物業(yè)服務(wù)實用手冊

內(nèi)容概要

本書從物業(yè)服務(wù)的實用需要出發(fā)，總結(jié)和整理了物業(yè)服務(wù)工作中的一些知識和具體做法，包括10個方面的內(nèi)容：概述、物業(yè)服務(wù)方案、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營與管理、前期物業(yè)服務(wù)與運行、物業(yè)服務(wù)日常運行與管理、設(shè)備運行與管理、物業(yè)服務(wù)責(zé)任與風(fēng)險應(yīng)對、緊急事件應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度及標準、案例分析與思考等。    本書通過通俗易懂的文字、簡明扼要的工作流程圖、各種實用的技術(shù)參數(shù)和表格，以及典型案例的分析，給物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供借鑒。    本書可供廣大物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員指導(dǎo)實踐，也可供大中專院校相關(guān)專業(yè)師生參考閱讀。

書籍目錄

1  概述　1.1　物業(yè)及物業(yè)服務(wù)　　1.2　物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵　1.3　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的角色定位　　1.4　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu)　1.5　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)　1.6　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的策劃和運作框架　　1.7　物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展需求　　1.8　物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀與展望　2  物業(yè)服務(wù)方案　2.1　物業(yè)服務(wù)方案的編制原則　　2.2　物業(yè)相關(guān)技術(shù)參數(shù)采集　2.3　物業(yè)服務(wù)方案的編制　　2.4　物業(yè)服務(wù)費用測算　2.5　物業(yè)服務(wù)項目的策劃與籌備　2.6　特來項目服務(wù)工作計劃制定　　2.7　物業(yè)項目服務(wù)方案示例3  物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營與管理　3.1　特來服務(wù)的市場經(jīng)營現(xiàn)狀　3.2　特來服務(wù)經(jīng)營原則和要素　　3.3　特來服務(wù)經(jīng)營分類　　3.4　物業(yè)服務(wù)經(jīng)營市場調(diào)研與數(shù)據(jù)采集　3.5　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營決策　　……4  前期物業(yè)服務(wù)與運行5  物業(yè)服務(wù)日常運行與管理6  設(shè)備運行與管理7  物業(yè)服務(wù)的責(zé)任與風(fēng)險應(yīng)對8  緊急事件應(yīng)急預(yù)案9  規(guī)章制度及標準10  案例分析與思考附錄主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　　1　概述　　隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的蓬勃發(fā)展和人民生活水平不斷提高，20世紀90年代我國的房地產(chǎn)行業(yè)迅速發(fā)展起來，在一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設(shè)了大量的生活小區(qū)、寫字樓等。為適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)運而生，并逐漸發(fā)展成為一個新興的行業(yè)?！　“凑丈鐣a(chǎn)業(yè)部門劃分的標準，把這種集社會化、專業(yè)化、企業(yè)化與市場經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務(wù)之中的物業(yè)管理服務(wù)，定性為一種服務(wù)性行業(yè)。也就是說，物業(yè)服務(wù)屬于國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分類中的第三產(chǎn)業(yè)，是房地產(chǎn)業(yè)的分支行業(yè)。所以我國《物權(quán)法》將過去“物業(yè)管理”明確定性為“物業(yè)服務(wù)”。　　物業(yè)服務(wù)也是房地產(chǎn)綜合開發(fā)過程中的最后一個環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到業(yè)主和使用人的利益。在生活小區(qū)、寫字樓等建成使用過程中，物業(yè)服務(wù)越來越顯示出其重要的地位?！　≡谝粋€生活小區(qū)中如果沒有良好的物業(yè)服務(wù)，新的房屋很快就可能損壞破舊，業(yè)主的生活和工作環(huán)境也會日趨惡化，所以物業(yè)服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到業(yè)主的生活質(zhì)量和社區(qū)的和諧發(fā)展。在綜合型的高層建筑中如果沒有良好的物業(yè)服務(wù)，就會使各種設(shè)施設(shè)備不能正常運行，甚至發(fā)生本來可以避免的各種事故，影響正常的工作秩序。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    物業(yè)服務(wù)實用手冊 PDF格式下載

---