行政工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)

前言

　　長久以來，中國企業(yè)一直沒有停止對(duì)先進(jìn)的管理思想和管理理念的探索，但在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，中國企業(yè)當(dāng)前迫切需要的不僅僅是管理理論，更需要的是如何把科學(xué)的管理思想和管理理念應(yīng)用于實(shí)踐；如何在微觀層面上設(shè)計(jì)出具有可操作性、實(shí)用性的管理程序和方法；如何制定出適合本企業(yè)的科學(xué)、具體的管理制度和工作流程。這三點(diǎn)顯得尤為重要?！　『翢o疑問，每個(gè)企業(yè)都希望做大做強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都希望自己的經(jīng)營管理能夠平穩(wěn)順利。但因?yàn)槠髽I(yè)是由各類人員組成的群體組織，而人員復(fù)雜多樣性的價(jià)值取向和行為特質(zhì)，要求企業(yè)必須建立和營造出有利于企業(yè)理念和價(jià)值觀形成的制度和文化環(huán)境，并約束、規(guī)范、整合人的行為，“用制度管人”、“按流程辦事”，使其達(dá)成目的的一致性，有助于企業(yè)共同利益的實(shí)現(xiàn)。　　同時(shí)，企業(yè)作為一種特殊的群體組織，不僅要求有相應(yīng)的管理模式，而且必須有與相應(yīng)的管理模式相匹配的管理制度。按照一定的規(guī)章制度管人和辦事，并遵循一定的流程，執(zhí)行一定的標(biāo)準(zhǔn)，不僅能夠提高工作效率，而且能減少和降低因人為因素帶來的失誤?！　∪绻髽I(yè)沒有合理的執(zhí)行體系和標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，沒有把日常管理中的每個(gè)細(xì)節(jié)通過制度的方式落實(shí)到實(shí)處，就會(huì)形成表面化的管理，從而影響到工作效率，進(jìn)而削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?！　∷裕绾螌?shí)現(xiàn)“制度化”、“規(guī)范化”、“流程化”、“標(biāo)準(zhǔn)化”、“精細(xì)化”管理是現(xiàn)代企業(yè)需要研究的重要課題?？偨Y(jié)改革開放以來企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)踐，不難發(fā)現(xiàn)，所有成功企業(yè)都將以下五個(gè)方面的理念根植于企業(yè)的經(jīng)營管理之中。　　一、制度是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素　　企業(yè)制度對(duì)企業(yè)發(fā)展來說是起重要作用的因素，因?yàn)槠髽I(yè)本身就是各種生產(chǎn)要素的組合體，企業(yè)對(duì)各生產(chǎn)要素的組合，實(shí)際上就是依靠企業(yè)制度作為鏈條互相連接起來的。也就是說，企業(yè)制度是對(duì)各種生產(chǎn)要素進(jìn)行組合的核心紐帶和基礎(chǔ)。

內(nèi)容概要

本叢書分為五個(gè)分冊(cè)，分別為《人力資源工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)》、《市場(chǎng)營銷工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)》、《行政工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)》、《財(cái)務(wù)工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)》、《生產(chǎn)工作制度規(guī)范與流程設(shè)計(jì)》，為讀者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程。通過最新流程圖的繪制方法，將每一個(gè)工作流程以最清晰、最簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)出來，使企業(yè)管理工作者可以得到最實(shí)用的工具。制度范例從現(xiàn)實(shí)工作中的細(xì)節(jié)入手，對(duì)每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)都作了切合實(shí)際的論述，使企業(yè)管理工作者可以從中得到具有可操作性的考評(píng)依據(jù)和培訓(xùn)藍(lán)本。    我們深知企業(yè)管理不可能是一成不變的，但“制度化”、“規(guī)范化”、“流程化”、“標(biāo)準(zhǔn)化”、“精細(xì)化”應(yīng)該是所有成功企業(yè)必須研究的第一課題！    衷心希望本書能為廣大讀者提供最大的幫助。

書籍目錄

第一章　行政管理工作職責(zé)與職能  第一節(jié)　行政部門工作職責(zé)    一、行政部職責(zé)范圍    二、行政部日常工作細(xì)則    三、行政管理制度綱要  第二節(jié)　行政部門各崗位工作職責(zé)描述    一、行政總監(jiān)崗位職責(zé)    二、行政主管崗位職責(zé)    三、行政管理專員崗位職責(zé)    四、辦公室主任崗位職責(zé)    五、行政秘書崗位職責(zé)    六、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)    七、前臺(tái)崗位職責(zé)    八、員工餐廳主管崗位職責(zé)    九、員工餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)    十、安保部部長崗位職責(zé)    十一、安保主管崗位職責(zé)    十二、安保員崗位職責(zé)    十三、消防員崗位職責(zé)    十四、大門門衛(wèi)崗位職責(zé)    十五、巡邏保安員崗位職責(zé)    十六、信息部主管崗位職責(zé)    十七、信息員崗位職責(zé)      十八、計(jì)算機(jī)技術(shù)員崗位職責(zé)    十九、員工宿舍主管崗位職責(zé)    二十、員工宿舍管理員崗位職責(zé)    二十一、醫(yī)務(wù)室主管崗位職責(zé)    二十二、清潔員崗位職責(zé)  第三節(jié)　行政部職能與任務(wù)    一、行政部的職能    二、行政部的工作目標(biāo)    三、行政部各崗位工作權(quán)限劃分　第四節(jié)　行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板    一、大中型企業(yè)行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板    二、中小型企業(yè)行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板    三、小型企業(yè)行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板　第五節(jié)　行政經(jīng)費(fèi)管理工作規(guī)范    一、行政經(jīng)費(fèi)管理原則    二、行政業(yè)務(wù)費(fèi)管理細(xì)則    三、行政經(jīng)費(fèi)管理制度范例第二章　行政辦公室事務(wù)管理  第一節(jié)　行政辦公室事務(wù)管理工作概述    一、辦公室事務(wù)管理基本原則    二、辦公室事務(wù)管理基本要求    三、辦公室物品管理工作內(nèi)容  第二節(jié)　行政辦公室事務(wù)管理工作制度規(guī)范    一、辦公室布置規(guī)范范例    二、辦公室用品管理制度范例    三、辦公室用品發(fā)放規(guī)定范例    四、辦公室文具管理制度范例    五、工作服管理制度范例    六、文具用品一覽袁    七、辦公用品需求計(jì)劃表    八、辦公用品請(qǐng)購單    九、辦公用品登記卡    十、辦公用品領(lǐng)用卡  第三節(jié)　行政辦公室事務(wù)管理工作流程設(shè)計(jì)    一、行政監(jiān)督工作流程設(shè)計(jì)    二、行政檢查工作流程設(shè)計(jì)    三、辦公用品購買管理工作流程設(shè)計(jì)    四、辦公用品領(lǐng)用管理工作流程設(shè)計(jì)    五、辦公用品申請(qǐng)管理工作流程設(shè)計(jì)第三章　員工行為規(guī)范管理  第一節(jié)　員工行為規(guī)范管理工作概述    一、企業(yè)員工行為規(guī)范管理工作原則　……第四章  會(huì)議管理第五章  提案管理第六章  文書管理第七章  檔案管理第八章  印章管理第九章  公共關(guān)系管理第十章  考勤管理第十一章  值班管理第十二章  差旅管理第十三章  機(jī)要保密管理第十四章  員工餐廳宿舍管理第十五章  物資財(cái)產(chǎn)管理第十六章  車輛管理第十七章  環(huán)境衛(wèi)生管理第十八章  治安消防與勞動(dòng)安全管理

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)辦公室應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和自身工作的客觀要求，制定出一系列合理有效的規(guī)章制度，使企業(yè)辦公室工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。企業(yè)辦公室事務(wù)管理必須遵循以下管理原則：　　1．責(zé)任管理　　在明確辦公室總?cè)蝿?wù)的前提下，把責(zé)任分解到每個(gè)成員，克服工作的隨意性和盲目性。2．規(guī)范化管理辦公室的各項(xiàng)工作都要嚴(yán)格遵循規(guī)章制度，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使其更加完善和規(guī)范?！　?．常規(guī)化管理要明確規(guī)定周、月、季、年的常規(guī)工作內(nèi)容，如每周的會(huì)議安排，每月的工作總結(jié)，每年的生產(chǎn)計(jì)劃以及固定假日的常規(guī)工作等?！　?．自動(dòng)化管理要提高辦公室的工作效率，必須隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不斷引進(jìn)現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和技術(shù)，如計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)以及縮微技術(shù)等?！　∞k公室工作涉及方方面面、上上下下、里里外外，大到輔助決策，小到打水掃地，面對(duì)如此繁雜的工作，要想管理有序，提高效能，就必須采取有效的管理方法。二、辦公室事務(wù)管理基本要求　　辦公室規(guī)模是按照企業(yè)具體情況而設(shè)定的，辦公室是協(xié)助高層領(lǐng)導(dǎo)辦理專門事項(xiàng)，起輔助和協(xié)調(diào)全局工作作用的部門，要做好辦公室工作，必須注意以下三方面的要求：1．要有全局思想企業(yè)的各個(gè)部門和全體成員只有經(jīng)過統(tǒng)一指揮和整體規(guī)劃，才能充分發(fā)揮各自的獨(dú)立功能，產(chǎn)生整體效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。企業(yè)辦公室是企業(yè)行政機(jī)構(gòu)的有機(jī)組成部分，它所從事的管理活動(dòng)同樣是服務(wù)于企業(yè)總體目標(biāo)，服務(wù)于企業(yè)整體利益的。這就要求企業(yè)辦公室人員在工作時(shí)必須培養(yǎng)全局觀念，從企業(yè)的整體需要出發(fā)，以不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為自己的工作宗旨?！　?．要有高度的參與意識(shí)辦公室作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，經(jīng)常直接參與或間接服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營決策。辦公室的工作人員必須具有強(qiáng)烈的參與意識(shí)，在企業(yè)的行政決策、經(jīng)營管理、公共關(guān)系、信息溝通等各個(gè)方面當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮企業(yè)辦公室在企業(yè)行政管理工作中的作用。

編輯推薦

　　全面覆蓋行政工作17個(gè)工作系統(tǒng)　　提供行政工作83個(gè)知識(shí)點(diǎn)　　122套標(biāo)準(zhǔn)行政工作制度規(guī)范　　56個(gè)標(biāo)準(zhǔn)行政工作流程　　54個(gè)行政工作實(shí)用工具表格　　“制度化”、“流程化”、“標(biāo)準(zhǔn)化”應(yīng)該是所有成功企業(yè)必須研究的第一課題!　　制度化為企業(yè)管理者提供系統(tǒng)的工作制度及行為準(zhǔn)則　　流程化為企業(yè)管理者提供規(guī)范的工作程序及行為步驟　　標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)管理者提供實(shí)用的工作模板及圖表范本

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