和諧力

內(nèi)容概要

和諧已成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主旋律，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，提倡和諧無(wú)疑具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。人類的歷史，是不斷吐故納新的過(guò)程；一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的存在，更是不斷戰(zhàn)勝對(duì)手和自我，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)果。只有善于、敢于創(chuàng)新，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才能贏得市場(chǎng)，一舉成功。而這一過(guò)程必須建立在企業(yè)和諧的基礎(chǔ)上，因此，企業(yè)的和諧力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。    企業(yè)的和諧力是由企業(yè)內(nèi)外部的和諧所帶來(lái)的合力。它是一種促進(jìn)企業(yè)全面進(jìn)步的積極力量，并通過(guò)這種力量來(lái)激發(fā)企業(yè)活力，來(lái)調(diào)動(dòng)一切積極的因素形成更大的合力，從而帶來(lái)更加高效的發(fā)展。    企業(yè)的和諧力有三個(gè)層面的涵義：企業(yè)內(nèi)部的和諧；企業(yè)與外部相關(guān)利益者的和諧；企業(yè)與外部環(huán)境的和諧。    企業(yè)內(nèi)部的和諧是企業(yè)和諧力最基礎(chǔ)和最重要的部分。要達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的和諧，在企業(yè)文化的建設(shè)、員工福利的保障、內(nèi)部矛盾的化解上下功夫，為員工創(chuàng)造和諧環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的和諧力，達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。這要求管理者具有協(xié)調(diào)觀念，注重協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門內(nèi)和部門之間的關(guān)系，包括組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)實(shí)施過(guò)程、利益分配、入力資源的配置等，使各個(gè)方面達(dá)到平衡；引導(dǎo)企業(yè)成員具有全局性的協(xié)調(diào)觀念，使個(gè)體的行為符合企業(yè)目標(biāo)。一句話企業(yè)內(nèi)部和諧力，是企業(yè)采用人性化管理理念，最大限度地尊重員工個(gè)性化需求，培養(yǎng)員工的滿意度。它是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。世界知名公司沃爾瑪就把企業(yè)內(nèi)部的和諧力作為公司生存的基本力量，他們認(rèn)為“每位員工就像墻上的一塊塊磚，每塊磚頭固然牢固，但要使每塊磚凝結(jié)成具有力度的一堵墻，不可缺少的則是砂漿——團(tuán)隊(duì)精神構(gòu)成的和諧力”。    企業(yè)與外部利益相關(guān)者的和諧是指企業(yè)與企業(yè)有經(jīng)濟(jì)關(guān)系的關(guān)系人，包括材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、設(shè)備的供應(yīng)所涉及的群體等等的和諧。企業(yè)只有對(duì)這些利益相關(guān)者的行為施加一定的影響，且有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。處理不好這種關(guān)系將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)，只有長(zhǎng)期的和諧相處，在外部的系統(tǒng)環(huán)境中形成一種共謀、共生、共贏的系統(tǒng)形態(tài)，使各個(gè)成員之間形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任合作機(jī)制，才能保證企業(yè)利益的持續(xù)和穩(wěn)定。企業(yè)為了獲得這種力量，其主要手段就是主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，包括實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者的利益均衡，與社會(huì)發(fā)展協(xié)調(diào)一致，和諧共生共贏，這也是企業(yè)贏得顧客、培育顧客忠誠(chéng)度的最佳手段。    企業(yè)與外部環(huán)境的和諧是指企業(yè)與企業(yè)的地理、經(jīng)濟(jì)、政治、人文等方面的環(huán)境。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要與外部環(huán)境保持同步，即應(yīng)該保持對(duì)外部環(huán)境變動(dòng)的觀察和研究并隨時(shí)從環(huán)境出發(fā)對(duì)自身的行為進(jìn)行改造和制定決策，以便更好地適應(yīng)環(huán)境影響，適應(yīng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。外部環(huán)境的和諧是企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略問(wèn)題，這種和諧力也是企業(yè)成功的重要力量，它同樣決定著企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。    企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中的這三種和諧力結(jié)合起來(lái)就形成企業(yè)的生產(chǎn)力，并構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力系統(tǒng)。    企業(yè)的和諧力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。一個(gè)企業(yè)只有具有了和諧力，才能培養(yǎng)出對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的客戶，提高企業(yè)品牌的凝聚力和戰(zhàn)斗力；只有具有了和諧力，才能消除企業(yè)與各級(jí)供應(yīng)商以及銷售商之間的矛盾和沖突，達(dá)到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展；只有具有了和諧力，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部績(jī)效優(yōu)化。和諧力是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之源，沒(méi)有和諧力的企業(yè)必將因競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度而遭遇發(fā)展的瓶頸。正如英國(guó)學(xué)者約翰·凱教授所言：“ 一個(gè)成功公司的核心因素應(yīng)超越以賺錢為經(jīng)營(yíng)目的。正是這個(gè)因素激發(fā)了員工的忠誠(chéng)度，使企業(yè)有創(chuàng)造和革新的激情，最終使企業(yè)能夠獲得成功的商業(yè)運(yùn)營(yíng)。理解了生財(cái)有‘道’的涵義是使經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)發(fā)展的先決條件。” 企業(yè)在打造和諧力時(shí)，必須注重三個(gè)原則：一是全員參與的原則；二是良性互動(dòng)的原則；三是和諧創(chuàng)新的原則。因此，管理者要樹(shù)立大家普遍認(rèn)同的理念和價(jià)值觀，改善和化解勞動(dòng)過(guò)程中的各種矛盾，同心協(xié)力，協(xié)同作戰(zhàn)，這是企業(yè)自身持續(xù)健康發(fā)展的需要。另外，要引導(dǎo)員工對(duì)和諧企業(yè)的認(rèn)同，營(yíng)造和諧管理的氛圍，實(shí)現(xiàn)和諧管理的目標(biāo)，最后把落腳點(diǎn)放在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上來(lái)。    當(dāng)然，企業(yè)追求的最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟(jì)效益，提高員工生活水平，這也是每一個(gè)管理者不懈追求的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)這個(gè)目標(biāo)，首先要落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，注重企業(yè)各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)。以和諧促效益，以效益促和諧，使企業(yè)向著良性循環(huán)的軌跡發(fā)展。單純追求效益，不注重和諧企業(yè)的建設(shè)，是企業(yè)的短期行為。實(shí)踐證明，和諧力是效益的基礎(chǔ)，效益是和諧力的保證，兩者互為因果。互相促進(jìn)。只有一手抓效益，一手抓和諧，才能讓和諧與效益同步發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。    本書(shū)從多角度就打造企業(yè)的和諧力，構(gòu)建和諧型企業(yè)提出了全新的理念和操作方法，為管理者打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提出一個(gè)嶄新的思路。相信管理者只要樹(shù)立了和諧理念，用和諧理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，必定能完善企業(yè)結(jié)構(gòu)，建立廣泛和諧的關(guān)系，迅速提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)走向持續(xù)良性發(fā)展的道路。

書(shū)籍目錄

第一章 和諧商道，致贏天下  和諧就是生產(chǎn)力  天地人和萬(wàn)事興  和諧能創(chuàng)造更大的價(jià)值  創(chuàng)新離不開(kāi)和諧  和諧是一種發(fā)展觀  和諧是一種感召力  和諧促進(jìn)穩(wěn)定  1+1>2的和諧效應(yīng)  和諧是一種相對(duì)平衡第二章 內(nèi)部的和諧：打造和諧型團(tuán)隊(duì)  和諧：團(tuán)隊(duì)建設(shè)之魂  溝通：消除內(nèi)耗。提升效率  信任：通向和諧的橋梁  尊重：團(tuán)隊(duì)和諧的基石  寬容：團(tuán)隊(duì)和諧的“潤(rùn)滑劑”  激勵(lì)：和諧的薪酬體系  雙贏：讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)第三章 外部利益的和諧：在競(jìng)爭(zhēng)中求和諧  不忘責(zé)任，不辱使命  和諧競(jìng)爭(zhēng)，互利共贏  競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作，提高效率  資源共享，持續(xù)升級(jí)  感謝對(duì)手，善待對(duì)手  與狼共舞，和諧相處  重信守諾，相與為謀  服務(wù)到位，顧客滿意第四章 外部環(huán)境的和諧：營(yíng)造和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境  與外部環(huán)境保持同步  與地理環(huán)境保持和諧  與地方政府保持和諧  與新聞媒介保持和諧  在和諧之中化解危機(jī)  按游戲規(guī)則和諧相處  打造良好的人脈資源第五章 和諧管理：和諧使組織煥發(fā)活力  營(yíng)造情感和諧氛圍  建立共同的愿景  在管理中注入柔性  靈活的彈性管理  實(shí)行民主化管理  和諧的流程管理  和諧的用人觀念  蟲(chóng)考核中的圓通原則第六章 和諧領(lǐng)導(dǎo)：管理者的和諧能力塑造  統(tǒng)籌協(xié)調(diào)善平衡  適當(dāng)授權(quán)分權(quán)制衡  靈活多變凡事適度  修身養(yǎng)性樹(shù)榜樣  控制情緒心平氣和  增強(qiáng)責(zé)任做事到位  能屈能伸方君子  剛?cè)嵯酀?jì)顯風(fēng)度  在矛盾中求平衡第七章 和諧文化：打造和諧型企業(yè)文化  文化是和諧企業(yè)的基因  制定科學(xué)合理的企業(yè)文化  和諧文化能吸引人才  樹(shù)立雙向忠誠(chéng)觀  確立和諧的利益觀  尊重個(gè)體的差異性  人盡其才，各就其位  建立規(guī)范的績(jī)效體系

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