簡(jiǎn)化的力量

前言

　　什么叫企業(yè)管理？企業(yè)管理就是人際關(guān)系?！　∈裁唇蓄I(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。　　什么叫人力資源？人力資源管理就是心理學(xué)?！　∈裁唇惺袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足需求。　　很多復(fù)雜的東西其本質(zhì)是簡(jiǎn)單的。學(xué)習(xí)越本質(zhì)的東西越能使人進(jìn)步，何況很多的復(fù)雜都是人為的?！　∶兰《纫釋W(xué)者Shin Khere著作中有句格言“Knowledge is piling up facts，Wisdom is simplifying it”，意思是：知識(shí)只是堆積事實(shí)，而智慧是將它簡(jiǎn)化。知識(shí)必須上升為智慧，知識(shí)是死的，智慧是活的，活的東西更能創(chuàng)造財(cái)富。哈佛商學(xué)院不說(shuō)教理論，而是通過(guò)幾百個(gè)企業(yè)案例讓學(xué)生分析討論，老師只引導(dǎo)，不灌輸，共同尋找智慧，比普通學(xué)校教知識(shí)高一個(gè)檔次?！　∪松钪匾氖欠椒?，不是理念。理念與知識(shí)掛鉤，而方法卻與智慧接軌，而我們學(xué)東西往往理論太多，方法太少，原因是教的人、學(xué)的人不一定明白真相，結(jié)果很多學(xué)非所用，付出與得到不成正比，投入多，產(chǎn)出少?！　∪藗兣u(píng)中國(guó)使用能源浪費(fèi)嚴(yán)重，而同樣浪費(fèi)嚴(yán)重的是人力資源，這是中國(guó)軟實(shí)力不強(qiáng)的重要原因。中國(guó)的硬件，譬如高樓大廈、高速公路、機(jī)場(chǎng)碼頭已可與美國(guó)媲美，但在高新技術(shù)、金融體制、軍事能力、教育水平，特別是人才素質(zhì)等軟件方面還相差甚遠(yuǎn)。這與我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容繁瑣、學(xué)習(xí)方法錯(cuò)位、學(xué)習(xí)理念滯后有很大關(guān)系?！　≈v到化繁為簡(jiǎn)，華南理工大學(xué)管理學(xué)院陳春花教授講過(guò)：“教授是把一句話(huà)說(shuō)成十句話(huà)，而企業(yè)家是把十句話(huà)說(shuō)成一句話(huà)。”教授是做學(xué)問(wèn)、做研究的，希望面面俱到、滴水不漏，結(jié)果話(huà)越說(shuō)越多。而企業(yè)家工作壓力巨大，惜時(shí)如金，指令明確，追求結(jié)果，往往越簡(jiǎn)單越好。華為的任正非先生把企業(yè)管理總結(jié)為六個(gè)字：方向、節(jié)奏、用人。言簡(jiǎn)意賅，極易記憶應(yīng)用。做企業(yè)方向不能錯(cuò)，做正確的事就是方向；節(jié)奏不僅僅是快慢，更是排序，先做什么，后做什么；用人就很直白了，也就是要解決執(zhí)行力的問(wèn)題。從陳教授的經(jīng)典言論推理，教授和企業(yè)家在繁簡(jiǎn)方面相差一百倍。我看除了無(wú)奈的學(xué)生不得不去學(xué)那“一百句話(huà)”外，大多數(shù)人會(huì)選擇學(xué)習(xí)化繁為簡(jiǎn)的“一句話(huà)”。為什么？因?yàn)楹?jiǎn)化的東西看得懂、記得住、用得上、講得出，此時(shí)簡(jiǎn)化就產(chǎn)生了力量?！　∠愀劢?jīng)濟(jì)學(xué)家張五常教授說(shuō)：“許多理論，歸根結(jié)底，來(lái)來(lái)去去就兩招基本的原理。通過(guò)活學(xué)活用。使之千變?nèi)f化，可以推出數(shù)之不盡的理論來(lái)?！薄　∷孕枨蠖勺隼樱骸懊總€(gè)人在任何情況下，其需求曲線(xiàn)皆毫無(wú)例外地向右下傾斜。就是說(shuō)，若價(jià)格或代價(jià)下降，需求量必定增加。這么一句話(huà)，就說(shuō)完了大名鼎鼎的需求定律?！薄　埼宄＝淌陉P(guān)于簡(jiǎn)單與復(fù)雜的觀(guān)點(diǎn)躍然紙上。偉人所做的事也都是把復(fù)雜的世界加以簡(jiǎn)化：弗洛伊德提出潛意識(shí)、達(dá)爾文提出進(jìn)化論、馬克思提出階級(jí)斗爭(zhēng)、愛(ài)因斯坦提出相對(duì)論、亞當(dāng)?斯密提出勞動(dòng)力分工。他們都是總結(jié)并簡(jiǎn)化的大師。但現(xiàn)在社會(huì)上流行一種“懂深不懂淺”的傾向，認(rèn)為只有高深的學(xué)問(wèn)，才是真的學(xué)問(wèn)。以復(fù)雜勝簡(jiǎn)單，人們?yōu)槭裁床辉敢庹f(shuō)直白的話(huà)，說(shuō)簡(jiǎn)單的話(huà)？可能一是為了賣(mài)錢(qián)，二是為了炫耀，三是不知道怎么講?！　”仨氈赋?，簡(jiǎn)化不等于簡(jiǎn)單，愛(ài)因斯坦講過(guò)：“做世界上任何事情。都要盡可能地簡(jiǎn)化。但是也不能過(guò)于的簡(jiǎn)單化?！焙?jiǎn)化的含義主要是抓住最核心、最本質(zhì)的東西，在這個(gè)基礎(chǔ)上加以分析闡述，而不僅僅是字?jǐn)?shù)的多少，語(yǔ)言的長(zhǎng)短。比如商學(xué)院永遠(yuǎn)不會(huì)講企業(yè)管理就是人際關(guān)系，而喜歡一言道破的彼得?德魯克卻說(shuō)：“管理學(xué)不是一種高高在上的很高深的理論，而是一種以人際關(guān)系為主線(xiàn)的活生生的實(shí)踐?！痹诖髮W(xué)里，我們也同樣聽(tīng)不到“大學(xué)就是把老年人的智慧，傳授給生機(jī)勃勃的年輕人的場(chǎng)所”這種帶有本質(zhì)性，但聽(tīng)起來(lái)似乎不那么高雅的簡(jiǎn)化言論。如此種種，使人們的學(xué)習(xí)變得繁瑣、累贅，脫離實(shí)際，難得要領(lǐng)，這種老走彎路的現(xiàn)象，在企業(yè)管理學(xué)習(xí)中同樣普遍存在?！　∑髽I(yè)管理為什么難學(xué)　　全世界學(xué)習(xí)企業(yè)管理的終極版本只有一個(gè)，也就是MBA（工商管理碩士課程）。它起源于美國(guó)的哈佛，現(xiàn)在中國(guó)的MBA，理論上都是模仿，甚至照搬美國(guó)教材。站在巨人的肩膀上去超越應(yīng)是個(gè)好辦法，而自己另搞一套體系又談何容易，似乎也不可能。這個(gè)背景明確以后，思路就比較清晰了。美國(guó)企業(yè)的成功靠MBA知識(shí)的普及，美國(guó)人整體受教育程度較高，在企業(yè)工作的人即使沒(méi)讀過(guò)MBA也會(huì)受MBA知識(shí)的熏陶。美國(guó)企業(yè)重視培訓(xùn)，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。有個(gè)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)每天有十萬(wàn)場(chǎng)的演講活動(dòng)，這大大促進(jìn)了知識(shí)的傳播。另外美國(guó)有三四千所大學(xué)，中國(guó)只有一兩千所，雖然數(shù)量不代表質(zhì)量和規(guī)模，但MBA畢業(yè)人數(shù)的絕對(duì)值美國(guó)遠(yuǎn)勝中國(guó)。反觀(guān)中國(guó)，中國(guó)不具備普及MBA的條件，因?yàn)殚T(mén)檻太高，比較常見(jiàn)的只是企業(yè)老板和高層參加的EMBA班，這個(gè)“E”強(qiáng)調(diào)在職管理人員，而非專(zhuān)業(yè)學(xué)生，所以學(xué)習(xí)的時(shí)問(wèn)和內(nèi)容都遠(yuǎn)少于帶學(xué)歷的MBA課程。　　在這樣的大背景下，中國(guó)人又是怎么學(xué)管理的呢？概括起來(lái)主要有三種方法，六個(gè)字，即“看書(shū)、聽(tīng)課、實(shí)踐”。讓我們逐一解讀分析?！　〉谝?，先說(shuō)看書(shū)，書(shū)店里各種經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)書(shū)籍琳瑯滿(mǎn)目，層出不窮，有的書(shū)也的確不錯(cuò)，尤其是好的案例書(shū)籍很有借鑒意義。但問(wèn)題是讀者要找到自己真正想要的書(shū)并不容易，而且絕大多數(shù)的管理書(shū)籍是寫(xiě)給高學(xué)歷的人看的。遺憾的是，有些管理書(shū)籍連高學(xué)歷的人也看不懂或者看不下去?；萜赵袌?chǎng)總監(jiān)高建華先生在他的著作《不戰(zhàn)而勝》中寫(xiě)道：“說(shuō)到藍(lán)海戰(zhàn)略，很多人可能都看過(guò)《藍(lán)海戰(zhàn)略》那本書(shū)，可是卻僅有極少數(shù)人能真正看懂（少于百分之一），而在能看懂的這些人中，又只有極少數(shù)人可以把藍(lán)海戰(zhàn)略付諸實(shí)踐（少于萬(wàn)分之一）?！碑?dāng)年小布什外交政策智囊團(tuán)里重量級(jí)專(zhuān)家比比皆是，但布什就是認(rèn)準(zhǔn)了賴(lài)斯，他說(shuō)：“只有她解釋的外交政策我聽(tīng)得懂！”看來(lái)聽(tīng)得懂、看得懂極其重要。　　第二，外出聽(tīng)課，參加短訓(xùn)班。有些企業(yè)人士不喜歡看書(shū)，喜歡聽(tīng)課，聽(tīng)專(zhuān)家教授指點(diǎn)迷津。搭進(jìn)去的時(shí)間不少，錢(qián)也沒(méi)少花，聽(tīng)一次課成百上千的，但因缺乏系統(tǒng)性等，還是似懂非懂。以在中國(guó)赫赫有名的中歐商學(xué)院為例，這所由歐盟和中國(guó)聯(lián)合創(chuàng)建的學(xué)校，在國(guó)際上都負(fù)有盛名。聽(tīng)說(shuō)當(dāng)年趙本山想進(jìn)中歐，因?qū)W歷差距被婉拒，后來(lái)進(jìn)了李嘉誠(chéng)的長(zhǎng)江商學(xué)院，把長(zhǎng)江商學(xué)院的同學(xué)逗得樂(lè)不可支，此話(huà)不提。有一次，中歐請(qǐng)了著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉，給EMBA學(xué)員講經(jīng)濟(jì)學(xué)，課后吳敬璉抱怨，學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本詞匯的概念不清，雙方的感覺(jué)顯然都不在狀態(tài)。但是花了幾十萬(wàn)學(xué)費(fèi)的企業(yè)家和高管們，也許更在意的是一個(gè)高端的同學(xué)圈子，在商界和政界建立人脈。問(wèn)題是，如果這些EMBA學(xué)員企業(yè)管理知識(shí)的基本功更加扎實(shí)，對(duì)諸多管理名詞概念更清晰的話(huà)，他們就能做到學(xué)習(xí)、交友雙豐收！　　第三，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。人們認(rèn)知過(guò)程應(yīng)該是實(shí)踐一理論一再實(shí)踐的循環(huán)過(guò)程。實(shí)踐極其重要，但是沒(méi)有理論指導(dǎo)的實(shí)踐往往十分艱辛、曲折，很容易走偏。有些所謂成功的實(shí)踐，會(huì)使企業(yè)家變得自負(fù)、自滿(mǎn)，結(jié)果喜歡用老的成功經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)付新的挑戰(zhàn)。不善于反思、不善于反省的企業(yè)家，由于固執(zhí)己見(jiàn)，使得企業(yè)不能繼續(xù)發(fā)展、甚至于被淘汰的例子舉不勝舉。史玉柱說(shuō)：“要改變一個(gè)人是極其困難的?！币粋€(gè)人要做到從管理別人變?yōu)楣芾碜晕遥馔ㄟ^(guò)實(shí)踐是很難做到的。　　中國(guó)人學(xué)東西為什么常走這么多彎路？難道中國(guó)人笨嗎？一點(diǎn)也不！我在非洲的時(shí)候，看到黑人小學(xué)生很多成績(jī)不及格，覺(jué)得很奇怪，也許是文明時(shí)間太短的緣故吧。中國(guó)有五千年歷史，五千年發(fā)育過(guò)來(lái)的腦袋怎么會(huì)笨？就智商而言，中國(guó)人與西方白人相比，一點(diǎn)也不遜色，老板們的腦袋個(gè)個(gè)都精明得像“狐貍”。中國(guó)人不笨，但中國(guó)人保守，尤其缺乏想象力，整體思路狹窄，等國(guó)家有了政策，才開(kāi)始有想法。五千年的歷史成了沉重的包袱，慣性思維根深蒂固，不善于創(chuàng)新，不敢創(chuàng)新。美國(guó)每年GDP增長(zhǎng)3%左右，其中1.5%是靠創(chuàng)新得來(lái)的，中國(guó)GDP增長(zhǎng)雖快，又有多少比例是靠創(chuàng)新的呢？黨的十七大提出“進(jìn)一步解放思想”，不是空穴來(lái)風(fēng)，而是對(duì)歷史的總結(jié)?！　∑髽I(yè)管理怎么學(xué)之我見(jiàn)　　樹(shù)除了底下的樹(shù)根部分外，由三個(gè)部分組成，即樹(shù)干、樹(shù)枝、樹(shù)葉。樹(shù)葉數(shù)以千計(jì)，小樹(shù)枝數(shù)以百計(jì)，大樹(shù)枝數(shù)以十計(jì)，而樹(shù)干只有一根。我們學(xué)習(xí)的誤區(qū)在于，絕大多數(shù)的企業(yè)管理學(xué)習(xí)者，都沒(méi)有MBA的基礎(chǔ)，也可以說(shuō)他們不知道MBA這棵樹(shù)，長(zhǎng)得怎么樣？結(jié)構(gòu)怎么樣’？所以，當(dāng)他們學(xué)各種各樣的實(shí)際課程的時(shí)候，就好比在學(xué)習(xí)“樹(shù)葉”。這些樹(shù)葉屬于哪個(gè)小樹(shù)枝或者大樹(shù)枝，學(xué)習(xí)者是不清楚的。也許，任課老師會(huì)提到，所講課程屬于哪棵“樹(shù)枝”，但學(xué)習(xí)者還是由于缺乏對(duì)“樹(shù)”的整體結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)，使學(xué)習(xí)效果事倍功半。　　如果我們想學(xué)會(huì)譬如企業(yè)重組、流程再造、六個(gè)西格瑪、戰(zhàn)略管理、績(jī)效考核……這些課程，并把它們比作樹(shù)枝的話(huà)，又由很多的專(zhuān)家、教授、講師來(lái)進(jìn)行不同的講解傳授，各種流派的不同闡述就好像樹(shù)枝上長(zhǎng)出的數(shù)以千計(jì)的樹(shù)葉，單單講領(lǐng)導(dǎo)力的書(shū)籍就不下上千種，浩瀚的信息量很容易把學(xué)習(xí)者搞懵，紛紛淹沒(méi)在知識(shí)的海洋里，最終找不到方向，找不到“樹(shù)干”。經(jīng)過(guò)這么多學(xué)習(xí)的企業(yè)人士，你要求他們上臺(tái)講講什么是企業(yè)管理，什么是人力資源，可能十個(gè)有九個(gè)講不清楚，大有“一言難盡，從何說(shuō)起”的感覺(jué)?！　‖F(xiàn)在我們希望把顛倒的東西再顛倒過(guò)來(lái)。正確的學(xué)習(xí)方法應(yīng)該是先找到“樹(shù)干”，再找到“樹(shù)枝”，然后再到“樹(shù)葉”。要弄清楚三者之間的關(guān)系，這也符合大自然先有樹(shù)干、再有樹(shù)枝、最后才長(zhǎng)出樹(shù)葉的規(guī)律。脈絡(luò)越清晰，對(duì)系統(tǒng)了解就越徹底。當(dāng)樹(shù)枝長(zhǎng)出再多的樹(shù)葉時(shí)，學(xué)習(xí)者也會(huì)了然于胸?！　∧敲次覀兊臉?shù)是什么呢？就是簡(jiǎn)化后的MBA系統(tǒng)——“三三制”。MBA已有一百多年的歷史，經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗(yàn)和不斷優(yōu)化，被企業(yè)界、學(xué)術(shù)界所廣泛接受。英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志認(rèn)為MBA的核心課程有七門(mén)，它們是“經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“戰(zhàn)略管理”、“人力資源”、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”、“財(cái)務(wù)管理”、“運(yùn)營(yíng)管理”、“電子商務(wù)”。筆者多年企業(yè)實(shí)踐后認(rèn)為，MBA本身并非完美無(wú)缺，MBA缺少一門(mén)重要的課程——管理心理學(xué)，老板了解員工心理、員工了解老板心理，雙方都受益。另外，MBA培養(yǎng)的對(duì)象是三種人，一種是像麥肯錫這樣的企業(yè)咨詢(xún)公司的顧問(wèn)，第二種是金融界的財(cái)務(wù)精英，第三種才是企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。因此對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)人士而言，“經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“財(cái)務(wù)管理”、“電子商務(wù)”都可以暫時(shí)放一放，甚至不學(xué)?！斑\(yùn)營(yíng)管理”即流程管理，可以融入剩下的三門(mén)課程之中，這就是筆者把企業(yè)管理分為“領(lǐng)導(dǎo)力”、“人力資源”和“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”三塊的初衷。這是一種在MBA基礎(chǔ)上的再創(chuàng)，更符合中國(guó)中小企業(yè)的特點(diǎn)。然而，領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這三塊也有挺多內(nèi)容，真正掌握也不容易，怎么辦？再簡(jiǎn)化！比如領(lǐng)導(dǎo)主抓戰(zhàn)略方向、制度和文化；人力資源抓住六個(gè)字：“招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)。”這種提綱挈領(lǐng)的學(xué)習(xí)方法，可以消除學(xué)習(xí)者的心理恐懼，從而產(chǎn)生興趣，最后做到思路清晰、駕輕就熟?！　　捌髽I(yè)管理三三制”推出以后，受到了企業(yè)人士的廣泛認(rèn)可和熱烈歡迎，普遍認(rèn)為好學(xué)、好記、好懂，甚至好用！為什么大家喜歡“三”字？筆者在與企業(yè)人士交流時(shí)，問(wèn)他們，誰(shuí)能說(shuō)出十個(gè)進(jìn)口電視機(jī)的品牌，大部分人只能說(shuō)出五六個(gè)，我又問(wèn)誰(shuí)能說(shuō)出十個(gè)國(guó)產(chǎn)電視機(jī)品牌，結(jié)果也差不多。這證明了一個(gè)心理學(xué)理論，記住五個(gè)、六個(gè)，最多七個(gè)，是人們的記憶規(guī)律。那么，當(dāng)我們要求他們只記住三個(gè)的時(shí)候，人人都能記得住。這實(shí)際上就是一種簡(jiǎn)化。它消除了對(duì)記不住的擔(dān)心，而記住的東西更容易應(yīng)用于實(shí)踐。　　本書(shū)的風(fēng)格是不講廢話(huà)，直奔主題。比如戰(zhàn)略一章，圍繞“什么是戰(zhàn)略、為什么制定戰(zhàn)略、怎樣制定戰(zhàn)略”展開(kāi)，最后提供標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)踐典范。正文以“是什么、為什么、怎么做”的直截了當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)為主線(xiàn)，既節(jié)省了讀者大量寶貴的時(shí)間，又能使讀者獲得最直接的信息。希望借此為受困擾的企業(yè)界同仁“打開(kāi)一扇簡(jiǎn)化之窗”！　　本書(shū)凝聚了《哈佛商業(yè)評(píng)論》等中外管理學(xué)術(shù)精髓，收集了不少經(jīng)典案例，融匯了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界許多前輩的智慧與思想，當(dāng)然也有賴(lài)于自我長(zhǎng)期的實(shí)踐與思考，尤其為尋找標(biāo)桿并找到與章節(jié)相對(duì)應(yīng)的經(jīng)典案例，付出了大量的勞動(dòng)和時(shí)間。但本著“把復(fù)雜留給自己，把方便留給讀者”的宗旨，終于完成使命。另外，由于搜集的資料比較分散，難以追溯所有出處，在深表感謝的同時(shí)，還敬請(qǐng)專(zhuān)家朋友們不吝賜教。同時(shí)，借此機(jī)會(huì)感謝鼎力相助的戴永或先生、包蕾小姐、張翼先生、鐘振全先生、何新華先生、李敬先生、文俊小姐等同仁好友的悉心指導(dǎo)和大力幫助。

內(nèi)容概要

　　企業(yè)管理知識(shí)既多又雜，難學(xué)難記，使許多學(xué)習(xí)者心存疑慮，學(xué)得會(huì)
嗎？實(shí)際上，很多中國(guó)企業(yè)人是在試錯(cuò)中摸索管理規(guī)律，學(xué)到的只是經(jīng)驗(yàn) 。缺乏理論指導(dǎo)的實(shí)踐進(jìn)步很慢，并且在工作中，心里也不踏實(shí)。
中國(guó)亟需“看得懂、用得上、記得住、講得出”的簡(jiǎn)化后的MBA知識(shí)。 《簡(jiǎn)化的力量》筆者李震華歷時(shí)三年，在大量實(shí)踐、研究、咨詢(xún)的基礎(chǔ)上
，用再創(chuàng)的方式，開(kāi)發(fā)出“企業(yè)管理三三制”系統(tǒng)，并逐一解讀，配上經(jīng)
典案例，幾經(jīng)周折，著成《簡(jiǎn)化的力量》，旨在奉獻(xiàn)一份對(duì)社會(huì)的責(zé)任與愛(ài)心。 《簡(jiǎn)化的力量》將企業(yè)管理分成三塊，即領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源和市場(chǎng)營(yíng)
銷(xiāo)。 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是做好自我管理。這也是哈佛商學(xué)院的核心觀(guān)點(diǎn) 。自強(qiáng)自律，責(zé)人先責(zé)已，榜樣的力量將產(chǎn)生巨大的影響力，影響力越大
，追隨者越多，企業(yè)就越能做大做強(qiáng)。 人力資源：緊緊抓住以激勵(lì)為核心的招聘、激勵(lì)、培訓(xùn)三件事。招對(duì)
人比培養(yǎng)人重要：激勵(lì)是心理學(xué)，要找到員工需求點(diǎn)。培訓(xùn)如不能改變員 工行為就是浪費(fèi)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：如果把銷(xiāo)售比作直線(xiàn)，那么市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可比作一個(gè)圓，一個(gè) 循環(huán)。從市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分和定位開(kāi)始到建立渠道，運(yùn)用四大促銷(xiāo)手段
等一系列動(dòng)作，其宗旨只有一個(gè)，即發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足客戶(hù)需求。品牌不但覆蓋 營(yíng)銷(xiāo)，還覆蓋企業(yè)，是使產(chǎn)品賣(mài)更多錢(qián)的神奇東西。
簡(jiǎn)化不等于簡(jiǎn)單，如能使讀者閱讀得輕松、愉悅，也是一種簡(jiǎn)化！

書(shū)籍目錄

第一章　領(lǐng)導(dǎo)力概述
中國(guó)人最怕被感動(dòng)
中國(guó)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)狀
領(lǐng)導(dǎo)力最終是影響力
提升領(lǐng)導(dǎo)力的“八字方針”
什么是“中國(guó)式管理”
領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)桿——京瓷
第二章　戰(zhàn)略
戰(zhàn)略就是選擇不做什么
什么是戰(zhàn)略
企業(yè)為什么要制定戰(zhàn)略
怎樣制定戰(zhàn)略
戰(zhàn)略標(biāo)桿——思科
第三章　執(zhí)行力
沃爾瑪?shù)摹耙蝗f(wàn)元錢(qián)一本”
什么是執(zhí)行力
中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
如何提升執(zhí)行力
執(zhí)行力標(biāo)桿——富士康
第四章　變革
奧巴馬因變革不徹底而被動(dòng)
什么是變革，為什么變革日益頻繁
是什么因素促使企業(yè)變革
企業(yè)變革的五大步驟
變革標(biāo)桿——IBM
第五章　企業(yè)制度
為什么德國(guó)人特別“自律”
企業(yè)制度縱橫談
制度與文化的關(guān)系
企業(yè)怎樣訂制度
企業(yè)制度標(biāo)桿——惠普
第六章　質(zhì)量制度
中國(guó)應(yīng)有更多的香榭利舍大街
什么是產(chǎn)品，什么是質(zhì)量
質(zhì)量在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性
如何提高質(zhì)量
質(zhì)量標(biāo)桿——豐田
第七章　危機(jī)管理
危機(jī)——有危也有機(jī)
什么是危機(jī)管理？為什么要有危機(jī)意識(shí)？
中國(guó)文化中容易引發(fā)危機(jī)的因素
危機(jī)管理的五大步驟
危機(jī)管理標(biāo)桿——高盛
第八章　核心價(jià)值觀(guān)
價(jià)值觀(guān)決定人的一生
什么是核心價(jià)值觀(guān)
企業(yè)為什么要建立核心價(jià)值觀(guān)
企業(yè)怎樣建立核心價(jià)值觀(guān)
核心價(jià)值觀(guān)標(biāo)桿——通用電氣
第九章　溝通
“魯豫有約”與才女情懷
企業(yè)70%的問(wèn)題是溝通不暢引起的
溝通最重要的是了解人性
企業(yè)中常見(jiàn)的溝通
溝通標(biāo)桿——?dú)づ剖?br />第十章　創(chuàng)新
基因技術(shù)改變?nèi)祟?lèi)生活
中美創(chuàng)新文化比較
企業(yè)為什么必須創(chuàng)新
企業(yè)如何創(chuàng)新
創(chuàng)新標(biāo)桿——蘋(píng)果
第十一章　人力資源概述
德國(guó)老板賣(mài)機(jī)器留人
什么是人力資源管理
中國(guó)人力資源管理現(xiàn)狀
人力資源標(biāo)桿——三星
第十二章　人才與戰(zhàn)略匹配
人力資源規(guī)劃是什么
什么是職務(wù)分析
什么是員工能力素質(zhì)模型
人力資源規(guī)劃
人才戰(zhàn)略匹配標(biāo)桿——海爾
第十三章　招人挖人
蔣總的招人困惑
招聘越來(lái)越重要
企業(yè)如何招人
什么是挖人，如何挖？
挖人的四大招數(shù)
招人標(biāo)桿——比亞迪
第十四章　用人留人
黃宏生在香港監(jiān)獄“遙控”創(chuàng)維
敢于用人十分重要
怎樣用人八條原則
企業(yè)如何留人
用人標(biāo)桿——新華都
第十五章　怎樣選擇培訓(xùn)
“談”皮鞋與“做”皮鞋
成人培訓(xùn)的特點(diǎn)
不同層次，不同培訓(xùn)
如何選擇內(nèi)、外部培訓(xùn)
選擇培訓(xùn)標(biāo)桿——華展物流
第十六章　個(gè)人職業(yè)生涯
中國(guó)年輕人的幸福指數(shù)需要提升
什么是個(gè)人職業(yè)生涯
個(gè)人在企業(yè)中如何生存與發(fā)展
窮人與富人的差別
個(gè)人職業(yè)生涯標(biāo)桿——萬(wàn)科
第十七章　怎樣高效學(xué)習(xí)
諸葛亮為什么這么聰明
學(xué)習(xí)比教育更偉大
高效學(xué)習(xí)的五大途徑
高效學(xué)習(xí)五原則
高效學(xué)習(xí)標(biāo)桿——卡爾頓酒店
第十八章　目標(biāo)管理
目標(biāo)的量化與細(xì)化
什么是目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的四大步驟
目標(biāo)管理的誤區(qū)
目標(biāo)管理標(biāo)桿——安利
第十九章　績(jī)效考核
不吃“大鍋飯”難
什么是績(jī)效考核
績(jī)效考核難，難在哪里？
怎樣實(shí)行績(jī)效考核
績(jī)效管理標(biāo)桿——青島啤酒
第二十章　薪酬與福利
平安馬明哲2009年零薪酬
什么是薪酬
怎樣建立合適的薪酬制度
社會(huì)福利與企業(yè)福利
薪酬與福利標(biāo)桿——諾基亞
第二十一章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
金礦石成了工藝品
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)縱橫談
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)
產(chǎn)品怎樣才能賣(mài)出去
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)桿——寶潔
第二十二章　市場(chǎng)調(diào)查
王石的第一桶金
什么是市場(chǎng)調(diào)查
何時(shí)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查什么
怎樣組織一次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)
市場(chǎng)調(diào)查秘笈
市場(chǎng)調(diào)查標(biāo)桿——肯德基
第二十三章　消費(fèi)者調(diào)查
免費(fèi)看富士山
什么是消費(fèi)者調(diào)查
消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)
何時(shí)何地進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查
消費(fèi)者調(diào)查標(biāo)桿——星巴克
第二十四章　市場(chǎng)細(xì)分與定位
妙士奶的避強(qiáng)定位
什么是市場(chǎng)細(xì)分，怎樣細(xì)分
怎樣選擇目標(biāo)市場(chǎng)
怎樣進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)定位
怎樣進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位
市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)桿——概念家
第二十五章　渠道
得渠道者得天下
什么是渠道
怎樣選擇渠道商
怎樣管理渠道商
渠道標(biāo)桿——ZARA
第二十六章　促銷(xiāo)
孩子屁股廣告引發(fā)交通事故
什么是促銷(xiāo)
如何有效促銷(xiāo)
促銷(xiāo)標(biāo)桿——巨人
第二十七章　整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
誰(shuí)不看《英雄》，誰(shuí)老土
什么是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
怎樣進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播標(biāo)桿——國(guó)泰航空
第二十八章　品牌定位
海爾在印度為什么受挫
什么是品牌
什么是品牌定位
怎樣進(jìn)行品牌定位
品牌定位標(biāo)桿——李寧
第二十九章　品牌推廣
“金龍魚(yú)”品牌的教訓(xùn)
什么是品牌設(shè)計(jì)
品牌如何推廣
品牌推廣標(biāo)桿——?dú)W萊雅
第三十章　品牌維護(hù)
東風(fēng)日產(chǎn)的品牌之路
什么是品牌維護(hù)
常見(jiàn)的品牌維護(hù)誤區(qū)
品牌怎樣進(jìn)行維護(hù)
品牌維護(hù)標(biāo)桿——金地地產(chǎn)

章節(jié)摘錄

　　稻盛和夫于1932年生于鹿兒島，從鹿兒島大學(xué)工學(xué)部應(yīng)用化學(xué)系畢業(yè)，后歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，27歲開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，在親友資助下，開(kāi)創(chuàng)京瓷公司。　　作為日本著名的“經(jīng)營(yíng)之圣”，稻盛和夫留給世界的不僅僅是兩個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)——京瓷集團(tuán)和KDDI集團(tuán)，更重要的是這兩個(gè)企業(yè)的精神食糧——京瓷哲學(xué)?！　〉臼⒑头虻慕?jīng)營(yíng)管理哲學(xué)非常豐富，據(jù)說(shuō)馬云都想成為他的學(xué)生。這里我們通過(guò)幾個(gè)他自己陳述的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的典型案例來(lái)與大家分享。　　一、稻盛和夫強(qiáng)調(diào)愿景必須強(qiáng)烈　　稻盛和夫認(rèn)為：想要成就事物，必須有強(qiáng)烈的愿望，這種愿望要持續(xù)地保留在腦海中，并努力加以貫徹和思考，最后會(huì)發(fā)生讓你“看到”結(jié)果的事。他強(qiáng)調(diào)，對(duì)愿望要朝思暮想，無(wú)時(shí)無(wú)刻都記在心。他形容假設(shè)你某一天受了傷，從傷口流出的不是鮮血，而是“愿望和愿景”，只有強(qiáng)烈到這種地步，才會(huì)轉(zhuǎn)化為做事的原動(dòng)力。　　日本人的可怕在于此，我們?cè)谄髽I(yè)講愿景，有時(shí)像吹風(fēng)一樣，風(fēng)過(guò)了就淡化了，有幾個(gè)人能如此深入骨髓地去強(qiáng)化，這也是稻盛和夫成功的秘訣之一。　　二、稻盛和夫是怎么聽(tīng)課學(xué)習(xí)的　　稻盛曾經(jīng)在40多年前聽(tīng)過(guò)松下幸之助的一次演講，題目是介紹“水庫(kù)式”經(jīng)營(yíng)。大致意思是做企業(yè)要像建水庫(kù)一樣，傾盆大雨和洪水泛濫時(shí)可以貯水，河水干枯，發(fā)生水荒時(shí)可以利用水庫(kù)的水來(lái)灌溉。松下的意思有點(diǎn)像中國(guó)的成語(yǔ)“未雨綢繆”。松下要求聽(tīng)課的企業(yè)家趁企業(yè)在經(jīng)濟(jì)景氣情況下為將來(lái)不景氣作貯備和準(zhǔn)備。沒(méi)想到聽(tīng)課的日本中小企業(yè)主一片嘩然，坐在后排的稻盛和夫看得清清楚楚，聽(tīng)眾議論的焦點(diǎn)是，松下講的是廢話(huà)。那年頭大家每天拼死拼活工作，才勉強(qiáng)維持企業(yè)，哪有余力“貯水，蓄水”。希望松下先生能教他們?nèi)绾巍百A水”，怎樣才能擁有一座貯滿(mǎn)水的水庫(kù)？這個(gè)問(wèn)題表面上很合乎邏輯，松下先生面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，溫和的臉上浮現(xiàn)一陣苦笑，沉默了好一會(huì)，最后慢慢回答：“關(guān)于如何擁有水庫(kù)，我也沒(méi)有什么好辦法，不過(guò)不去想辦法興建水庫(kù)，那可不行。”當(dāng)會(huì)場(chǎng)的人都啞然失笑，對(duì)松下的回答感到?jīng)]搔到癢處，但稻盛和夫卻像全身上下都通了電流一樣深受震撼。為什么？有些真知灼見(jiàn)的東西是只能意會(huì)，難以言傳的，要靠自己去悟，而不是別人教的。稻盛認(rèn)為“若非心中熱切渴望，美夢(mèng)不會(huì)憑空實(shí)現(xiàn)”。換句話(huà)說(shuō)，只要自己心中有建水庫(kù)的強(qiáng)烈愿望，千方百計(jì)，絞盡腦汁也會(huì)把水庫(kù)建起來(lái)。但如果愿望不強(qiáng)烈，再教也沒(méi)有用。所以他得出結(jié)論“一個(gè)人的人生會(huì)直接受到自己想法的牽引，這是許多成功哲學(xué)的核心思想”。大多數(shù)人帶著“外求”的態(tài)度聽(tīng)課，少數(shù)人帶著“內(nèi)存”的態(tài)度聽(tīng)課，而后者恰恰得到了松下幸之助這位經(jīng)營(yíng)之神的真?zhèn)?。　　三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)舍私利，行正道　　稻盛和夫常說(shuō)：“螃蟹只會(huì)比照自己殼的大小挖洞”，而企業(yè)家應(yīng)該是先進(jìn)人類(lèi)，應(yīng)該向“無(wú)私”的境界邁進(jìn)，“心底無(wú)私天地寬”，才能把企業(yè)做大做強(qiáng)，做長(zhǎng)久。稻盛和夫能創(chuàng)建兩家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)就是“無(wú)私”的產(chǎn)物。尤其是稻盛創(chuàng)建“日本第二電電”時(shí)，目的鮮明，只是想“降低國(guó)民的通信費(fèi)用”，公司的使命也就八個(gè)字：“動(dòng)機(jī)至善，私心了無(wú)?！彼自?huà)說(shuō)：“無(wú)私者無(wú)畏?！边@種大無(wú)畏的精神，才使稻盛和夫在完全陌生的領(lǐng)域獲得巨大成功。　　京瓷公司的成功與稻盛和夫的利他情結(jié)有極大關(guān)系。他說(shuō)：“難成大事也可歸因于愛(ài)己。以自我為中心的‘自愛(ài)心’作祟，只要自己好就行，這種想法和做法得不到他人的協(xié)助。不能一味想著‘利己’，而應(yīng)將‘為生意伙伴、為員工、為社會(huì)’的‘利他’作為思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，如此就能得到他人的依賴(lài)與協(xié)助，不論事業(yè)或人生都會(huì)順暢?！薄　〉臼⒌睦榻Y(jié)除了與父母從小良好的教育有關(guān)外，他還學(xué)習(xí)了日本的歷史和名人，尤其是日本明治維新的元?jiǎng)住鬣l(xiāng)隆盛，一個(gè)充滿(mǎn)傳奇色彩的人物，同時(shí)也是稻盛和夫的老鄉(xiāng)，對(duì)稻盛和夫影響深遠(yuǎn)。西鄉(xiāng)的“敬天愛(ài)人”格言成了稻盛和夫做事業(yè)、做人的座右銘?！　?biāo)桿點(diǎn)評(píng)：　　日本人的性格有矛盾之處，比較曖昧，不如德國(guó)人在二戰(zhàn)問(wèn)題上反省得那么徹底。這一點(diǎn)稻盛和夫認(rèn)為：“日本的謝罪之所以不為中、韓兩國(guó)所接受，不就是因?yàn)槲覀儾荒芴孤拭鎸?duì)應(yīng)該道歉的事實(shí)，對(duì)于謝罪這件事又夾雜了顏面和算計(jì)等種種復(fù)雜的考慮，才會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果嗎？”可見(jiàn)不隨波逐流。有獨(dú)立見(jiàn)解，敢于挑戰(zhàn)是值得向稻盛和夫?qū)W習(xí)的地方。他提倡老板要“無(wú)私”，一般人不到一定的層次是難以做到的。但滑稽的是老板越無(wú)私，企業(yè)卻越能做大，這也許是馬云想向稻盛和夫?qū)W習(xí)的地方?！　　?/pre>




編輯推薦
　　美國(guó)企業(yè)成功靠MBA的普及，中國(guó)企業(yè)照搬MBA門(mén)檻太高水土不服，把MBA知識(shí)簡(jiǎn)化并與中國(guó)文化相結(jié)合，也許是唯一的捷徑！國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“企業(yè)管理三三制”！ 針對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理知識(shí)系統(tǒng)龐雜、難學(xué)難記的情況，《簡(jiǎn)化的力量》提出一套關(guān)于企業(yè)管理“看得懂、用得上、記得住”的簡(jiǎn)化的新系統(tǒng)，命名為“企業(yè)管理三三制”，并以此為主線(xiàn)，討論了企業(yè)“戰(zhàn)略、制度、文化、人事招聘、激勵(lì)、培訓(xùn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查、分銷(xiāo)、品牌等問(wèn)題。





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