企業(yè)人力資源管理師公文筐測試通過必備

內(nèi)容概要

　　本教材是全國首次獨(dú)家針對企業(yè)高級人力資源管理師綜合評審所需的專業(yè)知識和綜合管理技能進(jìn)行編寫的，將高級人力資源管理師公文筐測試的知識點(diǎn)分為6大專業(yè)模塊和6大綜合能力。在此基礎(chǔ)上組織復(fù)習(xí)內(nèi)容和知識點(diǎn)，強(qiáng)化考試核心內(nèi)容，并通過時間管理工具對學(xué)員的復(fù)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督。全書分為公文筐測試基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識必備、管理技能必備、高級進(jìn)階和學(xué)有所成五大部分，幫助學(xué)員透徹理解公文筐測試精髓，順利通過高級人力資源管理師綜合評審的考試。
　　本教材既是人力資源管理師考試的必備書，也是人力資源管理從業(yè)人員的實(shí)用讀本。

作者簡介

　　徐明，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，副教授，碩士生導(dǎo)師。美國項(xiàng)目管理學(xué)會（PMI）認(rèn)證PMP，美國國際人力資源管理協(xié)會（IPMA-HR）認(rèn)證國際高級人力資源管理專家（IPMA-CS）。人力資源專家、管理咨詢顧問、國家職業(yè)技能鑒定命題專家。
　　有豐富的企業(yè)人力資源管理咨詢和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為數(shù)十家企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。長期專注于激勵約束、培訓(xùn)開發(fā)、招聘配置、勞動關(guān)系等方面的研究和咨詢工作。參與多個政府、企事業(yè)單位的人力資源管理咨詢項(xiàng)目。曾經(jīng)服務(wù)過的企事業(yè)單位有中國石油天然氣集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、國家電網(wǎng)、中國南方電網(wǎng)公司、中國煙草工業(yè)總公司、中國葛洲壩集團(tuán)公司、神華集團(tuán)、海信集團(tuán)等。
　　在多家企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任高級人力資源顧問、培訓(xùn)師和咨詢師，主要講授項(xiàng)目管理師、國家企業(yè)人力資源管理師（高級、中級）課程等；為企業(yè)量身定制的內(nèi)訓(xùn)課程有《職業(yè)化素養(yǎng)提升——七商修煉》《班組長綜合技能提升》《平衡記分卡——公司卓越績效的利器》《慧眼識才——科學(xué)招聘面試》《基于戰(zhàn)略的全面績效管理》《效率公平兼?zhèn)洹匠旮＠芾怼贰稇?zhàn)略工作坊——公司戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃》《贏在執(zhí)行——高效組織和個人執(zhí)行力修煉》《卓有成效的管理者》等。授課條理清晰、深入淺出，教學(xué)方法獨(dú)特精湛，講課方式生動幽默、氣氛輕松活躍，在注重理論和邏輯的基礎(chǔ)上，輔之以即時更新的實(shí)操案例，通過與學(xué)員之間的互動，既滿足能力提高的要求，又滿足通過考試的要求。有重點(diǎn)有策略地學(xué)習(xí)、分析和提高，以形象生動的案例使學(xué)員在輕松的氛圍中掌握管理的技能和藝術(shù)。
　　出版學(xué)術(shù)專著《業(yè)績評價視角下國有企業(yè)經(jīng)營者行為問題研究》，在國內(nèi)外期刊發(fā)表文章30余篇。

書籍目錄

前言
第一部分　公文筐測試基礎(chǔ)必備
　學(xué)習(xí)方法與流程
　學(xué)習(xí)計劃書（第一階段）
　第一章　公文筐測試概述
　　第一節(jié)　評價中心與公文筐測試
　　第二節(jié)　公文筐測試的特點(diǎn)
　　第三節(jié)　公文筐測試的取材
　第二章　公文筐測試題目的編制
　　第一節(jié)　公文筐測試題目編制的原則
　　第二節(jié)　公文筐測試題目編制的程序
　第三章　公文筐測試的實(shí)施
　　第一節(jié)　公文筐測試的適用對象
　　第二節(jié)　公文筐測試的構(gòu)成與維度
　　第三節(jié)　公文筐測試結(jié)果解釋評語
第二部分　公文筐測試專業(yè)必備
　學(xué)習(xí)方法與流程
　學(xué)習(xí)計劃書（第一階段）
　第一章　人力資源規(guī)劃
　　第一節(jié)　組織結(jié)構(gòu)理論
　　第二節(jié)　人力資源戰(zhàn)略
　　第三節(jié)　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
　　第四節(jié)　人力資本理論
　　第五節(jié)　企業(yè)文化
　第二章　招聘配置
　　第一節(jié)　面試的基本程序
　　第二節(jié)　結(jié)構(gòu)化面試
　　第三節(jié)　評價中心
　　第四節(jié)　無領(lǐng)導(dǎo)小組
　　第五節(jié)　人事測評技術(shù)
　　第六節(jié)　人力資源流動管理
　第三章　培訓(xùn)開發(fā)
　　第一節(jié)　培訓(xùn)規(guī)劃
　　第二節(jié)　培訓(xùn)課程的設(shè)計
　　第三節(jié)　企業(yè)培訓(xùn)資源
　　第四節(jié)　企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計
　　第五節(jié)　培訓(xùn)評估
　　第六節(jié)　培訓(xùn)成果
　　第七節(jié)　企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)建
　　第八節(jié)　職業(yè)生涯管理
　第四章　績效管理
　　第一節(jié)　目標(biāo)管理法（MBO）
　　第二節(jié)　OEC管理法
　　第三節(jié)　關(guān)鍵績效指標(biāo)法
　　第四節(jié)　360度考評方法
　　第五節(jié)　平衡計分卡的設(shè)計和應(yīng)用
　第五章　薪酬福利管理（企業(yè)工資制度設(shè)計和調(diào)整）
　　第一節(jié)　企業(yè)工資制度設(shè)計
　　第二節(jié)　寬帶工資結(jié)構(gòu)設(shè)計
　　第三節(jié)　企業(yè)工資制度的調(diào)整
　第六章　勞動關(guān)系管理
　　第一節(jié)　我國勞動合同與勞動爭議處理立法的新發(fā)展
　　第二節(jié)　工資集體協(xié)商
　　第三節(jié)　企業(yè)勞動爭議的處理
　　第四節(jié)　重大突發(fā)事件管理
　　第五節(jié)　和諧勞動關(guān)系的營造
　　第六節(jié)　工作壓力管理與員工援助計劃
第三部分　公文筐測試技能
　必備學(xué)習(xí)方法與流程
　學(xué)習(xí)計劃書（第一階段）
　第一章　工作條理性
　第二章　分析解決問題的能力
　第三章　工作計劃能力
　第四章　溝通協(xié)調(diào)能力
　第五章　有效決策能力
　第六章　綜合能力
第四部分　高級進(jìn)階
　學(xué)習(xí)方法與流程
　學(xué)習(xí)計劃書（第二階段）
　2010年5月考試真題
　2010年11月考試真題
第五部分　學(xué)有所成
　學(xué)習(xí)方法與流程
　學(xué)習(xí)計劃書（第三階段）
模擬試題1
模擬試題2
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第二章 公文筐測試題目的編制　　第一節(jié) 公文筐測試題目編制的原則　　公文筐測試是一種較為復(fù)雜的測評方法，測評效果受使用者、使用環(huán)境及使用程序等多方面的影響，而公文筐的編制則是所有研究和實(shí)踐的基礎(chǔ)，因此應(yīng)遵循以下原則?！　∫?、系統(tǒng)性原則　　公文筐測試中一般包括10～20份公文，各個公文并不是孤立存在的，而是作為一個系統(tǒng)來綜合考查測評對象的各種能力。公文筐測試可以考查的能力一般包括：邏輯分析能力、統(tǒng)籌能力、組織能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、書面表達(dá)能力和應(yīng)變能力等。其中一些能力必須根據(jù)測評對象對所有公文的處理進(jìn)行評價。例如在評價統(tǒng)籌能力時，我們需要考查測評對象是否能夠根據(jù)公文的輕重緩急有所區(qū)別地處理每份公文。而有些能力則需要根據(jù)個別幾份公文的處理來進(jìn)行判斷，例如綜合分析能力。在公文筐測試中，一般有一至兩份相互聯(lián)系、情景復(fù)雜的公文組合，以構(gòu)成公文筐測試的骨架。這一類組合公文互相牽制，必須考慮到各個相關(guān)公文的內(nèi)部聯(lián)系才能發(fā)現(xiàn)有效合理的解決方案。而有的能力只需要一個公文就可以測量，例如決策能力，但這一公文同時也承擔(dān)了測查書面表達(dá)能力的功能?！　∮纱丝梢?，一種能力可能涉及多個公文，一個公文也對應(yīng)著多種能力，各份公文在公文筐測試中扮演著不同的角色，承擔(dān)著各自的功能，互相牽制從而構(gòu)成了一個有機(jī)的系統(tǒng)，即作為一個整體來考查測評對象的各種能力。因此，系統(tǒng)性原則是公文筐測試編制過程中非常重要的一個原則?！　《?、模擬性原則　　公文筐測試與傳統(tǒng)的一般能力測試相比，其主要優(yōu)勢在于能夠在逼真的情景下測查與管理工作直接相關(guān)的綜合能力，因此模擬性原則是公文筐測試的首要原則。公文筐測試只有在適合的模擬情景下激發(fā)測評對象的管理行為，才能準(zhǔn)確有效地推測出測評對象的綜合能力，作出評價，診斷不足，并針對性地提出培訓(xùn)建議?！　」目饻y試編制的模擬性原則主要在以下三個方面得到體現(xiàn)。首先是背景模擬。在正式測試公文出現(xiàn)之前，先加入一段說明，告知測評對象所處的工作環(huán)境、在組織中所處的地位、扮演的角色、上級管理者的管理方式和行為風(fēng)格、情景中各種角色的相互需求信息等，以使測評對象盡快進(jìn)入所扮演的角色。其次是公文處理模擬。

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