頂級(jí)質(zhì)量主管

內(nèi)容概要

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)賴以生存、發(fā)展的基石。正因?yàn)橘|(zhì)量的重要，所以現(xiàn)代企業(yè)對(duì)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人的設(shè)置也越來(lái)越重視，由最初的生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)檢員、質(zhì)量組長(zhǎng)，發(fā)展到現(xiàn)在獨(dú)立的質(zhì)量管理部門及其領(lǐng)導(dǎo)—— 質(zhì)量主管，代表總經(jīng)理行使企業(yè)的質(zhì)量管理職能，為企業(yè)確立質(zhì)量方針與目標(biāo)，全面承擔(dān)起質(zhì)量管理中的計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制工作。 本書(shū)根據(jù)中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展的特點(diǎn)，規(guī)劃出一套完善的企業(yè)組織內(nèi)部的管理體系和精細(xì)的管理流程，能幫助企業(yè)中各個(gè)部門的管理者全面提高專業(yè)工作能力，從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。為企業(yè)界和商業(yè)界讀者提供了較為詳實(shí)、可靠的資料和清晰明確的工作指導(dǎo)。是培養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)秀教材！     質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線，質(zhì)量管理則是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)。本書(shū)全面闡述質(zhì)量管理各工作流程，有助于質(zhì)量主管實(shí)施質(zhì)量控制，完善質(zhì)量戰(zhàn)略。本書(shū)詳細(xì)介紹了質(zhì)量主管最為關(guān)心的工作內(nèi)容——如何建立完善的工作體系，如何進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的質(zhì)量管理，如何對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行審核、實(shí)施認(rèn)證、檢驗(yàn)與分析，如何合理控制質(zhì)量成本，如何創(chuàng)建良好的服務(wù)質(zhì)量管理體系，如何持續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，以便質(zhì)量主管遇到問(wèn)題時(shí)可按圖索驥，找到最佳解決方案。

書(shū)籍目錄

第一章 質(zhì)量管理概述  第一節(jié) 質(zhì)量管理概述  第二節(jié) 質(zhì)量管理行為規(guī)范  第三節(jié) 質(zhì)量管理組織細(xì)則第二章 質(zhì)量體系  第一節(jié) 質(zhì)量體系概述  第二節(jié) 質(zhì)量體系改進(jìn)第三章 質(zhì)量體系文件  第一節(jié) 質(zhì)量體系文件概述  第二節(jié) 質(zhì)量手冊(cè)  第三節(jié) 質(zhì)量記錄第四章 質(zhì)量管理體系審核  第一節(jié) 質(zhì)量管理體系審核概述  第二節(jié) 質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)  第三節(jié) 質(zhì)量管理體系資產(chǎn)性評(píng)價(jià)第五章 質(zhì)量保證體系  第一節(jié) 質(zhì)量保證體系概述  第二節(jié) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)第六章 質(zhì)量成本管理  第一節(jié) 質(zhì)量成本管理概述  第二節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃與控制  第三節(jié) 質(zhì)量成本分析與報(bào)告第七章 服務(wù)質(zhì)量管理  第一節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理概述  第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量設(shè)計(jì)技術(shù)  第三節(jié) 客戶關(guān)系管理第八章 產(chǎn)品質(zhì)量管理  第一節(jié) 面向產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)計(jì)  第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)  第三節(jié) 不合格品的管理第九章 采購(gòu)質(zhì)量管理  第一節(jié) 采購(gòu)質(zhì)量管理概述  第二節(jié) 供應(yīng)商管理第十章 過(guò)程質(zhì)量管理  第一節(jié) 過(guò)程質(zhì)量管理  第二節(jié) 過(guò)程質(zhì)量管理常用工具  第三節(jié) 工序質(zhì)量管理第十一章 5S現(xiàn)場(chǎng)管理  第一節(jié) 5S現(xiàn)場(chǎng)管理概述  第二節(jié) 質(zhì)量管理小組

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