策略思考的技術(shù)

前言

　　身處巨變時(shí)代，需要真正的策略。但是，對於「究竟什麼是策略？又該如何構(gòu)思策略？」的問題，能夠立刻明確回答的人，卻少之又少?！　∫惶岬綌M定策略，很多人聯(lián)想到的是「既複雜又繁瑣」；事實(shí)上，出人意料地，能夠落實(shí)執(zhí)行的策略往往既簡單又明快。因?yàn)?，即使策略制定得再複雜，只要無法落實(shí)執(zhí)行就毫無意義?！　〔贿^，一旦進(jìn)入構(gòu)思策略的階段，人們往往缺乏彈性，做出像是說明書一般的內(nèi)容；由於和現(xiàn)場第一線脫節(jié)，造成策略無法落實(shí)的情形?！　‘?dāng)然，制定策略並不是一件簡單的事。但是，如果能學(xué)到策略思考的訣竅，就具備了構(gòu)思策略架構(gòu)的基本能力。本書中，對於策略思考的本質(zhì)與訣竅有著詳細(xì)的說明?！　〕酥?，本書也提供構(gòu)思策略腳本的技術(shù)。因?yàn)椋馐侵贫ú呗詠K不會(huì)發(fā)揮功能，還必須讓執(zhí)行策略的組織成員，都具備策略思考的技術(shù)才行。　　如同舞臺與演員會(huì)隨著腳本改變一樣，策略腳本最重要的是擁有共同的「核心」，我將之命名為「策略引擎」。雖然有心臟、核心等各種說法，但我在此斗膽使用「引擎」這個(gè)詞，因?yàn)槟X中描繪的畫面，是一部名為「企業(yè)」的車體，將「策略引擎」搭載於「企業(yè)」，活力十足地運(yùn)轉(zhuǎn)，讓引擎帶動(dòng)策略在企業(yè)中馳騁無礙。也就是說，策略一旦配備了引擎，就能強(qiáng)有力地滲入企業(yè)各個(gè)角落——這正是我的理想?！　?chuàng)造「策略引擎」的訣竅，在於明快回答「為什麼（Why）」、「結(jié)果會(huì)如何（So what）」、「承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)做出決策（Take a Risk）」這三個(gè)問題。換句話說，這三個(gè)問題的答案，就是構(gòu)思策略腳本（strategic scenario）時(shí)最重要的關(guān)鍵。持續(xù)自問自答這三個(gè)問題，以負(fù)責(zé)且明快的態(tài)度提出答案，正是創(chuàng)造策略引擎的關(guān)鍵。雖然是很單純的問題，但要回答卻是非常困難的作業(yè)。不知道有多少策略，其實(shí)都是在未釐清這三個(gè)問題的情況之下草草了事?！　≡掚m如此，如果從明天起，就要以這三個(gè)問題做為擬定策略腳本的依據(jù)，想必一開始大家也會(huì)感到很困惑。因此，本書將詳細(xì)說明策略思考的技術(shù)以及策略架構(gòu)的核心，也就是能回答這三個(gè)問題必備的重點(diǎn)?！　”緯譃閮善?，第一篇是〈思考篇〉，內(nèi)容是先讓讀者了解策略思考的本質(zhì)，並學(xué)會(huì)策略思考的訓(xùn)練方法。第二篇是〈技術(shù)篇〉，介紹成為構(gòu)思策略腳本的架構(gòu)準(zhǔn)則?！　〉?，這並不是一本教你如何流暢地撰寫策略企畫書的手冊，我希望讀者們能將本書視為一本實(shí)踐用的策略思考教科書，我也希望帶領(lǐng)讀者實(shí)際構(gòu)思策略腳本時(shí)，如何創(chuàng)造帶動(dòng)策略運(yùn)轉(zhuǎn)的核心——策略引擎。並且，希望各位閱讀本書之後，在自身工作現(xiàn)場的第一線，竭盡智慧與精力進(jìn)行策略思考。到時(shí)候，在實(shí)際付諸行動(dòng)時(shí)，本書絕對可以成為非常有用的策略思考指南?！　≌绫疚拈_頭所述，現(xiàn)在並不適合採取複雜的策略，畢竟，在變化快速的商場上，能夠讓風(fēng)險(xiǎn)變機(jī)會(huì)、化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，進(jìn)而邁向成功的策略腳本，才是最重要的關(guān)鍵。此外，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)就表示必須負(fù)起責(zé)任，如果缺乏用於面對未來進(jìn)行決策的信念，絕不可能達(dá)成目標(biāo)。因此，身處巨變時(shí)代，更需要能夠抱持堅(jiān)定的信念與責(zé)任感，勇於挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)的職場工作者與企業(yè)——本書如果能在其中成為助力之一，將是我的榮幸?！　?998年11月　　Business Collaboration（股）代表　　齋藤嘉則

內(nèi)容概要

　　一本書，把策略思考說清楚、講明白！是職場工作者邁向?qū)I(yè)人士必讀的策略思考實(shí)踐書！　　策略思考其實(shí)並不難，也不只是高階主管的專利，而是每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)應(yīng)用的思考方式?！　”确秸f，當(dāng)你找工作時(shí)，思考自己具備的核心競爭力、如何與競爭者形成差異化，謹(jǐn)慎選擇符合價(jià)自己值觀的公司——其實(shí)，就連找工作，也與策略思考息息相關(guān)?！　”緯髡啐S藤嘉則曾經(jīng)任職於麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company），根據(jù)多年擔(dān)任企業(yè)顧問的經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為策略就是「以企業(yè)理念為基礎(chǔ)，為了達(dá)成企業(yè)勾勒的未來願(yuàn)景，而指示前進(jìn)方向的腳本（scenario）?！乖诼殘鲋?，策略思考就是「職場工作者對於自己所屬的專案、部門、企業(yè)，甚至是業(yè)界與整個(gè)社會(huì)目前面臨的問題，以當(dāng)責(zé)的態(tài)度洞察未來，並且基於自己的目標(biāo)與價(jià)值觀，進(jìn)而判斷可能的風(fēng)險(xiǎn)，最後做出能夠?qū)嶋H付諸行動(dòng)的結(jié)論」?！　”緯譃閮纱蟛糠郑翰呗运伎剂εc策略架構(gòu)力，他認(rèn)為，策略思考的三種關(guān)鍵技巧包括：　　1.推論力：以負(fù)責(zé)的態(tài)度做出具體且能落實(shí)的結(jié)論?！　?.洞察力：以邏輯洞察並釐清從過去到未來的結(jié)構(gòu)?！　?.決斷力：以價(jià)值觀為基礎(chǔ)，衡量可能的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行判斷、做出決定。　　構(gòu)思策略腳本的三個(gè)核心則是：　　1.以策略3C（顧客、競爭者、企業(yè)）加上策略3S（選擇、差異化、集中），洞察策略結(jié)構(gòu)，訂定具體的方向?！　?.創(chuàng)造對顧客而言最重要的核心價(jià)值?！　?.根據(jù)營收基準(zhǔn)與價(jià)值基準(zhǔn)，衡量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行決策。　　本書在日本暢銷十餘年，透過28則案例與93個(gè)圖表，讓你能夠透過自學(xué)的方式，了解策略思考的方法與構(gòu)思策略腳本的訣竅。書中案例包括奇異、麥當(dāng)勞、花王、百樂、朝日、索尼、基恩斯、羅姆半導(dǎo)體等。業(yè)種從速食、文具、理髮等日常隨處可見的商品與服務(wù)，到保險(xiǎn)、家電、半導(dǎo)體等。適合讀者從案例中，自我訓(xùn)練策略思考的方式與構(gòu)思策略腳本的技巧，是職場工作者邁向?qū)I(yè)人士不可或缺的策略思考練習(xí)書。

作者簡介

　　齋藤嘉則　　Business Collaboration（股）公司代表東京大學(xué)工學(xué)部學(xué)士、英國倫敦大學(xué)倫敦政治與經(jīng)濟(jì)學(xué)院（LSE）經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。曾任麥肯錫（McKinsey & Company）管理顧問，1996年設(shè)立Business Collaboration（股）公司。為大型企業(yè)提供經(jīng)營策略或行銷策略提供顧問服務(wù)，並研發(fā)可強(qiáng)化企業(yè)策略平臺的策略技巧，從事高階管理教育與問題解決技巧的訓(xùn)練等。他的著作包括︰《發(fā)現(xiàn)問題的思考術(shù)》（經(jīng)濟(jì)新潮社出版）、《問題解決專家》（先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心出版），以及《Collaboration Professional》（東洋經(jīng)濟(jì)新報(bào)社出版）、《齋藤嘉則的現(xiàn)場主義》（東洋經(jīng)濟(jì)新報(bào)社出版），以及《戦略Power Professional》（First Press出版）。曾經(jīng)擔(dān)任亨利·明茲伯格（Henry Mintzberg）等著的《策略巡禮》日文版（東洋經(jīng)濟(jì)新報(bào)社出版）監(jiān)譯。

書籍目錄

序第一篇　【思考篇】策略思考的本質(zhì)－－學(xué)會(huì)策略思考導(dǎo)言：為什麼需要策略思考？第一章　人為什麼會(huì)逃避思考？1.什麼是「思考的道德風(fēng)險(xiǎn)」？2.囂張橫行的思考道德風(fēng)險(xiǎn)3.造成思考道德風(fēng)險(xiǎn)的兩種思考類型：操作思考與賭博思考第二章　策略思考是什麼？1.策略思考與操作思考、賭博思考的差異2.培養(yǎng)策略思考的三個(gè)關(guān)鍵技巧：推論力、洞察力、決斷力3.策略思考的企業(yè)案例◎案例1：策略思考創(chuàng)造新價(jià)值－－花王的濃縮型洗衣粉「一匙靈」◎案例2：突破操作思考的極限而轉(zhuǎn)為策略思考－－三住的新事業(yè)◎案例3：真正的策略思考，可以得到第一名－－麒麟與朝日的激戰(zhàn)第三章　磨練策略思考的方法1.檢視自己的策略思考度2.解決案例練習(xí)題，同時(shí)學(xué)習(xí)策略思考◎案例練習(xí)題1：S公司是否該從辦公室OA設(shè)備的事業(yè)領(lǐng)域撤退？◎案例練習(xí)題2：兩家流通業(yè)者C公司與H公司，該採用哪一家的採購方向呢？◎案例練習(xí)題3：J公司的在地策略：如何決定展店的優(yōu)先順序？3.集中訓(xùn)練策略思考（1）以假說思考與邏輯進(jìn)行結(jié)構(gòu)化（2）從原因到結(jié)果（現(xiàn)象）的因果關(guān)係（3）釐清造成結(jié)果的整體機(jī)制（4）思考產(chǎn)生機(jī)制的結(jié)構(gòu)（5）遺漏與失準(zhǔn)的觀點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)變化（6）以是或否判斷，做出具體結(jié)論（7）磨練策略思考的練習(xí)題第二篇【技術(shù)篇】策略腳本的核心－－創(chuàng)造策略引擎第四章　　構(gòu)思策略的基本思考方式1.策略思考是構(gòu)思策略的基礎(chǔ)2.策略的本質(zhì)不分層級即使一張宣傳單也要思考策略3.創(chuàng)造策略的核心－－策略引擎「策略就是要贏過對手」的說法，是正確的嗎？創(chuàng)造策略的核心！4.構(gòu)思策略腳本的三個(gè)核心構(gòu)思A先生轉(zhuǎn)職的策略腳本第五章　核心1︰以「策略3C+策略3S」洞察策略的結(jié)構(gòu)，訂定具體的方向1.策略3C範(fàn)疇的重要性（1）選擇顧客◎案例：以顧客最佳涵蓋率一決勝負(fù)的咖啡店之戰(zhàn)（2）與競爭者的差異化◎案例：與競爭者同場競技的住宅業(yè)界◎案例：與行動(dòng)電話短兵相接的低功率行動(dòng)電話◎案例：百樂健握筆的暢銷◎案例：實(shí)踐差異化的羅姆半導(dǎo)體◎案例：謀求差異化的快速按摩（3）集中企業(yè)資源◎集中事業(yè)的案例：奇異、吉野家◎集中商品與服務(wù)的案例：Super Dry、一番榨、一太郎◎集中區(qū)域的案例：維珍唱片、HMV◎集中功能、技術(shù)與系統(tǒng)的案例：基恩斯、卡樂比◎集中時(shí)間的案例：迪士尼樂園2.影響策略3C的「外在徵兆」（1）各種「外在徵兆」造成未來架構(gòu)的變化（2）法令解禁或變更造成結(jié)構(gòu)變化◎案例：索尼進(jìn)軍壽險(xiǎn)業(yè)◎案例：汽油業(yè)界的限制解禁◎案例：酒類銷售的限制解禁第六章　核心2：創(chuàng)造對顧客而言最重要的核心價(jià)值1.聚焦於核心價(jià)值與核心成本◎案例：在成熟市場中創(chuàng)造價(jià)值的樂柏美2.由核心價(jià)值與核心成本設(shè)計(jì)新的商業(yè)結(jié)構(gòu)◎案例：零基設(shè)計(jì)的快速理髮店3.邁向創(chuàng)造核心價(jià)值◎案例：音響界四家企業(yè)顧客期望值與顧客滿意度的比較◎案例：壽險(xiǎn)公司的顧客期望值與顧客滿意度◎案例：洗衣機(jī)的顧客期望值與顧客滿意度第七章　核心3：根據(jù)營收基準(zhǔn)與價(jià)值基準(zhǔn)，衡量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行決策1.策略評估軸模糊不清，將阻礙創(chuàng)新2.根據(jù)營收基準(zhǔn)進(jìn)行判斷評估3.根據(jù)價(jià)值基準(zhǔn)判斷評估（1）經(jīng)營理念如何產(chǎn)生企業(yè)價(jià)值案例：花王案例：本田案例 ：資生堂（2）經(jīng)營理念成為價(jià)值基準(zhǔn)的條件案例：先鋒牌後記附錄：圖表索引

章節(jié)摘錄

　　學(xué)會(huì)策略思考　　導(dǎo)言　為什麼需要策略思考？　　根據(jù)我的觀察，現(xiàn)代人思考事物本質(zhì)的能力顯著低落。因此，當(dāng)面臨以前沒遇過的未知問題，或無法預(yù)測、複雜難解問題時(shí)，就陷入「思考停止」的狀態(tài)。如果是有例可循的問題，還可以套用過去的經(jīng)驗(yàn)。但是，面對無例可循的問題，究竟該怎麼辦？　　　　當(dāng)陷入上述思考停止?fàn)顟B(tài)時(shí)，人會(huì)怎麼辦？最常見的就是逃避——暫且將結(jié)論往後拖延，逃避「自己做出結(jié)論」、避免「對於自己提出的結(jié)論所造成的結(jié)果負(fù)責(zé)」，而且急著找藉口。例如，推說「沒有啦！像這種毫無前例可循的情況，不要太早下結(jié)論，再觀察一陣子比較好」，或是「這個(gè)問題也許只是一時(shí)的，被這種暫時(shí)的現(xiàn)象牽著鼻子走就太笨了，不如觀察一陣子再說」等。　　　　總之，就是拒絕「現(xiàn)在」的「自己」對於「沒有經(jīng)驗(yàn)的事情」做出「結(jié)論」。並且，說服自己以及週遭的人贊同這樣的處理方式?！　　　』蛘撸?dāng)被迫面臨必須做出結(jié)論的狀況時(shí)，因?yàn)闊o法逃避眼前的狀況，突然天外飛來一筆，提出異想天開、毫無脈絡(luò)可循的跳躍式結(jié)論。而且會(huì)以「因?yàn)闆]有前例可循，所以不能按照以往的方式思考」這種聽來冠冕堂皇的藉口——這是最糟糕的情況，因?yàn)槟鞘枪芳碧鵂潯⒉恢氲臅r(shí)候，所採取的異常舉動(dòng)。　　　　雖然，像這樣沒有前例可循就容易陷入思考停止?fàn)顟B(tài)，可說是人之常情。但是，不敢勇於創(chuàng)造新價(jià)值，就沒有未來。所以，當(dāng)面臨被迫決定或選擇時(shí)，即使沒有經(jīng)驗(yàn)，也必須想辦法克服。因此，本書第一篇〈思考篇〉介紹的「策略思考的本質(zhì)」，是學(xué)會(huì)策略思考的重要基礎(chǔ)?！　　　∷^「策略思考」，簡單歸納就是「在充滿變數(shù)的企業(yè)界中，構(gòu)想如何撰寫腳本（scenario）以創(chuàng)造光明未來的思考」。也可以說，能在巨變時(shí)代裡，即時(shí)掌握變化的動(dòng)向，而立即判斷往哪個(gè)方向前進(jìn)的思考方式。甚至，在瞬息萬變的狀況中，必須持續(xù)地判斷前進(jìn)的方向。不過，也並不是說一旦確定方向，就可以高枕無憂（見【圖1-1】）?！　　　〔呗运伎家簿褪恰敢贿呅袆?dòng)、一邊判斷，並且提出能夠落實(shí)執(zhí)行的思考方式」。一般來說，日本人具有在方向確定的狀況下，效率良好的高度操作能力，這正是促進(jìn)日本繁榮的動(dòng)力?！　　　〉?，在巨變時(shí)代裡，高度操作的能力反而變成扯後腿的力量。因?yàn)?，日本人沒有累積如何在方向未定時(shí)，邊走邊整隊(duì)的訓(xùn)練與教育?！刚业椒较蛑?，不要輕舉妄動(dòng)」與「邊走邊找方向」之間，存在著相當(dāng)大的差異。現(xiàn)在，日本正處於提高「邊走邊找方向」的能力，或者堅(jiān)持「找到方向之前，不要輕舉妄動(dòng)」的十字路口。　　　　話雖如此，現(xiàn)在恐怕已經(jīng)不容許「找到方向之前，不要輕舉妄動(dòng)」這種處理方式。也就是說，只能選擇「邊走邊找方向」的方式，也就是決定方向也同時(shí)行動(dòng)。因此，無論如何，我很希望各位讀者能擁有策略思考的能力?！　　　〔呗运伎紝镀髽I(yè)高層的重要性當(dāng)然不在話下，對於在現(xiàn)場第一線的職場工作者，也是不可或缺的思考能力，甚至可以說，學(xué)習(xí)策略思考的技術(shù)，才是職場工作者迎接巨變時(shí)代大挑戰(zhàn)的唯一方法。

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