業(yè)務(wù)是個(gè)好工作

內(nèi)容概要

　　一本專門(mén)為業(yè)務(wù)員撰寫(xiě)的教戰(zhàn)手冊(cè)！　　企業(yè)對(duì)於人力的需求，業(yè)務(wù)人員始終排在前三名。不可否認(rèn)，不管經(jīng)濟(jì)再怎麼不景氣，業(yè)務(wù)員都是每個(gè)公司最需要的一批員工。業(yè)務(wù)工作一般被視為自由、具有挑戰(zhàn)性，但是這種需要口才、能力、知識(shí)的工作，卻沒(méi)有一套完整的方法與技巧，可以讓想要從事業(yè)務(wù)工作的人們學(xué)習(xí)，因此，有許多人對(duì)於業(yè)務(wù)這個(gè)工作，充滿好奇與懷疑。有鑑於此，本書(shū)詳細(xì)分析「業(yè)務(wù)」這個(gè)工作，不僅要教你怎麼做業(yè)務(wù)，還要讓你的業(yè)績(jī)傲視群雄?！　∽寴I(yè)務(wù)新手增加信心，讓業(yè)務(wù)老手提高業(yè)績(jī)！　　本書(shū)結(jié)合作者多年的行銷心得，給業(yè)務(wù)新手指出一條一開(kāi)始就正確的道路，讓業(yè)務(wù)新手做正確的事，再正確的做事。同時(shí)，為業(yè)務(wù)新手提供許多行銷的理念、實(shí)用技巧、方法、策略。讓業(yè)務(wù)新手一入行就可以很清醒的避開(kāi)彎路、避開(kāi)無(wú)知、避開(kāi)傷害，找到方向、找到方法、找到力量、找到智慧，在業(yè)務(wù)這個(gè)工作上，順利打造自己的美好「錢(qián)」途。同時(shí)，書(shū)中也打破許多長(zhǎng)久以來(lái)一直被人們所誤解的迷思，希冀以這種撥亂反正的方式，讓從事業(yè)務(wù)工作多年的老手們，對(duì)於業(yè)務(wù)工作有一番新的認(rèn)識(shí)與瞭解，進(jìn)而迅速改正錯(cuò)誤的行銷方式，讓業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)?！　I(yè)務(wù)員是世界上最好的職業(yè)，沒(méi)有哪一個(gè)職業(yè)可以像業(yè)務(wù)員一樣，讓其人生發(fā)生翻天覆地的變化！　　頂尖業(yè)務(wù)員的不凡魅力讓人景仰，低微的業(yè)務(wù)員又讓人無(wú)時(shí)無(wú)刻不鄙視。它讓不少走近它的人很快的嘗到甜頭，更讓許多接近它的人吃盡無(wú)數(shù)苦頭。這本書(shū)就是為了幫助你們而來(lái)，就讓這本承載所有善意的書(shū)成為你的人生導(dǎo)師吧！順著它的指點(diǎn)，在業(yè)務(wù)員這條玄妙的道路上，打造自己的美好前途。如果你是一個(gè)業(yè)務(wù)員，那麼，恭喜你，你真的選擇一個(gè)很好的工作，站到人生一個(gè)極佳的起點(diǎn)上?！　∪绻阈貞丫薮髩?mèng)想，那就去做業(yè)務(wù)員吧！如果你想擁有百萬(wàn)年薪，那就去做業(yè)務(wù)員吧！如果你想讓自己快速成長(zhǎng)，那就去做業(yè)務(wù)員吧！業(yè)務(wù)是什麼？——全世界最熱門(mén)的工作！他主導(dǎo)著企業(yè)的成敗。行銷的好處說(shuō)不完！仔細(xì)看，行銷到底有哪些讓其他職業(yè)望塵莫及的優(yōu)勢(shì)，又有哪些讓人喜愛(ài)的地方呢？　　池塘超大　　業(yè)務(wù)一職是一個(gè)大池塘，這個(gè)工作可以容納世界上最多的人員。翻開(kāi)任何一份人才應(yīng)徵報(bào)紙，到任何一個(gè)人才交流市場(chǎng)，上任何一個(gè)人才應(yīng)徵網(wǎng)站，看到最多的就是業(yè)務(wù)員的徵才廣告：各行各業(yè)的業(yè)務(wù)代表、銷售代表、推廣代表、公關(guān)代表，各行各業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理、通路經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，始終被企業(yè)關(guān)注和吸納。對(duì)業(yè)務(wù)人才的需求，始終在人才市場(chǎng)的排行榜上名列前茅?！　≈挥袠I(yè)務(wù)工作，越是買(mǎi)方市場(chǎng)，越是供大於求，這個(gè)工作越是成為企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)都必須確保擁有足夠的可以為企業(yè)增加收入的人才。無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)還是快速發(fā)展的新興行業(yè)，無(wú)論是在技術(shù)領(lǐng)域還是非技術(shù)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)工作一直是市場(chǎng)需求最旺盛的工作之一。業(yè)務(wù)其實(shí)沒(méi)有什麼類型而言，一門(mén)通，各門(mén)通。進(jìn)入這一行，你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心什麼時(shí)候，業(yè)務(wù)員不被企業(yè)需要。你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心離開(kāi)這家公司，會(huì)找不到工作。如果你看好業(yè)務(wù)的發(fā)展前途，就去做業(yè)務(wù)員吧！　　門(mén)檻超低　　好工作，高級(jí)人才跟你爭(zhēng)。好工作，資歷要求高。許多工作需要專業(yè)性極強(qiáng)的人才，例如：股票分析師，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人根本難以進(jìn)入。如果是高薪水的工作，企業(yè)對(duì)人才的需要也集中在高端。例如，保險(xiǎn)公司需要的人才，除了業(yè)務(wù)員就是兩大部份：一方面是管理人員，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有名校甚至留學(xué)背景的人，是不用想的；一方面是技術(shù)部門(mén)，如果你在精算、分析方面頗有造詣，才會(huì)有機(jī)會(huì)。當(dāng)然，要是做業(yè)務(wù)員，就另當(dāng)別論?！　∫粋€(gè)高中生經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，就可以做業(yè)務(wù)員。現(xiàn)今社會(huì)最缺乏的不是技術(shù)人才，而是銷售人才！像IBM這樣的世界一流的電腦公司，對(duì)業(yè)務(wù)員也是敞開(kāi)大門(mén)。如果你想進(jìn)入一個(gè)好行業(yè)、一個(gè)好單位，謀求心中的發(fā)展，又沒(méi)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那麼，從業(yè)務(wù)工作這個(gè)缺口進(jìn)入，是再可行不過(guò)的。如果你走投無(wú)路，如果你胸懷夢(mèng)想，就去做業(yè)務(wù)員吧！　　最公平　　行銷的公平，首先表現(xiàn)在靠業(yè)績(jī)說(shuō)話上。商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)行銷就像在戰(zhàn)場(chǎng)上打仗，殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)上容不得懦弱的將軍和士兵。在攸關(guān)公司前途利益、生死發(fā)展的事情面前，在業(yè)務(wù)員這個(gè)工作上，沒(méi)有老闆會(huì)糊塗到看重員工的人情關(guān)係而忽視工作業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)不好，說(shuō)什麼都沒(méi)有用。行銷的公平，還表現(xiàn)在有付出一定會(huì)有回報(bào)，付出的多回報(bào)的多。有一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員說(shuō)：「選擇這個(gè)行業(yè)，也許是我的人生的轉(zhuǎn)捩點(diǎn)！以前的我，只知道自己的條件沒(méi)有比別人好，沒(méi)有成功的一天！可是，接觸到業(yè)務(wù)這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我就明白了：所有的一切都是掌握在自己手中，付出一定會(huì)有回報(bào)！」　　你有什麼儲(chǔ)蓄嗎？你有什麼投資嗎？你有什麼創(chuàng)新嗎？你有什麼本錢(qián)嗎？沒(méi)有！沒(méi)有！你現(xiàn)在什麼都沒(méi)有！除了自己以外，還有一點(diǎn)越來(lái)越渺茫的夢(mèng)想！如果你想憑自己的能力賺錢(qián)，就去做業(yè)務(wù)員吧！　　收入最誘人　　業(yè)務(wù)員與其他職業(yè)的一個(gè)最大的不同就是：收入前景的差別。許多職業(yè)，可能在你從事的時(shí)候，生命的財(cái)務(wù)曲線就大勢(shì)已定，未來(lái)享有什麼生活、匹配什麼收入，你現(xiàn)在就可以算出來(lái)?？v然天生我才，也無(wú)法避免這樣的前景和結(jié)局，如果從事不如意的職業(yè)，生活可能更差。例如：技術(shù)人員的薪水，一般以基本薪水為主，按月發(fā)放，把月薪乘以十二，就可以算出一年的收入。有些公司在年中和年終有獎(jiǎng)金，有些公司會(huì)按照專案資金的百分比發(fā)獎(jiǎng)金，但是大多數(shù)公司是按照你的薪水和工作，確定獎(jiǎng)金的多少。　　要是做業(yè)務(wù)員，就不會(huì)是這樣的收入局限，也不會(huì)擔(dān)心這樣的人生前景和結(jié)局會(huì)降臨到自己的身上。業(yè)務(wù)員的薪水都是看銷售業(yè)績(jī)，做得好，收入的前景不可限量。產(chǎn)品在市場(chǎng)上賣得越好，業(yè)務(wù)員的收入越多。業(yè)務(wù)員的平均月薪，大約在三萬(wàn)元以下。傭金很高的公司，業(yè)務(wù)員的月收入大約在二萬(wàn)元左右。銷售本領(lǐng)欠佳的人，每個(gè)月的收入還不如初級(jí)技術(shù)人員，但是那些交際和銷售能力超強(qiáng)的業(yè)務(wù)員，每個(gè)月的收入可以達(dá)到十萬(wàn)甚至百萬(wàn)。業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)不僅和個(gè)人能力有關(guān)，還會(huì)和經(jīng)濟(jì)的起伏有關(guān)?！　I(yè)務(wù)員看的就是業(yè)績(jī)！有能力的人，走到哪裡都可以找到工作，永遠(yuǎn)不怕沒(méi)有高收入?！　∪绻阆胭嵑芏噱X(qián)，就去做業(yè)務(wù)員吧！

作者簡(jiǎn)介

　　張春蓉　　個(gè)性開(kāi)朗、活潑，具有不服輸?shù)男愿?，?duì)於市場(chǎng)行銷、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、管理訓(xùn)練等方面，均有深刻的瞭解，目前擔(dān)任企業(yè)諮詢顧問(wèn)、培訓(xùn)課程講師。作者擁有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉許多不為人知的業(yè)務(wù)技巧，經(jīng)常開(kāi)辦業(yè)務(wù)員訓(xùn)練課程，受到許多業(yè)務(wù)員的歡迎。作者希望藉由本書(shū)，讓目前正在從事業(yè)務(wù)工作的人員，對(duì)自己、對(duì)未來(lái)都充滿信心。

書(shū)籍目錄

前言第一章：業(yè)務(wù)是世界上最好的職業(yè)行銷的好處說(shuō)不完行銷的附加價(jià)值，讓你喜愛(ài)入行起步，選擇比努力更重要瞭解謬見(jiàn)好上路第二章：賣產(chǎn)品，就是賣自己賣你的外在－－形象和禮儀賣你的內(nèi)在－－性情、心態(tài)、學(xué)識(shí)賣你的境界－－用心和為人不要賣自己覺(jué)得不好的東西第三章：信念高於一切技巧我是上帝派來(lái)幫助客戶的天使對(duì)產(chǎn)品燃燒熱情，讓你無(wú)往不勝只要重複足夠的次數(shù)，就可以征服客戶為了提高收入，你必須學(xué)習(xí)第四章：熟悉產(chǎn)品、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專業(yè)，才可以幫助客戶深入研究公司的產(chǎn)品產(chǎn)品說(shuō)明有技巧如何找到合格的潛在客戶開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商的方法建立客戶資料，更多的瞭解客戶洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)第五章：電話，最犀利的武器電話是最快捷的行銷工具撥打電話號(hào)碼，你準(zhǔn)備好了嗎？電話行銷成功，五十五％源於聲音越過(guò)接線人，找到?jīng)Q策人精彩開(kāi)場(chǎng)白，輕鬆搞定利用電話，順利約訪縮短談話時(shí)間，次數(shù)才是關(guān)鍵電話業(yè)務(wù)工作自我檢查第六章：拜訪是最好的銷售方式每次拜訪，都是一場(chǎng)盛宴信心，就是你要亮出的「劍」拜訪客戶，也有流程設(shè)計(jì)抓住客戶注意力的九大絕招拜訪客戶經(jīng)驗(yàn)談容易忽略的六個(gè)銷售細(xì)節(jié)讓你再拜訪客戶的藉口第七章：讓我們進(jìn)行溝通把握溝通的五大語(yǔ)言技巧神奇的溝通用詞轉(zhuǎn)換法努力促進(jìn)溝通的互動(dòng)錘鍊向客戶提問(wèn)的技巧發(fā)揮傾聽(tīng)的價(jià)值溝通流程和經(jīng)典案例第八章：說(shuō)服客戶說(shuō)服從面對(duì)客戶異議開(kāi)始在分歧之中，瞭解客戶的需求向客戶說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的好處多方見(jiàn)證，是最強(qiáng)的自我宣傳藉口性異議的對(duì)付方法實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典話術(shù)全解析第九章：每個(gè)人都可以快速成交注意八個(gè)成交的黃金訊號(hào)委婉試探客戶購(gòu)買(mǎi)意圖主動(dòng)要求客戶成交巧妙運(yùn)用交易讓步技巧你應(yīng)該知道的討價(jià)還價(jià)餘地八個(gè)必殺成交絕技第十章：真正的銷售，始於售後老客戶是永遠(yuǎn)的財(cái)富如何創(chuàng)造永久客戶日常服務(wù)——改進(jìn)、改進(jìn)、再改進(jìn)戰(zhàn)無(wú)不勝的法寶

編輯推薦

　　本書(shū)特色　　■一本專門(mén)為業(yè)務(wù)員撰寫(xiě)的教戰(zhàn)手冊(cè)！　　企業(yè)對(duì)於人力的需求，業(yè)務(wù)人員始終排在前三名。不可否認(rèn)，不管經(jīng)濟(jì)再怎麼不景氣，業(yè)務(wù)員都是每個(gè)公司最需要的一批員工。業(yè)務(wù)工作一般被視為自由、具有挑戰(zhàn)性，但是這種需要口才、能力、知識(shí)的工作，卻沒(méi)有一套完整的方法與技巧，可以讓想要從事業(yè)務(wù)工作的人們學(xué)習(xí)，因此，有許多人對(duì)於業(yè)務(wù)這個(gè)工作，充滿好奇與懷疑。有鑑於此，本書(shū)詳細(xì)分析「業(yè)務(wù)」這個(gè)工作，不僅要教你怎麼做業(yè)務(wù)，還要讓你的業(yè)績(jī)傲視群雄。　　■ 讓業(yè)務(wù)新手增加信心，讓業(yè)務(wù)老手提高業(yè)績(jī)！　　本書(shū)結(jié)合作者多年的行銷心得，給業(yè)務(wù)新手指出一條一開(kāi)始就正確的道路，讓業(yè)務(wù)新手做正確的事，再正確的做事。同時(shí)，為業(yè)務(wù)新手提供許多行銷的理念、實(shí)用技巧、方法、策略。讓業(yè)務(wù)新手一入行就可以很清醒的避開(kāi)彎路、避開(kāi)無(wú)知、避開(kāi)傷害，找到方向、找到方法、找到力量、找到智慧，在業(yè)務(wù)這個(gè)工作上，順利打造自己的美好「錢(qián)」途。同時(shí)，書(shū)中也打破許多長(zhǎng)久以來(lái)一直被人們所誤解的迷思，希冀以這種撥亂反正的方式，讓從事業(yè)務(wù)工作多年的老手們，對(duì)於業(yè)務(wù)工作有一番新的認(rèn)識(shí)與瞭解，進(jìn)而迅速改正錯(cuò)誤的行銷方式，讓業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)?！　　鰳I(yè)務(wù)員是世界上最好的職業(yè)，沒(méi)有哪一個(gè)職業(yè)可以像業(yè)務(wù)員一樣，讓其人生發(fā)生翻天覆地的變化！　　頂尖業(yè)務(wù)員的不凡魅力讓人景仰，低微的業(yè)務(wù)員又讓人無(wú)時(shí)無(wú)刻不鄙視。它讓不少走近它的人很快的嘗到甜頭，更讓許多接近它的人吃盡無(wú)數(shù)苦頭。這本書(shū)就是為了幫助你們而來(lái)，就讓這本承載所有善意的書(shū)成為你的人生導(dǎo)師吧！順著它的指點(diǎn)，在業(yè)務(wù)員這條玄妙的道路上，打造自己的美好前途。如果你是一個(gè)業(yè)務(wù)員，那麼，恭喜你，你真的選擇一個(gè)很好的工作，站到人生一個(gè)極佳的起點(diǎn)上。

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