公共關(guān)系

前言

　　高等職業(yè)教育的改革對(duì)高職教育人才的培養(yǎng)方式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、學(xué)習(xí)方法等方面都提出了新的要求，高職教材的編寫必須緊緊圍繞高等職業(yè)教育改革的目標(biāo)，即培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才展開?！　”緯試?guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以“校企合一、工學(xué)交替”的高職人才培養(yǎng)模式為指導(dǎo)，積極探索按工作過程整合教學(xué)資源的新思路，以培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)能力為主線，全面設(shè)計(jì)理論知識(shí)、實(shí)訓(xùn)方案，從切實(shí)提高學(xué)生能力入手，根據(jù)達(dá)到能力水平所需的知識(shí)來(lái)確定教材的內(nèi)容。本書力爭(zhēng)在理論夠用的前提下，突出能力的培養(yǎng)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到知識(shí)與應(yīng)用的統(tǒng)一。本書在編寫過程中特別注重實(shí)訓(xùn)的安排，以提高學(xué)生的公關(guān)能力。同時(shí)，本書從考核的要求和標(biāo)準(zhǔn)方面進(jìn)行了改革，從原來(lái)的注重理論知識(shí)的考核轉(zhuǎn)變?yōu)楣P(guān)能力的考核?！　”緯闹饕攸c(diǎn)如下?！　。?）體系新穎。本書打破了公共關(guān)系常見的內(nèi)容框架體系，重新整合課程體系，進(jìn)一步體現(xiàn)工作過程的邏輯性。全書共分為3篇，10章。每一章具體由學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、正文、思考題、課程總結(jié)、實(shí)訓(xùn)等部分組成，從形式到內(nèi)容的安排上保證體系和內(nèi)容的新穎。　?。?）實(shí)用性強(qiáng)。本書理論闡述簡(jiǎn)單明了，通俗易懂，配以經(jīng)典的案例，可以加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，幫助學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。書中每節(jié)安排有實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，每章安排有綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，它們是學(xué)生提升公關(guān)能力的基礎(chǔ)。

內(nèi)容概要

　　本書從公關(guān)活動(dòng)出發(fā)，全面闡述了公共關(guān)系的基本概念、核心概念，從公關(guān)活動(dòng)程序中分析了公共關(guān)系活動(dòng)的主體、客體、手段，公關(guān)調(diào)研、策劃及公關(guān)活動(dòng)實(shí)施等基本的內(nèi)容與方法，內(nèi)容精簡(jiǎn)而實(shí)用。　　本書緊緊圍繞高職高專經(jīng)濟(jì)類、管理類人才的培養(yǎng)目標(biāo)，針對(duì)用人單位對(duì)公關(guān)人才素質(zhì)的需求現(xiàn)狀，吸收了目前公關(guān)領(lǐng)域里的最新研究成果，理論闡述清晰，突出實(shí)踐技能的提高與應(yīng)用。全書構(gòu)思新穎，針對(duì)性強(qiáng)，體系清晰，內(nèi)容簡(jiǎn)練。章節(jié)編排體系完整，每章明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，特別強(qiáng)調(diào)技能目標(biāo)，每節(jié)以案例導(dǎo)入，正文部分穿插大量閱讀材料與思考題，結(jié)尾部分提供本章的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并安排綜合實(shí)訓(xùn)?！　”緯m用于高職高專、成人高校的經(jīng)濟(jì)類、管理類及相關(guān)專業(yè)的師生以及各類企事業(yè)單位從事公關(guān)工作的人員使用，同時(shí)也可以作為各類企業(yè)培訓(xùn)的教材或者參考資料。

書籍目錄

第一篇 公共關(guān)系概述 　第一章 公共關(guān)系的基礎(chǔ)知識(shí) 　　學(xué)習(xí)目標(biāo) 　　第一節(jié) 公共關(guān)系的定義與特征 　　第二節(jié) 公共關(guān)系的構(gòu)成要素 　　第三節(jié) 公共關(guān)系的功能與職能 　　第四節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展 　　本章小結(jié) 　　核心概念 　　復(fù)習(xí)題 　　案例分析 　　綜合訓(xùn)練 　第二章 公共關(guān)系的主體——組織 　　學(xué)習(xí)目標(biāo) 　　第一節(jié) 公共關(guān)系的主體 　　第二節(jié) 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu) 　　第三節(jié) 公共關(guān)系人員 　　本章小結(jié) 　　核心概念 　　復(fù)習(xí)題 　　案例分析 　　綜合訓(xùn)練 　第三章 公共關(guān)系的客體——公眾 　　學(xué)習(xí)目標(biāo) 　　第一節(jié) 公眾的含義、特征 　　第二節(jié) 公眾分類 　　第三節(jié) 主要公眾關(guān)系分析 　　本章小結(jié) 　　核心概念　　復(fù)習(xí)題 　　案例分析 　　綜合訓(xùn)練 　第四章 公共關(guān)系的手段——傳播 　　學(xué)習(xí)目標(biāo) 　　第一節(jié) 公共關(guān)系傳播的基本原理 　　第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的規(guī)律和技巧 　　第三節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介 　　本章小結(jié) 　　核心概念 　　復(fù)習(xí)題 　　案例分析 　　綜合訓(xùn)練 第二篇 公共關(guān)系工作程序 　第五章 公共關(guān)系調(diào)研 　　學(xué)習(xí)目標(biāo) 　　第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)研的意義與內(nèi)容 　　第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)研的原則與方法 　　第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)研的程序 　　第四節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的撰寫 　　本章小結(jié) 　　核心概念 　　復(fù)習(xí)題 　　案例分析 　　綜合訓(xùn)練 　第六章 公共關(guān)系策劃 　　學(xué)習(xí)目標(biāo) 　　第一節(jié) 公共關(guān)系策劃概述 　　第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的類型與主要程序 　　第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的主要方法與管理 　　本章小結(jié) 　　核心概念 　　復(fù)習(xí)題 　　案例分析 　　綜合訓(xùn)練 　第七章 公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施 　　學(xué)習(xí)目標(biāo) 　　第一節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)模式 　　第二節(jié) 公關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案 　　本章小結(jié) 　　核心概念 　　復(fù)習(xí)題 　　案例分析 　　綜合訓(xùn)練 　第八章 公共關(guān)系活動(dòng)效果的評(píng)估 　　學(xué)習(xí)目標(biāo) 　　第一節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容與程序 　　第二節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法 　　第三節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告的撰寫 　　本章小結(jié) 　　核心概念 　　復(fù)習(xí)題 　　案例分析 　　綜合訓(xùn)練 第三篇 公共關(guān)系活動(dòng) 　第九章 公共關(guān)系專題活動(dòng) 　　學(xué)習(xí)目標(biāo) 　　第一節(jié) 專題活動(dòng)概述 　　第二節(jié) 新聞發(fā)布會(huì) 　　第三節(jié) 慶典活動(dòng) 　　第四節(jié) 贊助活動(dòng) 　　第五節(jié) 展覽會(huì) 　　第六節(jié) 記者招待會(huì) 　　第七節(jié) 開放參觀活動(dòng) 　　本章小結(jié) 　　核心概念 　　復(fù)習(xí)題 　　案例分析 　　綜合訓(xùn)練 　第十章 公共關(guān)系危機(jī)管理 　　學(xué)習(xí)目標(biāo) 　　第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)的概述 　　第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防 　　第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)處理 　　本章小結(jié) 　　核心概念 　　復(fù)習(xí)題 　　案例分析 　　綜合訓(xùn)練 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　公關(guān)人員經(jīng)常組織各種類型的公關(guān)活動(dòng)，因此，必須具備較強(qiáng)的組織能力。公關(guān)人員的組織能力主要表現(xiàn)為在落實(shí)和實(shí)施公關(guān)計(jì)劃、方案過程中所需要的組織與指揮能力，也就是能夠有效地控制公關(guān)計(jì)劃、方案的實(shí)施過程，排除不可控因素的干擾，保證最大限度地實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)。當(dāng)任務(wù)完成后，能夠及時(shí)地提出新的奮斗目標(biāo)，使公關(guān)工作能持續(xù)地開展。具體地說，公關(guān)組織能力可表現(xiàn)為：能夠卓有成效、有條不紊地組織新聞發(fā)布會(huì)、營(yíng)銷展覽會(huì)、成果展示會(huì)等公關(guān)活動(dòng)，使組織工作圓滿有序，井井有條，有章有法，不出差錯(cuò)等?！　”磉_(dá)能力。表達(dá)能力包括文字表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力，能說會(huì)寫是對(duì)公關(guān)人員的兩項(xiàng)基本要求。說，包括演說、談話、談判等，這是公關(guān)人員經(jīng)常運(yùn)用的工作方式；寫，包括撰寫各種新聞稿、組織內(nèi)部各種公文、設(shè)計(jì)廣告詞、整理宣傳資料、書寫演講稿或報(bào)告等。　　公關(guān)人員一定要具備堅(jiān)實(shí)的筆墨功夫。一個(gè)不會(huì)寫作的公關(guān)人員等于缺了一只手或斷了一條腿。國(guó)外有些組織的公關(guān)部把“擅長(zhǎng)寫作”作為對(duì)公關(guān)人員的第一職業(yè)要求，可見其重視的程度。寫作能力的培養(yǎng)并不是一蹴而就的，它首先要求公關(guān)人員具有一定的文化修養(yǎng)和寫作基礎(chǔ)，然后堅(jiān)持在實(shí)踐基礎(chǔ)上不懈地練習(xí)，這樣方能有所長(zhǎng)進(jìn)?！　∮捎诠P(guān)人員與人打交道，因此必須具備相當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)能力。一個(gè)人的語(yǔ)言能力強(qiáng)，可以產(chǎn)生吸引人、打動(dòng)人、說服人、給人以好感的神奇作用，而這正是公關(guān)工作人員常常希望能夠達(dá)到的理想效果。　　在表達(dá)能力方面，除了要精通祖國(guó)的語(yǔ)言和文字外，公關(guān)人員還應(yīng)具備外語(yǔ)傳播的能力。此外，公關(guān)人員還可以利用表情、動(dòng)作、服飾、改變環(huán)境等來(lái)表示一定的含義，甚至還可以利用時(shí)間、空間的控制，來(lái)表達(dá)語(yǔ)言所不能表達(dá)或不便表達(dá)的內(nèi)容?！　?hellip;…

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