應(yīng)需而變

用戶評(píng)論 (總計(jì)43條)

•   “用戶不會(huì)理會(huì)你的創(chuàng)新。他們只想要快樂、滿意。我們可以從Adaptive Path身上學(xué)習(xí)到一種熱情，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，這才是用戶關(guān)注的，不論未來提供什么樣的產(chǎn)品。”
•   本書核心的體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念，是對(duì)各種產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)設(shè)計(jì)有廣泛的指導(dǎo)意義，結(jié)合在傳媒業(yè)的具體工作，很受啟發(fā)。
•   非常務(wù)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)書籍,通俗易懂相比很多形而上學(xué)的學(xué)院派設(shè)計(jì)理論，實(shí)在是好的太多了
•   看了一部分，總的來說，書中講的例子，大都圍繞4個(gè)字——應(yīng)需而變，要是細(xì)細(xì)研究案例，還是有價(jià)值的
•   讓你真正了解設(shè)計(jì)的含義與能量，并指出一道與以往設(shè)計(jì)概念不一樣的靈光，教你心生頓悟！
•   這本書精確地對(duì)應(yīng)我的口味，讓人把那一丁點(diǎn)精華的智慧深深地植入內(nèi)心，時(shí)時(shí)有益，處處可用……
•   比想象的薄，內(nèi)容不錯(cuò)。主要是傳達(dá)了一種思想。
•   書比較薄，內(nèi)容講的比較泛~沒事的時(shí)候隨便翻翻就成~
•   概念很噱頭，內(nèi)容很單薄
•   如題就是紙質(zhì)有點(diǎn)不好不過這么便宜也可以啦
•   不太好全篇只講了一個(gè)問題就是設(shè)計(jì)很重要僅此而已
•   貴了，很薄的一本書，內(nèi)容泛泛而談，對(duì)資深人士沒什么用，對(duì)剛?cè)腴T的還行
•   很多純文的理論思想，比較大，但參考性不強(qiáng)，建議不適合真正學(xué)的人。
•   跟想象的完全不一樣，有點(diǎn)失望
•   　　——想了解世界上最好的UX工作室Adaptive Path嗎？
  　　 那你不要錯(cuò)過這本書！
  　　
  　　這本書的作者是
  　　——Adaptive Path的設(shè)計(jì)師們
  　　
  　　其中一個(gè)光頭Peter來公司做他們做的項(xiàng)目的發(fā)表時(shí)
  　　拿著剛剛上市不久的Iphone4 控制著大屏幕上的內(nèi)容
  　　邊講邊用食指在手機(jī)屏幕上滑動(dòng)著
  　　驚訝全場(chǎng)
  　　
  　　想來那是2010年夏天的事情了
  　　
  　　
  　　
  　　2年后的我 再次翻看專業(yè)書
  　　 一剎那頓悟
  　　
  　　課上的內(nèi)容在腦中回旋
  　　老師的話語在耳邊回響
  　　
  　　不要急 順其自然
  　　曾經(jīng)的自己是那么對(duì)交互設(shè)計(jì)的恐慌
  　　而今再次捧起這本書
  　　才知長大了
  　　
  　　2012.4.20 1:20pm
  　　 FEIT 懷著激動(dòng)的心情
  　　 半年沒寫書評(píng)了
•   　　我的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)，做的是餐館設(shè)計(jì)流程?；舅悸肥牵鶕?jù)現(xiàn)有的餐廳風(fēng)格特征進(jìn)行整理分析概括，得出什么特征定位的餐廳，適合用什么元素和風(fēng)格。然后設(shè)計(jì)師在得到客戶需求之后，根據(jù)要求，列表查詢，設(shè)計(jì)的基本定位即刻一目了然。
  　　
  　　當(dāng)時(shí)的結(jié)果自認(rèn)為還挺滿意，起碼可以自圓其說。在這之后，我又有了這樣一個(gè)理想，就是希望能夠制定一套體系用以用戶的生活方式分析，將所有的日常生活相關(guān)行為習(xí)慣用一個(gè)量表來歸納總結(jié)。這樣，無論什么產(chǎn)品，在調(diào)研的時(shí)候就有了精準(zhǔn)的依據(jù)。一切面對(duì)問題時(shí)候的混亂，全部都能由一套數(shù)值量化分析。這個(gè)想法的來源是那時(shí)候并不懂得真正的用戶研究方法，所以面對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)生活，總是希望又一個(gè)精準(zhǔn)的工具來丈量。這個(gè)idea也被我寫進(jìn)了當(dāng)時(shí)碩士申請(qǐng)的研究計(jì)劃當(dāng)中，并自覺很有創(chuàng)意又實(shí)用。
  　　
  　　出來了之后，開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)用戶研究方法，才感嘆：哎，那當(dāng)時(shí)的個(gè)點(diǎn)子是不是被人鄙視死了？當(dāng)我第一次和用戶進(jìn)行面對(duì)面的交流時(shí)候，總是有一些問題不能得到我“希望的答案”。相反，意想不到的占了許多。那個(gè)時(shí)候我才真正意識(shí)到，生活的復(fù)雜性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能用一個(gè)固定范式來總結(jié)，哪怕你在之前考慮到了所有的可能性。然而，我一點(diǎn)也不為之前的犯錯(cuò)而沮喪，相反，我開始無比熱衷于用戶研究。內(nèi)容的混亂與結(jié)果的不可把握，恰恰是用戶研究最令人興奮的地方。當(dāng)那些隱而未現(xiàn)的實(shí)事呈現(xiàn)在你面前的時(shí)候，這種愉快無可比擬。
  　　
  　　《應(yīng)需而變》這本書干貨不多，難以即學(xué)即用。坦白說，中譯本質(zhì)量并不理想，讀起來很費(fèi)勁。如果說這本書的價(jià)值，就是提醒所有設(shè)計(jì)師和企業(yè)家這樣一個(gè)事實(shí)，用那些呆板的方式，你永遠(yuǎn)無法把握真相，你總是遺漏重點(diǎn)。要學(xué)會(huì)直面混亂，只有當(dāng)你去用你的大腦而不是固定的范式去直面你的問題的時(shí)候，你才能真正看清的本質(zhì)。當(dāng)你看到那些未曾預(yù)料的事實(shí)時(shí)，你不會(huì)覺得難以相信，相反，你的直覺會(huì)告訴你：是的，就是這樣！
•   　　全本書的價(jià)值其實(shí)只看最后一章就夠了：在信息快速發(fā)展和不可預(yù)知的當(dāng)今世界，僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部流程的優(yōu)化和提升無法保持持久的發(fā)展和競(jìng)爭力。只有專注于產(chǎn)品和用戶，深入用戶研究及情景、意境等研究，并提煉出產(chǎn)品原則應(yīng)用于產(chǎn)品，并可用敏捷的方法，來保障產(chǎn)品的快速迭代和原型驗(yàn)證。才能保持產(chǎn)品的核心競(jìng)爭力和生產(chǎn)力。其余部分都是啰啰嗦嗦的廢話。
  　　
  　　書的翻譯也很一般，只能說保證語句的暢通，根本沒考慮國人的語句閱讀習(xí)慣。對(duì)于大肆的表達(dá)用戶體驗(yàn)的主題書籍來說，難道不是莫大的諷刺？
  　　
  　　書的目錄、章節(jié)題目以及TAB題目設(shè)置都含義不明確，沒有提煉出核心含義，很迷糊讀者。
  　　
  　　全書只表達(dá)了一個(gè)用幾百字就能表述清楚的理念。其余部分都是闡述一些相關(guān)觀點(diǎn)，而且混亂，不夠明確。
•   　　不知道是原書的表述就是這樣還未點(diǎn)到就止，還是譯者翻譯上語句的問題，總是讓人有一種不夠酣暢的感覺。
  　　
  　　不過此書的翻譯上確實(shí)還有些需要提高的地方，但是作為設(shè)計(jì)書籍匱乏和偏主觀的特點(diǎn)，確實(shí)需要更多這樣的譯者來幫助分享更多有用的知識(shí)。
  　　
  　　這本書是在飛機(jī)上來回的兩個(gè)航程上看完的，看完了之后不知道它想告訴我們什么，也許本人愚鈍，沒有設(shè)計(jì)的慧根吧。
  　　
  　　所以，看完這本書最大的意義，是想去看原版。
•   　　這本書還是挺受用的。很薄，做設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的不妨看看。句句有力。
  　　
  　　
  　　——“要學(xué)會(huì)同理心，真正的理解用戶?！?br /> 　　——"真實(shí)的體會(huì)到用戶使用軟件時(shí)的情景，給出一個(gè)漂亮、互補(bǔ)、完美的解決方案。"
  　　——"手機(jī)、Web、客戶端不同層面的合理分工可以讓每一個(gè)接觸點(diǎn)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，去掉不合適的功能來避免挫折。"
•   　　書比較薄，內(nèi)容還算不錯(cuò)，就是一些地方的翻譯不是很白話，讓人不易讀懂。
  　　書中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了設(shè)計(jì)要作為公司戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)要以用戶體驗(yàn)為主。
  　　感覺本書主要講了理念，實(shí)操和實(shí)例較少，不易執(zhí)行和操作。到是適合開拓思路，拓展視野，其中柯達(dá)和蘋果的例子較多，也較有代表性，值得看看。
  　　馬上讀到最后一章了，讀完一本書的成就感和沒太讀懂的失落感并存。在讀完后，需要重新回顧總結(jié)一下，否則書就白讀了，呵呵。
  　　
•   　　外國人寫的書，邏輯思維方式和大綱完全不遵循中國人思維，不過看后用Mindject進(jìn)行整理，發(fā)覺還是有些料的。
  　　核心：企業(yè)競(jìng)爭力是用戶需求研究、設(shè)計(jì)、敏捷的技術(shù)開發(fā)。
  　　圍繞核心進(jìn)行闡述，其中不乏綿羊理論、同理心、人因、經(jīng)濟(jì)理性人、定性分析、定量分析、評(píng)估式研究與生產(chǎn)式研究的差異等專業(yè)名詞的講解。如同標(biāo)題，應(yīng)需而變，需求不可多不可少，不可大不可小，不可肆意增加或減少，要根據(jù)核心用戶，核心人群的需求進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)市場(chǎng)反饋的情況，市場(chǎng)的需求情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整框架結(jié)構(gòu)，調(diào)整流程，調(diào)整方法，調(diào)整模式，調(diào)整時(shí)間和計(jì)劃等。
  　　
  　　好的產(chǎn)品是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)整體的系統(tǒng)。不僅僅是僅僅關(guān)乎于產(chǎn)品，還與公司戰(zhàn)略，核心競(jìng)爭力息息相關(guān)！
  　　
  　　PM必讀！
•   　　 最近在做產(chǎn)品過程中遇到了一些問題，于是帶著問題重讀了《應(yīng)需而變—設(shè)計(jì)的力量》這本書，這本書最初買回來被我草率的定性為一本將其他產(chǎn)品書籍內(nèi)容簡單拼湊而成的書，可以說書中的概念在很多其他的書中都有說明和體現(xiàn)，而且書中內(nèi)容粗看比較偏理論，沒有實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。
  　　
  　　 這次我?guī)е鴰讉€(gè)目前遇到的問題重讀了這本書。
  　　
  　　 1、 如何能夠準(zhǔn)確的把握用戶的需求？
  　　 2、 用戶體驗(yàn)在產(chǎn)品競(jìng)爭中的地位和作用？
  　　 3、 有哪些方法能夠最大限度的保證產(chǎn)品的成功？
  　　
  　　 這些問題我在書中找到了答案。
  　　
  　　 和《Don't Make me Think》不同，本書將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)上升到了戰(zhàn)略的高度，如果說Don't Make me Think交給了我們具體的方法，本書則教給我們?yōu)槭裁匆@樣做和這樣做的意義。
  　　
  　　 書中提到，技術(shù)、成本和特性在大多數(shù)行業(yè)不能成為永久的競(jìng)爭力，只有持續(xù)不斷地給用戶帶來“哦喔”的體驗(yàn)才是產(chǎn)品成功之道。“哦喔”的用戶體驗(yàn)來自于設(shè)計(jì)師走到用戶中間，發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求和更好的體驗(yàn)方式。讓我們回顧一下Apple的產(chǎn)品，每當(dāng)蘋果推出新的產(chǎn)品總能讓用戶不由得感慨：“原來還可以這樣！！”，于是Apple的產(chǎn)品總是讓我們?nèi)绱说钠诖?，期待下一次的驚喜。雖然Apple的模仿者越來越多，而我們相信Apple總會(huì)是與眾不同的那一個(gè)，Apple通過持續(xù)給用戶帶來“哦喔”的驚嘆，最終將Apple推向了頂峰。
  　　
  　　 還有一個(gè)例子就是360掌舵人周鴻祎最近一直在談的“微創(chuàng)新”，說到底也是持續(xù)改善用戶體驗(yàn)的過程，不斷通過小的、快速的、符合目標(biāo)用戶群特點(diǎn)的創(chuàng)新，逐漸形成產(chǎn)品的競(jìng)爭力。360安全衛(wèi)士就是最好的例子。最近開機(jī)后360都會(huì)提示我的電腦開機(jī)速度打敗了全國百分之多少的用戶，讓我又一次感受到了“微創(chuàng)新”。
  　　
  　　 通過閱讀《應(yīng)需而變》還讓我意識(shí)到了兩個(gè)問題：
  　　
  　　 如何真正發(fā)現(xiàn)用戶的需求？培養(yǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的同理心，走到用戶的使用環(huán)境發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，通過不斷的和用戶互動(dòng)和反饋，發(fā)現(xiàn)真正解決用戶需求的創(chuàng)新。
  　　
  　　 如何將敏捷開發(fā)真正應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)過程？書中提到了“快速失敗法”，90%的想法都是不正確的，通過的快速的構(gòu)建原型，盡早的獲取目標(biāo)用戶群的反饋顯得尤為重要。敏捷開發(fā)過程中因?yàn)榈芷诤芏蹋栽试S更多的嘗試，嘗試的越多創(chuàng)造出卓越產(chǎn)品的機(jī)會(huì)就越大。
•   　　今天讀完了應(yīng)需而變——設(shè)計(jì)的力量，總體受用還是很大的，用戶體驗(yàn)，做有用的創(chuàng)新，真是的是讓我對(duì)于如何理解用戶，以及如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新或者如何進(jìn)行產(chǎn)品上的創(chuàng)意有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)。
•   　　完整版請(qǐng)看
  　　http://www.uegeek.com/ue/note_subject_to_change
  　　
  　　1 產(chǎn)品=體驗(yàn)
  　　
  　　徹底地轉(zhuǎn)變你和用戶之間的關(guān)系，是在市場(chǎng)上獲得成功的關(guān)鍵。
  　　設(shè)計(jì)作為一種活動(dòng)，包含以下要素：
  　　同理心
  　　解決問題
  　　思維能力和原型能力
  　　發(fā)現(xiàn)可選方案
  　　
  　　不能簡單地通過增加特性來吸引用戶，還必須真實(shí)、深刻地了解用戶和他們的能力、需求、期望。
  　　
  　　
  　　喬幫主的“技術(shù)-特性（產(chǎn)品）-體驗(yàn)”產(chǎn)品進(jìn)化論確實(shí)經(jīng)典。一項(xiàng)新技術(shù)，能讓一家企業(yè)在市場(chǎng)上立足，但是技術(shù)可以被擴(kuò)散和學(xué)習(xí)，更新?lián)Q代很快，競(jìng)爭對(duì)手終究會(huì)模仿。隨后，如果將技術(shù)“變現(xiàn)”成為滿足人們某些需求的具體feature（特性），可以在日漸成熟的市場(chǎng)中保有競(jìng)爭力。但是特性同樣易于模仿和復(fù)制。只有能為用戶提供獨(dú)特體驗(yàn)的產(chǎn)品，才能牢牢抓住用戶和市場(chǎng)。
  　　
  　　
  　　
  　　2 體驗(yàn)=戰(zhàn)略
  　　
  　　“體驗(yàn)”是在這些要素中出現(xiàn)的：
  　　動(dòng)機(jī)：人們?yōu)槭裁磿?huì)使用你的產(chǎn)品，希望從中得到什么
  　　期望：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)事物怎樣運(yùn)行進(jìn)行聯(lián)想
  　　能力：對(duì)產(chǎn)品怎樣形成認(rèn)知以及實(shí)際上怎樣交互
  　　沉浸：怎樣長時(shí)間使用產(chǎn)品
  　　文化：一些規(guī)范框架、行為方式，以及信任機(jī)制
  　　
  　　戰(zhàn)略是權(quán)衡──有目的地選擇不同于競(jìng)爭對(duì)手的策略。戰(zhàn)略是懂得取舍──這樣才能在某些方面優(yōu)于對(duì)手。
  　　
  　　戰(zhàn)略，其實(shí)就是事先對(duì)已見之事和未知之?dāng)?shù)進(jìn)行的思考，以做出如何優(yōu)化資源配置的決策，從而達(dá)到某些目的。因?yàn)橐岩姡ɡ鐕獬晒Φ纳虡I(yè)模式、競(jìng)爭對(duì)手的嘗試），所以總想著拿來主義，只要做到人有我優(yōu)就萬事大吉了；因?yàn)槲粗?，所以想起來都是可做的，很簡單、很美好、很激?dòng)。但是，戰(zhàn)略最困難的不是知道“可以做什么”，而是明白“不能做什么”，尤其是“能做但不去做什么”。從來沒有一個(gè)產(chǎn)品能討地球上每個(gè)人的歡心，尤其當(dāng)門戶模式日漸式微，隨web2.0和長尾呼嘯而來的碎片化越來越明顯的時(shí)候，戰(zhàn)略的本質(zhì)——先“舍”后“得” 就顯得更為重要，在無數(shù)選擇的誘惑下保持專注，才能笑到最后。
  　　
  　　“創(chuàng)造那種值得在營銷中放第一位的產(chǎn)品和服務(wù)”── Seth Godin
  　　必須不斷問自己：“如何針對(duì)重點(diǎn)用戶的重點(diǎn)需求提供一種獨(dú)特的價(jià)值？”
  　　功能的對(duì)抗不是一種戰(zhàn)略，而是同化，抹平與對(duì)手之間的差異。就像是競(jìng)爭對(duì)手在設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品一樣。沒有可識(shí)別的差異，體驗(yàn)將變得平庸。
  　　
  　　體驗(yàn)戰(zhàn)略本質(zhì)上是一種愿景，表達(dá)的是期望用戶能擁有的體驗(yàn)。
  　　體驗(yàn)戰(zhàn)略由外而內(nèi)通過用戶的動(dòng)機(jī)、行為和情境來引導(dǎo)產(chǎn)品、服務(wù)或者系統(tǒng)開發(fā)，最終滿足人們的期望。
  　　
  　　
  　　
  　　3 理解人們的新方式
  　　
  　　我們需要重新認(rèn)識(shí)我們的用戶：
  　　1）他們是誰？——識(shí)別目標(biāo)用戶
  　　2）他們的任務(wù)、目標(biāo)、偏好？——深入了解目標(biāo)和需求
  　　3）他們有怎樣的行為？需要怎樣的激勵(lì)？——探究行為模式，更好地進(jìn)行引導(dǎo)和設(shè)計(jì)交互過程
  　　一旦有了任務(wù)、目標(biāo)和偏好，就有了討論行為、動(dòng)機(jī)和意義的機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該從本質(zhì)上去理解是什么在驅(qū)動(dòng)人們?cè)谔囟ǖ那榫诚伦鎏囟ǖ氖隆?br /> 　　
  　　
  　　
  　　4 抓住復(fù)雜性 培養(yǎng)同理心
  　　
  　　“研究報(bào)告的效果與它的厚度成反比”
  　　真正有效的研究工作必需具備可行性和持久性。
  　　
  　　1.混合使用多種方法：通過定性研究獲得一個(gè)豐富的感性認(rèn)識(shí)后，可通過問卷來考量行為和態(tài)度的普遍性。
  　　2.將研究整合入設(shè)計(jì)流程：讓企業(yè)員工對(duì)研究信任。讓其他人參與到研究過程中，是最好的能培養(yǎng)同理心的方式。
  　　3.創(chuàng)建真正有用的交付物：如persona。讓溝通變得高效并促進(jìn)同理心的培養(yǎng)。
  　　4.制作原型：如故事板、概念圖或者功能運(yùn)作系統(tǒng)等。
  　　5 停止設(shè)計(jì)“產(chǎn)品”
  　　
  　　“停止設(shè)計(jì)產(chǎn)品”，意思是不要僅僅提供feature，不要僅僅提供滿足一個(gè)或幾個(gè)具體需求的產(chǎn)品，而應(yīng)該去思考：怎樣才能使用戶離不開我們的產(chǎn)品？如果我們提供的是壟斷性質(zhì)的必需品，又或者完全沒有人能夠提供比我們更有競(jìng)爭力的產(chǎn)品，而且沒有任何形式的替代品，那么我們就不必去思考這個(gè)問題。但現(xiàn)實(shí)往往比想象的要?dú)埧?，如果回避這個(gè)問題，可能永遠(yuǎn)也找不對(duì)方向。
  　　
  　　人們想達(dá)成什么目的？這種活動(dòng)如何融入人們的生活？針對(duì)這些期望，我能如何傳達(dá)？
  　　這幾個(gè)問題，可以幫助我們思考產(chǎn)品的核心競(jìng)爭力所在。
  　　
  　　
  　　到底怎么才能將用戶固化下來，成為產(chǎn)品的“粉絲”呢？
  　　例一：M記
  　　○持續(xù)滿足具體需求：吃漢堡薯?xiàng)l能填飽肚子~
  　　○提供良好的體驗(yàn)：干凈的環(huán)境、高效的服務(wù)，無營養(yǎng)但味道還行的食物~
  　　○形成情感依賴：看到大大的“M”字、看到紅黃色的經(jīng)典搭配、看到麥當(dāng)勞叔叔，就能勾起小時(shí)候去M記過生日的回憶~
  　　○成為生活方式的一部分：忙碌而高節(jié)奏的都市生活，沒有精力和時(shí)間去過健康綠色的生活，去M記將就將就吧~
  　　.
  　　.
  　　例二：蘋果
  　　蘋果的例子就更經(jīng)典了。喬幫主打造了一個(gè)數(shù)字媒體生態(tài)系統(tǒng)，從設(shè)備到軟件，從產(chǎn)品到服務(wù)，從設(shè)計(jì)到體驗(yàn)，目標(biāo)用戶大抵都逃不出他的手掌心：
  　　
  　　數(shù)字消費(fèi)品可以從三大在線商店獲得，媒體管理由通過iTunes高效完成，而iTunes讓iPod、iPhone等保持簡單優(yōu)雅。
  　　將整個(gè)產(chǎn)品or服務(wù)作為一個(gè)大的系統(tǒng)，各個(gè)部分有定義好的相對(duì)窄的功能，保持在某一個(gè)領(lǐng)域的專注。帶有食物鏈上下游關(guān)系特征的產(chǎn)品線一旦形成，系統(tǒng)的效應(yīng)就能顯現(xiàn)出來。當(dāng)然，并不是說系統(tǒng)中所有部分都需要自己創(chuàng)建，重要的是讓自己成為所處生態(tài)系統(tǒng)中的一環(huán)。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　6 設(shè)計(jì)競(jìng)爭力
  　　
  　　優(yōu)秀的體驗(yàn)需要系統(tǒng)性協(xié)調(diào)。優(yōu)秀體驗(yàn)面臨的最大障礙可能很簡單：
  　　1.新的：找到舊問題的新解決辦法
  　　2.足夠吸引人，合人心意而不僅僅是新奇
  　　3.與眾不同且難以模仿
  　　優(yōu)秀用戶體驗(yàn)的核心：為真實(shí)用戶需求提供一種有差異化的協(xié)調(diào)系統(tǒng)。
  　　SPARC計(jì)劃： See─Plan─Act─Refine─Communicate
  　　體驗(yàn)，最終是存在于用戶的意識(shí)中，是一種對(duì)與企業(yè)交互的主觀感受。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　7 敏捷方法
  　　
  　　瀑布模型不夠敏捷。提前準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的所有需要，通常是不可能的。
  　　準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)赝瓿稍?，是敏捷方法成功的關(guān)鍵。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　8 不確定的世界
  　　
  　　形成一種創(chuàng)新的、敏捷的及專注與體驗(yàn)的方法，是關(guān)鍵的商業(yè)實(shí)踐。
  　　持續(xù)不斷地設(shè)想出可能性和將新創(chuàng)意融入體驗(yàn)，是保證領(lǐng)先的秘訣。
•   　　書買了一段時(shí)間了，太忙沒時(shí)間看。今天花了一天看完。感覺很一般。
  　　
  　　“以體驗(yàn)為導(dǎo)向是非常重要的，需要提高到戰(zhàn)略層面并系統(tǒng)化?！?br /> 　　“好的體驗(yàn)要站在用戶的角度來實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)協(xié)調(diào)、把握核心、快速迭代等是好的方法?！?br /> 　　就那這么兩句話，花了一本書反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
  　　
  　　理論書不可操作我能理解，但是論述那么空洞重復(fù)，例子那么單薄的我還是不能接受。
  　　
•   　　公司內(nèi)部的工作論壇討論這本書，想到自己現(xiàn)在公司的工作感受，有感回帖了下面的內(nèi)容，現(xiàn)在此備份一下。
  　　
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  　　這本書買了已經(jīng)快兩年了，書的內(nèi)容已經(jīng)忘得差不多。
  　　　　
  　　因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，這些年看的設(shè)計(jì)的書，比單純技術(shù)的書多得多，看多了覺得都差不多，覺得設(shè)計(jì)是種心理行為，而不是用技術(shù)可以解答的問題，技術(shù)只是設(shè)計(jì)的輔助。
  　　　　
  　　同樣，覺得設(shè)計(jì)也沒有真正的金科玉律，所需要的是思維的與時(shí)俱進(jìn)（或者可以說是與用戶俱進(jìn)）和轉(zhuǎn)變，而不是停留和固守某種的流程和制度格式。
  　　　　
  　　我進(jìn)入□□的時(shí)間還很短，在這短的時(shí)間內(nèi)，有一個(gè)印象就是大家每每做什么是都在講用戶體驗(yàn)，然而做的產(chǎn)品卻讓人感覺還不到能奢談?dòng)脩趔w驗(yàn)的時(shí)候。
  　　　　
  　　用戶體驗(yàn)是一個(gè)舶來詞，在這個(gè)詞被普及前，不同公司的不同的開發(fā)項(xiàng)目其實(shí)就已經(jīng)在遵循各自的習(xí)慣和規(guī)則，把自己的產(chǎn)品做好。就像一個(gè)產(chǎn)品，開發(fā)前期就要考慮好要能提供計(jì)劃所需的內(nèi)容、以及內(nèi)容的管理、后續(xù)內(nèi)容的擴(kuò)展、內(nèi)容的各類使用統(tǒng)計(jì)等等，只有做好這些基本的工作，能保證內(nèi)容的無縫輸出，在這基礎(chǔ)上才能談再怎么讓用戶更好閱讀，更好使用的話題。
  　　　　
  　　而且，用戶體驗(yàn)也不是單指怎么樣在功能上去符合用戶的習(xí)慣，還包括要去理解用戶，去了解用戶對(duì)哪些內(nèi)容更感興趣上，這些都是可以通過相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘去分析的，也是可以通過技術(shù)方法去收集用戶平時(shí)的閱讀和使用習(xí)慣的，根據(jù)分析出的結(jié)果，可以歸納出進(jìn)一步改進(jìn)的方向。
  　　　　
  　　一個(gè)好的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)或開發(fā)團(tuán)隊(duì)總是會(huì)及時(shí)補(bǔ)充新的人員，其中重要的原因不是因?yàn)槿肆Φ娜鄙?，而是需要補(bǔ)充新的思維。思維的火花需要碰撞才能產(chǎn)生，新進(jìn)人員總是能帶來其經(jīng)歷中的不同的做事方法和思考方式，這在平時(shí)的團(tuán)隊(duì)工作中是非常有益的。一個(gè)固定的團(tuán)隊(duì)總會(huì)形成一種相溶的固定的思維，這樣的思維理解方式，在通常的感官認(rèn)知中所獲得的信息，往往是具有片面性的，而且團(tuán)隊(duì)思維是需要轉(zhuǎn)變的，而轉(zhuǎn)變的力量通常是來自外界，而不是內(nèi)部，因?yàn)閮?nèi)部的惰性是比較難克服的一塊巨石。
  　　　　
  　　團(tuán)隊(duì)還有兩種力量，同化和排斥。新的加入者，如果不是一個(gè)有著強(qiáng)大火花的人，內(nèi)心的火花很容易被熄滅，很容易被同化。而如果新加入者的火花太強(qiáng)大，則也很容易燒到團(tuán)隊(duì)中的其他成員，沒有處理好就容易被排斥出團(tuán)隊(duì)。要即能相溶，而又不被同化，或許，無論對(duì)新加入人員，還是原團(tuán)隊(duì)人員，都是需要改變。
  　　　　
  　　我想應(yīng)需而變，也不只是談設(shè)計(jì)而已。我是覺得，□□是具體很強(qiáng)同化力的企業(yè)，□□的很多行事方式也已經(jīng)是固定成比較難改變的流程、繁冗的流程，這在很大程度上制約了設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的快速推進(jìn)的期望。應(yīng)需而變，如果能帶來一種力量，那就需要從技術(shù)、產(chǎn)品開始，從我們每人自身開始，應(yīng)需應(yīng)時(shí)而變。這樣一種變化，比起設(shè)計(jì)的改變，產(chǎn)品的改變，或許要重要很多。
•   　　真的非常感謝譯者,讓國內(nèi)的設(shè)計(jì)師能很快地了解業(yè)內(nèi)翹楚對(duì)設(shè)計(jì)的深入思考. 但是翻譯的質(zhì)量實(shí)在是急需提高,很多句子翻譯的不通或者太拗口.按'信,達(dá),雅'的標(biāo)準(zhǔn),可能只達(dá)到了60%的'信',有些寶貴的經(jīng)驗(yàn)之談被淹沒在糟糕的翻譯文字中了.
  　　
  　　讀完后產(chǎn)生了非常強(qiáng)烈的購買的原版的想法.
•   　　感興趣的是里面的故事，比如關(guān)于柯達(dá)的故事，一個(gè)小產(chǎn)品在大模式里所起到的作用。理論的部分感覺比較無趣，可能是翻譯的問題，希望讀第二遍時(shí)可以有新的發(fā)現(xiàn)。
•   　　這是一本自我讀了[Don't make me think]之后，又讓我心情有點(diǎn)沸騰的書。可能是譯者與我同為射手座的關(guān)系。它讓我從他的譯文中我找到了共鳴。
  　　
  　　此書從不同角度討論了用戶體驗(yàn)對(duì)于設(shè)計(jì)的重要性。而用戶是由各色各樣具有不同特質(zhì)的人構(gòu)成，他們不但具有形形色色的標(biāo)簽，而且他們也是處于不停得變化狀態(tài)中的。
  　　
  　　這個(gè)世界處于瞬息萬變，所以設(shè)計(jì)本不是一件很容易的事。對(duì)于將用戶體驗(yàn)上升到戰(zhàn)略范疇，那也許也是一件更困難的事了，何況還要將這一新興戰(zhàn)略作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略來實(shí)施。我想，至少中國式的企業(yè)很難做到。但情況總會(huì)在變化的，誰知道呢。
  　　
  　　新興的戰(zhàn)略與傳統(tǒng)戰(zhàn)略的結(jié)合，應(yīng)該也是變化的一種。
  　　
  　　本書的很多章節(jié)的段落有價(jià)值讓你銘記于心，所以我將把它放在我的書桌上而不是書架上，以便于我隨時(shí)能把它找出來回味。不但可以回味它的一些觀點(diǎn)，還有它的一些故事。
•   　　拿到書的第一感覺就是：薄。這比我預(yù)想的少了份厚重。當(dāng)我這幾天斷斷續(xù)續(xù)抽空讀完了此書后卻也覺得這薄得合理。因?yàn)楫?dāng)下社會(huì)生活節(jié)奏很快，難得有人能有非常多的時(shí)間用來讀書。這本書卻減少了我在閱讀時(shí)的心理壓力。簡潔的目錄，扁平的內(nèi)容，輕松得如同在讀一個(gè)人的博客。沒有復(fù)雜的目錄結(jié)構(gòu)，標(biāo)題前也沒有類似于“2.1.3”這種序號(hào)。沒有那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，就意味著我可以隨意的去閱讀其中某一段我所感興趣的內(nèi)容。很顯然，作者為這本書設(shè)計(jì)了輕松的閱讀體驗(yàn)。
  　　
  　　本書雖然是講設(shè)計(jì)，但是與一般的設(shè)計(jì)類書不同，這本書并沒有立足于闡述設(shè)計(jì)工作應(yīng)該怎么做。而是一本啟發(fā)讀者應(yīng)如何思考的書。這不是一本工作指導(dǎo)手冊(cè)，他不能告訴我們應(yīng)該如何工作，但是卻開啟我們應(yīng)如何創(chuàng)新的思想。沒有一定的方式方法，沒有一定的成功秘訣。一切都在不斷演變，時(shí)代在變、用戶在變、需求也在變，正如本書的書名《應(yīng)需而變》，而變也必須有所依據(jù)，失了依據(jù)的變只會(huì)加速失敗。那么變的依據(jù)是什么？就是“需”。唯有應(yīng)需而變，這“變”才有了依據(jù)才有了根本。而“需”又是那么清晰明確嗎？我看未必。人的大腦是非常特別，因?yàn)槿丝梢韵胂?，但是也容易產(chǎn)生假相。光憑著想像“需”容易陷入虛假的想像之中。很多時(shí)候只有發(fā)生了我們才知道真正“需”是什么，所以我們要模擬、仿真、預(yù)設(shè)一個(gè)情境，通過在這些模擬、仿真、假設(shè)的情境中我們提前去認(rèn)識(shí)“需”。在本書中也列舉了很多成功或是失敗了的例子，并且指出成功者的成功是因?yàn)殛P(guān)注了什么，失敗者又是忽略了什么。這多少讓閱讀本書的我感覺不至于那么浮于理論。
  　　
  　　譯者說這本書是被劃分到“管理”一類，當(dāng)我看完這本書之后覺得劃分到管理類也不無道理。作者寫這本書并非是站在一個(gè)設(shè)計(jì)師位置，而是從企業(yè)競(jìng)爭角度去寫這本書，可以說這本書相對(duì)更適合管理層來閱讀。本書經(jīng)常提到競(jìng)爭核心、競(jìng)爭戰(zhàn)略、競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，這讓我覺得本書的作者像是是邁克·波特的學(xué)生或是FANS。本書也是在把設(shè)計(jì)的重要性提升，在本書中提出，設(shè)計(jì)不只是設(shè)計(jì)師的工作，設(shè)計(jì)應(yīng)該是全民參與的。這讓我想起諾基亞的內(nèi)部管理，前幾年看過一個(gè)關(guān)于諾基亞的片子，片中說諾基亞是一個(gè)與眾不同的公司，公司里的設(shè)計(jì)工作并不專屬于設(shè)計(jì)部門，即使是一個(gè)普通的文員，只要他有一個(gè)好創(chuàng)意同樣可以參與設(shè)計(jì)并負(fù)責(zé)帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)創(chuàng)意。所以本書中也提出：設(shè)計(jì)作為企業(yè)競(jìng)爭力。
  　　
  　　看本書需要放開自己的思想去接納這本書，由于視角不同可能會(huì)覺得某些地方有點(diǎn)生澀，但是不妨以此為起點(diǎn)讓自己換個(gè)角度去理解一下設(shè)計(jì)。
  　　
  　　
•   　　It'san Experience Time!
  　　
  　　正如《長尾》中所說，數(shù)字時(shí)代是一個(gè)物質(zhì)過剩的富足時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，世間充斥著各式各樣的產(chǎn)品的——摸得著的產(chǎn)品、摸不著的產(chǎn)品，現(xiàn)實(shí)中的產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品……
  　　
  　　
  　　
  　　這個(gè)時(shí)代打破了經(jīng)濟(jì)學(xué)原理“萬物稀缺”的假設(shè)，更多的“可選項(xiàng)”讓人們的行為發(fā)生了改變：人們拋棄一樣?xùn)|西不是因?yàn)樗麄儧]用，而是他們不好用，而在人們?cè)趻仐夁@種東西之后，能很快找到比它好用的替代品。
  　　
  　　
  　　
  　　以手機(jī)為例。當(dāng)今世上，能實(shí)現(xiàn)打電話、發(fā)短信、聽MP3、看視頻、照相功能的手機(jī)比比皆是，而人們經(jīng)常使用只有一部手機(jī)。人們會(huì)選擇什么樣的手機(jī)成為自己的“愛機(jī)”呢？答案很明顯，自然是用得爽而且不貴的。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)使用得不爽的時(shí)候，他們就會(huì)拋棄舊愛去尋找更好用的新歡。比如當(dāng)年很流行的索愛K700C，它的“高拋棄率”就來源于它的功能按鍵——它的方向按鍵實(shí)在是太不好用了！讓人每次著急發(fā)短信的時(shí)候就有想拋棄她的沖動(dòng)！而競(jìng)爭激烈的手機(jī)市場(chǎng)，讓人們?cè)趻仐壷澳X海里已經(jīng)有了許多替代品。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　上面的例子可以知道：兩種功能相似的產(chǎn)品是存在很強(qiáng)的排他性的。因此，產(chǎn)品的“易用性”就成了決定產(chǎn)品輸贏的關(guān)鍵。什么樣的產(chǎn)品才具有易用性呢？試想一下你自己的例子，什么樣的網(wǎng)站你覺得舒服？界面友好、布局合理，你想要的信息你能很快找到，你想用的按鍵在你熟悉的地方，一看圖標(biāo)就知道它意味著什么，對(duì)嗎？
  　　
  　　
  　　或許現(xiàn)在你悟出了什么產(chǎn)品才是易用的了——能將人過去的經(jīng)驗(yàn)（experience）和現(xiàn)在的操作聯(lián)系起來的產(chǎn)品是易用的?；蛟S你使用過類似產(chǎn)品，這種經(jīng)驗(yàn)讓你對(duì)現(xiàn)在的產(chǎn)品能很快上手，所以你才會(huì)覺得“易用”。
  　　
  　　
  　　在Adaptive Path出的Subject to Change一書中，作者們引用了柯達(dá)發(fā)家的故事，柯達(dá)的發(fā)跡正是贏在了“易用”上：pull/turn/press，三個(gè)人們經(jīng)常使用的動(dòng)作就能拍攝出一幅照片，與同時(shí)代笨重繁瑣的攝像設(shè)備相比，如此簡單的操作能不讓人心動(dòng)嗎？
  　　
  　　
  　　大家可能疑惑，這和用戶體驗(yàn)有什么關(guān)系？用戶體驗(yàn)的目的之一是讓可用的東西變得有用且易于使用。用戶體驗(yàn)的“體驗(yàn)”就是experience，這里的experience既是用戶的過去的經(jīng)驗(yàn)，又是用戶通過過去的經(jīng)驗(yàn)在使用產(chǎn)品過程中的體驗(yàn)。其實(shí)，所謂用戶體驗(yàn)只不過是他們過去的經(jīng)驗(yàn)的移情（empathy）而已。
  　　
  　　
  　　不過，今天先不討論這個(gè)(書里有討論)我們只需要知道，現(xiàn)在是一個(gè)EXPERIENCE主導(dǎo)產(chǎn)品的時(shí)代！
•   嚴(yán)重同意。此書就是用一大堆啰嗦的語言，去表達(dá)一兩個(gè)觀點(diǎn)。章節(jié)、段落等設(shè)置大大違背了本書表達(dá)的觀點(diǎn)。而且翻譯的生硬和純文字的堆積更是讓讀者無所適從。
•   我想應(yīng)需而變，也不只是談設(shè)計(jì)而已。
•   嗯，我在遣詞造句方面是不太好。特別是此書的后半部分，多謝指責(zé)。（原版應(yīng)該還在我電腦上，不過按理似乎不便于分享出來...）
•   呵呵,沒有指責(zé)的意思. 這本書的中文版能夠面世,對(duì)國內(nèi)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師來說,是非常有意義的.比如,如何從企業(yè)文化/戰(zhàn)略的層面考量設(shè)計(jì)行為,目前在國內(nèi)還鮮有讓人信服的論述.
  我對(duì)譯者首先是敬佩與感謝,然后是希望能更上層樓,繼續(xù)為大家提供高質(zhì)量的翻譯作品. 期待你的下一本書.
•   遣詞造句方面不cuo?
•   理論部分的翻譯確實(shí)比較有難度 :)
•   呵呵，沒想到譯者給我回復(fù)
•   感謝zhenzhi :)
  最初我想翻譯一本設(shè)計(jì)書，期望重點(diǎn)在于設(shè)計(jì)方法上，結(jié)果偏向了設(shè)計(jì)理念，甚至于比設(shè)計(jì)理念還要高一些。
•   @JUNCHEN 不用客氣
  昨天晚上我去朋友家里和朋友又談及這本書，重新回過頭來再去咀嚼的時(shí)候越來越覺得有意思，不立足于設(shè)計(jì)方法反給人更多的空間去想像和創(chuàng)新，如果我們只用一種方式方法去設(shè)計(jì)更容易把讀者帶入死角。開啟思想遠(yuǎn)比指導(dǎo)操作更為重要。
•   占位。
•   啊，這本書值得看嗎？
  有講到如何跟隨著需求變化嗎？
•   這本書我三年前看的~~~已經(jīng)不記得許多細(xì)節(jié)了~但是感覺上是一本比較抽象宏觀的書~~能讓人從歷史深度和行業(yè)的廣度思考問題~~但絕不是那種具體操作型，教人如何去變化的~~~

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