鐵軍執(zhí)行力

前言

《孫子兵法》中說：“道者，令民與上同意也。故可以與之死，可以與之生，而不畏危?！笨梢姡瑢⑸霞壍臎Q策與下屬的執(zhí)行統(tǒng)一起來，上下團結(jié)一致，同舟共濟，才能奪取組織經(jīng)營和管理的勝利。那么，到底是決策適應(yīng)執(zhí)行正確，還是執(zhí)行適應(yīng)決策正確呢？不同的行業(yè)、不同的組織、不同的發(fā)展階段，答案是不一樣的。為了吸引讀者而對這樣的命題妄下論斷是危險的。這本書的立論就在于：假定決策正確，執(zhí)行如何去適應(yīng)決策，更好地完成任務(wù)。組織中，在上下級之間，每一個上級對于下屬來說，都是管理者；每一個下屬對于上司來說，都是執(zhí)行者。面對上級，如何成為具有高效執(zhí)行力的下屬？這正是這本書的定位——讓執(zhí)行者學(xué)會執(zhí)行！執(zhí)行力最好的組織就是軍隊，可是企業(yè)和軍隊畢竟屬于兩種截然不同的組織形態(tài)。軍隊的管理具有理所當(dāng)然的強制性，軍隊的管理者對執(zhí)行者擁有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和支配權(quán)。但是組織形態(tài)的不同，并不排斥軍事上的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)在企業(yè)中的運用。所以，提純軍隊的執(zhí)行元素：目標(biāo)、團隊、士氣、紀(jì)律，為企業(yè)管理所用，既是快速提升執(zhí)行者執(zhí)行能力的有效方法，也是本書的切入點。

內(nèi)容概要

　　在目前經(jīng)濟環(huán)境瞬息萬變的環(huán)境中，企業(yè)如何才能保持頑強的生命力？執(zhí)行正是一個企業(yè)面臨的核心問題，而且越是不樂觀的經(jīng)濟環(huán)境，越能體現(xiàn)出執(zhí)行的重要性?！惰F軍執(zhí)行力》充分借鑒了軍隊執(zhí)行力的優(yōu)勢，并結(jié)合企業(yè)實際運作，通過對目標(biāo)、團隊、動力和規(guī)則這四個方面的分析解讀，努力將企業(yè)團隊打造成鋼鐵部隊，使員工具有像士兵一樣的執(zhí)行力。

作者簡介

高巖，深圳中商國際管理研究院研究員、副院長，美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師。主修企業(yè)中高層執(zhí)行管理、團隊管理、培訓(xùn)師訓(xùn)練與體系建設(shè)等領(lǐng)域。 服務(wù)過的企業(yè)有中國銀行、民生銀行、中信銀行、招商證券、中國人壽、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、中石油、中海油、華潤（水泥）、太原鋼鐵集團、中國冶金科工集團、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣西玉柴、富士康科技集團、中興通訊、美的集團、創(chuàng)維集團、王府井百貨、國美電器、金龍魚、星河地產(chǎn)、深圳建設(shè)集團、華僑城物業(yè)等。

書籍目錄

序讓執(zhí)行者學(xué)會執(zhí)行前言執(zhí)行如同射擊第一章 瞄準(zhǔn)目標(biāo),全方位布局執(zhí)行計劃執(zhí)行計劃的“傷”計劃愿景的“高地”階段目標(biāo)——“坑道”里的臺階執(zhí)行分工——責(zé)任的“防彈衣”后備方案——以變應(yīng)變的戰(zhàn)斗準(zhǔn)備資源配置——大本營的支持執(zhí)行阻力——碉堡，又是碉堡執(zhí)行計劃的模板——軍歌是這樣唱的執(zhí)行任務(wù)前的“緊急集合”第二章 打造高度負(fù)責(zé)的鐵軍《我的團長我的團》：執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)突出重圍：找方法不找借口《垂直打擊》：淘汰缺乏執(zhí)行力的員工《士兵突擊》：馴虎與培養(yǎng)高效執(zhí)行者鋼鐵是這樣煉成的之選擇比努力更重要鋼鐵是這樣煉成的之興趣比技術(shù)更重要鋼鐵是這樣煉成的之傳道良師皆為嚴(yán)師鋼鐵是這樣煉成的之模擬是初學(xué)者的捷徑鋼鐵是這樣煉成的之個人因系統(tǒng)而變鋼鐵是這樣煉成的之習(xí)慣比能力更重要鋼鐵是這樣煉成的之最好的執(zhí)行是創(chuàng)新擒“孟獲”：執(zhí)行說服七式第三章 激發(fā)執(zhí)行團隊的戰(zhàn)斗力六分鐘的戰(zhàn)前激勵演講調(diào)動能量的“壓縮餅干”天賦潛能，執(zhí)行者的“夜視儀”找到執(zhí)行的“北斗”行為反饋的“坐標(biāo)圖”動力“悍馬”的三個擋位將不可能變?yōu)楝F(xiàn)實的“風(fēng)火輪”處理沖突的“五色旗”第四章 建立令行禁止的軍規(guī)像巴頓一樣建立非常規(guī)則戰(zhàn)場上的七條軍規(guī)永不消失的執(zhí)行電波之上行溝通永不消失的執(zhí)行電波之平行溝通永不消失的執(zhí)行電波之下行溝通永不消失的執(zhí)行電波之一對一溝通執(zhí)行的六條“潛伏路”伏擊的五步法執(zhí)行者的“職場規(guī)則”后記

章節(jié)摘錄

第一章 瞄準(zhǔn)目標(biāo),全方位布局執(zhí)行計劃執(zhí)行計劃的“傷”為了實現(xiàn)執(zhí)行目標(biāo)，要依賴計劃來推進(jìn)，但是在用計劃推進(jìn)執(zhí)行的過程中，會發(fā)現(xiàn)目標(biāo)總是不能實現(xiàn)。為此，執(zhí)行者找到了很多原因，其中之一就是對執(zhí)行計劃的理解。我們對計劃的理解，僅限于按圖建房。先畫出圖紙來，然后按照圖紙打樁、澆鑄墻體、上梁，一層一層地去建，最后建成了一棟建筑，這就是理解中的計劃。然而在“施工”中，并不是這樣的情況。設(shè)計圖紙有了，地下室也建好了，但是到第一層的時候，發(fā)現(xiàn)情況變了，不能按這個計劃執(zhí)行了。這是執(zhí)行者常常很痛苦的地方。為什么會這樣呢？變化總比計劃快執(zhí)行計劃相對于執(zhí)行中出現(xiàn)的問題而言，常常是滯后的，做計劃的方式隨之也就落后了。傳統(tǒng)的管理類教科書教執(zhí)行者做的計劃，是一種規(guī)劃論指導(dǎo)下的計劃。好似一座城市的規(guī)劃，要設(shè)計中心區(qū)、商業(yè)區(qū)、文化區(qū)、新科技園區(qū)等，而這樣的規(guī)劃是建立在城市環(huán)境沒有變化的前提下的，但是，企業(yè)的計劃卻是在變動、發(fā)展的環(huán)境中作出的。因為當(dāng)企業(yè)決定在一個區(qū)域內(nèi)建設(shè)一處廠房的時候，競爭者可能已經(jīng)把這塊地圈走了。因此，遇到這樣的問題，企業(yè)的計劃就不能像城市的規(guī)劃那樣，而要像軍隊的計劃，隨機應(yīng)變。城市的規(guī)劃是靜態(tài)的計劃，而軍隊式的計劃是博弈式的，就像下棋一樣，這種博弈式的軍隊計劃會更有針對性。那么，軍隊怎么做計劃呢？軍隊的管理者會這樣告訴執(zhí)行者：派出一支部隊從這里出發(fā)，先占領(lǐng)一號高地，形成戰(zhàn)術(shù)支撐點，再占領(lǐng)二號高地，然后占領(lǐng)三號高地，最后發(fā)起主峰總攻，殲滅所有的敵人。然后，管理者再向執(zhí)行者介紹后備計劃：攻占一號高地的難度并不大，但是占領(lǐng)二號高地、三號高地的時候問題是很大的，尤其是占領(lǐng)二號高地的時候，對方會有重兵把守。二號高地久攻不下，就要走后備路線，從側(cè)面穿插過去，直達(dá)三號高地，確保主峰攻堅戰(zhàn)順利進(jìn)行。執(zhí)行一項任務(wù)，不是以不變應(yīng)萬變，而是以變應(yīng)變，這樣軍隊的計劃才能將漏洞減到最小。在我國古代小說里，經(jīng)常可以看到類似的內(nèi)容：《三國演義》第五十四回“吳國太佛寺看新郎劉皇叔洞房續(xù)佳偶”中，劉備去東吳迎娶新娘，諸葛亮準(zhǔn)備幾份錦囊，遂喚趙云近前，附耳言曰：“汝保主公入?yún)牵?dāng)領(lǐng)此三個錦囊。囊中有三條妙計，依次而行”。諸葛亮要求趙云在出發(fā)前不能看，遇到情況才可以打開，沒遇到特殊情況是不能打開的，回來后要向丞相報告，再告訴趙云這是什么內(nèi)容。這種計劃中，打開錦囊的前提不同，有什么情況就相應(yīng)地打開什么錦囊。這就是最早的博弈式計劃。博弈式計劃，從軍隊傳播出來，最早被體育登山隊所采用。例如這樣的登山計劃：到了一號營地，天氣如有變化，隊員就到這兒過夜休息，等待風(fēng)暴過去之后，再向下一個營地前進(jìn)。博弈式計劃之所以能被很多的公司接受，就源于計劃中包含了應(yīng)對變化和不確定情況的方案。不能回避的“雷區(qū)”變化和不確定的情況，不僅存在于微觀的執(zhí)行中，也存在于宏觀的經(jīng)濟形勢中。宏觀的大局會影響微觀的環(huán)境，這就像道路上的“雷區(qū)”，使我們不得不一次次地調(diào)整自己行進(jìn)的路線。比如在2008年的下半年，金融危機對于整個世界產(chǎn)生了不可估量的沖擊，并且波及了社會生活的方方面面，這其中有些影響是我們已經(jīng)預(yù)見的，但是另外一些卻來得有點“意外”。這些“意外”的影響波及了企業(yè)。出現(xiàn)了斷層。金融危機爆發(fā)前，25歲左右精明能干的年輕人都想著下海掙大錢?，F(xiàn)在情況大不相同了，由于經(jīng)濟形勢急轉(zhuǎn)直下，公務(wù)員因其穩(wěn)定和被裁員風(fēng)險低成為越來越具有吸引力的工作。這意味著企業(yè)更難獲得青年才俊，企業(yè)發(fā)展的人才梯隊出現(xiàn)了“斷層”。增加了成本。受金融危機影響，世界范圍內(nèi)的貨物和服務(wù)需求都大幅下降。在這種情況下，對于那些力求生存的企業(yè)而言，搞定一個數(shù)額巨大的訂單無疑是“雪中送炭”。因此對于把持壟斷資源的機構(gòu)，腐敗的滋生有了更便利的土壤。2009年1月份，德國一個以反腐敗為主旨的非政府組織“透明國際”發(fā)表報告稱，在當(dāng)前的危機中，生存取代正直成為企業(yè)首先要考慮的因素，腐敗必然會增加企業(yè)的“公關(guān)”成本。壓縮了崗位。在經(jīng)濟危機下，很多企業(yè)都面臨著破產(chǎn)的危險。以報紙為例，為了免于破產(chǎn)，現(xiàn)在很多報紙越來越傾向于在各自網(wǎng)站吸引廣告以彌補報紙廣告收入的滑坡。因此，在瀏覽新聞時，網(wǎng)民將遭遇更多的各式各樣的廣告——彈出式廣告、歡迎類的對話框等，電話營銷崗位將被網(wǎng)絡(luò)所取代和壓縮。分流了企業(yè)精英。有調(diào)查顯示，受當(dāng)前金融危機沖擊最大的人群是18歲到24歲的年輕人。18歲到24歲正是從軍的黃金年齡，部隊薪水穩(wěn)定，在當(dāng)前不樂觀的經(jīng)濟形勢下，軍隊無疑是一個不錯的“庇護(hù)所”。區(qū)域性戰(zhàn)爭的可能被尋找發(fā)展經(jīng)濟突破所取代，而部分區(qū)域性戰(zhàn)爭已接近尾聲，新入伍的士兵不用像以前那樣擔(dān)心被派往危險地帶作戰(zhàn)。年輕從業(yè)者的流向變化，直接影響到企業(yè)年輕員工的補充。影響了穩(wěn)定。計劃現(xiàn)在或幾年內(nèi)退休的“準(zhǔn)”退休人員，因為退休金縮水，不得不推遲退休年齡。因此他們本來應(yīng)該空出的職位沒有了，原本有希望晉升“填缺”的人，將不得不再在現(xiàn)在的位子上干幾年。這樣就會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的競爭更加激烈，員工的挫敗感會增強。放緩了進(jìn)程。經(jīng)濟危機往往會造成保護(hù)主義抬頭，跨境旅游有可能大幅減少，海外留學(xué)項目也會受影響，各大公司也會砍掉一些駐海外機構(gòu)以降低成本。在大的層面上，企業(yè)自顧不暇，哪有心情去關(guān)心別的企業(yè)和地方發(fā)生了什么事情；在企業(yè)內(nèi)部層面上，員工各自為政、不愿協(xié)調(diào)配合的趨勢漸漸蔓延。改變了規(guī)劃。經(jīng)濟危機使許多行業(yè)跌勢不止，但有一個業(yè)務(wù)必然會繁榮，那就是對經(jīng)濟危機的研討。早就預(yù)測過這輪泡沫破裂的經(jīng)濟學(xué)家、“末日博士”等，想必會在全球各大研討會上兜售自己的復(fù)蘇建議以及“早就告訴過你”之類的預(yù)言家般的智慧。在危機專家“權(quán)威性”的影響下，企業(yè)會改善以往的戰(zhàn)略規(guī)劃。外部大環(huán)境的“亂”，內(nèi)部小環(huán)境的“變”，給執(zhí)行帶來了“慢”。混亂中的干擾，變化中的調(diào)試，影響了執(zhí)行計劃的實施和達(dá)成。急行軍中常有的“傷”作為管理者總是希望以急行軍的方式，推進(jìn)計劃的實施，然而執(zhí)行者卻常常既耽誤了時間，又沒有完成任務(wù)。原因有很多，其中最主要的往往是因為計劃本身的“傷”。執(zhí)行者帶“傷”行軍，不但影響了速度，而且浪費了資源。那么，計劃都常有哪些“傷”呢？計劃“疲勞癥”：計劃內(nèi)容過于空洞，口號較多，執(zhí)行者沒有執(zhí)行愿望，對計劃不認(rèn)同，反應(yīng)較為麻木和遲鈍，懶于行動，上級催辦緩動、不催不動。計劃“并發(fā)癥”：目標(biāo)繁雜、無序，缺少時間、空間的劃分，這些導(dǎo)致執(zhí)行者無所適從，執(zhí)行不準(zhǔn)確，行動時間滯后于目標(biāo)要求。在一個寒冷的早上，農(nóng)夫?qū)ζ拮诱f要去耕田。當(dāng)他走到要耕的那片田時，發(fā)現(xiàn)耕田的設(shè)備沒油了，農(nóng)夫決定回家取油再過來?？墒且幌肫鸶锏脑O(shè)備沒油，就想起家里的四五頭豬早上還沒喂。耕田設(shè)備沒油大不了不耕地，但豬沒喂可是要餓瘦的。農(nóng)夫決定回家先喂豬。當(dāng)他經(jīng)過倉庫的時候，農(nóng)夫看到幾個土豆，又想起自家的土豆可能要發(fā)芽了，應(yīng)該去看看，就朝土豆地走去。半路經(jīng)過木柴堆，想起來妻子提醒過幾次，家里的木柴要用完了，需要抱一些木柴回去。剛走近木柴堆，農(nóng)夫發(fā)現(xiàn)有只雞躺在地下，他認(rèn)出來了這是自己家的雞，原來是腳受傷了，就決定先把它帶回雞圈。就這樣，農(nóng)夫從一大早出門到中午回到家，忙了大半天，暈頭轉(zhuǎn)向，結(jié)果豬也沒喂，油也沒加，柴也沒抱回家，還有早上計劃耕的地也沒有耕。如果把故事中的農(nóng)夫替換成執(zhí)行者，把田地替換成客戶，把油替換成客戶資料，把豬替換成電子郵件，把木柴替換成手機費，這樣的錯誤是不是每天都在企業(yè)里上演呢？鎖定的目標(biāo)要少而精，會讓我們在執(zhí)行中有方向。目標(biāo)繁雜只會讓執(zhí)行者無所適從，甚至導(dǎo)致行為陷于混亂。計劃“失憶癥”：執(zhí)行者不盡其責(zé)、難盡其責(zé)、推盡其責(zé)，忽視崗位責(zé)任，常常推諉扯皮。某廠數(shù)控機床出現(xiàn)了故障，為了避免設(shè)備故障對生產(chǎn)造成的影響，廠長要求盡快處理，生產(chǎn)科科長馬上制訂了查修計劃。設(shè)備科維修人員到位檢查，發(fā)現(xiàn)是一個專用規(guī)格的保險絲燒壞了。于是，設(shè)備科維修人員填寫了采購申請，經(jīng)科長審批提交到采購科，采購科科長審核后，交由采購員進(jìn)行采購。采購員跑了好幾家商店，又電話聯(lián)系了好多家商場，均沒有這種規(guī)格的保險絲，于是就告訴廠里這種保險絲買不到了。時間一晃，幾天就過去了，由于設(shè)備停產(chǎn)造成生產(chǎn)停滯的影響開始顯現(xiàn)，也引起工廠各級管理者的重視，紛紛開始介入，詢問前因后果。在問題分析會上，生產(chǎn)科科長說：計劃我做了。設(shè)備科維修人員說：我查了。設(shè)備科科長說：我批了。

后記

《鐵軍執(zhí)行力》終于與讀者見面了。本書的出版，首先要感謝機械工業(yè)出版社的謝小梅女士，正是她的信任、理解及大力的支持，才使本書能夠及時面世。其次，要感謝我的客戶、我的學(xué)員，在與他們的探討中，我對企業(yè)執(zhí)行問題有了更加深入的認(rèn)識！再次，要感謝的一個我最敬重的人——我的老師楊思卓教授，楊教授從篇章立意到終稿，都給予了方向性、專業(yè)性、創(chuàng)新性的指導(dǎo)，使我少走了很多彎路。還要衷心感謝中商國際管理研究院的黃麗華院長，黃院長給予我許多鼓勵；感謝田永慶先生、朱萍萍女士，他們在資料收集、案例整理、文字校對等方面做了大量的工作，而這一切都是在緊張的工作之余完成的。沒有他們的努力付出，就不會有這本書的順利出版。最后，我要感謝我的家人！正是她們無怨無悔的支持和諒解，才使我能夠心無旁騖地從事工作和寫作！由于職業(yè)的原因，出差成為工作的一部分。本書也是在多個地方寫成的，不同的時空、不同的地域、不同的思維狀態(tài)，難免會有不連貫的地方，還請讀者朋友們給予批評指正，對于我來說是最好的養(yǎng)料和激勵。當(dāng)觀點變成文字的時候，就意味著缺憾的產(chǎn)生，就像企業(yè)的執(zhí)行現(xiàn)狀一樣，這本書也是不成熟的。不過，相信隨著時間的推移、組織的發(fā)展、團隊的成長，我們的觀點也將更為嚴(yán)謹(jǐn)、更為成熟、更為深刻！

媒體關(guān)注與評論

一流的執(zhí)行源于軍隊，一流的企業(yè)重視執(zhí)行，一流的執(zhí)行在于方法?！惰F軍執(zhí)行力》中介紹的執(zhí)行方法、步驟與眾不同，值得一讀?！　　嫶笸?深圳商業(yè)聯(lián)合會會長企業(yè)的發(fā)展，離不開資金流的供應(yīng)，就像供“血”；員工的成長，離不開執(zhí)行力的提升，就像吸“氧”；讀這本書，就像進(jìn)行有“氧”運動，壯己、強企！　　——林慧 廣東省人大代表、深圳商業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行副會長“執(zhí)行”一詞曾一度被中國企業(yè)視為良藥妙方，更多地被演繹成為急功近利的工具，而事實上就執(zhí)行談執(zhí)行是一個無解的命題?！惰F軍執(zhí)行力》一書圍繞目標(biāo)、團隊、動力、規(guī)則等幾個核心環(huán)節(jié)對“執(zhí)行”進(jìn)行了系統(tǒng)性的中國式解讀，“執(zhí)行”的落地其實就是學(xué)習(xí)型組織建立的過程，其注重細(xì)節(jié)的實戰(zhàn)性剖析，可以擔(dān)當(dāng)企業(yè)在時下非常時期的執(zhí)行指南?！　　T宗智 《新智囊》雜志主編抓住執(zhí)行者的“痛”與“夢”，就會激發(fā)愿景，當(dāng)我們擁有了執(zhí)行的愿景，執(zhí)行的行為才能持久，這是閱讀本書的心得?！　　獓榔?深圳大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授有一種戰(zhàn)斗叫執(zhí)行，擁有戰(zhàn)斗力的軍隊，稱之鐵軍，擁有執(zhí)行力的企業(yè)，謂之強企！　　——朱亞萍 中國節(jié)能（深圳）投資集團董事長經(jīng)濟“冬天”的來臨，讓“執(zhí)行”再次成為“燙手的山芋”。一方面，目標(biāo)的不確定讓執(zhí)行失去了方向，另一方面經(jīng)營上的不確定讓執(zhí)行失去了動力。怎么辦？《鐵軍執(zhí)行力》從目標(biāo)、團隊、動力和規(guī)則四個緯度給了我們一些答案！ 　　——李晨曄 銘遠(yuǎn)咨詢總裁本書與其它執(zhí)行力書籍不同的地方就在于：解決執(zhí)行者的問題，帶給執(zhí)行者人文關(guān)懷。擺在執(zhí)行者面前，最迫切的問題有哪些呢？且看書中分解！　　——姜東南 《深圳商報》副總編輯

編輯推薦

《鐵軍執(zhí)行力》：擁有戰(zhàn)斗力的軍隊，稱之將軍，擁有執(zhí)行力的企業(yè)，謂之強企！打造鐵軍執(zhí)行力四部曲第一部：瞄準(zhǔn)目標(biāo)商場如戰(zhàn)場，像制訂作戰(zhàn)計劃一樣為企業(yè)把準(zhǔn)方向，是執(zhí)行的出發(fā)點。第二部：打造鐵軍事在人為，像鐵軍一樣有著堅韌執(zhí)行力的高素質(zhì)員工，是增強企業(yè)競爭力的重要保障。第三部：激發(fā)戰(zhàn)斗力心態(tài)決定成敗，好的員工更需要得到上級積極的鼓勵，才能在冷酷的市場環(huán)境中富有激情地去搏擊。第四部：建立軍規(guī)沒有規(guī)矩不成方圓，為企業(yè)建立嚴(yán)明的執(zhí)行規(guī)則，為員工的執(zhí)行創(chuàng)造一個良性的互動平臺。《鐵軍執(zhí)行力》主打從軍隊執(zhí)行的角度出發(fā)，對企業(yè)的執(zhí)行進(jìn)行了深入的分析，努力將軍隊執(zhí)行的精髓介紹給讀者 書中通過對執(zhí)行目標(biāo)、團隊、動力和規(guī)則四個方面的探討。將“執(zhí)行”這種管理“藝術(shù)”層層分解，轉(zhuǎn)化為一種“執(zhí)行技術(shù)”，從而使執(zhí)行更容易到位、更易操作，更有抗風(fēng)險能力。

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