哈佛商務(wù)課

前言

哈佛大學(xué)位居常春藤盟校的八名聯(lián)盟成員之首。在全球各大研究機構(gòu)以及報刊所提供的排行榜上，哈佛大學(xué)幾乎占了世界上每一個第一的寶座。例如，在久負(fù)盛名的《美國新聞周刊》大學(xué)排名上，桂冠常年都被哈佛摘得。作為聞名于世的學(xué)府，哈佛大學(xué)培養(yǎng)出的精英分散在各個領(lǐng)域。從哈佛大學(xué)中曾經(jīng)走出6位美國總統(tǒng)，曾經(jīng)產(chǎn)生34名諾貝爾獎得主，而世界級的文學(xué)家、思想家、學(xué)術(shù)創(chuàng)始人，等等，也比比皆是?？梢哉f，在任何領(lǐng)域都能夠找到哈佛的校友。    如今的哈佛大學(xué)早已不只是一所學(xué)校，更是一個品牌，一個象征成功的品牌。它不斷地向社會輸送著一批又一批的成功人士，讓他們的輝煌照亮整個世界。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，巨商富賈們憑借資本的力量已經(jīng)成為了世界風(fēng)云變幻的主角。而在這些人中，哈佛出身的人則占據(jù)了很重要的地位。    2012年5月27日，美國知名財經(jīng)雜志《福布斯》評出了產(chǎn)生億萬富翁最多的美國14所大學(xué)，其中哈佛大學(xué)以擁有50名億萬富翁校友而名列榜首。在《福布斯》評出的469位美國億萬富翁排行榜中，其中50名曾在哈佛大學(xué)就讀。其代表人物包括微軟前董事長比爾·蓋茨、微軟首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默、紐約市市長邁克爾·布隆伯格、媒體巨頭維亞康姆董事長兼首席執(zhí)行官雷石東等。與名列第二的斯坦福大學(xué)相比，哈佛所擁有的億萬富翁校友數(shù)量整整多出了20位。    那么，究竟是什么讓哈佛大學(xué)成為商界精英的搖籃？而暢游在哈佛校園里的莘莘學(xué)子又都接受了什么樣的商務(wù)精神和理念？這些問題都深深吸引著成千上萬想要在商海逐鹿的天下英豪。本書將會為你解讀那些從哈佛走出，或者深受哈佛商學(xué)智慧影響的世界商業(yè)巨子們的成功智慧。    本書圍繞十個方面對哈佛大學(xué)的商務(wù)理念進行分析，為讀者解讀哈佛商界精英們是如何經(jīng)營和管理自己的企業(yè)的。在戰(zhàn)略方面，他們懂得從思維到行動的轉(zhuǎn)變，讓戰(zhàn)略成為企業(yè)永恒驅(qū)動力；在企劃方面，他們能夠統(tǒng)籌規(guī)劃，讓企業(yè)在發(fā)展中實現(xiàn)效益最大化：在談判方面，他們以實際行動告誡所有的同行，要學(xué)會從對抗到合作，讓對方無法在談判中說“不”……    此外，哈佛的商業(yè)精英們在營銷投資、財務(wù)管理、人脈構(gòu)建、人力資源管理、信息管理以及危機管理方面也都有著獨樹一幟的理念，能夠帶給讀者很多的啟發(fā)。    本書囊括了許多世界商業(yè)精英的成功案例，對其成長歷程進行了深刻的探討。當(dāng)你走進這本書，汲取到哈佛商者經(jīng)營成功的精華，一定能夠使自己從格局上更上一個臺階。    哈佛大學(xué)的教授經(jīng)常這樣告誡學(xué)生們：“如果你想在進入社會后，在任何時候、任何場合下都能得心應(yīng)手并且得到應(yīng)有的評價，那么，你在哈佛的學(xué)習(xí)期間，就沒有曬太陽的時間。因為每個偉大的夢想都需要孕育和灌溉的恒心。”    你也是一樣，縱使你沒有進入哈佛商學(xué)院進行深造的機會，但是，只要你懷揣堅定的夢想，不斷地汲取哈佛精英饋贈的養(yǎng)分，然后對自己要走的路進行有條理的規(guī)劃，你就能讓自己無限接近商界之巔，成就蓋世偉業(yè)。

內(nèi)容概要

　　從成立至今，哈佛商學(xué)院已經(jīng)培育了一代又一代的商業(yè)領(lǐng)袖和無數(shù)商業(yè)精英，他們在不同的國家、不同的行業(yè)里塑造并完善了多種商業(yè)理念，幫助了一個又一個企業(yè)成長、發(fā)展、壯大。哈佛商學(xué)院也成為世界商學(xué)院中的翹楚，在商業(yè)界令人矚目?！　　豆鹕虅?wù)課》從戰(zhàn)略、企劃、談判、營銷等十個商業(yè)領(lǐng)域活動中最常用到的方面，結(jié)合哈佛理論和案例進行了詳盡、有序的描述，介紹了哈佛商學(xué)院在商務(wù)管理等方面講授的核心內(nèi)容，集成了哈佛商學(xué)院所教授的最有價值且最實用的理念和方法。

書籍目錄

第一課  哈佛戰(zhàn)略課    從思維到行動。讓戰(zhàn)略成為企業(yè)永恒驅(qū)動力    經(jīng)營不是賭博，決策不是碰運氣    深思熟慮，勾畫出未來藍圖    制定經(jīng)營戰(zhàn)略，駕馭發(fā)展方向    提高預(yù)測力，看清市場走向    高瞻遠(yuǎn)矚，用整體觀念統(tǒng)籌全局    立足當(dāng)下，保證戰(zhàn)略的可行性    著眼未來，關(guān)注長遠(yuǎn)利益    致力于把握尚未浮出水面的商機第二課  哈佛企劃課    規(guī)劃保證最高效率。統(tǒng)籌實現(xiàn)最大效益    確認(rèn)并優(yōu)先考慮你的目標(biāo)    全是重點就等于沒有重點    給事物分類，分出輕重緩急    珍惜時間，從時間管理開始    “緊急”和“重要”哪個優(yōu)先    建立活動日志，提高工作效率    保持充沛的精力，從計劃開始    不要做出假設(shè)性的回答第三課  哈佛談判課    從對抗到合作。在談判中讓對方無法說“不”    全世界賺錢最快的方法是談判    營造出輕松的交流環(huán)境    原則式談判：不要在立場上討價還價    把人和事分開    著眼于利益，而不是立場和情感    為共同利益創(chuàng)造選擇方案    有憑有據(jù)，更能讓人信服    準(zhǔn)備多種方案，提出最佳選擇    堅持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)    了解對方的實際利益    千萬不要隨意做出不恰當(dāng)?shù)淖尣?   化解沖突，贏得談判又不失友誼第四課  哈佛營銷課    砍掉庫存。讓終端賣場變成營銷盛宴    營銷計劃的核心是準(zhǔn)確定位    價格戰(zhàn)，打還是不打    銷售員是天生的，還是培訓(xùn)出來的    洞察力不可或缺    你有充滿感染力的激情嗎    看到市場需要，創(chuàng)造狂熱顧客    服務(wù)客戶，讓“上帝”更滿意第五課  哈佛投資課    打開投資黑箱，利用經(jīng)濟枯榮循環(huán)獲利    靠工作致富是愚蠢的想法    把每一分錢都當(dāng)做你的員工    投資之前，衡量你能承擔(dān)多大風(fēng)險    不動產(chǎn)投資，做好長期規(guī)劃    資產(chǎn)配置，讓投資結(jié)構(gòu)合理化    找到適合自己的投資理念    時刻保持清醒，避開投資陷阱第六課  哈佛財務(wù)課    從資本到知本，讓財務(wù)管理有章可循    盯準(zhǔn)效益，賺得多是硬道理    以最少投入，獲得最大產(chǎn)出    做好成本管理，讓每一分錢都創(chuàng)造價值    不能忽視資金的時間價值    關(guān)注現(xiàn)金流，別讓資金鏈斷裂    不可不納和可以不納的稅    不懼風(fēng)險，但要有額外收益補償?shù)谄哒n  哈佛人脈課    做好人脈，白手起家也能站在財富巔峰    人脈的積累比知識的積累更重要    哈佛校友的人脈網(wǎng)絡(luò)    由草根青年到美國總統(tǒng)    身價是由人脈圈的價值決定的    哈佛商學(xué)院實際上就是一個構(gòu)筑人脈的集訓(xùn)營    窮也要窮在富人堆里    應(yīng)納入囊中的10種人脈第八課  哈佛人力資源課    哈佛制造，一場關(guān)于HR的浮華盛宴    協(xié)作創(chuàng)造力量，培養(yǎng)精誠團隊    力求發(fā)揮自己和別人的長處    善于激勵，調(diào)動大家的積極性    你也能管理自己的上司    不要最優(yōu)秀，只要最合適    讓唯唯諾諾的員工學(xué)會說“不”    用對一個，能帶好一批    你的工作包括果斷裁人    建立評估標(biāo)準(zhǔn)，提高銷售業(yè)績第九課  哈佛信息管理課    傾聽市場聲音，用市場信息打造競爭優(yōu)勢    掌握信息，避免效率損失    什么樣的數(shù)據(jù)和信息對你有用    數(shù)據(jù)只是數(shù)據(jù)，你要得到消息    運用洞察力，識別虛假信息    信息不是目的，要挖掘其中蘊含的財富    耳聰目明，化解不對稱信息    信息共享，拿你的蘋果換橘子第十課  哈佛危機管理課    調(diào)整應(yīng)變力。讓企業(yè)在危機中存活    預(yù)見危機，把問題消滅在萌芽狀態(tài)    危機管理的精髓是收獲潛在機會    想要基業(yè)長青，變革是處理危機的準(zhǔn)則    危機應(yīng)對，關(guān)鍵在于處理速度    放棄眼前的利益擺脫危機    發(fā)動全員，共度難關(guān)    總結(jié)經(jīng)驗，建立自我糾錯機制

章節(jié)摘錄

有人說，商業(yè)不過是賭博，經(jīng)營、決策都得靠運氣。然而，眾所周知，哈佛是商界精英的培養(yǎng)基地，很多赫赫有名的成功人士都是從哈佛走出來的，這本身就預(yù)示著經(jīng)商可不僅僅是賭博和碰運氣這么簡單，其中必然存在著某種普遍性的、可操作的成功智慧。    世界上規(guī)模最大的護膚產(chǎn)品公司——強生公司的前任總裁拉爾夫·拉森曾經(jīng)說過這樣一句話：“成長是賭徒的游戲?！笨赡軙胁簧偃苏J(rèn)為，那些商界精英的成功大多都來自于一種賭徒式的冒險精神和坐等天上掉餡餅的絕世好運。然而，事實并非如此，他們的成功固然是因為他們那種堪稱膽大包天的決斷，而且這種決斷絕大多數(shù)情況下都不是理性的，但這是一種對未來的超前預(yù)見力和不斷挑戰(zhàn)自己的進取精神，以及對機遇的極強掌控力的具體體現(xiàn)。其中，保羅·蓋爾文就是不斷挑戰(zhàn)自己從而獲得成功的代表。    保羅·蓋爾文是摩托羅拉的創(chuàng)始人，他做事雷厲風(fēng)行。蓋爾文所經(jīng)營的公司會經(jīng)常設(shè)置一些極富挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，這些讓別人看似不可能完成的目標(biāo)往往都不斷地激勵著他手下的工程師去完成。    20世紀(jì)40年代末，蓋爾文為電視機事業(yè)部定下了一個難度相當(dāng)大、甚至很多人認(rèn)為脫離現(xiàn)實的目標(biāo)——要在第一年以179．95美元的單價賣出10萬臺電視機，并且還要有一定程度的利潤。在那個時候，蓋爾文手下的一位經(jīng)理說：“這么大的生產(chǎn)能力，我們的新工廠根本就不具備?！倍硪粋€人則抱怨：“那個數(shù)量只是個理想目標(biāo)，我們根本無法實現(xiàn)，那種銷售量會讓我們變成業(yè)界第3或第4大廠商，而我們在家用收音機方面，最好的成績也不過是第7或第8?！贝送?，一位負(fù)責(zé)生產(chǎn)的工程師說：“我們甚至不能肯定成本是不是能夠降到200美元以下?！?   面對手下員工的紛紛抱怨，蓋爾文鎮(zhèn)定自若，他不急著更改目標(biāo)，或者作出多么詳細(xì)的辯解與分析，只是回答說：“我相信我們肯定能賣到這個數(shù)量。在你們拿出用這個價格、賣出這個數(shù)量的利潤報表給我看之前，我不想再看任何成本報表。我們一定要努力做到這一點?！?   后來，摩托羅拉確實只用了一年的時間，就晉升為電視機行業(yè)的第4大制造商。更為重要的是，在制定目標(biāo)的過程中，蓋爾文將一種追求進步的驅(qū)動力思想灌輸給了他手下的員工。使他們能夠逐漸適應(yīng)承受壓力的同時，產(chǎn)生能夠在公司里重復(fù)制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)的運作形態(tài)，這不僅能夠加強員工的自覺性，也能夠不斷地培養(yǎng)他們善于決策的能力。    在培養(yǎng)兒子繼任公司總裁的時候，蓋爾文不斷向兒子強調(diào)“保持公司前進的重要性”，同時也繼續(xù)強調(diào)往任何方向大力前進勝過坐以待斃。此外，蓋爾文還不斷地建議大家，要時刻謹(jǐn)記自己追求的東西。    1959年，蓋爾文逝世了。幾十年后，他的公司依舊遵循運用決策來維系公司的正常運轉(zhuǎn)的經(jīng)營策略。公司的員工都懂得時常運用具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，來抓住一切可能帶來盈利的商機這一道理。這些挑戰(zhàn)性的目標(biāo)包括“成為先進電子工業(yè)主力的目標(biāo)”、“贏得鮑爾德里奇國家品質(zhì)獎的目標(biāo)”、“實現(xiàn)極高品質(zhì)表現(xiàn)的目標(biāo)”，等等。在蓋爾文去世以后，他的兒子兼繼承人羅伯特·蓋爾文用“自我革新”這個詞語來表達不斷轉(zhuǎn)型的理想，并時常借助投身于大膽計劃的決心去實現(xiàn)這些理想。    從蓋爾文的企業(yè)管理策略中，我們能夠看出，企業(yè)的經(jīng)營絕不是一場賭博，而是需要有膽識、有策略地進行。而要做出正確的決策，也絕不是僅僅靠碰運氣能實現(xiàn)的，而是要有能夠抓住機會，能夠當(dāng)機立斷的決斷力。    P4-5

編輯推薦

《哈佛商務(wù)課》由哈佛公開課研究會編著，本書圍繞十個方面對哈佛大學(xué)的商務(wù)理念進行分析，為讀者解讀哈佛商界精英們是如何經(jīng)營和管理自己的企業(yè)的。在戰(zhàn)略方面，他們懂得從思維到行動的轉(zhuǎn)變，讓戰(zhàn)略成為企業(yè)永恒驅(qū)動力；在企劃方面，他們能夠統(tǒng)籌規(guī)劃，讓企業(yè)在發(fā)展中實現(xiàn)效益最大化：在談判方面，他們以實際行動告誡所有的同行，要學(xué)會從對抗到合作，讓對方無法在談判中說“不”……    此外，哈佛的商業(yè)精英們在營銷投資、財務(wù)管理、人脈構(gòu)建、人力資源管理、信息管理以及危機管理方面也都有著獨樹一幟的理念，能夠帶給讀者很多的啟發(fā)。    本書囊括了許多世界商業(yè)精英的成功案例，對其成長歷程進行了深刻的探討。當(dāng)你走進這本書，汲取到哈佛商者經(jīng)營成功的精華，一定能夠使自己從格局上更上一個臺階。

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