創(chuàng)業(yè)管理

前言

　　譯者序　　進(jìn)入21世紀(jì)，創(chuàng)業(yè)在促進(jìn)科技創(chuàng)新、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、解決就業(yè)等方面的作用日益凸顯，并已經(jīng)成為全球社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。中國三十多年的改革開放實(shí)踐證明，正是創(chuàng)業(yè)者的出現(xiàn)和成長改變了中國。目前，中國已經(jīng)成為世界創(chuàng)業(yè)活躍程度最高的國家之一，社會(huì)大眾創(chuàng)業(yè)意愿不斷高漲，新創(chuàng)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加。然而，創(chuàng)業(yè)成功不僅需要激情、資金、運(yùn)氣和冒險(xiǎn)精神，而且需要相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能。因此，擁有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人們迫切需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)指導(dǎo)。我們發(fā)現(xiàn)，本書正是一本貼近實(shí)踐、操作性強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)指南?！　”緯髡呤返俜蝰R里奧蒂是美國的資深創(chuàng)業(yè)教育家，早在20世紀(jì)80年代就開發(fā)、設(shè)計(jì)了針對(duì)低收入群體的創(chuàng)業(yè)教育課程，并創(chuàng)建了美國創(chuàng)業(yè)教育基金會(huì)。作為一位資深的創(chuàng)業(yè)教育家，馬里奧蒂曾經(jīng)先后獲得安永美國創(chuàng)業(yè)者年度大獎(jiǎng)、美國教育出版協(xié)會(huì)金火炬獎(jiǎng)、美國獨(dú)立企業(yè)聯(lián)合會(huì)最佳企業(yè)教師等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，馬里奧蒂是多本創(chuàng)業(yè)暢銷書籍的合作撰寫者。本書是馬里奧蒂與另一位美國資深創(chuàng)業(yè)管理專家卡羅琳格拉金合作的創(chuàng)業(yè)管理力著。　　作為直接從事創(chuàng)業(yè)研究和教育的高校教師，我們?cè)佑|、使用過多本有關(guān)創(chuàng)業(yè)的教材，但是拿到本書后，我們還是感到眼前一亮。兩位作者用真實(shí)生動(dòng)的案例、平實(shí)易懂的語言，深入淺出地為我們講解了創(chuàng)業(yè)知識(shí)，分析了創(chuàng)業(yè)過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)和陷阱。總體而言，本書的特點(diǎn)表現(xiàn)為如下三個(gè)方面。　　第一，分解說明創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，描繪清晰創(chuàng)業(yè)路線圖。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，完成一份詳實(shí)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書可以幫助創(chuàng)業(yè)者梳理自身的創(chuàng)業(yè)思路，更好地完成創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備。與現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)教材不同，本書不僅提供了一份實(shí)際的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書樣本，而且將創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書內(nèi)容與企業(yè)創(chuàng)建、顧客識(shí)別、資金使用、企業(yè)運(yùn)營以及企業(yè)發(fā)展等具體的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行對(duì)照說明。這樣，不僅有助于讀者更清楚地理解相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識(shí)，而且可以幫助讀者掌握在實(shí)踐中開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的具體方法和策略，為讀者繪制出一幅完整、清晰的創(chuàng)業(yè)路線圖?！　〉诙?，精彩展示創(chuàng)業(yè)案例，豐富創(chuàng)業(yè)實(shí)踐知識(shí)。缺乏創(chuàng)業(yè)實(shí)踐知識(shí)是很多創(chuàng)業(yè)者面臨的主要困難，而本書在豐富創(chuàng)業(yè)實(shí)踐知識(shí)方面做出了積極貢獻(xiàn)。本書不僅在每一章都編排了開篇案例和章末案例，而且在每一章的正文部分還根據(jù)相應(yīng)內(nèi)容需要穿插了“他山之石”、“商業(yè)實(shí)踐”、“全球視角”等專欄。這些源于真實(shí)生活的創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成敗事例為讀者提供了生動(dòng)、鮮活的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐知識(shí)，對(duì)于讀者開拓視野、深化實(shí)踐認(rèn)知、糾正創(chuàng)業(yè)誤區(qū)、規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)具有重要的借鑒意義?！　〉谌?，精心設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，提高創(chuàng)業(yè)實(shí)踐技能。創(chuàng)業(yè)者需要相應(yīng)的素質(zhì)和技能，但不是每一個(gè)期望創(chuàng)業(yè)的人都具備相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和技能。為了幫助讀者了解自身的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和技能，提高創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力，本書在每章結(jié)尾部分都設(shè)計(jì)了創(chuàng)業(yè)綜合訓(xùn)練單元，包括批判性思考、關(guān)鍵概念問答、應(yīng)用練習(xí)、社區(qū)資源開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)以及案例討論等。通過這些形式多樣、內(nèi)容豐富的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讀者可以更好地認(rèn)清自身的創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)，鍛煉創(chuàng)業(yè)潛能，進(jìn)而提高創(chuàng)業(yè)成功的可能性?！　∥覀兿嘈牛ㄟ^閱讀本書，讀者將會(huì)更清楚、更全面地認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，理解創(chuàng)業(yè)過程的挑戰(zhàn)性，提高相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)能力。希望本書對(duì)于潛在創(chuàng)業(yè)者以及正處在創(chuàng)業(yè)起步階段的創(chuàng)業(yè)者提供有益的借鑒和幫助，為創(chuàng)業(yè)者指明前進(jìn)方向，描繪清晰的創(chuàng)業(yè)路線圖，幫助創(chuàng)業(yè)者成功創(chuàng)業(yè)。在本書即將出版之際，特別感謝電子工業(yè)出版社為我們提供了一個(gè)極具價(jià)值的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝王赫男、王長帥兩位編輯對(duì)我們工作的幫助和支持。同時(shí)，感謝華中科技大學(xué)管理學(xué)院碩士生李偉、張俊對(duì)本書第二單元及每章討論案例的初譯工作。感謝湖北眾友科技實(shí)業(yè)股份有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)車桂娟博士，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院李瑜、李巍副教授，戴化勇、張冕、廖靚博士對(duì)本書初稿提出的修改意見。本書由陳昀負(fù)責(zé)初稿翻譯，彭代武對(duì)初稿進(jìn)行審校并提出修改意見。彭代武、陳昀共同完成了本書的二稿、三稿審校工作。由于我們的水平有限，譯釋不當(dāng)之處在所難免，在此懇請(qǐng)各位讀者批評(píng)指正?！　∨泶潢愱馈　?012年1月

內(nèi)容概要

　　《創(chuàng)業(yè)管理：創(chuàng)立并運(yùn)營小企業(yè)（第2版）》是在美國創(chuàng)業(yè)教育基金會(huì)創(chuàng)立的創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目基礎(chǔ)上編寫的一本創(chuàng)業(yè)教材。《創(chuàng)業(yè)管理：創(chuàng)立并運(yùn)營小企業(yè)（第2版）》的兩位作者不僅具有堅(jiān)實(shí)的創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)基礎(chǔ)，而且具有豐富的企業(yè)創(chuàng)建、管理經(jīng)驗(yàn)，更重要的是兩位都是長期從事創(chuàng)業(yè)教育的教育專家。這就使得《創(chuàng)業(yè)管理：創(chuàng)立并運(yùn)營小企業(yè)（第2版）》相對(duì)于一般的創(chuàng)業(yè)教材更好地實(shí)現(xiàn)了理論性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。全書以全球蓬勃發(fā)展的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為背景，使用通俗易懂、簡潔明快的語言，全面、細(xì)致地分析了新創(chuàng)企業(yè)管理的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：如何開創(chuàng)企業(yè)、識(shí)別顧客、善用資金、運(yùn)營企業(yè)、壯大企業(yè)。

書籍目錄

第一單元 開創(chuàng)你的事業(yè)第1章 識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)1.1 什么是創(chuàng)業(yè)1.1.1 誰是創(chuàng)業(yè)者1.1.2 經(jīng)濟(jì)問題1.1.3 自愿交換1.1.4 市場經(jīng)濟(jì)收益1.1.5 什么是“小”企業(yè)1.2 為什么要成為創(chuàng)業(yè)者1.2.1 賺錢的欲望不是創(chuàng)立企業(yè)的唯一原因1.2.2 重新定義成功1.3 成為創(chuàng)業(yè)者的風(fēng)險(xiǎn)與收益1.3.1 成本/收益分析1.3.2 機(jī)會(huì)成本1.4 創(chuàng)業(yè)形式選擇1.5 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別1.5.1 創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造性地利用世界變化1.5.2 一般人看到的是問題而創(chuàng)業(yè)者看到的是機(jī)會(huì)1.5.3 訓(xùn)練你識(shí)別商業(yè)機(jī)會(huì)的心智1.5.4 發(fā)揮你的想象力1.6 創(chuàng)意不一定就是機(jī)會(huì)1.6.1 機(jī)會(huì)隨環(huán)境而變1.6.2 市場機(jī)會(huì)的五種來源1.6.3 內(nèi)部機(jī)會(huì)1.6.4 外部機(jī)會(huì)1.7 獲得企業(yè)所有權(quán)1.7.1 收購現(xiàn)有企業(yè)1.7.2 獲取特許經(jīng)營權(quán)1.7.3 技術(shù)許可1.7.4 不要竊取他人的成果1.8 用自己的方式運(yùn)營企業(yè)1.8.1 為了生存企業(yè)必須獲得贏利1.8.2 利潤是創(chuàng)業(yè)者增加價(jià)值的信號(hào)1.8.3 利潤源自創(chuàng)業(yè)者的抉擇1.8.4 創(chuàng)建成功企業(yè)的七項(xiàng)規(guī)則1.8.5 建立團(tuán)隊(duì)的方法第2章 編制創(chuàng)業(yè)計(jì)劃2.1 什么是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃2.2 為什么需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)計(jì)劃2.2.1 提早完成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃有助于節(jié)省時(shí)間和金錢2.2.2 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是融資的關(guān)鍵2.2.3 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是運(yùn)營指南2.3 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容2.3.1 封面和目錄2.3.2 執(zhí)行總結(jié)--創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的簡要說明2.3.3 使命與文化--對(duì)組織的期望2.3.4 公司描述--背景和可追溯記錄2.3.5 機(jī)會(huì)分析與研究--檢驗(yàn)想法2.3.6 營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃--獲得顧客2.3.7 管理和運(yùn)營--啟動(dòng)計(jì)劃2.3.8 財(cái)務(wù)分析和計(jì)劃--將行動(dòng)變成收入2.3.9 融資要求和退出戰(zhàn)略--要求和回報(bào)2.3.1 0附錄--對(duì)某些情況的詳細(xì)說明2.4 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的寫作建議2.5 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的展示技巧2.6 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃與創(chuàng)業(yè)競賽第3章 創(chuàng)建新企業(yè)3.1 蘋果發(fā)明個(gè)人電腦3.2 企業(yè)定義3.3 理想中的企業(yè)3.3.1 公司的核心價(jià)值觀3.3.2 公司的使命是滿足顧客3.3.3 企業(yè)的愿景是更廣闊的視角3.3.4 公司的文化定義了工作環(huán)境3.3.5 決策過程3.4 明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)3.4.1 通過判斷顧客需要和期望發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì)3.4.2 擁有對(duì)市場的獨(dú)特知識(shí)3.4.3 競爭優(yōu)勢(shì)的六個(gè)因素3.4.4 競爭優(yōu)勢(shì)足夠強(qiáng)大嗎3.4.5 競爭審核3.5 最佳巧克力蛋糕公司案例3.5.1 競爭戰(zhàn)略：企業(yè)定義與競爭優(yōu)勢(shì)3.5.2 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)3.6 檢驗(yàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)可行性3.6.1 定義單位銷售額3.6.2 產(chǎn)品銷售成本和毛利3.6.3 企業(yè)的單位經(jīng)濟(jì)值3.6.4 單位經(jīng)濟(jì)值中的直接人工成本3.6.5 雇用員工完成單位銷售額3.6.6 擴(kuò)大產(chǎn)量第二單元 識(shí)別你的顧客第4章 尋找目標(biāo)市場4.1 什么是市場營銷4.2 著眼成功的市場研究4.2.1 市場研究的類型和方法4.2.2 直接從源頭獲取信息--一手研究4.2.3 間接地獲取信息--二手研究4.3 市場研究幫助認(rèn)識(shí)你的顧客4.3.1 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)顧客4.3.2 顧客調(diào)查4.3.3 行業(yè)研究--50000英尺的遠(yuǎn)見4.3.4 創(chuàng)辦公司之前先研究市場4.3.5 讓市場研究成為企業(yè)經(jīng)營的一部分4.4 了解顧客購買決策4.4.1 在顧客心中有一席之地4.4.2 特征創(chuàng)造收益4.4.3 家得寶：教導(dǎo)顧客而獲得回報(bào)4.4.4 需要、欲望和需求4.5 選擇目標(biāo)市場4.5.1 成功的市場細(xì)分：美體小鋪4.5.2 市場細(xì)分方法應(yīng)用4.5.3 產(chǎn)品生命周期4.5.4 市場飽和了嗎4.6 明確市場定位4.7 制訂市場營銷計(jì)劃第5章 優(yōu)化營銷組合5.1 營銷組合5.2 產(chǎn)品5.2.1 明智地選擇產(chǎn)品或服務(wù)5.2.2 品牌集中5.2.3 福特汽車代價(jià)高昂的失敗5.2.4 福特汽車集中戰(zhàn)略的成功5.2.5 如何建設(shè)品牌5.3 價(jià)格5.3.1 雙倍定價(jià)：零售商的經(jīng)驗(yàn)法則5.3.2 其他定價(jià)策略5.3.3 加成定價(jià)法5.4 渠道5.5 促銷5.5.1 營銷資料應(yīng)該強(qiáng)化競爭優(yōu)勢(shì)5.5.2 哪里去做廣告？看清顧客5.5.3 媒體5.5.4 印刷、音頻和視頻宣傳冊(cè)5.5.5 宣傳5.5.6 制造新聞故事5.5.7 新聞稿實(shí)例5.5.8 電話跟蹤新聞稿5.5.9 第五個(gè)“P”--慈善5.5.1 0善因營銷5.5.1 1贏得商譽(yù)5.5.1 2非營利組織5.5.1 3為美國而教和優(yōu)諾公司5.5.1 4創(chuàng)業(yè)者的貢獻(xiàn)5.5.1 5你也可以作出貢獻(xiàn)5.6 作為固定成本的營銷5.6.1 計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)5.6.2 餐館的盈虧平衡分析第6章 提升銷售技能和顧客服務(wù)6.1 銷售技能：企業(yè)成功的基本條件6.1.1 銷售是市場研究的重要依據(jù)6.1.2 銷售的本質(zhì)是傳授知識(shí)6.1.3 銷售的基本原則6.2 銷售拜訪：企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)6.2.1 電子郵件、博客、論壇6.2.2 篩選拜訪對(duì)象6.2.3 關(guān)注顧客6.2.4 銷售拜訪的八個(gè)步驟6.2.5 成功銷售人員的三種行為6.2.6 分析銷售拜訪以成為銷售明星6.2.7 將反對(duì)變成優(yōu)勢(shì)6.2.8 利用技術(shù)幫助銷售6.2.9 一分鐘的銷售拜訪6.3 回頭客：企業(yè)成功的保障6.3.1 顧客服務(wù)就是讓顧客愉悅6.3.2 失去一個(gè)顧客的成本6.3.3 顧客投訴的價(jià)值6.3.4 商譽(yù)促進(jìn)局6.4 顧客服務(wù)：也是一種營銷6.4.1 顧客服務(wù)是市場研究的重要資料來源6.4.2 建立顧客數(shù)據(jù)庫6.4.3 讓顧客向新顧客推薦你第三單元 善用你的資金第7章 估算創(chuàng)業(yè)成本7.1 什么是企業(yè)運(yùn)營成本7.2 項(xiàng)目啟動(dòng)投資7.2.1 使用頭腦風(fēng)暴法避免出乎意料的項(xiàng)目啟動(dòng)投資7.2.2 進(jìn)行成本研究7.2.3 保留項(xiàng)目啟動(dòng)投資一半的準(zhǔn)備金7.2.4 投資回收期7.3 固定成本和變動(dòng)成本7.4 計(jì)算關(guān)鍵成本7.4.1 計(jì)算總毛利和邊際貢獻(xiàn)7.4.2 銷售多種產(chǎn)品時(shí)計(jì)算單位經(jīng)濟(jì)值7.4.3 固定運(yùn)營成本7.4.4 隨時(shí)間變化的固定成本7.4.5 在可能的地方攤銷固定成本7.4.6 固定成本的危險(xiǎn)7.4.7 通貨膨脹對(duì)小企業(yè)主的影響7.4.8 使用會(huì)計(jì)記錄分析固定成本和變動(dòng)成本7.4.9 “現(xiàn)金”會(huì)計(jì)記賬法7.5 使用日記賬編制財(cái)務(wù)報(bào)表7.5.1 月度損益表7.5.2 投資收益7.5.3 月度資產(chǎn)負(fù)債表7.6 管理現(xiàn)金的三項(xiàng)原則7.6.1 做好會(huì)計(jì)賬目記錄7.6.2 儲(chǔ)備至少三個(gè)月的固定運(yùn)營成本第8章 解析財(cái)務(wù)報(bào)表8.1 財(cái)務(wù)報(bào)表8.2 損益表8.2.1 損益表構(gòu)成8.2.2 一個(gè)簡單企業(yè)的損益表8.2.3 雙底線8.2.4 一個(gè)復(fù)雜企業(yè)的損益表8.3 資產(chǎn)負(fù)債表8.3.1 短期資產(chǎn)和長期資產(chǎn)8.3.2 流動(dòng)負(fù)債和長期負(fù)債8.3.3 資產(chǎn)負(fù)債表等式8.3.4 資產(chǎn)負(fù)債表顯示了通過負(fù)債或權(quán)益得到的資產(chǎn)8.3.5 資產(chǎn)負(fù)債表說明企業(yè)如何融資8.3.6 分析資產(chǎn)負(fù)債表8.3.7 折舊8.4 財(cái)務(wù)比率分析8.4.1 損益表比率8.4.2 投資收益率8.4.3 銷售利潤率8.4.4 相同規(guī)模分析8.4.5 流動(dòng)比和速動(dòng)比8.4.6 負(fù)債比率：顯示債務(wù)與權(quán)益的關(guān)系8.4.7 運(yùn)營效率比率第9章 現(xiàn)金流及稅務(wù)分析9.1 現(xiàn)金流是企業(yè)的活力源泉9.1.1 損益表并不顯示實(shí)際擁有……

編輯推薦

　　《創(chuàng)業(yè)管理：創(chuàng)立并運(yùn)營小企業(yè)（第2版）》不僅可以作為商科學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)管理的教材，而且非常適合實(shí)際創(chuàng)業(yè)的讀者參考學(xué)習(xí)。

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