服務(wù)營(yíng)銷
出版時(shí)間：2009-8 出版社：北京理工大學(xué)出版社 作者：張郁
內(nèi)容概要
本書(shū)主要內(nèi)容包括：服務(wù)營(yíng)銷概述、服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略、客戶管理、客戶服務(wù)管理、服務(wù)營(yíng)銷技巧、服務(wù)質(zhì)量管理、客戶投訴處理、客戶關(guān)系管理、內(nèi)部服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新10章，共39個(gè)教學(xué)任務(wù)。
圖書(shū)封面
評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載
- 還沒(méi)讀過(guò)(64)
- 勉強(qiáng)可看(469)
- 一般般(800)
- 內(nèi)容豐富(3319)
- 強(qiáng)力推薦(272)
用戶評(píng)論 (總計(jì)0條)
推薦圖書(shū)
- 樂(lè)舞語(yǔ)話
- 中國(guó)佛學(xué)
- 企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)演練
- 數(shù)學(xué)-五年級(jí)-金版奧賽教程
- 市場(chǎng)營(yíng)銷
- 大學(xué)語(yǔ)文新編
- 機(jī)械制圖
- 機(jī)械制造技術(shù)課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)
- 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)概論
- 金屬架眼鏡加工工藝
- 臨床營(yíng)養(yǎng)測(cè)評(píng)與膳食指導(dǎo)
- 哲學(xué)與人生
- 市場(chǎng)化進(jìn)程中農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境的互動(dòng)機(jī)理及對(duì)策研究
- 踏入名校的9個(gè)關(guān)鍵因素
- 獲取成功的101個(gè)細(xì)節(jié)
- 值得青少年奮斗一生的6個(gè)目標(biāo)
- 喜羊羊與灰太狼01
- 高臺(tái)史話
- 錦繡中華
- 概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)
- 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)
- 企業(yè)營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)
- 實(shí)用素描基礎(chǔ)與入門
- 實(shí)用水粉畫基礎(chǔ)與入門
- 實(shí)用楷書(shū)基礎(chǔ)與入門
相關(guān)圖書(shū)
- 社會(huì)調(diào)查研究方法
- 大學(xué)通識(shí)英語(yǔ)教師用書(shū)
- 大學(xué)通識(shí)英語(yǔ)教師用書(shū)
- 大學(xué)通識(shí)英語(yǔ)練習(xí)冊(cè)3
- 煤礦職工崗位行為規(guī)范
- 大學(xué) 青春 人生
- 汽車及配件營(yíng)銷實(shí)務(wù)
- 大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)
- 電工
- 塑料成型與模具設(shè)計(jì)
- 財(cái)務(wù)管理學(xué)
- 服裝材料學(xué)
- 新編管理學(xué)原理
- 咖啡
- 2013高考全通關(guān)3區(qū)域地理課標(biāo)通用（第3輯）
- 化學(xué)
- 2013高考全通關(guān)3思想文化和科技活動(dòng)課標(biāo)通用（第3輯）
- 2013高考全通關(guān)3穩(wěn)態(tài)與環(huán)境課標(biāo)通用（第3輯）
- 文科綜合
- 英語(yǔ)
- 物流風(fēng)險(xiǎn)控制與防范
- 2010浙江省公務(wù)員錄用考試輔導(dǎo)用書(shū):綜合基礎(chǔ)知識(shí)(2010浙江省公務(wù)員錄用考試輔導(dǎo)用書(shū))
- 2012浙江省公務(wù)員錄用考試輔導(dǎo)用書(shū)
- 申論歷年真題及解析
- 備戰(zhàn)手冊(cè)