人機(jī)界面設(shè)計(jì)

前言

　　用戶界面設(shè)計(jì)是一個(gè)新領(lǐng)域，其主要目的是把人機(jī)關(guān)系設(shè)計(jì)從“以技術(shù)為本”轉(zhuǎn)向“以用戶為本”。這引起了一系列變化，例如，人機(jī)關(guān)系的描述從數(shù)學(xué)模型轉(zhuǎn)向心理學(xué)模型，在傳統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上增加了可用性設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)過程中增加了用戶界面設(shè)計(jì)指南，在傳統(tǒng)質(zhì)量測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)中增加了可用性標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試方法。這種轉(zhuǎn)變也引起信息技術(shù)領(lǐng)域設(shè)計(jì)思想的巨大變化。計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)包括三個(gè)部分：第一，調(diào)查用戶需要和建立用戶模型；第二，建立設(shè)計(jì)指南和編寫代碼；第三，完成設(shè)計(jì)后的質(zhì)量測(cè)試，尤其是可用性測(cè)試。這三部分都與用戶研究和心理學(xué)有關(guān)。　　國外大約從20世紀(jì)80年代后期開始大力發(fā)展用戶界面設(shè)計(jì)領(lǐng)域。1999年，西安交通大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系開設(shè)了國內(nèi)第一個(gè)人機(jī)界面設(shè)計(jì)（用戶界面設(shè)計(jì)）專業(yè)方向。那時(shí)，國內(nèi)企業(yè)幾乎沒有聽說過這個(gè)專業(yè)，也沒有這種工作崗位。2004年，我校工業(yè)設(shè)計(jì)系學(xué)生到上海去尋找工作或?qū)嵙?xí)單位時(shí)非常困難。幸虧他們?cè)诒究茖W(xué)習(xí)期間每年暑假都要實(shí)習(xí)1個(gè)月，已經(jīng)鍛煉了如何求職。有的學(xué)生打電話聯(lián)系40多個(gè)單位，他們向一個(gè)一個(gè)企業(yè)解釋人機(jī)界面設(shè)計(jì)是什么、他們能干什么、對(duì)企業(yè)有什么作用，就這樣使我國許多企業(yè)知道了這個(gè)新專業(yè)，他們也把作者建立的人機(jī)界面設(shè)計(jì)方法傳播到各個(gè)企業(yè)，由此國內(nèi)企業(yè)也出現(xiàn)了新職業(yè)：用戶體驗(yàn)工程師、用戶界面設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師和可用性工程師等。4年過去了，情況發(fā)生根本變化。該系每年本科畢業(yè)設(shè)計(jì)都必須到企業(yè)去完成實(shí)際課題，每年都有80％～90％的畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目被企業(yè)直接采用，每年上海、北京、深圳、西安都有一些單位向我系要畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生，他們普遍反映我們學(xué)生人文素質(zhì)比較高，能力比較強(qiáng)。若干國外大企業(yè)也反映我國用戶界面設(shè)計(jì)水準(zhǔn)比較高，甚至從美國、韓國等來同我們洽談合作?！　∽髡邚?989年開始研究以心理學(xué)為基礎(chǔ)的人機(jī)界面認(rèn)識(shí)方法和設(shè)計(jì)方法，并建立了以動(dòng)機(jī)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)為基礎(chǔ)的用戶調(diào)查方法和用戶界面設(shè)計(jì)方法，部分內(nèi)容已經(jīng)寫入《工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)》（高等教育出版社）和《人機(jī)界面設(shè)計(jì)》（科學(xué)出版社）兩本書中。

內(nèi)容概要

《人機(jī)界面設(shè)計(jì)（實(shí)踐篇）》是李樂山于2004年出版《人機(jī)界面設(shè)計(jì)》（科學(xué)出版社）之后在該領(lǐng)域的第二部著作。本書主要建立了一套“以用戶為本”的軟件或有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，該設(shè)計(jì)方法主要包括三部分內(nèi)容：第一，調(diào)查用戶需要和建立用戶模型；第二，按照用戶模型建立設(shè)計(jì)指南，然后由軟件人員編寫代碼；第三，按照用戶模型建立可用性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試方法。作者通過多年實(shí)踐和研究，主要建立了第一部分和第三部分的設(shè)計(jì)方法，這些方法在國外也是近十幾年才建立起來的。本書主要分析了如何進(jìn)行用戶調(diào)查和建立用戶模型，如何建立可用性標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試方法，并且分析了有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)和國外各種可用性測(cè)試方法的優(yōu)缺點(diǎn)。本書沒有分析如何建立設(shè)計(jì)指南，因?yàn)檫@里面沒有復(fù)雜的理論原理，主要應(yīng)該依據(jù)各個(gè)企業(yè)的慣例和要求建立設(shè)計(jì)指南。    本書適合用作有關(guān)專業(yè)的本科生或研究生教材，也可作為企業(yè)設(shè)計(jì)人員和有關(guān)研究人員的參考書。

作者簡介

李樂山，1963年畢業(yè)于西安中學(xué)，1968年畢業(yè)于西北工業(yè)大學(xué)，1999年獲得德國第一個(gè)設(shè)計(jì)學(xué)博士學(xué)位，歸國后在西安交通大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任、教授、博士生導(dǎo)師，專著有《工業(yè)社會(huì)學(xué)》、《工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)》、《工業(yè)設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)》、《人機(jī)界面設(shè)計(jì)》、《設(shè)計(jì)調(diào)查》等。

書籍目錄

前言第一章  緒論：用戶界面設(shè)計(jì)過程的要點(diǎn)第二章  用戶調(diào)查  第一節(jié)  如何進(jìn)行訪談  第二節(jié)  如何調(diào)查用戶的行動(dòng)需要  第三節(jié)  用戶任務(wù)模型  第四節(jié)  如何調(diào)查用戶的認(rèn)知需要  第五節(jié)  用戶認(rèn)知模型與出錯(cuò)模型  第六節(jié)  如何設(shè)計(jì)問卷  第七節(jié)  設(shè)計(jì)調(diào)查中經(jīng)常遇到的問題  第八節(jié)  調(diào)查效度分析  第九節(jié)  如何改善調(diào)查效度  第十節(jié)  調(diào)查信度分析  第十一節(jié)  如何改善調(diào)查信度  第十二節(jié)  可用性測(cè)試的抽樣問題  第十三節(jié)  數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析第三章  當(dāng)前國外的可用性測(cè)試  第一節(jié)  依據(jù)ISO9241第11部分的可用性測(cè)試問卷  第二節(jié)  依據(jù)ISO9241第10部分的可用性固定問卷  第三節(jié)  其他各種可用性結(jié)構(gòu)框架  第四節(jié)  固定問卷可用性測(cè)試方法  第五節(jié)  多媒體用戶界面人機(jī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)第四章  對(duì)國外可用性測(cè)試方法的分析和改進(jìn)  第一節(jié)  對(duì)國外可用性測(cè)試現(xiàn)狀的分析  第二節(jié)  對(duì)滿意度測(cè)試的分析與改進(jìn)  第三節(jié)  當(dāng)前國外可用性測(cè)試方法及存在的主要問題  第四節(jié)  改進(jìn)的可用性測(cè)試方法  第五節(jié)  供設(shè)計(jì)人員的可用性分析方法  第六節(jié)  供設(shè)計(jì)人員的可用性檢查清單  第七節(jié)  專題研究第五章  工作量評(píng)價(jià)方法  第一節(jié)  工作量評(píng)價(jià)概述  第二節(jié)  主任務(wù)測(cè)試法  第三節(jié)  次要任務(wù)測(cè)試法  第四節(jié)  主觀測(cè)試法  第五節(jié)  美國宇航局任務(wù)負(fù)荷指數(shù)  第六節(jié)  主觀工作量評(píng)價(jià)法第六章  科學(xué)論  第一節(jié)  本體論  第二節(jié)  認(rèn)識(shí)論  第三節(jié)  方法論  第四節(jié)  計(jì)算機(jī)發(fā)展的可能前景參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　緒論：用戶界面設(shè)計(jì)過程的要點(diǎn)　　本章要點(diǎn)　　本章主要面對(duì)初學(xué)者，介紹用戶界面的大致設(shè)計(jì)過程，分析設(shè)計(jì)過程中的常見問題。各個(gè)企業(yè)的設(shè)計(jì)過程是按照企業(yè)實(shí)際情況建立起來的，彼此的設(shè)計(jì)過程不完全一致。本章只是給出了用戶界面設(shè)計(jì)過程的一般工作要點(diǎn)，不可把本章介紹的方法當(dāng)作死板的教條。　　一、用戶界面設(shè)計(jì)過程要點(diǎn)概述　　一個(gè)產(chǎn)品或應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)過程大致包括以下幾個(gè)要點(diǎn)。　　第一，確立設(shè)計(jì)項(xiàng)目。發(fā)現(xiàn)問題，分析設(shè)計(jì)任務(wù)，確立可行性，提出設(shè)計(jì)項(xiàng)目?！　〉诙?，設(shè)計(jì)調(diào)查。包括市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)人員調(diào)查、用戶調(diào)查，建立用戶模型?！　〉谌?，制定設(shè)計(jì)指南。調(diào)查軟件人員設(shè)計(jì)規(guī)范需求，按照軟件人員期待編寫設(shè)計(jì)指南，軟件人員根據(jù)設(shè)計(jì)指南規(guī)劃應(yīng)用軟件功能和結(jié)構(gòu)，并編寫代碼，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)指南不恰當(dāng)時(shí)，要與用戶界面設(shè)計(jì)師溝通修改。　　第四，產(chǎn)品測(cè)試。建立產(chǎn)品測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行各種測(cè)試，其中可用性測(cè)試是綜合性的。　　具體說，設(shè)計(jì)過程的要點(diǎn)大致如圖1-0-1所示?！　?．下達(dá)設(shè)計(jì)項(xiàng)目　　由以下幾方面因素確立企業(yè)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目?！　〉谝?，我國許多企業(yè)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目主要是由總經(jīng)理或少數(shù)幾個(gè)負(fù)責(zé)人決策的?！　〉诙O(shè)計(jì)人員根據(jù)專業(yè)知識(shí)（主要是人機(jī)學(xué)、心理學(xué)等）、市場(chǎng)反饋信息、專家建議等，提出對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)建議，作為未來新設(shè)計(jì)項(xiàng)目。這些信息也會(huì)被送到下面用戶模型中。

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