659004）及主編博客上實時提供相關(guān)章節(jié)的輔導(dǎo)資料和勘誤表等內(nèi)容。同時，為了進(jìn)一步鼓勵讀者積極參與本書的勘誤，將對首個發(fā)現(xiàn)錯誤或積極提供建設(shè)性意見的讀者酌情贈送紀(jì)念品（如最新的考前沖刺試題等）?！　”緯诨I劃階段試圖在內(nèi)容的選取與分析上涉及信息系統(tǒng)項目管理理論盡可能多的知識點，然而由于時間、精力及其他條件的限制，最終選取和分析的內(nèi)容只覆蓋了其中比較重要的若干部分，對于剩余部分還有待尋找機(jī)會進(jìn)一步深入創(chuàng)作與探討。雖然作者們?yōu)楸緯耐瓿蓢I心瀝血，傾入了大量的時間和精力，但信息系統(tǒng)項目管理知識領(lǐng)域博大精深，書中涉及的知識點較多，且作者們的研究能力有限。因此，本書在結(jié)構(gòu)組織、技術(shù)闡述和文字表述等諸多方面難免會存在一些疏漏和不足之處，懇請各位專家和讀者在使用過程中予以指點并糾正，也請前輩和同行們多提批評性意見及建議，以利于本書質(zhì)量的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。主編的　　致謝　　本書在寫作過程中，諸多師長和學(xué)術(shù)界的朋友們都給予了熱情的鼓勵和幫助，開拓了我們的研究思路。特別是易飛思公司各位領(lǐng)導(dǎo)在出版上的指導(dǎo)，以及各位編輯部老師的支持，加快了本書的問世。在此對每一位對本書給予關(guān)心、幫助與支持的領(lǐng)導(dǎo)及朋友們表示衷心的感謝，同時感謝眾多熱心的讀者和網(wǎng)友，他們的想法和意見是編寫本書的源動力，并使本書能更加貼近讀者。感謝父母的養(yǎng)育之恩及生活上的照顧，使我們能夠在學(xué)術(shù)的道路上不斷進(jìn)取，孜孜以求。在本書出版之際，還要特別感謝全國計算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室的命題專家們，本書中引用了歷次信息系統(tǒng)項目管理師考試真題，使得本書能夠盡量方便讀者的閱讀。在本書的編寫過程中，還參考了前輩和同行們的一些相關(guān)觀點、資料和書籍，在此對相關(guān)的作者表示誠摯的感謝。　　或許《信息系統(tǒng)項目管理師考試考點分析與真題詳解》將成為讀者朋友們成長歷程的一塊墊腳石。山再高，緣于對大地的熱愛，水再長，終不斷對源頭的情懷，讀者對本書的愛，就像兒女對母親的愛，山高水長，永駐心靈?！　≈孕淖Ｔ父魑蛔x者早日通過此項考試，成為一名合格的信息系統(tǒng)項目管理師，也祝福祖國的計算機(jī)技術(shù)與軟件事業(yè)蒸蒸日上?！　【幹?/pre>


內(nèi)容概要
　　根據(jù)2012年版《信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱》的考核要求，信息系統(tǒng)項目管理師應(yīng)具備4方面的知識和能力，即項目管理、項目管理高級知識、信息系統(tǒng)和行業(yè)應(yīng)用。據(jù)此，本書分為4篇共26章。第1篇為項目管理篇，分別對項目管理基礎(chǔ)知識、項目立項與招投標(biāo)管理、整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購和合同管理、文檔與配置管理，以及需求管理等13個知識模塊進(jìn)行考點分析和真題詳解；第2篇為項目管理高級知識篇，分別對大型項目管理、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)流程管理與重組、知識管理、項目整體績效評估、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理等6個知識模塊進(jìn)行考點分析和真題詳解；第3篇為信息系統(tǒng)篇，分別對信息化基礎(chǔ)知識、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)和信息安全知識等3個知識模塊進(jìn)行考點分析和真題詳解；第4篇為行業(yè)應(yīng)用篇，分別對法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識、職業(yè)道德，以及專業(yè)英語等4個知識模塊進(jìn)行考點分析和真題詳解。相信本書在幫助讀者熟悉考點布局、梳理考試重點、突破考試難點和強(qiáng)化真題實戰(zhàn)等方面將起到助力護(hù)航的作用，能使讀者在短時期內(nèi)有效地把握考試要領(lǐng)，減輕備考負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)應(yīng)試能力，從容應(yīng)對未來考題。
　　本書文筆細(xì)膩，重邏輯性，針對性強(qiáng)，語言通俗易懂，內(nèi)容豐富翔實，每一章都圍繞一個主題展開，可幫助讀者用最少的時間掌握較多知識及經(jīng)驗技巧，難度適中但非常實用。



書籍目錄
第1篇 項目管理篇
　第1章 項目管理基礎(chǔ)知識
　　1.1 基礎(chǔ)知識
　　1.1.1 考點分析
　　1.1.2 真題詳解
　　1.2 項目的組織方式
　　1.2.1 考點分析
　　1.2.2 真題詳解
　　1.3 項目生命周期
　　1.3.1 考點分析
　　1.3.2 真題詳解
　　1.4 項目管理過程
　　1.4.1 考點分析
　　1.4.2 真題詳解
　第2章 項目立項與招投標(biāo)管理
　　2.1 項目的機(jī)會選擇
　　2.1.1 考點分析
　　2.1.2 真題詳解
　　2.2 項目可行性研究
　　2.2.1 考點分析
　　2.2.2 真題詳解
　　2.3 項目論證
　　2.3.1 考點分析
　　2.3.2 真題詳解
　　2.4 項目評估
　　2.4.1 考點分析
　　2.4.2 真題詳解
　　2.5 項目招投標(biāo)流程及管理
　　2.5.1 考點分析
　　2.5.2 真題詳解
　　2.6 案例分析
　　2.7 論文試題
　第3章 項目整體管理
　　3.1 基礎(chǔ)知識
　　3.1.1 考點分析
　　3.1.2 真題詳解
　　3.2 制訂項目章程
　　3.2.1 考點分析
　　3.2.2 真題詳解
　　3.3 制定初步范圍說明書
　　3.3.1 考點分析
　　3.3.2 真題詳解
　　3.4 制訂項目管理計劃
　　3.4.1 考點分析
　　3.4.2 真題詳解
　　3.5 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行
　　3.5.1 考點分析
　　3.5.2 真題詳解
　　3.6 監(jiān)督和控制項目工作
　　3.6.1 考點分析
　　3.6.2 真題詳解
　　3.7 實施整體變更控制
　　3.7.1 考點分析
　　3.7.2 真題詳解
　　3.8 結(jié)束項目或階段
　　3.8.1 考點分析
　　3.8.2 真題詳解
　　3.9 案例分析
　　3.9.1 2011上半年試題3
　　3.9.2 2010上半年試題3
　　3.9.3 2009下半年試題2
　　3.9.4 2009上半年試題1
　　3.9.5 參考答案
　　3.10 論文試題
　第4章 項目范圍管理
　　4.1 基礎(chǔ)知識
　　4.1.1 考點分析
　　4.1.2 真題詳解
　　4.2 制訂范圍管理計劃
　　4.2.1 考點分析
　　4.2.2 真題詳解
　　4.3 定義項目范圍
　　4.3.1 考點分析
　　4.3.2 真題詳解
　　4.4 創(chuàng)建WBS
　　4.4.1 考點分析
　　4.4.2 真題詳解
　　4.5 核實項目范圍
　　4.5.1 考點分析
　　4.5.2 真題詳解
　　4.6 控制項目范圍
　　4.6.1 考點分析
　　4.6.2 真題詳解
　　4.7 案例分析
　　4.7.1 2009上半年試題1
　　4.7.2 2006下半年試題2
　　4.7.3 參考答案
　　4.8 論文試題
　　4.8.1 2010上半年試題1
　　4.8.2 2005上半年試題1
　第5章 項目進(jìn)度管理
　　5.1 概述
　　5.1.1 考點分析
　　5.1.2 真題詳解
　　5.2 定義活動
　　5.2.1 考點分析
　　5.2.2 真題詳解
　　5.3 排列活動順序
　　5.3.1 考點分析
　　5.3.2 真題詳解
　　5.4 估算活動資源
　　5.4.1 考點分析
　　5.4.2 真題詳解
　　5.5 估算活動歷時
　　5.5.1 考點分析
　　5.5.2 真題詳解
　　5.6 制訂進(jìn)度計劃
　　5.6.1 考點分析
　　5.6.2 真題詳解
　　5.7 控制項目進(jìn)度
　　5.7.1 考點分析
　　5.7.2 真題詳解
　　5.8 案例分析
　　5.8.1 2011下半年試題1
　　5.8.2 2009上半年試題1
　　5.8.3 2008上半年試題3
　　5.8.4 2007下半年試題1
　　5.8.5 2006下半年試題3
　　5.8.6 2005下半年試題1
　　5.8.7 參考答案
　　5.9 論文試題
　第6章 項目成本管理
　　6.1 基礎(chǔ)知識
　　6.1.1 考點分析
　　6.1.2 真題詳解
　　6.2 制訂成本管理計劃
　　6.2.1 考點分析
　　6.2.2 真題詳解
　　6.3 估算項目成本
　　6.3.1 考點分析
　　6.3.2 真題詳解
　　6.4 制訂項目預(yù)算
　　6.4.1 考點分析
　　6.4.2 真題詳解
　　6.5 控制項目成本
　　6.5.1 考點分析
　　6.5.2 真題詳解
　　6.6 案例分析
　　6.6.1 2010下半年試題3
　　6.6.2 2005下半年試題2
　　6.6.3 參考答案
　　6.7 論文試題
　　6.7.1 2011上半年試題2
　　6.7.2 2009下半年試題1
　第7章 項目質(zhì)量管理
　　7.1 基礎(chǔ)知識
　　7.1.1 考點分析
　　7.1.2 真題詳解
　　7.2 制訂項目質(zhì)量計劃
　　7.2.1 考點分析
　　7.2.2 真題詳解
　　7.3 實施項目質(zhì)量保證
　　7.3.1 考點分析
　　7.3.2 真題詳解
　　7.4 實施項目質(zhì)量控制
　　7.4.1 考點分析
　　7.4.2 真題詳解
　　7.5 案例分析
　　7.5.1 2011上半年試題1
　　7.5.2 2008下半年試題2
　　7.5.3 參考答案
　　7.6 論文試題
　　7.6.1 2011下半年試題1
　　7.6.2 2009上半年試題1
　　7.6.3 2008上半年試題2
　　7.6.4 2007下半年試題3
　　7.6.5 2005下半年試題2
　第8章 項目人力資源管理
　　8.1 概述
　　8.1.1 考點分析
　　8.1.2 真題詳解
　　8.2 制訂人力資源計劃
　　8.2.1 考點分析
　　8.2.2 真題詳解
　　8.3 組建項目團(tuán)隊
　　8.3.1 考點分析
　　8.3.2 真題詳解
　　8.4 建設(shè)項目團(tuán)隊
　　8.4.1 考點分析
　　8.4.2 真題詳解
　　8.5 管理項目團(tuán)隊
　　8.5.1 考點分析
　　8.5.2 真題詳解
　　8.6 案例分析
　　8.6.1 2010上半年試題1
　　8.6.2 2010上半年試題2
　　8.6.3 2009下半年試題3
　　8.6.4 2009上半年試題2
　　8.6.5 2008下半年試題1
　　8.6.6 2008上半年試題2
　　8.6.7 2005上半年試題1
　　8.6.8 參考答案
　　8.7 論文試題
　　8.7.1 2011下半年試題2
　　8.7.2 2008上半年試題3
　　8.7.3 2007下半年試題2
　　8.7.4 2006下半年試題1
　第9章 項目溝通管理
　　9.1 基礎(chǔ)知識
　　9.1.1 考點分析
　　9.1.2 真題詳解
　　9.2 識別干系人
　　9.2.1 考點分析
　　9.2.2 真題詳解
　　9.3 制訂溝通管理計劃
　　9.3.1 考點分析
　　9.3.2 真題詳解
　　9.4 發(fā)布信息
　　9.4.1 考點分析
　　9.4.2 真題詳解
　　9.5 管理干系人期望
　　9.5.1 考點分析
　　9.5.2 真題詳解
　　9.6 報告績效
　　9.6.1 考點分析
　　9.6.2 真題詳解
　　9.7 案例分析
　　9.7.1 2007下半年試題2
　　9.7.2 2005下半年試題3
　　9.7.3 參考答案
　　9.8 論文試題
　　9.8.1 2011上半年試題1
　　9.8.2 2008下半年試題2
　第10章 項目風(fēng)險管理
　　10.1 基礎(chǔ)知識
　　10.1.1 考點分析
　　10.1.2 真題詳解
　　10.2 制訂風(fēng)險管理計劃
　　10.2.1 考點分析
　　10.2.2 真題詳解
　　10.3 識別項目風(fēng)險
　　10.3.1 考點分析
　　10.3.2 真題詳解
　　10.4 實施定性風(fēng)險分析
　　10.4.1 考點分析
　　10.4.2 真題詳解
　　10.5 實施定量風(fēng)險分析
　　10.5.1 考點分析
　　10.5.2 真題詳解
　　10.6 制訂風(fēng)險應(yīng)對計劃
　　10.6.1 考點分析
　　10.6.2 真題詳解
　　10.7 監(jiān)控項目風(fēng)險
　　10.7.1 考點分析
　　10.7.2 真題詳解
　　10.8 案例分析
　　10.8.1 2009下半年試題1
　　10.8.2 2008下半年試題3
　　10.8.3 參考答案
　　10.9 論文試題
　　10.9.1 2009上半年試題2
　　10.9.2 2005下半年試題1
　第11章 項目采購和合同管理
　　11.1 基礎(chǔ)知識
　　11.1.1 考點分析
　　11.1.2 真題詳解
　　11.2 制訂采購計劃
　　11.2.1 考點分析
　　11.2.2 真題詳解
　　11.3 制訂詢價計劃
　　11.3.1 考點分析
　　11.3.2 真題詳解
　　11.4 招標(biāo)
　　11.4.1 考點分析
　　11.4.2 真題詳解
　　11.5 供方選擇
　　11.5.1 考點分析
　　11.5.2 真題詳解
　　11.6 管理采購
　　11.6.1 考點分析
　　11.6.2 真題詳解
　　11.7 結(jié)束采購
　　11.7.1 考點分析
　　11.7.2 真題詳解
　　11.8 合同管理
　　11.8.1 考點分析
　　11.8.2 真題詳解
　　11.9 外包管理
　　11.9.1 考點分析
　　11.9.2 真題詳解
　　11.10 案例分析
　　11.10.1 2011下半年試題3
　　11.10.2 2011上半年試題2
　　11.10.3 2005上半年試題3
　　11.10.4 參考答案
　　11.11 論文試題
　第12章 文檔與配置管理
　　12.1 文檔管理
　　12.1.1 考點分析
　　12.1.2 真題詳解
　　12.2 配置管理
　　12.2.1 考點分析
　　12.2.2 真題詳解
　　12.3 案例分析
　　12.3.1 2006下半年試題1
　　12.3.2 2005上半年試題2
　　12.3.3 參考答案
　　12.4 論文試題
　第13章 需求管理
　　13.1 概述
　　13.1.1 考點分析
　　13.1.2 真題詳解
　　13.2 需求變更管理
　　13.2.1 考點分析
　　13.2.2 真題詳解
　　13.3 需求版本控制
　　13.3.1 考點分析
　　13.3.2 真題詳解
　　13.4 需求跟蹤
　　13.4.1 考點分析
　　13.4.2 真題詳解
　　13.5 案例分析
　　13.5.1 2011下半年試題2
　　13.5.2 2010下半年試題2
　　13.5.3 2009上半年試題3
　　13.5.4 參考答案
　　13.6 論文試題
　　13.6.1 2009下半年試題2
　　13.6.2 2005上半年試題1
第2篇 項目管理高級知識篇　
　第14章 大型項目管理
　　14.1 大型及復(fù)雜項目管理
　　14.1.1 考點分析
　　14.1.2 真題詳解
　　14.2 項目組合管理
　　14.2.1 考點分析
　　14.2.2 真題詳解
　　14.3 案例分析
　　14.3.1 2008上半年試題1
　　14.3.2 2007下半年試題3
　　14.3.3 參考答案
　　14.4 論文試題
　　14.4.1 2010下半年試題2
　　14.4.2 2008上半年試題1
　　14.4.3 2007下半年試題1
　第15章 戰(zhàn)略管理
　　15.1 考點分析
　　15.2 真題詳解
　第16章 業(yè)務(wù)流程管理與重組
　　16.1 考點分析
　　16.2 真題詳解
　第17章 知識管理
　　17.1 考點分析
　　17.2 真題詳解
　第18章 項目整體績效評估
　　18.1 考點分析
　　18.2 真題詳解
　第19章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
　　19.1 考點分析
　　19.2 真題詳解
第3篇 信息系統(tǒng)篇　
　第20章 信息化基礎(chǔ)知識
　　20.1 信息與信息化
　　20.1.1 考點分析
　　20.1.2 真題詳解
　　20.2 政府信息化與電子政務(wù)
　　20.2.1 考點分析
　　20.2.2 真題詳解
　　20.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù)
　　20.3.1 企業(yè)信息化概述
　　20.3.2 電子商務(wù)
　　20.3.3 企業(yè)資源規(guī)劃
　　20.3.4 客戶關(guān)系管理
　　20.3.5 供應(yīng)鏈管理
　　20.3.6 商業(yè)智能
　　20.3.7 企業(yè)應(yīng)用集成
　　20.4 信息資源管理
　　20.4.1 考點分析
　　20.4.2 真題詳解
　　20.5 信息系統(tǒng)服務(wù)管理
　　20.5.1 考點分析
　　20.5.2 真題詳解
　第21章 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)
　　21.1 信息系統(tǒng)及其建設(shè)
　　21.1.1 考點分析
　　21.1.2 真題詳解
　　21.2 軟件工程
　　21.2.1 考點分析
　　21.2.2 真題詳解
　　21.3 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計
　　21.3.1 考點分析
　　21.3.2 真題詳解
　　21.4 軟件體系結(jié)構(gòu)
　　21.4.1 考點分析
　　21.4.2 真題詳解
　　21.5 集成技術(shù)的典型應(yīng)用
　　21.5.1 考點分析
　　21.5.2 真題詳解
　　21.6 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識
　　21.6.1 考點分析
　　21.6.2 真題詳解
　　21.7 新技術(shù)與新理念
　　21.7.1 考點分析
　　21.7.2 真題詳解
　第22章 信息安全知識
　　22.1 信息安全技術(shù)基礎(chǔ)
　　22.1.1 考點分析
　　22.1.2 真題詳解
　　22.2 信息系統(tǒng)安全和安全體系
　　22.2.1 考點分析
　　22.2.2 真題詳解
　　22.3 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估
　　22.3.1 考點分析
　　22.3.2 真題詳解
　　22.4 安全策略
　　22.4.1 考點分析
　　22.4.2 真題詳解
　　22.5 PKI和PMI
　　22.5.1 考點分析
　　22.5.2 真題詳解
　　22.6 安全審計
　　22.6.1 考點分析
　　22.6.2 真題詳解
第4篇 行業(yè)應(yīng)用篇
　第23章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
　　23.1 政府采購法
　　23.1.1 考點分析
　　23.1.2 真題詳解
　　23.2 招標(biāo)投標(biāo)法
　　23.3 合同法
　　23.3.1 考點分析
　　23.3.2 真題詳解
　　23.4 知識產(chǎn)權(quán)
　　23.4.1 考點分析
　　23.4.2 真題詳解
　　23.5 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
　　23.5.1 考點分析
　　23.5.2 真題詳解
　第24章 管理科學(xué)基礎(chǔ)知識
　　24.1 運籌學(xué)模型
　　24.1.1 考點分析
　　24.1.2 真題詳解
　　24.2 系統(tǒng)模型
　　24.2.1 考點分析
　　24.2.2 真題詳解
　　24.3 數(shù)量經(jīng)濟(jì)模型
　　24.3.1 考點分析
　　24.3.2 真題詳解
　　24.4 系統(tǒng)工程
　　24.4.1 考點分析
　　24.4.2 真題詳解
　第25章 職業(yè)道德
　　25.1 基本概念
　　25.2 職業(yè)道德
　　25.3 崗位職責(zé)
　第26章 專業(yè)英語
　　26.1 解題的一般思路
　　26.2 項目管理基礎(chǔ)知識
　　26.2.1 真題詳解
　　26.2.2 增補(bǔ)新題
　　26.3 項目整體管理
　　26.3.1 真題詳解
　　26.3.2 增補(bǔ)新題
　　26.4 項目范圍管理
　　26.4.1 真題詳解
　　26.4.2 增補(bǔ)新題
　　26.5 項目進(jìn)度管理
　　26.5.1 真題詳解
　　26.5.2 增補(bǔ)新題
　　26.6 項目成本管理
　　26.6.1 真題詳解
　　26.6.2 增補(bǔ)新題
　　26.7 項目質(zhì)量管理
　　26.7.1 真題詳解
　　26.7.2 增補(bǔ)新題
　　26.8 項目人力資源管理
　　26.8.1 真題詳解
　　26.8.2 增補(bǔ)新題
　　26.9 項目溝通管理
　　26.9.1 真題詳解
　　26.9.2 增補(bǔ)新題
　　26.10 項目風(fēng)險管理
　　26.10.1 真題詳解
　　26.10.2 增補(bǔ)新題
　　26.11 項目采購管理
　　26.11.1 真題詳解
　　26.11.2 增補(bǔ)新題
　　26.12 配置管理
　　26.12.1 真題詳解
　　26.12.2 增補(bǔ)新題
　　26.13 組織級項目管理
　　26.13.1 真題詳解
　　26.13.2 增補(bǔ)新題
　　26.14 其他
　　26.14.1 真題詳解
　　26.14.2 增補(bǔ)新題
參考文獻(xiàn)


章節(jié)摘錄
版權(quán)頁：   插圖：   2．項目目標(biāo) 項目目標(biāo)（Project Objectives）是指實施項目所要達(dá)到的期望結(jié)果，即項目所能交付的成果或服務(wù)。項目目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。其中，項目的成果性目標(biāo)也簡稱為項目目標(biāo)，是指通過項目開發(fā)出的滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)或成果。例如，通過某個項目開發(fā)出的ERP系統(tǒng)。項目約束性目標(biāo)也稱為管理性目標(biāo)，是指完成項目成果性目標(biāo)需要的時間、成本，以及要求達(dá)到的質(zhì)量。例如，要在10天之內(nèi)完成一幢21層教學(xué)科研綜合大樓的結(jié)構(gòu)化綜合布線，且達(dá)到質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。 項目的目標(biāo)要求遵守SMART原則，即項目的目標(biāo)要求Specific（具體）、Measurable（可測量）、Agree to（需相關(guān)方的一致同意）、Realistic（現(xiàn)實）和Time—oriented（有一定的時限）。 項目目標(biāo)的特點包括（但不限于）：①多目標(biāo)性；②優(yōu)先性；③層次性。如表1—2所示。 通常，項目經(jīng)理通過以下一些過程來確定項目目標(biāo)：①項目情況分析；②項目問題界定；③確定項目目標(biāo)因素；④建立項目目標(biāo)體系；⑤項目目標(biāo)體系中各目標(biāo)的關(guān)系確認(rèn)等。 3．項目管理及其知識體系 項目管理是在項目活動中綜合運用知識、技能、工具和技術(shù)，在一定的范圍、時間、成本和質(zhì)量等要求下來實現(xiàn)項目的成果性目標(biāo)。項目管理是通過合理運用與整合眾多項目管理過程來實現(xiàn)的?？梢愿鶕?jù)其邏輯關(guān)系，將這些過程歸類為5大過程組，即①啟動過程組；②規(guī)劃過程組；③執(zhí)行過程組；④監(jiān)控過程組；⑤收尾過程組。在實踐工作中，項目管理的很多過程是重疊和交互的。 另外，這些過程分布在核心知識域、保障域、伴隨域和過程域中。 核心知識域包含整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理和信息安全管理等。 保障域包含人力資源管理、合同管理、采購管理、風(fēng)險管理、信息（文檔）與配置管理、知識產(chǎn)權(quán)管理、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范等。 伴隨域包含變更管理和溝通管理等。 過程域包含調(diào)研與立項、啟動、計劃、實施、監(jiān)控，以及收尾等。其中，監(jiān)控過程可能發(fā)生在項目生命周期的任意一個階段。 管理一個項目通常要：①識別需求；②在規(guī)劃和執(zhí)行項目時，處理干系人的各種需要、關(guān)注和期望；③平衡相互競爭的項目制約因素（包括但不限于范圍、進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量、資源和風(fēng)險）。具體的項目會有具體的制約因素，項目經(jīng)理需要加以關(guān)注。這些因素間的關(guān)系是，任何一個因素發(fā)生變化，都會影響至少一個其他因素。




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