每天10分鐘學(xué)點(diǎn)實(shí)用說(shuō)話術(shù)

前言

　　說(shuō)話很容易，卻也不那么容易。這是因?yàn)?，想把事辦砸很容易，想把事辦成卻不那么容易。　　會(huì)說(shuō)話究竟有多重要呢？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)現(xiàn)代著名散文家朱自清先生是怎么說(shuō)的。他說(shuō)，“人生不外言動(dòng)，除了動(dòng)就只有言，所謂人情世故，一半是在說(shuō)話里。”我相信這是一個(gè)在世事中浮沉多年的人的經(jīng)驗(yàn)之談，他告訴我們，說(shuō)話和行動(dòng)一樣重要。這和古人所講的“謹(jǐn)言慎行”也是相契合的。從古至今，很多大事都是由幾句話所促成或引起的，話說(shuō)得好，能于逆境中峰回路轉(zhuǎn)，談笑間，檣櫓灰飛煙滅；話說(shuō)得不好，也能一失言成千古恨，小則前程斷送，大則江山易主。太多的事實(shí)告訴我們，說(shuō)話不僅是一種技能，更是一門(mén)精深的藝術(shù)?！　≡谶@個(gè)注重合作的社會(huì)中，獨(dú)善其身已不足以讓我們走向成功。人與人之間總是互為依托、互相成就的，如果不能贏得友誼和扶助，那么成功就無(wú)從談起。在這個(gè)時(shí)代，一個(gè)“獨(dú)孤大俠”就算身懷絕技，無(wú)論如何也是做不成武林盟主的。因此我們需要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)表達(dá)真實(shí)的自己，更需要憑借有效的溝通來(lái)爭(zhēng)取他人的支持。　　……

內(nèi)容概要

在人生的棋局中，說(shuō)話雖然不是萬(wàn)能的，但不會(huì)說(shuō)話是萬(wàn)萬(wàn)不能的。 說(shuō)話不僅
是一種技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)，它是官場(chǎng)中左右逢源的制勝法寶，也是打開(kāi) 上級(jí)心扉
的金鑰匙，更是獲得下級(jí)擁戴的靈丹妙藥。九天書(shū)苑編著的《每天10分鐘 學(xué)點(diǎn)實(shí)用說(shuō)話術(shù)》通過(guò)大量貼近生活的說(shuō)話溝通實(shí)例，
以不同的溝通情境為切入點(diǎn)，生動(dòng)、具體地講述了提高說(shuō)話水平、改善溝 通能力的 具體方法和實(shí)用技巧。
《每天10分鐘學(xué)點(diǎn)實(shí)用說(shuō)話術(shù)》內(nèi)容貼近生活，非常便于讀者理解和 掌握，具有極強(qiáng)的可適用性，能夠?qū)?br />實(shí)在在地幫助讀者迅速提高說(shuō)話的水平和技巧。

書(shū)籍目錄

第一篇 言之有方寸，語(yǔ)之扣時(shí)機(jī)
第一章 言有得失，把握分寸是關(guān)鍵
 一、言語(yǔ)有度，交流要講分寸
 二、說(shuō)話轉(zhuǎn)彎，表達(dá)應(yīng)有分寸
 三、就事論事，應(yīng)對(duì)要有分寸
 四、點(diǎn)到為止，輕重需有分寸
 五、適度得體，玩笑掌握分寸
 六、糾紛調(diào)解，勸說(shuō)講究分寸
 七、尋找話題，傾聽(tīng)需要分寸
 說(shuō)話方式PK臺(tái) 怎樣“找茬”能讓對(duì)方愉快地接受
第二章 語(yǔ)出驚人。找準(zhǔn)時(shí)機(jī)是根本
 一、投其所好，找對(duì)話題切入
 二、因人而異，找對(duì)場(chǎng)合說(shuō)話
 三、相互交流，以尊重為前提
 四、選擇時(shí)機(jī)，做到隨機(jī)而動(dòng)
 說(shuō)話方式PK臺(tái) 看看記者的“公關(guān)”技術(shù)
第二篇 能力要提高，攻心需有術(shù)
第三章 提高口才，方能厚積薄發(fā)
 一、積累知識(shí)，方能口吐蓮花
 二、善于表達(dá)，才能被人了解
 三、巧妙解圍，一語(yǔ)扭轉(zhuǎn)乾坤
 四、擺正思想，達(dá)到有效溝通
 說(shuō)話方式PK臺(tái) 有風(fēng)度地否決對(duì)方的意見(jiàn)
第四章 話入肺腑，妙語(yǔ)拉近距離
 一、找對(duì)焦點(diǎn)，讓“你”比“我”重要
 二、關(guān)懷體恤，釋放語(yǔ)言溫度
 三、避雷有術(shù)，謹(jǐn)防出口傷人
 說(shuō)話方式PK臺(tái) 詢問(wèn)別人的感受時(shí)，低姿態(tài)更討巧
第三篇 交談分人群，說(shuō)話看場(chǎng)景
第五章 看人說(shuō)話，按角色找共鳴
 一、以誠(chéng)相對(duì)，化“生人”為“故人”——如何與陌生人說(shuō)話
 二、寬嚴(yán)并濟(jì)，得人心者無(wú)敵——如何與下屬說(shuō)話
 三、低調(diào)隨和，職場(chǎng)生存法門(mén)——如何與同事說(shuō)話
 四、謙恭機(jī)變，做個(gè)聰明下屬——如何與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話
 五、濃情蜜意，幸福捧在手心——如何與愛(ài)人說(shuō)話
 六、新知故交，貴在平等真誠(chéng)——如何與朋友說(shuō)話
 七、生財(cái)有道，成就源于溝通——如何與客戶說(shuō)話
 八、感恩禮讓，觸摸拳拳之心——如何與父母說(shuō)話
 九、放飛希望，正面引導(dǎo)為上——如何與孩子說(shuō)話
 說(shuō)話方式PK臺(tái) 實(shí)話也要“巧著說(shuō)”
第六章 見(jiàn)機(jī)行事視情境出對(duì)策
 一、得體大方，展現(xiàn)自我風(fēng)采——求職面試時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)
 二、請(qǐng)人幫忙，用好心理戰(zhàn)術(shù)——求人辦事的說(shuō)話藝術(shù)
 三、從容進(jìn)退，方法創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)一談判時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)
 四、妙語(yǔ)串珠，合理掌控現(xiàn)場(chǎng)——主持會(huì)議時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)
 五、情景交融，實(shí)現(xiàn)流暢溝通——宴會(huì)應(yīng)酬時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)
 六、禮輕情重，寬慰病中愁苦——探望病人時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)
 七、水來(lái)土掩，學(xué)點(diǎn)“太極”功夫——答記者問(wèn)時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)
 說(shuō)話方式PK臺(tái) 話別說(shuō)得太滿，給自己留三分余地
第四篇 掌握幽默術(shù)、論辯定乾坤
第七章 玩轉(zhuǎn)幽默，嘗試舉重若輕
 一、去偽存真，正確認(rèn)識(shí)幽默
 二、巧妙應(yīng)對(duì)，令人轉(zhuǎn)怒為笑
 三、博伊一笑，詼諧增色戀情
 四、言語(yǔ)風(fēng)趣，平添自身魅力
 五、成就精彩，幽默調(diào)劑生活
 六、輕裝上陣，搶占談判先機(jī)
 七、掌握要點(diǎn)，增長(zhǎng)幽默技能
 八、學(xué)習(xí)有道，盤(pán)點(diǎn)幽默幾法
 說(shuō)話方式PK臺(tái) 求職面試時(shí)別只顧“貼金”，要言之有物
第八章 以理服人，雄辯促成目標(biāo)
 一、巧妙設(shè)喻，化抽象為具體
 二、做足功課，預(yù)測(cè)大致脈絡(luò)
 三、鳳頭豹尾，精彩過(guò)耳不忘
 四、將錯(cuò)就錯(cuò)，一言逆轉(zhuǎn)乾坤
 五、綿里藏針，解決無(wú)謂爭(zhēng)執(zhí)
 六、借題發(fā)揮，敲響借來(lái)的鑼
 七、釜底抽薪，準(zhǔn)確攻擊要害
 八、巧用歸謬，荒誕不攻自破
 說(shuō)話方式PK臺(tái) 這么“吃醋”才可愛(ài)
第五篇 拒絕有學(xué)問(wèn)，言談?dòng)卸Y節(jié)
第九章 巧妙拒絕，維護(hù)人際關(guān)系
 一、含蓄委婉，學(xué)點(diǎn)拒絕技巧
 二、幽默睿智，拒絕中有笑聲
 三、珍惜健康，拒灑不傷感情
 四、聽(tīng)從內(nèi)心，得體拒絕追求
 五、情理并重，學(xué)會(huì)拒絕親友
 六、謙恭有禮，職場(chǎng)上的拒絕
 七、謹(jǐn)言慎語(yǔ)，拒絕也有禁忌
 說(shuō)話方式PK臺(tái) 說(shuō)話別太“心直口快”，避免讓別人難堪
第十章 有禮有節(jié)，談吐贏得尊重
 一、禮貌真誠(chéng)，成就第一印象
 二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尊重?fù)Q來(lái)信任
 三、設(shè)身處地，言語(yǔ)體貼入微
 四、保持風(fēng)度，爭(zhēng)執(zhí)中有節(jié)
 五、尊重他人，避開(kāi)談話雷區(qū)
 六、有所擔(dān)當(dāng)，知錯(cuò)勇于道歉
 七、玩笑適度，當(dāng)心過(guò)猶不及
 說(shuō)話方式PK臺(tái) 配合一下女人的小小虛榮心
第六篇 蘭言送贊美，繡口吐批評(píng)
第十一章 真誠(chéng)贊美，慷慨贈(zèng)人歡樂(lè)
 一、天性使然，人人都喜愛(ài)贊美
 二、褒揚(yáng)有度，贊美也要有分寸
 三、有的放矢，給他想要的贊美
 四、巧妙恭維，和拍馬劃清界限
 五、獨(dú)具匠心，新穎贊美最難得
 六、間接贊美，好話放在背后說(shuō)
 七、推測(cè)贊美，善意開(kāi)出俏玫瑰
 說(shuō)話方式PK臺(tái) 做一位為人解除尷尬的“及時(shí)雨”
第十二章 理性批評(píng)，良藥不必苦口
 一、護(hù)全顏面，私下指出好處多
 二、褒貶結(jié)合，批評(píng)時(shí)也夸一夸
 三、就事論事，避免針對(duì)當(dāng)事人
 四、巧妙暗示，間接批評(píng)更高明
 五、出奇制勝，來(lái)個(gè)意外的“贊許”
 六、平和誠(chéng)懇，正人之前先正己
 說(shuō)話方式PK臺(tái) 懂點(diǎn)“寒暄”的藝術(shù)
第七篇 說(shuō)服講方法，困境巧脫身
第十三章 找對(duì)方法，說(shuō)服馬到成功
 一、燦爛微笑，營(yíng)造和諧氛圍
 二、設(shè)身處地，一切從“心”開(kāi)始
 三、曉以利害，把握對(duì)方心理
 四、以史言事，明鏡巧映得失
 五、順毛摸驢，送高帽巧鋪墊
 六、情理交融，感人方能服人
 七、妙用激將，改變對(duì)方主意
 八、剛?cè)嵯酀?jì)，冷言暖語(yǔ)并用
 說(shuō)話方式PK臺(tái) 多鼓勵(lì)少比較，孩子更容易進(jìn)步
第十四章 化難為易，走出語(yǔ)言困境
 一、巧搭臺(tái)階，助人脫離窘境
 二、虛與委蛇，應(yīng)對(duì)隱私打探
 三、點(diǎn)石成金，巧對(duì)過(guò)分玩笑
 四、活躍氣氛，趕走冷場(chǎng)煩惱
 五、大方自嘲，風(fēng)采“秒殺”尷尬
 六、出色斡旋，讓兩邊都滿意
 七、尷尬時(shí)刻，調(diào)轉(zhuǎn)話頭言他
 八、妙語(yǔ)解圍，做個(gè)圓場(chǎng)高手
 九、以牙還牙，回?fù)魫阂饷胺?br /> 說(shuō)話方式PK臺(tái) 別在人狼狽的時(shí)候出言責(zé)怪他

章節(jié)摘錄

　　中山國(guó)君聽(tīng)后，感嘆地說(shuō)：“仇怨不在乎深淺，而在于是否傷了別人的心。我因?yàn)檎f(shuō)了一句不該說(shuō)的話而亡國(guó)，卻由于一句鼓勵(lì)的話而得到兩位義士。”　　人的自尊心勝過(guò)金錢(qián)。如果一個(gè)人失去金錢(qián)，尚可忍受。一旦自尊心受到傷害，他絕不會(huì)輕易就這么過(guò)去了。很多時(shí)候，本是一句無(wú)心之話的，卻使對(duì)方認(rèn)為這是有意的傷害，甚至可能為自己樹(shù)立一個(gè)敵人。　　人與人的溝通與交流應(yīng)該以彼此間的真誠(chéng)、相互尊重和關(guān)懷體諒作為基礎(chǔ)。如果雙方的交流不是平等的，那么，他們就不能和諧融洽地相處，更無(wú)法推心置腹地進(jìn)行交談?！　⌒∶粲袀€(gè)朋友，總是向她借東西，但從不歸還。小敏始終不能鼓起勇氣向她追討。小敏自己的解釋是：“她是我很要好的朋友，如果我去質(zhì)問(wèn)她，就會(huì)傷害她的感情。”　　湯姆在工作單位里有個(gè)能言善辯的同事，三番五次地說(shuō)服約翰替他做一部分工作。約翰一向把自己視作愿意為別人幫忙的好好先生，可是他也知道自己的好心只是使那個(gè)同事騰出點(diǎn)時(shí)間去進(jìn)行交際應(yīng)酬。約翰的解釋是：“老是找不到適當(dāng)時(shí)機(jī)和場(chǎng)合來(lái)提起這個(gè)問(wèn)題?！薄　∠裥∶簟⒓s翰這樣的人，往往為了想讓別人贊許而犧牲了他們的自尊。他們可以學(xué)會(huì)利用一些方法來(lái)表明自己的感受和希望，保護(hù)自己人格上的完整和獲得別人的尊重?！　∫话銇?lái)說(shuō)，消極的人所共有的不適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞接幸韵聨追N情況：　?。?）給對(duì)方一個(gè)現(xiàn)成的托詞　　“最近你怎么天天遲到？不過(guò)，我知道你是一個(gè)不愿早起的人，要那么早就開(kāi)始工作是有些難度的?！比绻憬o了對(duì)方一個(gè)借口，他便不會(huì)對(duì)自己的行為有正確的認(rèn)識(shí)，反而會(huì)認(rèn)為你可以容忍他的所作所為，從此他就會(huì)繼續(xù)遲到。同時(shí)他還認(rèn)為你是個(gè)軟弱無(wú)能、不愿貫徹意旨的人?！　。?）提出合理要求時(shí)沒(méi)有底氣　　一個(gè)母親厲聲喊兒子去打掃他自己的房間，但幾個(gè)小時(shí)之后卻對(duì)兒子說(shuō)：“孩子，我剛才不應(yīng)該那么大聲對(duì)你說(shuō)話?！弊鐾暌患轮蟊硎镜那敢?，通常是心有內(nèi)疚或憂慮的結(jié)果。用這樣的方式來(lái)取消一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的聲明，會(huì)使你喪失自尊?！　　?/pre>




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　　如何把握分寸、找準(zhǔn)時(shí)機(jī)？　　請(qǐng)看：第一篇　　如何提高口才、拉近關(guān)系？　　請(qǐng)看：第二篇　　如何看人說(shuō)話、看景說(shuō)話？　　請(qǐng)看：第三篇　　如何玩轉(zhuǎn)幽默、以理服人？　　請(qǐng)看：第四篇　　如何巧妙拒絕、談吐文雅？　　請(qǐng)看：第五篇　　如何正確贊美、理性批評(píng)？　　請(qǐng)看：第六篇　　如何找對(duì)方法、化難為易？　　請(qǐng)看：第七篇　　如何把握說(shuō)話分寸、時(shí)機(jī)、輕重和曲直，如何應(yīng)對(duì)各種具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題和狀況，太多事實(shí)告訴我們：說(shuō)話需要技巧和練習(xí)！　　中國(guó)人的人情世故，一半是在說(shuō)話里；說(shuō)話不僅是一種技能，更是一門(mén)精深的藝?！　　睹刻?0分鐘學(xué)點(diǎn)實(shí)用說(shuō)話術(shù)》7篇14個(gè)主題覆蓋說(shuō)話術(shù)的94個(gè)方面。





圖書(shū)封面






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