汽車及配件營銷實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　本書注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，介紹汽車營銷崗位所需常識和處理相關(guān)問題的方法和技能，與45店的培訓(xùn)銷售流程和技巧同步。主要內(nèi)容有：汽車市場營銷環(huán)境分析、汽車營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)、汽車產(chǎn)品知識、消費(fèi)者購車行為分析、汽車市場調(diào)研與預(yù)測、汽車銷售流程和技巧、汽車消費(fèi)信貸、客戶投訴的處理、客戶關(guān)系管理、汽車配件購進(jìn)與營銷組合等。通過本書的學(xué)習(xí)，學(xué)生能很快適應(yīng)汽車及配件銷售崗位。
《汽車及配件營銷實(shí)務(wù)》可作為汽車類相關(guān)專業(yè)的教材，又可作為汽車營銷師、汽車營銷員的職業(yè)培訓(xùn)教材。

書籍目錄

項(xiàng)目1 汽車市場營銷環(huán)境分析
 任務(wù)1 汽車市場營銷環(huán)境概述
 1.1.1 汽車營銷環(huán)境的概念與特征
 1.1.2 汽車市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)
 1.1.3 市場營銷環(huán)境與企業(yè)活動(dòng)
 任務(wù)2 汽車市場宏觀環(huán)境
 1.2.1 人口環(huán)境
 1.2.2 自然環(huán)境與汽車使用環(huán)境
 1.2.3 科技環(huán)境
 1.2.4　經(jīng)濟(jì)環(huán)境
 1.2.5 政策與法律環(huán)境
 1.2.6　社會文化環(huán)境
 任務(wù)3 汽車市場微觀環(huán)境
 1.3.1 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境
 1.3.2　生產(chǎn)供應(yīng)者
 I.3.3 營銷中介
 1.3.4　顧客(用戶)
 1.3.5 競爭者
 1.3.6　有關(guān)公眾
 任務(wù)4 企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的策略
 1.4.1 企業(yè)對抗環(huán)境變化的策略
 1.4.2 企業(yè)調(diào)節(jié)市場需求的策略
 1.4.3 環(huán)境分析的具體方法
 1.4.4 企業(yè)適應(yīng)營銷環(huán)境變化的措施
項(xiàng)目2 汽車營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)
 任務(wù)1 汽車營銷人員概述
 2.1.1 汽車營銷人員的含義
 2.1.2 汽車營銷人員的任務(wù)
 2.1.3 汽車營銷人員與推銷人員的比較
 任務(wù)2 汽車營銷人員的職業(yè)規(guī)范
 2.2.1 汽車營銷人員的職責(zé)
　……
項(xiàng)目3　汽車產(chǎn)品知識
項(xiàng)目4　消費(fèi)購車行為分析
項(xiàng)目5　汽車營銷市場調(diào)研與預(yù)測
項(xiàng)目6　汽車銷售流程和技巧　
項(xiàng)目7　汽車消費(fèi)信貨
項(xiàng)目8　客戶投訴的處理
項(xiàng)目9　客戶關(guān)系管理
項(xiàng)目10　汽車配件購進(jìn)、管理與營銷組合
參考文獻(xiàn)

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    汽車及配件營銷實(shí)務(wù) PDF格式下載

---