懂心理，會(huì)管理

前言

　　過去許多管理者認(rèn)為，管理是規(guī)范、流程控制，是資流的獲取、配置、利用，管理的目的是效率，管理的精髓是“權(quán)利均衡，利益均衡”。但是，隨著科技發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，管理者面臨的困惑越來越具有心理特征：　　怎樣了解一個(gè)員工？　　怎樣預(yù)測一個(gè)員工的行為？　　員工工作的動(dòng)機(jī)有哪些？　　怎樣激發(fā)員工的工作熱情？　　怎樣提高員工的滿意度？　　除了金錢，還有別的辦法嗎？　　在職場情境和工作壓力下，管理者怎樣管理自己的情緒？　　一個(gè)群體的員工和單個(gè)員工的行為一樣嗎？　　怎樣處理和應(yīng)對職場中的群體事件？　　……　　這些問題的出現(xiàn)使人們發(fā)現(xiàn)：管理中最重要的是人，管理者應(yīng)該根據(jù)人的心理和思想規(guī)律，通過尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人來改善人際關(guān)系，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而提高勞動(dòng)和管理效率。因此，優(yōu)秀的管理者不僅要從哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)，社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等方面去研究管理，更重要是從心理學(xué)角度去研究管理?！　∫话闱闆r下，人們對于與心理學(xué)掛鉤的東西總是避而遠(yuǎn)之、諱莫如深，很多人會(huì)把它與“神秘”、“深?yuàn)W”、“難懂”等詞語聯(lián)系在一起，因?yàn)槿说男睦韺?shí)在是變化莫測。但是，大量的試驗(yàn)以及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)證明，人類的心理活動(dòng)是有規(guī)律的；人們對心理現(xiàn)象事實(shí)上都很熟悉，只不過由于缺乏科學(xué)的理解而覺得神秘罷了。因此，管理者迫切需要一條紐帶，將心理學(xué)的科學(xué)性運(yùn)用到管理的工作中?！　”緯沁@樣一條紐帶。本書是給管理者看的管理心理學(xué)通俗讀物，為管理者提供了管理工作中最常見的心理問題的解決方法，幫助管理者了解員工心理、激勵(lì)員工的工作熱情，同時(shí)幫助管理者了解自己，最大限度發(fā)揮自己的管理才能。本書共分為六章：　　一、管理者的心理修養(yǎng)　　二、管理者需懂得的基本心理學(xué)知識　　三、管理者正確決策的心理學(xué)　　四、管理者激勵(lì)下屬的心理學(xué)　　五、管理者要懂的溝通心理學(xué)　　六、管理下屬情緒的心理學(xué)　　本書是不可多得的管理者實(shí)用手冊。它不是給你高深的大理論，只是從管理中發(fā)掘了一些你不曾注意的，曾經(jīng)困擾你的，或者沒有深入思考的問題，并從心理學(xué)的角度加以解釋，令你醍醐灌頂、豁然開朗。這樣的管理心理學(xué)新鮮、有趣，與你的管理活動(dòng)密切相關(guān)，定會(huì)給你耳目一新的感覺。希望本書可以使企業(yè)各階層的管理者懂得一些心理學(xué)的實(shí)用知識，不僅可以更好地了解自己、完善自己、加強(qiáng)自我修養(yǎng)，也可以更好地了解工作對象的個(gè)性差異，審時(shí)度勢、“量體裁衣”，使管理工作更有針對性和預(yù)見性，從而不斷提高管理工作的有效性。這正是我們出版此書的初衷。

內(nèi)容概要

　　俗話說，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，“得人心者得天下”。對于帶隊(duì)伍的管理者來說，如果不了解作為被管理者的員工的心理，在管理中可能以己度人，雞同鴨講，管理措施受到抵觸。
　　本書是通俗的管理心理學(xué)讀物，可以幫助管理者充分了解員工的心理，對癥下藥，征服人心，巧妙地實(shí)施管理策略，成功地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

書籍目錄

一　管理者的心理修養(yǎng)
　1. 管理者扮演著什么角色　
　2. 管理者需要怎樣的心理素質(zhì)　
　3．管理者對權(quán)力的心理需要及正確態(tài)度　
　4．利用“權(quán)威效應(yīng)”，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信　
　5．管理者要避免哪些不良的用人心理　
　6．管理者在識人、用人上的“知覺”誤區(qū)　
　7．管理者要提防“職位放大器效應(yīng)”，謹(jǐn)言慎行　
　8．管理者要提高自己的情緒成熟度　
　9．管理者要管束憤怒情緒，時(shí)刻以大局為重　
　10．管理者要學(xué)會(huì)張弛之道，別讓壓力變成“ 壓抑”　
二　管理者需懂的基本心理學(xué)知識
　1．管理心理學(xué)中對人性的幾種假設(shè)　
　2．了解員工心理需求，才能讓員工為你做事　
　3．跟員工簽訂“心理契約”　
　4．除了物質(zhì)報(bào)酬，還要重視心理報(bào)酬　
　5．根據(jù)“強(qiáng)化”理論，獎(jiǎng)勵(lì)和禁止員工做事　
　6．根據(jù)員工的不同“性格”進(jìn)行管理　
　7．根據(jù)員工的不同“氣質(zhì)”進(jìn)行管理　
　8．根據(jù)員工的不同“能力”進(jìn)行管理　
　9．調(diào)動(dòng)“士氣”的心理規(guī)律　
　10．管理中怎樣結(jié)合“情、理、法” 　
三　管理者正確決策的心理學(xué)
　1．管理方式?jīng)Q定組織效率　
　2．管理者怎樣調(diào)配自己的注意力　
　3．想象力的重要性和培養(yǎng)方法　
　4．“格式塔原理”：管理者必須有全局觀念　
　5．克服“從眾心理”，有自己的主見　
　6．克服“心理定勢”，才能獲得突破　
　7．“前景理論”：是否該規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)　
　8．“青蛙實(shí)驗(yàn)”：危機(jī)在不知不覺中降臨　
　9．做決定不要受到“沉沒成本”的干擾　
　10．管理者要反省自己的過失　
四　管理者激勵(lì)下屬的心理學(xué)
　1．員工工作價(jià)值的心理標(biāo)準(zhǔn)是什么　
　2．管理者實(shí)行激勵(lì)的心理原則　
　3．“希望效應(yīng)”：給員工提供愿景　
　4．“定位速效法”：目標(biāo)、計(jì)劃會(huì)提高效率　
　5．皮格馬利翁效應(yīng)：用積極的心理期待改變下屬　
　6．“自己人效應(yīng)”：增強(qiáng)組織的凝聚力　
　7．霍桑效應(yīng)：關(guān)注你的員工吧！ 　
　8．怎樣克服組織中的“心理惰化”　
　9．了解并利用群體的“從眾”心理　
　10．薪酬支付方式對員工的心理影響　
　11．批評要慎用，避免導(dǎo)致“習(xí)得性無助”　
　12．鯰魚效應(yīng)：用一個(gè)人激活組織活力　
　13．“異性效應(yīng)”：男女搭配，干活不累　
　14．避免愛潑冷水的人對組織的消極影響　
五　管理者要懂的溝通心理學(xué)
　1．避免與員工價(jià)值觀的錯(cuò)位　
　2．避免“投射效應(yīng)”，設(shè)身處地理解員工　
　3．模仿效應(yīng)：管理者要給員工做好榜樣　
　4．5％的心理魔法：只看下屬的優(yōu)勢　
　5．管理者的權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力　
　6．“我要看到木屑飛出來”——有反饋才能有進(jìn)步　
　7．“以母親的手握利劍”——恩威并濟(jì)的管理方法　
　8．糖果效應(yīng)：員工有自主性，才有積極性　
　9．破窗效應(yīng)：提防第一個(gè)破壞紀(jì)律的人　
　10．給工作留個(gè)“缺口”，調(diào)動(dòng)員工積極性　
　11．跟員工距離多遠(yuǎn)才合適？　
　12．旁敲側(cè)擊，“暗示”批評　
　13．身體語言不可忽視　
　14．見微知著，洞察人心　
　15．知識型員工的心理特點(diǎn)與管理　
　16．怎樣對待組織里的非正式群體　
六　管理下屬情緒的心理學(xué)
　1．為企業(yè)積累“情緒資本”　
　2．用良好的氣氛促進(jìn)組織的工作　
　3．幫助下屬支撐壓力　
　4．靈活駕馭下屬的情緒　
　5．感情管理，讓員工心甘情愿地投入　
　6．提高員工情商，提高組織績效　
　7．借助于心理專家和心理培訓(xùn)　
　8．以平和心態(tài)應(yīng)對員工抱怨情緒　
　9．化解下屬的敵對情緒　
　10．以誠心換忠心，消除員工浮躁心　
后記

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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